Comment optimiser la délivrabilité de votre campagne grâce à La Growth Machine ?
Publié: 2023-10-16Table des matières
- Les éléments techniques derrière la délivrabilité des campagnes :
- Éléments de rédaction qui affectent la délivrabilité de votre campagne :
- III. Comptes utilisés pour l'envoi et le préchauffage :
- Dernières pensées:
Lorsqu’on mène une campagne de prospection, notre plus grand défi, avant même d’optimiser le taux de réponse, est de s’assurer que nos prospects reçoivent nos emails et messages.
C’est ce que nous entendons par délivrabilité, par opposition à livraison ; Le taux de livraison concerne les taux de rebond et tout, c'est-à-dire si l'e-mail a même atteint votre destinataire. La délivrabilité , quant à elle, détermine si votre destinataire a vu et/ou lu votre message ou non.
En gros, si j'arrive à augmenter mon taux de délivrabilité, cela entraîne naturellement des taux de réponse plus élevés car davantage de personnes ont vu votre(vos) message(s) !
Exemple
Le taux de délivrabilité impacte considérablement votre entreprise. Lorsque votre taux de délivrabilité est aussi bas que 5 % ou 10 %, ou lorsque votre taux d'ouverture n'est que de 60 %, c'est loin d'être idéal.
Cela représente 4 e-mails sur 10 qui ne sont pas ouverts !
Lorsqu'une personne vous envoie un e-mail, on s'attend à ce que vous l'ouvriez au moins, même si vous ne répondez pas.
Cela signifie que la délivrabilité, du moins dans l’automatisation des ventes, doit être supérieure à 80 % !
Tout chiffre inférieur à 80 % signifie que mon e-mail ne vous a pas été envoyé. Parlons donc d’optimisation de cette délivrabilité !
Dans cet article, nous aborderons tout ce qui concerne la délivrabilité des e-mails et la délivrabilité globale des campagnes ;
- Éléments techniques ; pour vous assurer que votre e-mail arrive correctement.
- Rédaction commerciale ; Et comment l'adapter afin d'éviter les redoutables dossiers Spam ou Promotions.
- Les comptes de messagerie utilisés en eux-mêmes ; Pour ne pas être bloqué par le fournisseur de messagerie dès le premier jour !
Non seulement cela, mais nous vous montrerons également comment La Growth Machine est la solution optimale pour contourner et améliorer la délivrabilité de votre campagne !
Les éléments techniques derrière la délivrabilité des campagnes :
Commençons par les éléments techniques. Voici ce dont nous discuterons :
- FPS
- DKIM
- DMARC
- Domaine personnalisé
- Et un autre dont on ne parle pas assez : l’échauffement des e-mails (et du compte).
1) SPF-DKIM-DMARC :
Commençons par le plus compliqué, ou du moins ce qui semble le plus compliqué.
SPF, DKIM et DMARC sont trois façons d'authentifier les e-mails envoyés.
Exemple
Il est plus facile d'illustrer avec un exemple :
Actuellement, n'importe qui peut envoyer un e-mail au nom de [email protected]. Je dirais même que c'est extrêmement simple à faire.
Cela dit, du côté du destinataire, il recevra bel et bien un email de [email protected].
Cependant il sera marqué en rouge car lorsque Gmail (ou l'ESP du destinataire) vérifiera qui est l'expéditeur, il se rendra vite compte qu'il ne s'agit bien pas d'Emmanuel d'Elisee.fr et le marquera comme spam.
Le courrier électronique est très archaïque, ce qui rend la falsification des courriers électroniques très simple. Ces procédures SPF, DKIM et DMARC sont donc là pour garantir et valider la propriété de l'e-mail que vous envoyez.
En termes plus simples
Pense-y de cette façon:
- SPF valide l' adresse IP de l'expéditeur.
- DKIM valide l' intégrité du domaine et du contenu de l'e-mail.
- DMARC vérifie que l' expéditeur s'aligne sur le domaine authentifié via SPF ou DKIM.
