5 étapes pour renforcer la crédibilité d'une agence de marketing sur les réseaux sociaux

Au cours des dernières années, la numérisation des marques est devenue une tendance majeure en raison de la pandémie qui a poussé les gens à se rendre en ligne pour rechercher, évaluer et acheter. Cette transformation a eu un impact considérable sur le secteur du marketing numérique dans son ensemble.

C'est l'environnement dans lequel votre agence de marketing des médias sociaux peut vraiment prospérer. Mais avant de commencer à promouvoir les entreprises de vos clients, vous devez promouvoir la vôtre, n'est-ce pas ? Construire sa crédibilité est crucial de nos jours, car les gens font à peine confiance aux nouvelles entreprises.

Ils veulent d'abord établir une relation pour s'assurer qu'ils donnent leur argent aux bonnes personnes.

Donc, si vous voulez fidéliser vos clients et battre la concurrence, vous devez gagner non seulement l'attention, mais aussi la confiance du public. C'est l'un des meilleurs moyens de se démarquer

Votre audience contient des clients potentiels. Et dans ce guide, nous décrirons les cinq façons dont votre agence de marketing numérique peut établir des relations de confiance avec eux.

Crédibilité et fiabilité en ligne : les bases de votre agence SMM

Pour être jugée crédible et digne de confiance, votre entreprise doit prendre ces qualités au sérieux et les mettre en valeur de toutes les manières possibles. Votre agence SMM doit aider les entreprises à développer leur présence sur les réseaux sociaux avec des audiences actives de haute qualité.

Vous devez présenter des cas de réussite et parler honnêtement de vos points de croissance. La sincérité dans la communication établira la confiance entre vous et vos clients existants et potentiels. Les premiers deviendront les défenseurs de votre agence. Ces derniers deviendront d'abord des clients fidèles.

Toutes les entreprises parlent du fait qu'elles sont n°1 dans l'industrie. Soyez transparent et honnête - et vos déclarations seront plus puissantes que n'importe quelle affirmation pompeuse.

5 étapes pour renforcer la crédibilité et la confiance d'une agence de marketing numérique

Crédit image : https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Fin 2020, le point de croissance le plus crucial des agences de marketing numérique était une nouvelle stratégie commerciale plus rentable. Beaucoup ont trouvé le secret dans la confiance du public, qui est devenue plus difficile à gagner pendant la pandémie.

Alors que les agences se demandent comment renforcer leur crédibilité auprès des clients, nous avons cinq réponses prêtes pour vous. Pour que les entreprises vous confient leurs données internes, leurs réseaux sociaux, leurs autres canaux numériques et leurs fonds marketing, cette confiance doit être renforcée.

Créer un site Web professionnel et sécurisé

Un site Web professionnel rempli d'informations ajoute à la crédibilité de votre agence SMM. Faites-en votre carte de visite où les utilisateurs peuvent trouver des informations sur vos services, vos prix, vos contacts, vos comptes de médias sociaux, votre expertise (via votre blog) et votre fiabilité (via des critiques, des récompenses, des évaluations, etc.).

Rendez votre site Web aussi sécurisé et convivial que possible. Selon l'enquête Adobe, 84 % des consommateurs pensent que la protection des données et la transparence sur leur utilisation sont les moyens les plus efficaces de regagner la confiance des clients.

La sécurité est donc une priorité absolue.

Pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs techniques, utilisez un logiciel d'audit SEO technique et adaptez le programme aux agences. SE Ranking a un plan complet adapté aux agences de marketing numérique et à leurs besoins, où vous pouvez consulter votre site Web et prendre également soin des sites Web des clients.

Avec cette solution, vous pouvez facilement suivre vos progrès quotidiens en matière de référencement, rechercher des concurrents, trouver des lacunes dans vos stratégies, auditer votre site Web et les pages de vos clients, et leur envoyer ensuite des rapports soignés et riches en données. SE Ranking permet aux agences d'utiliser leurs logos et leurs couleurs pour que la plateforme se bâtisse une réputation à chaque fois qu'un client y accède.

De plus, ils disposent d'une fonction SMM distincte qui peut vous aider à automatiser votre travail en cas de besoin.

