Mettre en ligne une marque d'entreprise établie : l'importance de la marque de commerce électronique

Le monde numérique apporte de nouveaux défis et de nouvelles solutions

L'un des faits les plus clairs du monde des affaires est que l'image de marque est importante. Un simple regard sur les grands noms de la marque, comme Coca-cola et McDonalds, prouve que la reconnaissance et la réputation peuvent aller incroyablement loin. Cependant, Internet apporte une pléthore de nouveaux défis à la construction d'une marque, en particulier pour les entreprises établies en dehors du commerce électronique qui n'ont pas encore de stratégie de marque de commerce électronique. S'il y a une chose que tout le monde sait sur Internet, c'est que tout va vite. Des médias viraux aux "mèmes" qui gagnent et perdent en popularité en l'espace d'une semaine, Internet peut sembler être la cour des grands en matière de stratégie de marque. La bonne nouvelle est que pour chaque défi qui se pose aux entreprises en ligne, il existe un certain nombre de solutions possibles.

Le commerce électronique étant plus lucratif que jamais, il est logique que les entreprises sans présence en ligne veuillent changer ce fait ; une partie de la réussite en ligne comprend la maîtrise de l'image de marque du commerce électronique. Dans cet esprit, vous pourriez vous retrouver à réfléchir aux tactiques que vous pourriez apporter à partir de stratégies de marque hors ligne et aux nouvelles compétences que vous devrez acquérir. Dans ce blog, nous vous aiderons à mieux comprendre quelles techniques sont importantes et ce que vous pouvez apprendre des entreprises qui ont déjà fait la transition vers la vente multicanal.

Les fondamentaux de l'image de marque du commerce électronique pour les entreprises établies

Le fait fondamental à comprendre sur le fait de faire des affaires en ligne en tant qu'entreprise existante est que votre public en ligne peut différer considérablement de votre public hors ligne. L'un des meilleurs exemples de cela est l'aliment de base de la restauration rapide Arby's. Arby's a vu un engagement record de son compte Twitter qui a réussi à lui donner une énorme augmentation des affaires à travers le pays. Dans un article de blog fascinant, les responsables d'Arby ont expliqué comment un seul tweet qui n'était pas prévu et résultait d'une stratégie d '«écoute permanente», a abouti à un tweet avec un «prix de 22 millions de dollars».

Comment cela s'applique-t-il aux entreprises de commerce électronique ? C'est un brillant exemple de la différence radicale entre l'image de marque hors ligne et l'image de marque en ligne d'Arby. En ligne, ils se fixent pour objectif d'être branchés sur toutes les tendances, de réagir avec humour et références à la culture pop, et de passer du temps à créer des œuvres d'art culinaire apparemment stupides pour les fans de jeux vidéo et d'émissions de télévision. Si vous ne prêtiez attention qu'aux décisions de marque hors ligne d'Arby, vous passeriez complètement à côté d'un élément de leur stratégie qui amène les clients à la porte et renforce leur présence universellement.

Alors que certaines entreprises bénéficient d'un plan de marque homogène qui ressemble à la fois en ligne et hors ligne, de nombreuses marques établies qui se lancent dans le commerce électronique gagneront à prendre le temps d'expérimenter, de rechercher et de découvrir les différences qui existent entre ceux qui regardent et ceux qui écoutent. en ligne et ceux qui le font hors ligne. Bien que tout le monde ne touche pas le jackpot avec des tweets d'une valeur de 22 millions de dollars, une marque effectuant la transition vers le commerce électronique peut augmenter la valeur de tous ses efforts de marque en ligne en étant simplement consciente et attentive aux différences d'audience.

Un autre fait important concernant l'image de marque du commerce électronique est que faire connaître votre nom à des clients potentiels fonctionne différemment en ligne et hors ligne. Par exemple, considérons qu'une partie de la stratégie de marketing et de stratégie de marque hors ligne de votre entreprise consiste à diffuser des publicités lors de certaines émissions de télévision que vous souhaitez associer à votre marque. En ligne, cela pourrait être beaucoup plus difficile. Alors que des sites Web comme YouTube ont des chaînes incroyablement populaires, le contenu de ces chaînes varie considérablement de la programmation télévisée régulière qui est en grande partie produite en studio. De plus, le visionnage des publicités dans les vidéos en ligne est compliqué par les programmes premium, les bloqueurs de publicités, etc.

Pour certaines marques établies qui ont migré vers le commerce électronique, la clé pour faire connaître leur nom aux clients qui semblent détester les publicités était de rendre les publicités en elles-mêmes agréables. L'un des meilleurs exemples de cela était une publicité comique de K-mart qui impliquait une application de plus en plus ridicule d'un jeu de mots. Bien que cela ait commencé comme une publicité télévisée, sa popularité a explosé en ligne en raison du fait qu'elle attirait le public vidéo viral. Au lieu de devoir diffuser la publicité pendant les émissions des autres, les gens affluaient vers les chaînes officielles de K-Mart pour regarder la publicité directement comme s'il s'agissait d'une production à part entière. Ce qui est étonnant, c'est que c'était une production à part entière. Ce n'était pas seulement une publicité, c'était quelque chose qui valait la peine d'être recherché et regardé.

Les principales techniques à retenir de ces exemples sont de s'attendre à l'inattendu, de faire beaucoup de recherches, de ne pas avoir peur d'expérimenter et de mesurer de près vos interactions et vos données. En ligne, obtenir des données pertinentes est plus facile que n'importe quelle technique hors ligne, car la plupart des sites fournissent toutes sortes d'outils pour suivre les interactions, les clics, etc. Si vous abordez une transition vers la création d'une marque en ligne avec soin, recherche et volonté d'essayer de nouvelles choses, vous trouverez probablement la clé pour étendre la présence de votre marque dans le monde immense et sans frontières qui existe en ligne.

Lier le online au offline

Alors que de nombreuses entreprises ont eu beaucoup de succès en utilisant des stratégies uniques et personnalisées pour promouvoir et développer leur marque en ligne, en fin de compte, cela doit toujours être lié à un produit hors ligne. Le géant de la brique et du mortier Wal-Mart, par exemple, rend la disponibilité de leur fonction de ramassage en magasin apparemment omniprésente, encourageant les clients en ligne à s'arrêter dans leur magasin local pour récupérer une commande, souvent avec une livraison à prix réduit ou gratuite pour le faire. . Cette règle s'applique à toute entreprise établie qui élabore une stratégie de marque de commerce électronique : votre marque en ligne fait finalement partie de votre marque hors ligne, même si les techniques et l'apparence de surface sont différentes. Avec une planification et une synergie minutieuses, votre entreprise peut créer une marque véritablement omnicanale qui séduit parfaitement votre marché hors ligne, votre marché en ligne et tous ceux qui se trouvent entre les deux.

Si vous souhaitez en savoir plus, nous sommes là pour vous aider. Chez www.1digitalagency.com, nous avons consacré notre vie professionnelle à comprendre les nuances du commerce électronique afin d'aider des entreprises comme la vôtre à prospérer dans le monde incroyable du commerce électronique. Contactez-nous dès aujourd'hui pour voir comment nous pouvons aider votre marque à aller plus loin en ligne !