L’avantage de La Growth Machine c’est qu’elle permet de configurer SPF et DKIM, voici comment :
Dans l'onglet Identités, une fois que vous connectez votre messagerie à LGM, vous pouvez voir les DKIM, SPF et DMARC qui n'ont pas encore été vérifiés, mais vous pouvez le faire d'un simple clic. et nous nous occuperons de toute la configuration pour vous.
Vous êtes prêt maintenant !
Cependant, si vous n'avez pas de configuration Gmail et que vous utilisez un système SMTP, nous ne pourrons pas le faire automatiquement pour vous. Nous vous demanderons donc de configurer les éléments manuellement :
Vous pourriez vous demander : est-ce ce qui fait que certains e-mails vont directement dans le dossier Spam ?
La réponse courte est Oui… Mais pas seulement. Cela concerne également le fait que les e-mails soient classés comme promotionnels.
L’onglet Promotions est également un ennemi majeur.
Le spam ne représente généralement pas une part significative de vos e-mails, au mieux 5 %. Mais l’onglet Promotions le fait. Pensez au nombre d’e-mails qui restent non lus là-bas.
Ainsi, SPF, DKIM et DMARC sont trois méthodes différentes permettant aux ESP de valider non seulement la propriété de l'e-mail de l'expéditeur, mais également sa catégorie.
2) Le domaine de messagerie personnalisé :
Il y a un quatrième élément technique, parlons des domaines personnalisés .
Alors, quelle est ma solution de contournement ? J'insère un lien qui dirige vers un domaine spécifique, appelons-le domaine X (et non Twitter ), qui m'appartient.
Comment ça marche?
Lorsque vous (le destinataire) cliquez sur ce lien, vous ne serez pas dirigé vers l'URL souhaitée (par exemple Google.com). Au lieu de cela, vous serez redirigé vers X, un domaine que je possède, où je peux enregistrer que le lien a été cliqué, puis je vous redirige vers la destination prévue.
En faisant cela, je peux dire que vous avez cliqué sur ce lien.
Cependant, en faisant cela également, j'ai mis un lien dans mon e-mail vers mailtracker.com (le domaine X), alors que j'envoie une tonne d'e-mails depuis [email protected] .
Google (ou tout autre ESP) le découvre facilement et considérera cela comme un signe que vous envoyez des e-mails en masse, car vous avez essentiellement envoyé 100 e-mails par jour avec un lien qui n'est pas le vôtre.
C'est l'équivalent de l'email marketing et cela permet à Google de vous mettre dans l' onglet Promotions ou dans le dossier Spam… Grand non-non !
Nous avons donc prouvé que vous ne devriez vraiment pas suivre les liens de courrier électronique sans domaine personnalisé !
Mais qu’est-ce que le domaine personnalisé ?
Les domaines personnalisés cachent essentiellement le suivi des e-mails derrière votre propre domaine.
Vous devez donc fournir des paramètres spécifiques à configurer sur votre domaine, par exemple en le nommant « T » pour tracking.google.com. Le lien dirige ensuite vers T.google.com, qui vous appartient effectivement, où vous pouvez surveiller l'activité des clics avant de rediriger vers le lien souhaité.
Essentiellement, au lieu d'utiliser un outil de suivi des e-mails universel, chaque utilisateur utilise son domaine unique en conjonction avec le outil de suivi.
L'activation du domaine personnalisé vous permettra de suivre les clics tout en gardant un profil bas. Autrement dit, il supprime cette composante technique qui constitue une menace pour la délivrabilité.
Et comment faire sur LGM ?
Cela n'a jamais été aussi simple ! Accédez simplement aux paramètres de votre compte LGM et choisissez Domaine de suivi personnalisé :
Alors:
- Étape 1 : Spécifiez si vous souhaitez ce domaine pour toutes les identités ou une seule.
- Étape 2 : Saisissez l'URL de votre domaine.
- Étape 3 : Générez votre domaine personnalisé.
Pour un didacticiel détaillé sur la façon de le configurer, consultez cet article ici !
3) Échauffement par e-mail :
La dernière chose dont nous parlerons concernant les éléments techniques est la fréquence d'envoi.
