Suivi de campagne dans GA4 : Comment s'assurer que vos liens sont correctement balisés

D'ici le 1er juillet 2023, Universal Analytics, l'ancienne version de Google Analytics, cessera de collecter des données. Pour aller de l'avant, les spécialistes du marketing devraient être sur la bonne voie pour migrer vers la version préférée, Google Analytics 4.

Après avoir effectué de nombreuses migrations UA vers GA4, un problème qui apparaît dans presque tous les cas concerne la catégorisation des liens marketing existants dans les canaux nouvellement définis de Google.

Les anciens liens de marketing en ligne avec des paramètres UTM ne sont plus classés de la même manière. Mais pourquoi?

Dans cet article, nous aborderons les raisons courantes de mauvaise catégorisation dans GA4 et des conseils pour vous assurer que les liens de vos campagnes marketing sont correctement balisés et suivis.

Liens mal classés dans GA4 : raisons courantes

Bien qu'il existe plusieurs raisons à une mauvaise catégorisation, elle est parfois causée par l'utilisation d'un "canal personnalisé" que GA4 ne prend plus en charge. D'autres fois, cela est dû à des valeurs non valides saisies dans les paramètres UTM de source ou de support du lien marketing.

Bien que GA4 n'ait pas modifié ni ajouté de nouveaux paramètres UTM, ils sont devenus plus stricts quant aux valeurs qu'ils acceptent. Si ces paramètres spécifiques ne sont pas respectés, le trafic généré par vos efforts de marketing sera classé dans la catégorie "Non attribué".

Formatage des URL de campagne : ce que les spécialistes du marketing doivent savoir

Pour comprendre le problème et la solution, examinons le format approprié (selon les exigences de Google) pour un lien marketing/campagne.

Le format de l'URL doit être (tout en minuscule) :

https://www.ourcompanysite.com/?utm_source=source&utm_medium=medium&utm_campaign=campaing_name&utm_id=optional_campaign_id&utm_term=optioanl_term&utm_content=optional_content

Dans l'exemple ci-dessus, des paramètres facultatifs sont indiqués.

Lorsque les valeurs des paramètres utm_source ou utm_medium requis ne correspondent pas à des valeurs spécifiques, le trafic est enregistré dans le canal « Unassigned ».

Pour afficher les valeurs attribuées à ce trafic dans GA4, ajoutez simplement la deuxième dimension "source/support" à votre rapport de chaîne.

Traiter le trafic « non attribué »

Dans le rapport ci-dessous, un membre de l'équipe marketing a défini le support comme une "publication", qui n'est pas l'une des valeurs définies par Google pour utm_medium et, par conséquent, le trafic est classé comme "Non attribué".

Vous trouverez ci-dessous des exemples où un membre de l'équipe marketing a simplement voulu définir la source mais pas le support pour divers efforts de marketing ou a attribué à tort un support non valide.

Vous remarquerez peut-être que Google décourage l'utilisation d'espaces dans les valeurs de paramètre et même de tirets ("-") comme alternative. Au lieu de cela, un trait de soulignement "_" est le remplacement préféré.

Bien que le non-respect de ces nouvelles recommandations n'affecte pas les rapports GA4 aujourd'hui, avec les changements constants en cours, cela pourrait se produire à l'avenir.

Le nouveau format deviendra plus critique lorsque votre organisation commencera à utiliser l'entrepôt de données BigQuery de Google pour stocker vos données d'analyse au-delà de la disponibilité en ligne maximale de 14 mois - une entreprise inévitable.

Définition des paramètres de source et de support

Les deux paramètres sur lesquels GA4 se concentre pour catégoriser correctement le trafic sont :

• utm_source : le référent du trafic (c'est-à-dire, google, newsletter4, billboard).
• utm_medium : Le support marketing (c.-à-d. CPC, bannière, e-mail).

Ainsi, si vous définissez utm_source sur "Ma liste d'e-mails" et utm_medium sur "EMail", GA4 peut le catégoriser comme "Non attribué" au lieu de "EMail".

Si vous vous grattez la tête à ce sujet, voici la raison.

Selon la documentation GA4, les critères suivants doivent être remplis pour que le trafic soit pris en compte à partir du canal de messagerie :

• Source ( utm_source ) = email|e-mail|e_mail|e mail
• Médium ( utm_medium ) = email|e-mail|e_mail|e mail

Pour ceux qui ne sont pas familiers avec les expressions régulières (ou regex), décomposons cela.

