La liste de contrôle ultime de la marque : comment créer votre stratégie de marque

Votre entreprise a-t-elle une stratégie de marque unique ?

Ou quelqu'un vient-il de créer un logo sur Fivvr ?

Si vous ne parvenez pas à développer votre marque, votre offre peut devenir un produit indifférencié ou être chassée d'une catégorie de marché spécifique si les clients préfèrent et achètent d'autres marques.

En créant des messages abrégés sur votre entreprise, votre public le reconnaît immédiatement et s'en souvient au fil du temps. Ainsi, votre marque réduit l'encombrement des messages car elle fournit un crochet familier.

Les marques se composent de :

• Les éléments intangibles tels que les promesses liées à la personnalité, au positionnement et à l'émotion propres à votre organisation.
• Des éléments tangibles tels que des symboles identifiables dans le texte, l'image et/ou l'audio.

Dans un environnement chargé de messages, votre marque distingue votre entreprise de la concurrence sur l'ensemble de l'expérience client en fournissant aux clients les éléments suivants :

• Bâtir la confiance sur la base de performances constantes ;
• Créer des liens émotionnels plutôt que rationnels ; et
• Promettez à votre client que vos produits et services contiennent une assurance implicite de qualité à chaque rencontre.

En tant qu'élément essentiel et cohérent de votre mix marketing, les marques sont importantes pour :

• Votre public, qui doit être capable de reconnaître votre marque, peu importe où, quand et comment elle apparaît dans le monde contextuellement pertinent d'aujourd'hui.
• Votre directeur financier et vos investisseurs puisqu'ils augmentent la valeur de votre entreprise au fil du temps en ajoutant de la valeur à votre bilan.

Étant donné que certaines organisations ont plus d'une marque. Si votre entreprise le fait, examinez chaque marque séparément.

Utilisez cette liste de contrôle de marque ultime pour vous assurer que votre marque se démarque sur le marché et contribue à la valeur de votre entreprise .

► Pourquoi les marques sont-elles importantes ?

Une image de marque forte façonne la façon dont vos clients, vos employés, vos investisseurs, la communauté au sens large et même vos concurrents pensent de votre entreprise.

Construire une marque à long terme qui génère de la valeur nette nécessite du temps et des investissements.

Grâce à une utilisation constante, une marque de grande valeur offre :

• Augmentation des ventes ou autre objectif similaire.
• Valeur ajoutée au-delà d'un produit ou d'un service générique. Plus important encore, les marques apportent de la valeur aux organisations, ce qui se traduit par des valeurs de stock plus élevées.
• Un raccourci pour représenter l'attachement émotionnel des clients à votre offre.
• Un attachement à l'histoire et aux personnes d'une entreprise ou d'une organisation.
• Crochets pour que votre public se souvienne de votre organisation.

Étant donné que la création d'une marque peut se faire sans un gros budget d'agence de publicité, je suis surpris du nombre d'entreprises qui négligent cet élément clé de la construction de leur entreprise.

Conseils de marketing de marque exploitables

• Utilisez cette liste de contrôle ultime pour créer votre marque.
• Créez un moodboard pour réfléchir et visualiser votre marque. Incluez des images et d'autres éléments visuels tels que des palettes de couleurs, une typographie et d'autres éléments liés à la marque qui reflètent votre marque.

Par où commencer pour construire votre stratégie de marque ?

Avant de contacter votre agence de publicité ou votre entreprise de branding, respirez profondément et répondez à chacun des éléments de cette liste de contrôle de branding ultime. Votre marque consiste en plus qu'un logo sexy. Il représente l'histoire et la personnalité de votre marque.

Une fois que vous avez traversé ce travail pour créer votre marque, peu importe la taille ou l'âge de l'entreprise, vous pouvez travailler avec une agence ou faire ce travail en interne.

La clé du succès d'une image de marque est d'avoir une marque bien définie et des lignes directrices qui sont :

• Aligné avec les valeurs fondamentales de votre organisation :
• Utilisé de manière cohérente dans tous les matériaux et emplacements ; et
• Donné à chaque employé, agence et sous-traitant et placé sur votre intranet afin qu'ils soient trouvables.

