Appel à l'action : 8 meilleurs conseils pour optimiser vos CTA qui convertissent

Il est révolu le temps où des déclencheurs d'appel à l'action simples et génériques tels que "En savoir plus", "Acheter maintenant" et "S'inscrire" fonctionnaient. Le marché cible est plus informé que jamais, vous devrez donc faire preuve de créativité pour augmenter vos conversions.

Les déclencheurs d'appel à l'action sont différents selon l'industrie et le public cible. Vous devez offrir de la valeur pour certains, et pour d'autres, l'urgence est primordiale. Malgré la différence de secteur et de public cible, voici quelques conseils pour vous aider à créer un message d'appel à l'action convaincant.

Pourquoi un appel à l'action optimisé est-il important ?

Dans un message commercial, la fonction d'un appel à l'action est d'indiquer au visiteur la prochaine étape à suivre. Sans un CTA optimisé et clair, le visiteur peut quitter le site sans terminer une tâche.

Un CTA optimisé parle des points faibles du client et élimine les frictions en l'aidant tout au long du parcours de l'acheteur. Vous pouvez avoir plusieurs CTA sur votre page si vous avez besoin que le client effectue différentes tâches.

Même si les internautes sont habitués à voir des CTA sur votre page Web, cela ne signifie pas qu'ils suivront les instructions et convertiront. Rédiger une copie CTA est un art, mais vous pouvez le maîtriser avec les conseils suivants :

Recommandé pour vous : Meilleurs conseils pour utiliser les techniques de persuasion dans le marketing des médias sociaux.

1. Utilisez un essai gratuit

L'une des meilleures tactiques CTA à mettre en œuvre est un essai gratuit. Les essais gratuits font des merveilles pour les entreprises SaaS (logiciel en tant que service) comme Shopify. En 15 ans, Shopify a fait croître ses entreprises à plus de 1,7 million. En partie, cette croissance est due à l'essai de 14 jours qu'ils proposent.

Pour que les clients progressent dans le parcours de l'acheteur, vous devez les aider en supprimant les éventuels obstacles. Les visiteurs ont beaucoup de questions, mais ils vérifient si vous avez la bonne solution.

Leur demander de payer la première fois qu'ils interagissent avec votre marque entraîne un taux de rebond élevé de votre site. Cependant, offrir un essai gratuit augmente le taux de conversion.

Comme il s'agit d'un essai gratuit, il reste encore du travail à faire pour convertir les clients gratuits en clients payants. Heureusement, il existe des étapes gratuites que vous pouvez suivre via le marketing par e-mail pour terminer la conversion. Voici quelques conseils :

• Fournir des instructions sur la façon de commencer à utiliser votre produit ou service.
• Envoi de plusieurs e-mails de valeur pendant la période d'essai.
• Personnaliser les e-mails.
• Ajout d'un call to actions optimisé dans les emails.
• Animation de webinaires mensuels.
• Extension des essais gratuits pour les utilisateurs engagés.

2. Valeur de l'offre

Internet est alimenté par le contenu. Il y a quelques décennies, les internautes n'étaient pas trop préoccupés par la qualité des vidéos, blogs, articles, livres électroniques et autres contenus. Cependant, depuis que Google a commencé à mettre à jour son algorithme, les choses ont changé.

Les mises à jour de l'algorithme de Google sont alimentées en offrant aux utilisateurs la meilleure expérience de recherche. Il s'agit principalement de fournir les meilleures réponses aux questions de recherche pour rester au top. Lorsque les internautes ne trouvent pas la meilleure réponse à leur question, ils se tournent vers DuckDuckGo et Bing.

Dans le même ordre d'idées, vos CTA doivent offrir de la valeur aux visiteurs. Si le bouton CTA n'offre aucune valeur, les visiteurs sont moins susceptibles de cliquer dessus.

En plus de proposer cela, vous devez exécuter des tests CTA pour déterminer le meilleur placement, la conception et la couleur de l'image d'incitation à l'action.

