La psychologie de l'image de marque : comment votre petite entreprise peut accroître la fidélité à la marque
Publié: 2022-07-27
La plupart des décisions que les gens prennent ne sont ni arbitraires ni aléatoires.
Les entreprises intelligentes en profitent en tirant parti de la psychologie du marketing pour influencer les décisions d'achat des gens. Si vous pouvez créer des campagnes de marketing qui persuadent les gens d'acheter vos produits ou services, vous pouvez développer votre entreprise plus rapidement et créer une base de clients plus fidèle.
Les grandes entreprises disposent d'équipes de spécialistes du marketing et d'agences expérimentées qui les aident à créer une image de marque efficace et de puissantes campagnes de marketing. En tant que petite entreprise, vous n'avez peut-être pas les mêmes avantages, mais vous pouvez utiliser les mêmes principes de psychologie pour influencer vos clients et prospects.
Et le meilleur endroit pour commencer à appliquer ces puissants principes psychologiques est l'image de marque de votre entreprise.
En tirant parti de la psychologie dans votre image de marque, vous pouvez accroître la notoriété de la marque, stimuler les ventes, renforcer la valeur de la marque et développer votre entreprise plus rapidement.
La psychologie de la marque implique les couleurs, les symboles, la voix et de nombreux autres éléments influençant les décisions d'achat des gens.
Comment tirer parti de la psychologie de la marque :
- Utilisez des couleurs efficaces qui complètent votre marque
- Symboles d'état de levier
- Rendez la voix de votre marque distincte et cohérente
- Anticipez les besoins de votre audience
- Racontez des histoires lors de la promotion de votre marque
- Utiliser des images de haute qualité
- Concentrez-vous sur la création d'une expérience
Voyons comment vous pouvez utiliser ces techniques de branding pour aider votre petite entreprise à réussir.
1. Utilisez des couleurs efficaces qui complètent votre marque
La couleur joue un rôle important dans la formation de votre marque. La bonne couleur peut aider les gens à se faire une idée de votre marque. La mauvaise couleur peut inciter les gens à ignorer vos produits et services.
Par exemple, supposons que vous vendiez des vêtements à un public d'athlètes masculins entre 18 et 25 ans. Dans ce cas, vous ne souhaitez généralement pas utiliser la couleur rose, car le rose ne résonne généralement pas avec ce groupe démographique. D'un autre côté, si vous vendez des vêtements à des femmes entre 18 et 25 ans, le rose pourrait être une belle couleur.
Ainsi, utiliser les bonnes couleurs est essentiel pour influencer efficacement votre public cible. Posez des questions telles que :
- Quelles couleurs correspondent le mieux à l'image de ma marque ? Est-ce que cela convient aux designs que je veux utiliser ?
- Quelle humeur ou vibration est-ce que je veux communiquer à mon public cible à travers les couleurs de ma marque ?
- Quelles couleurs mon public cible aime-t-il ?
- Combien de couleurs dois-je utiliser ? Se complètent-ils ?
La bonne couleur est importante car les couleurs véhiculent des significations différentes. Par exemple, le bleu signifie la fiabilité, le calme et la stabilité. C'est aussi une couleur populaire pour des entreprises célèbres telles que Facebook, Twitter et LinkedIn.
Pendant ce temps, le rouge représente l'excitation et demande de l'attention. Coca-Cola, Target et de nombreuses autres marques célèbres utilisent le rouge dans leur image de marque.
Prenez le temps de rechercher les couleurs et assurez-vous d'utiliser des couleurs appropriées et adaptées à votre marque dans votre image de marque. Sinon, vous créerez des frictions avec votre public cible.
Nous venons de vous envoyer les informations par e-mail.
2. Symboles d'état de levier
Peu importe le budget dont vous disposez en tant qu'entreprise ; les gens ne vous feront pas confiance si vous avez une faible identité de marque.
Les symboles les plus importants de votre marque, tels que le logo, la conception du site Web et l'emballage du produit, jouent un rôle essentiel dans la formation de l'identité de votre marque. Utilisez-les à votre avantage pour manifester l'identité que vous recherchez. Prenez note de ce qui suit :
- Votre design de marque doit être adapté à l'image de marque que vous souhaitez atteindre. Évitez d'utiliser des conceptions bon marché ou génériques. Assurez-vous que toutes vos conceptions sont d'aspect professionnel.
- N'utilisez pas trop de mots lors de la promotion de vos produits ou services ; aller droit au but. Les longs récits confondent et ennuient généralement les gens.
- Offrir constamment un service et des produits de qualité. L'objectif est d'associer votre marque à la qualité et à l'excellence pour établir autorité et crédibilité.
Par exemple, si vous êtes une marque de bijoux, il est préférable d'utiliser des designs minimalistes sur votre site Web et votre logo. Cela vous aide à maintenir une image de luxe et de sophistication. Considérez votre identité de marque comme la déclaration de mode de votre entreprise. C'est une simple logique : vous ne voulez pas paraître trop habillé ou pas assez habillé pour le marché que vous voulez impressionner.
3. Rendez la voix de votre marque distincte et cohérente
Vous devez avoir une voix de marque unique, appropriée et cohérente. Vous voulez apparaître comme la même personne auprès de votre public pour créer de meilleures connexions et favoriser la familiarité.
Évitez de confondre les gens en changeant vos styles de communication de temps en temps. Les personnes qui ne connaissent pas votre marque et qui font des recherches sur vous pourraient trouver cela déroutant. Cela pourrait se retourner contre vous et ne vous aide pas à gagner en notoriété.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de chocolat, il est préférable d'utiliser une voix joyeuse et divertissante pour parler à vos clients sur tous les canaux de communication. Ne vous contentez pas de l'utiliser sur Twitter ou Instagram, car ils ont un public plus jeune.