► Ultimate Branding Checklist : Comment développez-vous votre stratégie de marque ?

Définir les valeurs de la marque

Donnez à votre organisation un objectif et une direction basés sur un ensemble de valeurs partagées. Associés à vos objectifs clés, ils s'étendent au-delà de votre entreprise. Les clients aiment les marques dont les valeurs résonnent avec les leurs.

Les valeurs de votre marque consistent en un ensemble de principes directeurs qui façonnent chaque aspect de votre entreprise. Soyez toujours clair et restez fidèle aux valeurs de votre entreprise afin que votre organisation travaille ensemble vers une vision commune. Tout en guidant l'activité et la prise de décision de votre entreprise, ils déterminent l'identité, le message et la personnalité de votre marque.

Partagez ces croyances dans votre organisation afin que vos employés les connaissent et soient d'accord avec elles, car cela se reflétera dans leur travail. Cela contribue à renforcer le moral des employés selon le baromètre de confiance d'Edelman.

Liste de contrôle de la marque exploitable Questions auxquelles répondre

• Quelle est la vision de votre entreprise ? Définissez également : Que faites-vous ? Que prônes-tu; Qui êtes-vous en tant qu'organisation ? Pourquoi es-tu ici, et qu'est-ce qui t'intéresse ?
• Quelles sont vos valeurs fondamentales et vos convictions en tant qu'entreprise ? C'est le « pourquoi » de votre organisation . Pourquoi faites-vous ce que vous faites? Dans quel type de lieu de travail et de culture souhaitez-vous évoluer ?
• Que représentent votre marque et votre entreprise ? Définissez ce que votre marque fait et ne fait pas.
• Ces valeurs reflètent-elles ce que vous voulez représenter auprès de vos clients ? Montrent-ils où vous allez dans les 5, 10, 30 prochaines années ?

Déterminer la proposition de marque

Développez une proposition de marque claire afin que votre marque se démarque dans un environnement d'information encombré. Cela influence la place de votre marque dans sa catégorie et la façon dont les clients et les concurrents perçoivent votre marque.

Cela aide à définir votre créneau de marché et ce que votre marque offre à vos acheteurs et aux autres membres de votre public. Soyez étroit pour que votre entreprise se démarque. Cela permet à votre organisation de se concentrer clairement sur ce que vous faites et ce que vous ne faites pas, en accord avec votre marque.

Dans leur classique du marketing de 1981, Positioning : The Battle For Your Mind, Al Ries et Jack Trout ont déclaré :

"Le positionnement n'est pas ce que vous faites à un produit. Le positionnement est ce que vous faites à l'esprit du prospect. C'est-à-dire que vous positionnez (placez) le produit dans l'esprit de l'acheteur potentiel ».

April Dunford, auteure de "Evidemment génial" , déclare :

"Le positionnement définit la façon dont votre produit est un leader pour fournir quelque chose qui intéresse beaucoup un ensemble bien défini de clients."

Questions de positionnement de marque exploitables auxquelles répondre

Sur la base des 5 questions clés de Dunford sur le positionnement de la marque , répondez :

• Que feraient les clients si votre solution n'existait pas ? Ceci est votre ensemble compétitif.
• Qu'offrez-vous que les alternatives n'offrent pas ? Cela vous permet de créer une liste de fonctionnalités différenciées ou d'attributs clés uniques pour votre entreprise.
• Quelle est la valeur que ces capacités apportent à nos acheteurs ? Pour chacune des capacités que vous avez identifiées, demandez « Alors, qu'est-ce que cela signifie pour vos clients ? »
• Quels sont les clients qui se soucient beaucoup de votre valeur ? Alors qu'un large éventail d'acheteurs peuvent se soucier de la valeur que vous fournissez, certains clients s'en soucient beaucoup plus que d'autres. Quelles sont les caractéristiques des clients qui font qu'ils se soucient beaucoup de votre valeur différenciée ? Ce sont vos clients les mieux adaptés .
• Quelle est votre meilleure catégorie de marché en fonction du contexte dans lequel vous positionnez votre produit afin que votre valeur soit évidente pour vos clients cibles ? C'est ce qu'on appelle le marché que nous avons l'intention de conquérir.
• Incluez également des objectifs sociaux de niveau supérieur pour soutenir votre communauté au sens large. Le baromètre de confiance d'Edelman montre que c'est important pour votre public.