• Notez qu'il n'y a pas de majuscules autorisées.
• utm_source ou utm_medium doit contenir l'une des valeurs fournies où le « | " indique " ou ".

Dans l'exemple fourni, bien que le utm_medium contienne "EMail", avoir à la fois un "E" et un "M" majuscules signifie qu'il n'est pas égal à "email" selon la spécification GA4. (Bien que Google puisse convertir tous les paramètres en minuscules, vous ne pouvez pas compter sur eux pour corriger vos erreurs 100 % du temps.)

Avoir le nom d'une liste de diffusion comme valeur pour le paramètre utm_source est toujours autorisé, à condition que utm_medium soit égal à "email". (Ce n'est pas idéal, cependant. Le nom de la liste de diffusion est mieux assigné à l'un des paramètres facultatifs ou, au minimum, en minuscules avec les espaces supprimés.)

De plus, alors que dans l'exemple des valeurs acceptables de Google, il est permis d'utiliser « e mail » (avec un espace), cela n'est pas recommandé et doit être évité.

Des spécifications similaires sont disponibles pour les 19 canaux GA4. Une liste complète de chaque canal et les valeurs acceptables peuvent être trouvées ici.

Attention aux chaînes payantes

Bien que nous n'ayons pas à nous soucier des canaux non publicitaires (c'est-à-dire, recherche organique, social organique, direct, référencement, etc.), nous devons nous concentrer sur tous les autres.

Les chaînes payantes nécessitent une attention particulière. Les nouveaux incluent :

• Social payant.
• Achats payants.
• Inter-réseaux.

Tous les canaux payants avec "Le trafic est Google Ads" dans les exigences impliquent que la valeur utm_medium soit définie sur "cpc", "ppc" ou "payé".

La valeur de utm_source doit correspondre à la valeur du site que Google a déterminée en tant que site de recherche/social/vidéo par rapport à quelque chose d'autre en fonction de la liste définie par Google.

(Voici une feuille de calcul Excel que vous pouvez télécharger avec la liste complète des valeurs utm_source par Google et comment elles sont classées.)

Par exemple, si votre URL a utm_source=blogger et utm_medium=cpc , elle apparaîtra comme "Paid Social" dans GA4.

Si une autre valeur est utilisée pour utm_medium au-delà de "cpc", "ppc" ou "payé", elle apparaîtra simplement comme "Organic Social".

La feuille de calcul de Google est constamment mise à jour, alors assurez-vous de télécharger la dernière avant de supposer comment tout nouveau partenaire publicitaire sera classé.

Qu'advient-il des données de campagne "non attribuées" ?

Bien que nous devions être proactifs pour aligner tous nos liens marketing sur les nouvelles exigences de Google Analytics, que peut-on faire avec les données qui ont déjà été capturées et signalées comme "Non attribuées" ou peut-être s'agit-il d'un canal personnalisé que vous avez défini pour Universal Analytics ?

Ce problème peut être résolu lorsque les données sont extraites de GA4 ou de BigQuery via Looker Studio de Google (anciennement Data Studio) ou tout autre outil d'informatique décisionnelle.

Dans ceux-ci, vous pouvez définir votre propre logique où utm_source et utm_medium égaux aux valeurs que vous avez définies dans votre canal personnalisé UA et l'affecter à son propre canal. (Par conséquent, un canal personnalisé.)

Creusez plus profondément : la couverture GA4 approfondie de MarTech

Adaptation aux normes de suivi de campagne de GA4

Universal Analytics et Google Analytics 4 diffèrent à bien des égards. Il y a des raisons techniques derrière ces différences, toutes avec de bonnes intentions.

Différent n'est pas toujours une bonne chose pour les spécialistes du marketing habitués à l'approche traditionnelle du suivi des campagnes marketing. Mais une chose que nous pouvons facilement résoudre est la façon dont nos efforts de marketing en ligne sont étiquetés pour garantir qu'ils sont classés dans nos canaux préférés.

Résoudre ce problème avant votre migration d'UA vers GA4 aidera à réduire les maux de tête de la transition et les efforts nécessaires pour les résoudre après avoir fait le mouvement inévitable.