3. Ne faites pas attendre le client

Apprendre l'art de la gratification différée est important pour réussir dans la vraie vie. Les gens ont appris à valoriser les choses pour lesquelles ils ont travaillé dur et ont été patients. Mais lorsque vous persuadez des clients potentiels d'acheter un produit numérique, votre succès consiste à fournir une gratification instantanée.

Personne n'aime attendre - l'agitation des gens dans les longues files d'attente à la banque ou au café en est une preuve suffisante. Pour développer votre activité en ligne, vous devez vous assurer que tous les systèmes fonctionnent efficacement sans longs délais d'attente.

Vous pouvez fournir un livre électronique gratuit comme tactique de génération de prospects pour augmenter les clics et les conversions et, en fin de compte, augmenter les achats. Si vous travaillez dans le domaine SaaS, assurez-vous que le client peut télécharger le produit immédiatement et avec un minimum de clics.

4. Utilisez des déclencheurs émotionnels

N'oubliez pas que vos clients cibles sont des humains qui font des choix émotionnels et rationnels en fonction des informations fournies. Habituellement, un client achètera un service ou un produit basé sur des émotions et le justifiera plus tard logiquement.

Pour cette raison, votre objectif devrait être d'évoquer l'émotion et la curiosité dans votre copie CTA pour augmenter les conversions. Certaines des tactiques que vous pouvez utiliser pour susciter la curiosité et l'émotion incluent :

• Dire l'inattendu. Par exemple, lorsque votre public s'attend à ce que vous vous vantiez de vos réalisations passées, dites-leur que vous avez eu de la chance. Montrez-leur comment un certain niveau d'ignorance et votre système de soutien ont contribué à alimenter votre succès.
• Posez des questions stimulantes. Au lieu de dire au client quoi faire, montrez-lui pourquoi il devrait le faire.
• Partagez votre processus et vos résultats sans entrer dans les détails.
• Créer un sentiment d'urgence. Cela suscitera la curiosité et incitera l'utilisateur à attendre avec impatience la valeur offerte.

Certaines émotions sur lesquelles vous pouvez vous concentrer incluent le plaisir, la surprise, le plaisir, la confiance, la fierté, la satisfaction et l'urgence. N'oubliez pas d'être honnête dans votre offre et de tenir vos promesses. Voici quelques mots puissants que vous pouvez utiliser pour persuader vos visiteurs :

• Gratuit.
• Prime.
• Toi.
• Nouveau.
• Immédiatement.
• Parce que.

Vous pourriez également aimer : Marketing vidéo en 2022 : les tendances les plus intéressantes en matière de marketing vidéo à surveiller.

5. Problème-solution

Lors de l'élaboration d'un appel à l'action convaincant, vous devez avoir une compréhension approfondie de votre client cible. Une formule de rédaction éprouvée comprend :

• Identifier les points douloureux des clients.
• Agiter les points douloureux.
• Proposer une solution.

Lors de la rédaction d'un appel à l'action, vous devez tirer parti de ces éléments pour augmenter le taux de clics et vos conversions.

Lorsque vous identifiez les points faibles de votre client cible, vous pouvez proposer de meilleures solutions. Cela vous aide à créer un produit ou un service pour vos clients au lieu de trouver des clients pour vos produits.

Supposons que vous générez du trafic Web et que vous augmentez la génération de prospects pour les clients ; votre solution consiste à créer une page de destination qui convertit. Pour ce faire, vous devez créer un livre électronique ou tout autre aimant de plomb précieux pour recevoir des e-mails. Si l'objectif est de lancer une campagne publicitaire sur Facebook, la page de destination doit être prête avant la copie.

Dans une telle situation, le véritable problème du client n'est pas le trafic Web mais l'optimisation des pages. Sans optimisation, aucun niveau de trafic ne contribuera à augmenter la conversion.

Le CTA que vous créez doit reconnaître ce problème, de peur que vous n'obteniez aucun clic.