Racontez les histoires de votre marque

Les histoires de marque se développent au fil du temps. Au cours du processus, ils s'entremêlent avec la perception que le public a de votre marque et de votre entreprise. Ils ajoutent également de l'émotion à votre marque.

Ces histoires peuvent être historiquement correctes ou être inventées dans le cadre de la tradition de votre marque . Vous pouvez même ajouter des histoires pour mettre en valeur la mascotte ou l'icône de votre marque.

Pourquoi ces histoires sont-elles importantes pour votre marque ?
Car, comme le soulignent les frères Heath dans leur livre, Made To Stick , les gens se souviennent mieux des histoires que des faits.

Questions à répondre à une histoire de marque exploitable

• Votre marque ou votre entreprise a-t-elle des histoires liées à son histoire ou à sa fondation ?
• Y a-t-il quelque chose de spécial dans la façon dont votre produit a été lancé ?
• Des dirigeants ou des employés ont-ils des histoires spéciales pour améliorer votre marque ?
• Y a-t-il quelque chose d'inhabituel dans l'endroit où votre entreprise est située ou a été créée ?
• Votre marque a-t-elle des clients qui ont fait quelque chose de spécial avec votre produit ? Par exemple, IWC a été utilisé par les pilotes lors des premiers vols en raison de leur précision et Jackie Kenedy portait le chapeau de casemate de Halston le jour où son mari a été abattu.

Définissez la personnalité de votre marque

Lorsque vous donnez un personnage à votre marque, identifiez les caractéristiques uniques de votre marque qui se démarquent des autres produits sur le marché. Ensemble, ces différents éléments créent la personnalité de votre marque afin qu'elle semble plus grande que la somme des éléments séparés.

Questions exploitables sur la personnalité de la marque

• Quelles sont les caractéristiques uniques de votre marque ? Si vous avez des problèmes avec cette question, essayez d'utiliser d'autres types de produits pour vous aider à réfléchir. Par exemple, votre marque ressemble-t-elle à une Tesla ou à une Toyota ? Ou votre marque ressemble-t-elle à un vieux jean ou à une robe de soirée ?
• Ont-ils une valeur émotionnelle ? Sinon, comment pouvez-vous les modifier pour qu'ils inspirent des sentiments positifs à votre public ?
• Comment pouvez-vous utiliser ces attributs dans votre messagerie pour établir des relations avec votre public ?
• Qui représentera votre marque ? Allez-vous créer un personnage comme Tony The Tiger ? Utiliserez-vous un membre de votre équipe senior? Aurez-vous un ambassadeur de marque rémunéré ou un représentant comme Flo pour Progressive Insurance ? Ou utiliserez-vous un ensemble d'influenceurs ? Au minimum, créez un ensemble de lignes directrices.

Sélectionnez le nom de la marque

Choisissez votre nom de marque avec soin car il est au cœur de votre entreprise et c'est ainsi que les gens se référeront à vos produits et services.

Rand Fishkin de Sparktoro offre d'excellents conseils concernant le choix d'une entreprise ou d'un nom de marque. Il recherche ces facteurs lors de la sélection d'un nom :

• « Une fois entendu, on se souvient » ;
• Ne se confond pas avec quelque chose ou quelqu'un qu'il n'est pas ;
• A une grande fluidité de traitement (ce qui signifie qu'il est cognitivement facile pour les gens de penser et d'en parler); et
• N'aura pas d'impact négatif sur la portée ou l'utilisation potentielle.