Une autre priorité est de maintenir le site à jour.

Certaines pages nécessitent votre attention constante :

• Débarquements
• À propos de nous
• Nos services
• Tarifs et forfaits
• Contactez-nous, etc

Ces pages doivent être optimisées avec les derniers mots-clés appropriés et contenir des informations à jour. Le suivi des performances de ces pages est crucial, et vous pouvez le faire avec un outil numérique pour gagner du temps, de l'argent et des efforts.

Investissez dans la création de contenu de haute qualité

Le contenu est un moyen de créer la bonne impression de votre agence, d'évaluer votre expertise et de voir si vous valez la peine de donner de l'argent. Vos articles, ainsi qu'un site Web de premier ordre et des médias sociaux actifs, peuvent vous aider à vous bâtir une solide réputation.

Voici quelques idées de contenu diversifié et propice à la confiance :

• Conseils des principaux leaders des organes d'information spécifiques à l'industrie pour attirer l'attention
• Études de cas et témoignages clients pour construire une preuve sociale
• Tutoriels, astuces, recommandations de pro, avis d'erreurs, etc. pour mettre en valeur l'expertise
• Des articles riches en données avec des avis de spécialistes étayés par des statistiques, des tendances, etc.
• Des collaborations avec des experts extérieurs pour enrichir votre expérience

N'oubliez pas le contenu des médias. S'il s'agit d'un article pratique, envisagez de créer une vidéo avec le même didacticiel pour offrir une alternative au public. Un podcast résoudra le problème si les vidéos ne sont pas votre tasse de thé.

Améliorez et développez votre présence sur les réseaux sociaux

Comment instaurer la confiance grâce aux réseaux sociaux ? Soyez présent là-bas.

Organisez vos profils, concevez-les aux couleurs de la marque et soyez actif. Communiquez avec votre public, développez votre audience, soyez social et montrez à quel point les entreprises doivent être proches de leurs clients potentiels.

En créant une communauté autour de votre marque, vous obtenez un soutien fidèle, des clients référés et du buzz, ce qui contribue à renforcer la notoriété de la marque. Voici quelques recommandations pour améliorer et diversifier la présence en ligne d'une agence de marketing sur les réseaux sociaux :

• Faites des efforts pour créer un profil informatif et bien optimisé.
  Utilisez des hashtags, des mots-clés, un nom facile à retenir, une biographie créative et une photo de profil et un en-tête attrayants. Envisagez d'être vérifié pour obtenir cette petite coche près de votre nom.
• Restez au courant des nouvelles et des événements.
  Suivez toujours le courant de votre industrie. Soyez au courant de tous les événements et nouvelles, des tendances émergentes et des choses qui devraient être laissées dans le passé. Mettez à jour votre public dès que vous découvrez quelque chose d'intéressant.
• Automatisez vos efforts sur les réseaux sociaux.

Pour accroître la notoriété de votre propre agence ainsi que de vos clients, vous pouvez tirer parti des outils de marketing des médias sociaux qui vous permettent d'automatiser votre jeu sur les médias sociaux et de réduire vos efforts.

• Maintenez un équilibre sain entre le marketing et le contenu axé sur le client.
  De nombreuses publicités peuvent convenir au nombre (augmentation du nombre de followers, etc.), mais elles peuvent gêner le public avec lequel vous souhaitez établir une relation. Trouvez et maintenez un équilibre entre les médias et le contenu textuel pour attirer l'attention et les relations publiques qui s'adressent à vos clients existants et potentiels.
• Organisez des questions-réponses.
  Il peut s'agir d'une heure active sur Twitter où vous choisissez les questions du public ou d'un Instagram en direct avec une fonction distincte pour les sessions de questions-réponses. Vous pouvez également utiliser des histoires et laisser un autocollant sur lequel les utilisateurs peuvent cliquer pour poser une question.

Accordez suffisamment d'attention à chaque question, car la plus petite peut provenir de votre futur client le plus fidèle.