Exemple
Imaginez ceci :
Si vous n’envoyez aucun e-mail aujourd’hui et 5 000 demain, que se passe-t-il ?
Vous signalez à votre ESP que vous envoyez probablement une campagne promotionnelle ou de spam.
(Supposons qu'un spam est en fait un courrier promotionnel qui a mal tourné)
Vous dites donc ostensiblement à Google que vous utilisez ce compte de messagerie uniquement pour des campagnes promotionnelles, ce qui vous placera effectivement dans l'onglet Promotions … Non-non !
Donc plutôt que de passer de l’envoi de 0 à 5000, il faut y aller lentement ; 20… 40… 60… 80… 100 , etc. et construisez progressivement votre compte pour que l'envoi de ces 5000 emails ne soit jamais un problème à long terme.
Vous devez habituer les serveurs expéditeur et récepteur à votre domaine en tant que communicateur important. C'est ce qu'on appelle l'échauffement de votre compte de messagerie.
Et c’est là que LGM s’avère très utile ! Vous voyez, nous limitons le nombre d'e-mails (et par extension tous les messages) que vous envoyez par jour à un certain nombre et régulons nous-mêmes le nombre maximum d'envois :
Désormais, vous pouvez toujours régler cela vous-même, mais vous le faites à vos propres risques.
4) Automatisation des ventes vs automatisation du marketing :
Un dernier point. Comprenez que lorsque vous travaillez sur la délivrabilité, vous voulez vous assurer que votre e-mail n'est jamais considéré comme un e-mail de diffusion ou de masse.
Comment pouvez-vous vous en assurer si vous envoyez réellement en masse ?
Eh bien, il existe plusieurs façons de procéder :
Premièrement, n’envoyez pas 5 000 e-mails en même temps ; à la place, réchauffez votre compte de messagerie, envoyez quelques e-mails. Puis attendre. Ensuite, envoyez-en quelques autres. Puis attendre. Etc., etc.
C'est l'idée derrière les outils d'automatisation des ventes par rapport aux outils d'automatisation du marketing. C'est la différence entre La Growth Machine et MailChimp.
Exemple
Avec MailChimp, vous avez peut-être un taux d'ouverture de 35 % , mais vous pouvez envoyer 5 000 e-mails par jour , en un seul clic. Avec LGM, vous aurez un taux d'ouverture de 80 %, mais vous ne pourrez envoyer que 300 emails par jour.
La deuxième façon de procéder est que lorsque vous envoyez des promotions ou diffusez des e-mails, vous incluez souvent beaucoup d'images et de HTML. Lorsque vous faites de l'automatisation des ventes, vous ne faites pas ça. Vous n'incluez pas d'images, vous n'utilisez pas de HTML.
Vous envoyez des e-mails qui ressemblent à ce que vous verriez si vous les aviez écrits vous-même, manuellement. Si vous regardez les statistiques de vos e-mails, personne n’envoie d’images dans tous ses e-mails. Vous pourriez en envoyer quelques-uns, entre 5 et 15 % au maximum, jamais plus !
Les outils qui promettent de créer des images personnalisées dans votre email sont très dangereux pour votre délivrabilité. Chez LGM, nous avons délibérément choisi de ne pas autoriser l'ajout d'images car cela nuirait à votre délivrabilité.
Il existe de nombreux autres éléments liés aux aspects techniques, mais nous nous arrêterons à ceux-ci, qui sont les plus importants. Passons aux éléments de rédaction.
Éléments de rédaction qui affectent la délivrabilité de votre campagne :
En rédaction, nous nous concentrerons sur deux points précis :
- Le choix des mots dans votre rédaction
- Et la similitude entre les messages envoyés.
Allons-y !
1- Spam et mots promotionnels :
Tout d’abord, abordons les mots que vous choisissez.
Vous pouvez probablement deviner que des mots comme « Bombe », « Pentagone », « Viagra », « Poker », etc., ainsi que des termes similaires déclencheront les filtres anti-spam de Gmail. Ces mots déclenchent des signaux d’alarme et les e-mails les contenant sont susceptibles d’être marqués comme spam.