Questions exploitables sur le nom de la marque

Fishkin décrit ces 7 points à prendre en compte lors de la sélection d'une liste de noms de marque :

• Le nom est-il facile à épeler, à dire, à entendre et à retenir ? Réfléchissez à la façon dont les autres épelleront les noms auxquels il manque des lettres ou utiliseront une lettre différente avec la même prononciation.
• Y a-t-il des associations existantes qui pourraient dérouter votre public ? Prenez le temps de faire vos devoirs à ce sujet.
• Le nom évite-t-il la contrefaçon de marque ? Vous pouvez vérifier auprès d'un avocat ou de la base de données des marques américaines. Vous voulez éviter les problèmes juridiques.
• Le nom suggère-t-il ce que fait l'entreprise ? Considérez également si le nom a un nom existant ou problématique ou des chevauchements de travail ? Si possible, obtenez de l'aide pour vérifier les autres langues principales.
• Pouvez-vous posséder le site .com et les principaux comptes sociaux ? Vous ne voulez pas avoir de problèmes ou payer pour acheter l'URL.
• Y a-t-il des problèmes potentiels avec le nom ? Pouvez-vous déposer le nom ou est-il trop générique ? Vérifiez les termes de recherche potentiels.
• Le nom a-t-il très peu ou pas de résultats de recherche ? Vérifiez Google et d'autres alternatives de recherche.

Comprenez vos clients et votre communauté au sens large

Savez-vous qui sont vos prospects et clients ?

Ce n'est pas une question piège :
Avez-vous et/ou d'autres membres de votre organisation pris le temps de parler à vos prospects et clients pour entendre ce qu'ils disent de vos produits ?

Sinon, comment positionner votre marque pour répondre à leurs besoins et attentes ? Pour mieux les servir, vous devez déterminer quels sont leurs plus grands besoins. Vous souhaitez également savoir quelles plates-formes et quels appareils ils utilisent le plus pour obtenir des informations. Si votre entreprise est nouvelle, avez-vous un prototype que vous pouvez utiliser ?

Pour en savoir plus sur vos clients, parlez-en à vos employés. Incluez votre équipe de vente, les personnes de vos points de vente, les employés chargés de la réussite des clients ou de l'intégration, votre service client et les personnes qui gèrent les retours de produits. Dans la mesure du possible, utilisez les systèmes CRM pour capturer les informations sur les clients.

Pour comprendre votre public, y compris vos prospects, leurs influenceurs, clients, employés et votre communauté au sens large, NE faites PAS d'hypothèses à leur sujet .

Le créateur d'icônes publicitaires très appréciées comme le Jolly Green Giant et Tony The Tiger, Leo Burnett, a déclaré ce qui suit à propos des clients en général :

"Quiconque pense que les gens peuvent être dupés ou bousculés a une estimation inexacte et assez basse des gens."

Ceci est particulièrement important si les personnes travaillant sur votre marque sont également des consommateurs de vos produits. Étant donné que leur point de vue est limité et ignore ce que pensent les étrangers qui connaissent moins votre entreprise.

Répondre aux questions des clients sur l'image de marque

• Quel est votre public ? Comment se définissent-ils ? Où vivent-ils? Que font-ils? Quels sont leurs hobbies ? Quelles formes de médias et d'appareils utilisent-ils ?
• Pourquoi se soucient-ils de votre entreprise ? Ne prenez pas leurs réponses seul. Consultez également les sites d'avis et les médias sociaux pour vérifier ce qu'ils disent.
• Quels sentiments émotionnels votre public a-t-il à propos de votre marque ? Demandez-leur : « Comment nos produits vous font-ils sentir ?
• Que veulent ou attendent vos clients de votre organisation ? Énumérez les avantages que les clients retirent de votre entreprise.
• D'après vos clients, qu'est-ce qui distingue votre marque des autres produits ? Demandez-leur ce qu'ils substituent à vos produits et services.

Connaissez votre offre de produits et de services

Répertoriez tous les produits et services de votre marque. Ensemble, ils constituent votre offre et représentent votre entreprise et votre marque auprès de votre public.

