Éthique des affaires : qu'est-ce que c'est et quel est leur impact sur le succès ?

Ce n'est pas parce que quelque chose n'est pas illégal qu'il faut le faire.

Il y a eu un changement radical au cours des 20 dernières années, les entreprises adoptant des positions publiques plus fermes sur les questions brûlantes et s'impliquant dans leur communauté. Dans le même temps, nous avons également vu des entreprises dans l'eau chaude pour des pratiques commerciales non techniquement illégales mais toujours louches.

Ces deux histoires radicalement différentes du chemin qu'une entreprise peut emprunter peuvent ne pas sembler avoir beaucoup en commun, mais elles le sont. Les deux sont des exemples de la façon dont l'éthique des affaires et la responsabilité sociale des entreprises peuvent façonner l'image publique, la culture et le succès du programme de gouvernance, de gestion des risques et de conformité ( GRC) d'une entreprise.

La question de ce qui est et n'est pas éthique est une question délicate à répondre. C'est quelque chose qui est encore débattu dans les principales publications d'information ainsi que sur tous les grands réseaux d'information. La clé pour savoir où tracer la ligne en matière d'éthique des affaires commence par comprendre ce qu'est l'éthique des affaires.

En termes simples, l'éthique des affaires vise à assurer un niveau de transparence et de confiance entre une entreprise et toutes les personnes impliquées avec elle. La chose délicate à propos de l'éthique des affaires est qu'il n'y a pas de norme établie sur la façon dont une entreprise devrait les pratiquer.

Contrairement aux normes juridiques, qui s'appliquent également à tous dans un certain secteur, l'éthique des affaires est généralement décidée par l'entreprise elle-même. Il est courant pour les entreprises d'utiliser un logiciel d'engagement des employés pour promouvoir une éthique positive au sein des équipes.

La différence entre normes juridiques et normes éthiques

Pour vraiment comprendre l'éthique des affaires, nous devons définir en quoi elles diffèrent des normes juridiques.

En termes simples, les normes juridiques sont les lois établies par le gouvernement que chaque entreprise doit respecter afin de rester conforme. La conformité réglementaire est une expérience universelle à laquelle toutes les entreprises sont confrontées.

D'un autre côté, les normes éthiques n'ont aucun fondement pour les obligations légales. Ce ne sont pas des lois que les entreprises sont tenues de respecter. Au contraire, ils sont basés sur ce que nous, en tant qu'êtres humains, jugeons bon et mauvais.

Un exemple parfait de la frontière floue entre les normes éthiques et juridiques est fourni par le cas de Martin Shkreli. L'ancien PDG de Turing Pharmaceuticals s'est fait connaître à l'échelle nationale après qu'il a été révélé que son entreprise avait augmenté le prix du médicament Daraprim de 5 000 %, faisant passer le coût pour les consommateurs de seulement 13,50 $ par pilule à 750 $ par pilule du jour au lendemain.

Shkreli n'a pas été ému par le tollé général suscité par une telle hausse des prix et a défendu sa décision, affirmant que ce qu'il avait fait était parfaitement légal. Et il avait raison. Shkreli n'a enfreint aucune loi lorsqu'il a décidé d'augmenter le prix de Daraprim. Plus tard, il a doublé sa décision, disant que la seule chose qu'il regrettait était de ne pas augmenter encore plus le prix.

Mais cela justifie-t-il ce qu'il a fait ? C'est là que l'éthique des affaires entre en jeu. Quelle responsabilité les entreprises ont-elles vis-à-vis du public ? Et une entreprise devrait-elle faire tout ce qu'il faut pour maximiser ses profits (même si c'est légal) si cela signifie que les consommateurs en souffrent ? Telles sont les questions qui doivent être prises en compte lorsque l'on parle d'éthique des affaires et de responsabilité sociale des entreprises.

Types d'éthique des affaires

Une entreprise doit garder à l'esprit l'éthique suivante lorsqu'elle s'efforce d'adopter un comportement éthique.

Responsabilité personnelle

Chaque individu au sein d'une organisation, qu'il s'agisse du PDG ou d'un employé débutant, doit faire preuve de responsabilité personnelle. Cela peut signifier accomplir les tâches assignées par leur superviseur ou simplement remplir les fonctions de leur description de poste. Cela implique également de reconnaître les erreurs lorsqu'elles se produisent.

La responsabilité des entreprises

Une entreprise aura toujours des responsabilités envers ses employés, ses clients, ses clients et parfois les membres de son conseil d'administration. Ceux-ci peuvent inclure des obligations légales ou contractuelles et même des promesses de tenir. Un exemple serait de promettre de mener les affaires équitablement et de traiter les employés avec respect.

Fiabilité

Une entreprise établit la confiance avec les clients, les clients et les employés en étant honnête, transparente et fiable. Du point de vue des employés, ils doivent sentir qu'ils peuvent faire confiance à l'entreprise pour respecter les conditions de leur emploi. Et les clients doivent pouvoir faire confiance à une entreprise pour leur argent et leurs informations potentiellement sensibles.

Être une entreprise digne de confiance signifie que les gens veulent travailler avec vous et pour vous.