Pour vous assurer que vous utilisez une voix de marque unique et appropriée, posez des questions :
- Quel genre de personnalités mon public cible a-t-il ?
- Préfèrent-ils une forme de communication décontractée ou formelle ?
- Comment communiquent-ils entre eux ? Quel argot ou mots particuliers puis-je utiliser pour être relatable ?
Assurez-vous de rechercher votre public cible pour les attirer rapidement. Et n'oubliez pas de vous assurer que le message de votre marque est uniforme avec votre voix.
4. Anticipez les besoins de votre audience
Répondre aux besoins de base de vos clients, comme fournir un service et des produits de qualité, ne suffit plus. Les entreprises d'aujourd'hui doivent anticiper ce que leurs clients pourraient souhaiter à l'avenir.
La concurrence continue de croître à mesure que les médias sociaux et Internet évoluent constamment pour faciliter la vie des gens. Les gens peuvent maintenant trouver ce dont ils ont besoin instantanément et sont submergés par les choix.
Vous devez être en avance sur votre jeu et faire ce qui suit :
- Créez un profil de vos clients et de votre public cible
- Considérez ce qui les motive et quelles sont leurs habitudes de dépenses quotidiennes
- Pensez à la raison pour laquelle ils ont approché votre entreprise en premier lieu
- Construisez vos produits et services autour de ces informations
En étudiant vos clients et votre public cible ainsi que leur comportement actuel, vous serez en mesure d'améliorer les offres futures en conséquence et de vous adapter à leurs besoins futurs.
Par exemple, Gucci a lancé son Gucci Garden sur Roblox pour aider à renforcer la notoriété de la marque auprès de son public plus jeune. Il s'agit d'une reconstitution virtuelle de leur magasin réel à Florence, en Italie, permettant aux gens de visiter, de parcourir, d'essayer des vêtements et d'acheter via la plateforme.
5. Racontez des histoires lors de la promotion de votre marque
La narration vous permet de vous connecter efficacement avec les gens. Tirez parti de cela et intégrez des tactiques de narration lors de la promotion de vos produits ou services.
Vous devez favoriser une connexion émotionnelle avec votre public pour renforcer les relations et gagner en crédibilité. C'est ainsi que vous pouvez fidéliser vos clients et gagner la confiance de votre public cible.
Par exemple, Goodlife Fitness a deux campagnes exceptionnelles commençant par le #SexySmartStrong sur les réseaux sociaux, qui a utilisé des personnes ordinaires de toutes formes, tailles et origines pour promouvoir la marque. La campagne « Live Your Good Life » de la marque faisait la promotion de vidéos de 15 à 30 secondes mettant en vedette des gens ordinaires comme nos héros de tous les jours.
L'exemple de narration convaincante de Goodlife permet aux gens de s'identifier davantage à la marque en utilisant des personnes ordinaires et ordinaires pour promouvoir leurs campagnes plutôt que des ambassadeurs de la marque. Cela envoie un message puissant à leur public selon lequel être en bonne santé ne se limite pas à une taille ou une forme spécifique.
6. Utilisez des images de haute qualité
Vous devez définir, suivre et maintenir une norme pour tout dans votre entreprise, en particulier les images que vous utilisez.
Une belle image attire l'attention des gens et les encourage à faire un achat. Donc, n'importe quelle photo ne fera pas l'affaire. Investissez du temps et de l'énergie dans la production d'images de haute qualité car elles représentent votre marque.
Par exemple, lorsque vous produisez des blogs ou du contenu en ligne, assurez-vous que les photos que vous utilisez sont de la plus haute qualité et qu'elles sont clairement visibles sur tous les appareils. Le logo de votre marque doit être net et évident sur le site Web de votre entreprise et placé dans une position où il peut être facilement vu - après tout, c'est le visage de votre marque, alors faites en sorte qu'il compte.
N'oubliez pas que vos images peuvent avoir un impact significatif sur la perception que les gens ont de votre marque. Si vous produisez des photos de mauvaise qualité, les gens supposeront que vos produits ou services sont également de mauvaise qualité.
7. Concentrez-vous sur la création d'une expérience
La meilleure façon d'impressionner les gens est de créer une expérience client inoubliable. Assurez-vous que lorsqu'un client visite votre marque, il pourra obtenir quelque chose de précieux, qu'il fasse ou non un achat.
La création d'une expérience commence dès l'étape de pré-achat lorsque les gens parcourent simplement vos médias sociaux ou votre site Web. Assurez-vous d'avoir tous ces éléments lors de l'étape de pré-achat :
- Un thème général que les gens peuvent observer à partir de vos messages
- Utilisation cohérente de la voix et des couleurs de la marque
- Outils de site Web faciles à utiliser
- Des coordonnées facilement accessibles
- Des images de haute qualité avec des légendes et des descriptions appropriées
Ce sont tous des éléments essentiels que les gens peuvent voir à partir d'une seule visite et qui peuvent déterminer s'ils resteront ou non. Alors, assurez-vous que les gens peuvent obtenir ce qu'ils veulent dès le départ.
Ensuite, connectez-les avec des appels à l'action exploitables qui vous aideront à rassembler les informations nécessaires pour forger et entretenir des connexions.
La psychologie n'a pas à guider toutes vos décisions. Mais lorsque cela est approprié, vous devez tirer parti de ces puissants principes psychologiques qui influencent comment et pourquoi les gens prennent des décisions d'achat. Après tout, lorsque vous développez une entreprise, vous voulez tous les avantages possibles.