Divisez votre liste de produits et services par catégorie. Certains de vos produits et services vont-ils ensemble? Par exemple, y a-t-il un service supplémentaire que votre entreprise ajoute pour augmenter le prix ?

Répondez aux questions de la liste de contrôle de l'image de marque de l'offre

• Quels besoins et problèmes chaque produit ou service résout-il pour votre client ?
• Comment fixez-vous le prix de vos produits et services ?
• Comment fournissez-vous ou livrez-vous vos produits ou services ? Y a-t-il quelque chose de spécial, d'inhabituel ou d'important dans votre façon de faire des affaires ?
• Quels sont les avantages de vos produits et services ? De plus, de quelle manière augmentez-vous vos produits pour vos clients par rapport à vos concurrents ?
• Fournissez plus de valeur que les prospects et les clients attendent . Étant donné que les clients peuvent utiliser un large éventail de marques et échanger vers le haut et vers le bas pour répondre à leurs besoins personnels et à leurs contraintes budgétaires.

Les 5 niveaux de produit de la hiérarchie des produits de Philip Kotler

Analysez les concurrents de votre marque et les substituts proches.

Examinez les concurrents et les substituts proches de votre marque. J'ai travaillé avec des entreprises qui définissaient de manière myope leurs concurrents mais ignoraient les substituts proches que leurs clients utilisaient.

Dans la mesure du possible, demandez à vos prospects et clients qui ils considèrent comme vos concurrents et vos proches substituts . Demandez à vos employés de vente et de vente au détail de vous demander : « Quels autres produits envisagez-vous d'acheter ? »

Examinez les résultats de la recherche en ligne, des plates-formes, des sites d'achat et des sites d'avis de clients (y compris Amazon) lorsque vous recherchez vos produits à l'aide de termes génériques. Vérifiez également si quelqu'un fait de la publicité lorsque vous recherchez vos produits et votre entreprise de marque.

Ensuite, à l'aide de cette liste, analysez comment les concurrents présentent leurs produits en ligne. Inclure les descriptions de produits, les produits connexes, les prix et tout autre contenu connexe. Lorsqu'ils proposent des newsletters, inscrivez-vous avec une adresse e-mail personnelle.

Vérifiez comment les concurrents distribuent leurs produits et services au détail. Cela inclut leurs magasins et autres distributeurs plus larges . Habillez-vous comme un client pour vérifier leurs emplacements. Dans la mesure du possible, achetez leurs produits pour les tester.

Étant donné que les substituts proches incluent d'autres nouveaux produits et des options gratuites ou d'occasion, consultez eBay et d'autres marchés secondaires pour voir comment vos produits et les produits de vos concurrents sont présentés et fonctionnent sur le marché de l'occasion.

Répondez aux questions de la liste de contrôle de la marque concurrentielle et de substitution proche

• Comment vos clients et employés parlent-ils de vos concurrents ?
• Qu'est-ce que vos clients considèrent comme des substituts proches ?
• Comment vos concurrents parlent-ils de leurs produits et de leurs offres ? Sur quels mots-clés se concentrent-ils ? Un certain nombre de concurrents utilisent-ils le même langage d'initié qui diffère du vôtre ? Si tel est le cas, vous ne desservez peut-être pas votre public potentiel le plus large.
• Vos concurrents suscitent-ils une réaction émotionnelle ? Est-ce supérieur ou inférieur à votre marque ?
• Comment les concurrents présentent-ils leurs produits, leurs présentations au détail et en ligne ? Quel type d'éléments visuels utilisent-ils ? Quelles couleurs choisissent-ils ? Existe-t-il une opportunité visuelle pour votre marque de se démarquer ?
• Que pouvez-vous dire de vos concurrents à partir de leurs emplacements en ligne et physiques ? Quelles sont les forces et les faiblesses internes de votre organisation par rapport à vos concurrents ? Existe-t-il un moyen pour votre marque de se démarquer ?
• Comment vos produits se démarquent-ils des offres concurrentes qui répondent aux mêmes besoins des clients ? Comment pouvez-vous améliorer vos produits pour que les clients considèrent plus que le prix ?