Loyauté

Les entreprises et leurs employés doivent faire preuve de loyauté. En tant qu'employé d'une organisation, cette personne doit être fidèle à ses responsables, aux membres de son équipe et à l'entreprise. Cela peut parfois inclure de parler positivement de l'entreprise en public et de garder les problèmes de l'entreprise privés.

Respect

Une entreprise doit toujours traiter ses employés, ses clients et ses clients avec respect. De même, les employés doivent également traiter leurs collègues avec respect. Lorsque cela se produit, les gens se sentent comme une partie importante de l'équipe ou comme un client important. Faire preuve de respect signifie également se soucier des opinions, tenir ses promesses et travailler dur pour résoudre les défis ou les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent.

Justice

Une entreprise équitable applique les mêmes normes et exigences à tous ses employés. Les normes d'honnêteté, de responsabilité et d'intégrité sont les mêmes pour les employés débutants et le PDG. Les entreprises doivent également traiter leurs clients avec le même respect en offrant les mêmes produits et services aux mêmes conditions.

Éthique technologique

La technologie étant à la pointe de la plupart des entreprises, il est crucial de prendre en compte des éléments tels que la confidentialité des clients, les pratiques équitables en matière de propriété intellectuelle et la protection des informations personnelles.

Exemples d'éthique des affaires

Il existe de nombreuses façons pour une entreprise d'exprimer l'éthique qu'elle défend. Voici quelques exemples de façons dont une entreprise peut mettre en pratique son éthique.

• Diversité sur le lieu de travail : une entreprise doit accorder une grande importance à la diversité de son équipe. Cela se fait en mettant en place des pratiques de recrutement qui donnent une chance égale aux personnes de différents groupes ethniques, sociaux et de genre. Cela montre qu'une entreprise prend l'égalité au sérieux.
• Protection des données client : une entreprise collectera probablement diverses informations sur ses clients. Les entreprises ayant accès aux données des clients promettent probablement de les garder en sécurité et de ne pas les partager sans l'autorisation du client.
• Prioriser les besoins des clients : Une entreprise respecte ses clients en priorisant leurs besoins. Cela se fait en s'engageant à offrir un service client de premier ordre et en tenant les promesses entourant leurs produits et services.
• Autonomisation de la communauté : en plus de l'éthique envers les clients et les employés, les entreprises doivent maintenir la même norme pour leur communauté et l'environnement. Il est essentiel de chercher des moyens de redonner à leurs communautés par le biais de programmes de bénévolat et d'adopter des méthodes pour réduire les déchets et promouvoir un environnement sain.

Comprendre l'importance de l'éthique des affaires

Maintenant que vous comprenez les similitudes et les différences entre l'éthique des affaires et la responsabilité sociale des entreprises, il est temps d'examiner pourquoi vous devriez vous en soucier.

Pour les employés plus expérimentés et les générations plus âgées, l'idée que des entreprises s'impliquent dans des œuvres caritatives peut sembler étrange. À tout le moins, cela pourrait ne pas sembler en valoir la peine. Mais il existe des données sérieuses qui suggèrent que c'est exactement le genre de chose que les entreprises devraient faire.

Un comportement éthique aide à attirer les talents de haut niveau

Il est indéniable que le marché du travail est concurrentiel, et si votre entreprise souhaite attirer les meilleurs talents lors de son processus de recrutement, avoir un comportement éthique est un excellent point de départ.

Assurez-vous que les recruteurs de votre service RH informent les candidats du comportement éthique de votre entreprise afin de vous démarquer des autres. Cela ouvrira également votre entreprise à un plus grand bassin de talents.

Votre concurrence le fait déjà

Plus d'entreprises doublent cette idée que jamais auparavant. En fait, 92 % des entreprises du Fortune 500 ont publié des rapports sur le développement durable, contre 90 % en 2019. Ce nombre continuera probablement d'augmenter à mesure que de plus en plus d'entreprises trouveront utile de faire connaître leurs programmes d'éthique et d'initiative.

Établit un code de conduite

Le fait d'avoir défini l'éthique des affaires établit un code de conduite que les employés doivent suivre et qui favorisera un comportement positif. Lorsque tous les employés prennent des décisions éthiques, l'entreprise se forgera la réputation d'être digne de confiance, juste et centrée sur le client. Au fur et à mesure que cette réputation grandira, il est probable que l'entreprise renforcera la reconnaissance de sa marque, attirera des investisseurs et fidélisera mieux sa clientèle.

Donner au suivant est payant

Par-dessus tout, les partisans de l'éthique des affaires et de la responsabilité sociale des entreprises vous diront que la principale raison de s'impliquer est que c'est la bonne chose à faire. Vous gagnerez plus de supporters pour votre entreprise en redonnant à la communauté que si vous meniez des transactions commerciales louches (mais légales) pour gagner rapidement de l'argent.

En fin de compte, les gens veulent travailler avec une entreprise en qui ils ont confiance.

Une fois que vous avez défini l'éthique que représente votre entreprise, apprenez à l'intégrer dans une solide culture d'entreprise.