Laissez les clients construire votre réputation

Construire une preuve sociale autour de votre entreprise de marketing numérique vous aidera à éliminer l'incertitude commune à laquelle les consommateurs sont confrontés face aux nombreux choix offerts par le marché. Les gens recherchent une preuve par les pairs. C'est pourquoi ils lisent les critiques et recherchent l'UGC (contenu généré par l'utilisateur). 93% des clients lisent les avis en ligne avant de choisir une entreprise auprès de laquelle acheter.

Pour les entreprises à la recherche d'une agence de marketing numérique, c'est encore plus important puisque l'agence sera en charge de l'apparence de l'entreprise en ligne.

Mais les avis ne sont pas le seul moyen de construire une preuve sociale. Vous pouvez également travailler sur la gestion de la réputation en contrôlant les informations que les gens voient sur votre entreprise au moment où ils les trouvent en ligne :

• Inscrivez-vous sur les listes - trouvez les listes d'agences SMM locales et ajoutez des informations essentielles sur votre entreprise ou NAP (nom, adresse, numéro de téléphone) et des informations supplémentaires.
• Créez un profil d'entreprise Google (anciennement Google My Business) - c'est une opportunité gratuite de transformer les personnes qui vous trouvent sur Google et Maps en prospects ou même en clients.
• Publiez des témoignages sur le site Web et les médias sociaux - c'est un clin d'œil au client, une histoire de réussite pour vous et une preuve sociale pour les futurs clients qui veulent les mêmes résultats.

Présentez votre savoir-faire

Le dernier point sur la façon de gagner la confiance concerne l'expertise de votre équipe. Embauchez des spécialistes bien formés et le travail que vous ferez parlera de lui-même :

• Certifications – Les certifications Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy et HubSpot Academy vous aideront à embaucher un bon spécialiste.
• Récompenses - B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards et bien d'autres renforceront votre réputation.
• Badges de confiance - selon une enquête, 48% des répondants ont déclaré que les badges de confiance les persuadent qu'un site Web est digne de confiance. L'obtention de badges de confiance généraux ou spécifiques à l'industrie vous aidera à vous démarquer en tant qu'agence sûre, fiable et expérimentée.

Crédit image : https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Présenter tout cela établira votre autorité et permettra aux clients potentiels de choisir plus facilement votre agence et non celle d'un concurrent.

Prêt à accroître la crédibilité et la confiance de votre agence de médias sociaux ?

Combinez ces cinq façons de renforcer la crédibilité et la confiance dans une formule. En tant que dirigeant ou responsable d'une agence de marketing numérique, vous connaissez l'importance d'un site Web de haute qualité, d'un contenu propre, de relations clients, de la démonstration de votre expertise et de l'amélioration de votre présence en ligne.

Avant de faire tout cela pour vos clients dans le cadre de votre service, faites-le pour votre propre site Web et vos pages de médias sociaux. Utilisez votre expertise pour créer une marque en qui les gens auront confiance :

1. Offrez un site Web soigné contenant des informations concises, créatives et claires sur votre entreprise, vos services, vos tarifs, votre historique, des témoignages, des récompenses, etc.
2. Rapprochez-vous des gens sur les réseaux sociaux en mettant à jour régulièrement et en gardant vos profils en vie. Personne ne veut suivre une page 100% officielle avec une publication mensuelle et aucune histoire, tweet ou autre activité, quelle que soit la plateforme.
3. Touchez leurs points de douleur et de curiosité avec un contenu de premier ordre.
4. Présentez de manière créative votre expertise tout au long de ce contenu, gardez les gens intéressés, publiez des livres électroniques et partagez des témoignages de clients. Rendez-le amusant et intéressant.
5. Présentez une preuve sociale en partageant des avis et en améliorant la qualité des informations que les gens trouvent sur votre agence en ligne.

Les entreprises voudront avoir la même activité sur leurs pages. Ils trouveront une agence de marketing digital transparente, légère, douée pour la communication et soucieuse de son image, une agence avec laquelle il vaut vraiment la peine de travailler.

À propos de l'auteur : Alina Tytarenko fait partie de l'équipe marketing de l' outil de référencement SE Ranking . J'aime travailler sur l'optimisation de la recherche et tester de nouvelles approches pour renforcer la visibilité de la marque en ligne. Je pratique le flux animal et joue à cache-cache avec mon chat Siri pendant mon temps libre.