Choisissez la palette de couleurs de la marque

Un ensemble de couleurs de marque évoque des émotions . Étant donné que les gens décident de ce qu'ils pensent d'une marque en 90 secondes ou moins et que 90% de leur décision est basée sur la couleur. (Source : 99 conceptions)

Bien que la plupart des marques établies aient un ensemble de couleurs établi, il est utile de revoir le fonctionnement des couleurs de la marque. De plus, ces couleurs peuvent informer d'autres images de marque.

Choisissez des couleurs qui expriment votre marque et lui donnent un aspect unique . Utilisez une, deux ou trois couleurs. Choisissez des couleurs cohérentes avec les valeurs et la personnalité de votre marque. Aussi ces couleurs doivent se démarquer des couleurs utilisées par vos concurrents. Par exemple, Tiffany utilise du bleu clair et UPS utilise du marron.

Des couleurs spécifiques font ressortir différentes émotions. Par exemple:

• Le rouge représente le pouvoir, le courage et l'excitation ;
• L'orange représente l'optimisme, la chaleur et l'espièglerie ;
• Le jaune représente la convivialité, le bonheur et l'énergie ;
• Le vert représente la nature, la fraîcheur et la tranquillité ;
• Le bleu est synonyme de fiabilité, de confiance et de loyauté ;
• Le blanc représente la propreté, la simplicité et la clarté ; et
• Le noir représente l'élégance, la sophistication et le prestige.

Les gammes de couleurs de marque ont des noms différents :

• Les couleurs monochromatiques consistent en une couleur ou des nuances de la même couleur;
• Les couleurs analogues sont 2 couleurs côte à côte sur la roue chromatique ;
• Les couleurs complémentaires sont 2 couleurs l'une en face de l'autre sur la roue chromatique ; et
• Les couleurs triadiques se composent de 3 couleurs à la même distance les unes des autres sur la roue chromatique.

Sélectionnez les polices de la marque

Les polices et les polices de caractères représentent votre marque au format texte. Cela aide à montrer la personnalité de votre marque. Ils sont définis comme :

• La police de caractères est la conception du lettrage. Il comprend les tailles de point, les poids, les longueurs de ligne, l'interligne (interligne) et l'interlettrage (suivi). Chaque police de caractères se compose d'une gamme de polices qui partagent une conception globale. Les polices de caractères sont soit sans empattement, soit avec empattement.
• La police est une taille, un poids et un style particuliers d'une police de caractères et est un ensemble de caractères assortis, avec la forme d'une lettre.

Idéalement, utilisez une police Sans Serif et une police Serif. De cette façon, vous pouvez faire ressortir différents messages pour votre public.

En outre, vous pouvez utiliser une police de caractères existante ou une police spécialement conçue pour votre marque. Si vous utilisez une police personnalisée, quelle police apparaît sur les appareils où elle ne peut pas être rendue ? Cette police de caractères est-elle alignée avec votre marque ? Pouvez-vous le réaffecter à une autre police de caractères existante ?

Répondez aux questions de la liste de contrôle de la marque de caractères

• Quelle police de caractères votre marque utilise-t-elle ? Comment les polices de caractères font-elles sentir votre auditoire? Est-ce aligné avec la personnalité de votre marque ?
• À quoi ressemblent votre nom de marque et votre slogan avec vos polices de caractères ?
• Si votre marque utilise plusieurs polices de caractères, à quoi ressemblent-elles lorsqu'elles sont placées dans un seul document ? Travaillent-ils ensemble pour soutenir votre marque ? Si non, lequel faut-il changer ?
• Les personnes ayant des problèmes de vision peuvent-elles lire votre police de caractères ? Sinon, pouvez-vous fournir une option plus facile à lire ?

Créer le logo de la marque

Le logo de votre marque est un raccourci visuel qui représente votre marque . Choisissez une image facile à reconnaître.