Dans une moindre mesure, si vous utilisez « Promotion », « 20 % de réduction », « Gratuit » ou « Offre spéciale », c'est pareil. Gmail les renifle et détecte qu'il s'agit de contenu promotionnel.
Conseil d'expert
N'oubliez pas que l'objectif des outils d'automatisation des ventes comme LGM est de simuler une communication par courrier électronique personnalisée et humaine, et non de pousser les promotions. Dans ces e-mails, nous ne parsemons pas d'expressions telles que « promotion », « 20 % de réduction » ou « remise ».
Au lieu de cela, nous favorisons les discussions et les conversations authentiques.
Désormais, il est tout à fait logique qu'un humain propose des promotions dans une newsletter. Nous ne disons pas que vous envoyez du spam aux gens. Ce que nous soulignons, c'est le comportement de l'ESP :
Gmail, par exemple, sépare les e-mails en différents onglets : Principal, Promotions et Social . Ces catégorisations sont automatiques en fonction du contenu, sauf indication contraire du lecteur.
Et comme nous l'avons dit, les images et les e-mails contenant beaucoup de HTML se retrouvent généralement dans l'onglet « Promotions », qui est, encore une fois, l'ennemi !
Maintenant, voici le kicker. La plupart des gens, moi y compris, ignorent les e-mails dans l'onglet « Promotions ». Vous cliquez dessus rapidement et ne les regardez plus jamais. C'est exactement ce qui réduit considérablement la délivrabilité de vos e-mails, vous faisant passer d'un taux de réussite de 80 % à 35-45 %.
Avis de non-responsabilité ️
Tout le monde aime parler des grands méchants mots de spam, mais nous ne mentionnons ni ne pensons jamais aux mots promotionnels. Ceux-ci peuvent nuire gravement à votre délivrabilité.
2- Similitude des messages envoyés :
Passons au deuxième aspect qui impacte votre délivrabilité, d'un point de vue copywriting.
Voici le problème : si vous recevez encore et encore des e-mails contenant le même texte, Gmail prendra rapidement le dessus. Ces ESP deviennent de plus en plus intelligents de seconde en seconde !
Il ne lui faudra pas longtemps pour se rendre compte que j'utilise constamment le même texte. En conséquence, ma délivrabilité en souffrira. Et cela ne prendra pas un coup immédiat ! Non, non, Google est intelligent, il le réduit petit à petit , passant de 80 % à 78 %, 76 %, 75 %, 74 %, etc.
Pour éviter cela, la meilleure méthode que nous recommandons chez LGM est d'utiliser une technique appelée SPIN.
Qu’est-ce que SPIN, demandez-vous ?
Il s'agit de personnaliser vos messages de manière à ce que chacun soit unique. C'est plus simple avec un exemple :
Exemple
Dans vos séquences automatisées, vous saisissez généralement un seul message que vous diffusez à l’ensemble du public. C'est ce que nous déconseillons !
Ainsi, au lieu de simplement dire « Hey Amine », vous pourriez opter pour :
- Bonjour
- Salut Amine
- Salut M. Ghorbel
Chacun d’eux est un message complètement différent – en ce qui concerne Gmail.
PS : Assurez-vous d'ajouter une variable {{firstname}} pour ajouter encore plus de personnalisation !
Ces variations avec ce que nous appelons des tuyaux (|) et en les enfermant dans des paramètres ({…}) comme ceci :
Lorsque vous cliquez sur « Enregistrer et prévisualiser », vous verrez qu'à chaque fois que le message change :
Vous pouvez jouer avec cela tout au long de votre message, vous n'êtes pas obligé d'utiliser SPIN uniquement pour les salutations, vous pouvez également l'utiliser dans vos fermetures : {Faites-moi savoir ce que vous pensez | Tu sais où me trouver! | N'hésitez pas !| Je suis disponible pour en parler} etc.
III. Comptes utilisés pour l'envoi et le préchauffage :
Le dernier point concerne les comptes de messagerie eux-mêmes, et plus largement les comptes LinkedIn. Essentiellement. tout compte que vous utilisez pour votre stratégie de sensibilisation.