Agiter les points douloureux signifie faire savoir à votre public à quel point le problème est grave. Vous pouvez piquer leur intérêt et évoquer leurs émotions en les préparant à la solution que vous proposez. Et si un client n'achète pas la solution, la campagne par e-mail l'aidera à le convertir plus tard.

6. Preuve sociale

Les êtres humains veulent toujours faire partie d'une communauté. Cette envie de faire partie d'une communauté est liée à la preuve sociale où les clients ne veulent pas manquer ce que les autres obtiennent. Le même concept baptisé «Fear of Missing Out» (FOMO) alimente l'industrie de la crypto-monnaie et du NFT.

De nombreuses marques mettent en œuvre la preuve sociale de différentes manières, notamment en répertoriant le nombre de personnes qui se sont déjà inscrites. Une entreprise comme Mailchimp souligne que plus de 8 millions d'internautes utilisent MailChimp. Ces CTA encouragent également les nouveaux visiteurs à rejoindre l'équipe.

La preuve sociale n'est pas implémentée sur les images d'appel à l'action car celles-ci doivent contenir des copies spécifiques conçues pour générer des clics.

Le concept de preuve sociale fonctionne sur d'autres parties du site et pas seulement sur la page de destination ou le blog principal. Au lieu de cela, vous pouvez également l'ajouter à la barre latérale.

7. Le cliffhanger

Les scénaristes et les auteurs de fiction utilisent couramment les cliffhangers. Un cliffhanger dans un livre ou une émission de télévision laisse le lecteur ou le public désireux de savoir ce qui va se passer.

Hollywood a perfectionné l'art des cliffhangers qu'un large public attend toujours pour la prochaine saison. Lorsque vous implémentez efficacement la même stratégie dans votre message CTA, votre public se sentira obligé de cliquer sur le bouton.

Evernote utilise la stratégie du cliffhanger pour inciter ses clients à passer à la version premium à partir de la page d'accueil. Ils ont un léger cliffhanger sur le bouton CTA qui laisse l'utilisateur curieux de découvrir les fonctionnalités disponibles dans la version premium.

8. Offrez un bonus aux visiteurs

Qui n'aime pas les trucs gratuits ? Les déjeuners gratuits ne sont peut-être pas une chose, mais la nature humaine fait qu'il est difficile de résister à un modèle de livre électronique gratuit. Vous pouvez tirer parti de cette nature humaine pour attirer et fidéliser vos clients.

Commencez à proposer des bonus créatifs dans le message CTA. Par exemple, vous pouvez offrir des remises pour les commandes passées comme c'est le cas avec Verizon, qui offre aux clients la possibilité d'économiser de l'argent sur les échanges. Si vous vendez des produits, vous pouvez offrir la livraison gratuite dans une certaine région. Et s'il s'agit d'un service, vous pouvez accorder d'énormes remises comme le fait Bluehost avec ses nouveaux clients.

Vous pourriez également aimer : Comment gérer vos opérations marketing en tant que propriétaire de petite entreprise ?

Conclusion

Oui, le texte de vente, les bannières promotionnelles, la page Contactez-nous, les pages de destination et les campagnes publicitaires Facebook sont de bons générateurs de prospects. Cependant, ils généreront des prospects plus nombreux et de meilleure qualité lorsque le bouton CTA est optimisé.

Généralement, des clics plus élevés entraînent des conversions plus élevées si chaque élément est optimisé à l'aide des conseils ci-dessus. N'oubliez pas que le problème n'est pas le trafic du site, mais le fait d'inciter le client idéal à cliquer sur le bouton CTA. Si vous parvenez à persuader plusieurs personnes de cliquer chaque jour, vous remarquerez une amélioration considérable des ventes.

 Cet article est écrit par Tim Absalikov. Tim est le PDG par intérim de Lasting Trend à New York. Il est expert en optimisation technique. Il a une compréhension approfondie des considérations SEO, SEM, UX et UI, les campagnes d'achat fonctionnent avec le commerce électronique et l'analyse Web.