Votre logo doit utiliser les couleurs et la police de votre marque pour renforcer l'image. Avant d'utiliser votre logo, vérifiez qu'il ne ressemble pas au logo d'une autre marque. Cela entraînera des problèmes juridiques et de reconnaissance.

L'objectif de votre logo est de l'utiliser de manière cohérente afin que votre public s'en souvienne et de ses associations de marque.

Placez votre logo là où il est pertinent. Cela comprend les supports marketing, le contenu, les médias sociaux, les médias détenus (en ligne et hors ligne), les points de vente et la publicité.

Par exemple, le logo de Harley-Davidson Motorcycles utilise du texte et ajoute des formes visuelles.

Définissez la voix de votre marque

La voix de votre marque consiste en la façon dont la personnalité de votre marque se traduit en mots. C'est ainsi que votre marque s'exprime et s'articule dans votre message. Par exemple, est-ce formel ou utilise-t-il du jargon et de l'argot ?

• Quel est le ton de votre marque ? Comment votre message fait-il ressentir votre public en fonction des mots que vous choisissez d'utiliser ? Attention, le ton de la marque peut varier en fonction du contexte dans lequel votre message est présenté.
• Quel est votre vocabulaire de marque ? Les mots communiquent clairement votre marque à votre public et résonnent avec eux. Créez une liste de mots que vous souhaitez associer à votre marque pour rendre vos messages plus reconnaissables.
• Quelle langue/voix/audio sont associés à votre marque et/ou organisation ? Cela ressemble-t-il à une vraie personne? Par exemple, Starbucks a créé son propre jargon autour de ses produits à base de café
• Ajoutez les mots de votre marque à votre référencement . Faites une liste de mots-clés liés à la marque à classer dans la recherche. Incluez également les produits et vos emplacements.

Répondre à la question de la voix de la marque

• Créez un slogan pour encapsuler votre marque . Il s'agit d'un ensemble de mots que les gens associent à votre marque. Cet ensemble de mots donne à votre logo des informations supplémentaires et un contexte. Par exemple, Nike utilise "Just do it".

Décidez comment les employés présentent votre marque

Déterminez comment vos employés doivent se présenter lorsqu'ils représentent votre entreprise.

• Définissez le type de vêtements que les employés doivent porter ainsi que ce qui est inacceptable. Inclure les vêtements et les chaussures. Si des uniformes sont nécessaires, les fournissez-vous ou les remboursez-vous aux employés ?
• Expliquez comment les employés doivent interagir avec les gens en personne sur vos sites, ainsi que par vidéoconférence et par téléphone.
• Définissez comment les employés doivent utiliser les médias sociaux lorsqu'ils représentent votre entreprise. Énumérez également tous les problèmes que vous rencontrez avec l'utilisation personnelle des médias sociaux.

Choisissez des emplacements dans la vie réelle et en ligne qui reflètent votre marque.

Comme dit le proverbe, emplacement, emplacement, emplacement. L'emplacement physique de votre entreprise fait une déclaration sur votre marque et votre entreprise.

• Décorez les lieux de vente au détail et autres afin qu'ils soient cohérents avec votre marque . Au minimum, rendez-les accueillants pour les visiteurs et les employés.
• Soyez contextuellement pertinent pour votre public cible. Fournissez les informations que votre public recherche. L'emplacement physique importe moins lorsque les prospects peuvent accéder à votre contenu et à celui de vos concurrents à leurs conditions. Ainsi, votre marque est disponible quand, où et comment votre public veut vous atteindre dans la vraie vie, en ligne ou sur les réseaux sociaux.
• Créez une expérience de marque cohérente à 360° sur tous les sites, formats de contenu, plates-formes, appareils et contextes. Offrez la même expérience où, quand et comment votre public choisit d'interagir avec vous.

► Comment les marques créent-elles de la valeur pour votre entreprise ?

En positionnant votre offre dans l'esprit de votre client, votre marque crée de la valeur pour le résultat net de votre organisation, connue sous le nom de capital de marque. Une marque le fait en communiquant la qualité perçue que les clients obtiennent du produit ou du service par rapport à la concurrence

Souvent, les marques sont les plus grands atouts d'une entreprise et ajoutent une valeur considérable au bilan.