Le premier aspect, et cela rejoint à merveille ce que nous disions plus tôt, est le moment où vous envoyez vos messages.
Exemple
Nous sommes basés en France, et pour nos campagnes de sensibilisation, envoyer des emails 24 heures sur 24 n'est pas du tout naturel, c'est juste étrange.
Respectez les horaires de travail normaux comme la plupart des êtres humains️
Si vous souhaitez connaître les meilleurs moments pour envoyer votre e-mail, cliquez ici !
Vous souhaitez également limiter le nombre d'envois quotidiens. Nous sommes même allés au-delà de nos attentes, avons effectué les démarches nécessaires et classé ce qui est risqué, ce qui est rapide et ce qui est sûr sur la plateforme :
C'est basé sur quoi ?
En un mot : Expérience. Les nôtres et ceux de nos clients.
Nous avons observé que si vous conservez environ 150 e-mails, vous êtes dans une bonne position. Quand on dépasse 150, c'est un peu précipité . Au-delà de 300, eh bien, vous entrez en territoire risqué.
Le même principe s’applique au nombre de messages LinkedIn envoyés.
Cependant, il y a une mise en garde cruciale à prendre en compte ici : l’âge du compte.
Pour les comptes légitimes vieux de quelques années, ils peuvent envoyer plus d’e-mails qu’un compte créé hier.
Cela s'applique à la fois aux e-mails et aux comptes LinkedIn.
L'ancienneté du compte a un impact significatif sur la fréquence et la vitesse d'envoi.
Vous devez être très prudent avec les nouveaux comptes et diviser toutes les valeurs ci-dessus par 10.
Exemple
Si nous créons un e-mail et commençons à envoyer 150 e-mails par jour dès le premier jour, il sera bloqué en un clin d'œil. Même le premier jour, recevoir 40 e-mails pourrait potentiellement le déclencher.
Pendant 15 à 45 jours, nous ne savons pas exactement, Google vous place dans ce que nous appelons un « bac à sable », où il surveille de près votre activité.
Le même principe s'applique à LinkedIn. Pour les comptes nouvellement créés, LinkedIn scrute également vos actions jusqu'à ce que vous ayez environ 500 connexions. Il surveille et restreint ce que vous pouvez faire.
Au lieu de cela, nous commencerons par envoyer 15 e-mails par jour au début et nous augmenterons progressivement ce chiffre chaque semaine pour atteindre 150.
C'est ce que nous appelons l'échauffement des e-mails. Essentiellement, l’idée est de réchauffer progressivement vos emails et de les envoyer en nombre croissant – 15, 30, 40, 50.
Vous pouvez le faire manuellement. mais bien sûr, nous ne vous laisserions pas faire ça ! Il existe des outils d'échauffement et nous recommandons généralement d'utiliser Mailreach.
Teaser de la nouvelle fonctionnalité
Quelque chose de grand se prépare pour LinkedIn au sein de LGM !
Il devrait être officiellement dévoilé en janvier. Gardez l’œil ouvert pour plus de détails !
Dernières pensées:
En définissant et en comprenant les éléments derrière la délivrabilité, vous comprenez comment vous pouvez faire en sorte que vos messages atteignent davantage votre public.
Après tout, si vous avez un produit génial mais que personne ne le sait, cela n’aide personne !
C'est pourquoi le taux de délivrabilité est prioritaire sur quelque chose comme le taux de réponse par exemple. Il est plus facile de garantir que 100 % de nos emails sont livrés que d'augmenter considérablement notre taux de réponse à ces emails.
Cela dit, vous n'avez pas à vous soucier des éléments techniques de LGM car, comme nous l'avons souligné tout au long de cet article, nous y avons réfléchi jusqu'au bout !
Lorsque vous utilisez notre outil, vous constaterez que nous avons prédéfini tous les éléments techniques à un niveau sûr afin que vous puissiez avoir plus de temps pour vous concentrer sur la création de connexions avec vos prospects !
Alors qu'est-ce que tu attends? Inscrivez-vous maintenant et commencez à faire des affaires !