Selon Investopedia :

« Le capital-marque fait référence à la valeur d'un nom de marque. Si les clients sont prêts à payer plus pour un produit d'une entreprise particulière que pour un produit générique, cette entreprise a un capital de marque.

Comment définissez-vous l'équité de la marque ?

Trois facteurs définissent le capital d'une marque :

• Possibilité de facturer des prix plus élevés . Les marques peuvent facturer plus lorsque les clients estiment que leur offre a un niveau de qualité ou de prestige.
• Inciter les clients à acheter plus d'unités. Lorsque les clients croient en une marque, ils achètent davantage de ses produits.
• Conserver les clients existants . Lorsqu'une marque fidélise ses clients, elle augmente la valeur à vie des bénéfices en raison de taux de désabonnement plus faibles. Parce que l'entreprise dépense moins en marketing pour que ces clients achètent le même volume de ventes.

La valeur de la marque peut également être évaluée comme le montant que vous auriez besoin de dépenser en dollars courants pour concevoir, exécuter, promouvoir et amplifier une nouvelle marque pour correspondre à la valeur de votre marque existante.

Développé par les experts en marketing Keller et Lehman en 2003, le modèle de chaîne de valeur de la marque offre une approche holistique de la valeur de la marque. Il existe 4 étapes de la chaîne de valeur de la marque. Ils consistent en

• Investissement marketing,
• L'esprit client,
• performances du marché, et
• Valeur pour les actionnaires.

Au cours des 15 dernières années, de 2007 à 2021, la valeur globale des 100 plus grandes marques mondiales est passée de 1 500 milliards de dollars à 4 100 milliards de dollars . (Source : BrandFinance)

Classées par valeur de marque, les 10 meilleures marques spécifiques ont changé au cours des 15 dernières années, tandis que la valeur combinée des 10 meilleures marques continue d'augmenter.

Voici comment chacune des 10 marques les plus précieuses en 2021 a augmenté au cours des 15 dernières années.

Astuce de marque exploitable

• Utilisez votre marque de manière cohérente pour augmenter la valeur de votre entreprise.

► Conclusion de la liste de contrôle ultime de la marque

Pour que votre marketing et votre entreprise réussissent, utilisez cette liste de contrôle ultime pour définir votre marque. Non seulement votre marque rend vos produits et services reconnaissables, mais elle ajoute de la valeur pour les démarquer de vos concurrents et contribue à la valeur de votre entreprise.

De nombreuses entreprises, en particulier les nouvelles et les petites organisations, négligent la nécessité d'une image de marque. Ils pensent que c'est quelque chose de cher que vous pouvez ajouter plus tard.

Au lieu de cela, remplissez cette liste de contrôle de marque. Ensuite, distribuez-le à tous vos employés, agences et ressources indépendantes. Aussi, affichez-le sur votre intranet et dans votre manuel de l'employé. Cela garantira que votre marque est utilisée de manière cohérente dans votre organisation, votre contenu, vos promotions, vos emplacements et vos publicités.

Pour construire le capital marque :
Utilisez votre marque de manière cohérente au fil du temps pour chaque élément de contenu, de promotion et de localisation.

Au fil du temps, assurez-vous que votre marque reste unique et se démarque de vos concurrents en parcourant régulièrement cette liste de contrôle de marque.

Bonne commercialisation,
Heidi Cohen

Heidi Cohen est la présidente de Riverside Marketing Strategies.
Vous pouvez trouver Heidi sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

Le guide essentiel de la gestion de marque

Tout ce que vous devez savoir pour gérer votre identité de marque numérique.

Une bonne image de marque est essentielle pour se démarquer dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui. Vous pouvez investir beaucoup de temps, d'énergie et d'argent dans la création de contenu, mais pour communiquer et développer efficacement votre marque, vous devez mettre en place une stratégie de gestion de marque.

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