Brand Voice : de quoi s'agit-il et comment le créer

Construire une marque puissante dans le monde concurrentiel en ligne est une tâche difficile. Il existe de nombreux éléments fondamentaux qui composent une identité de marque, et il va sans dire que le ton de la voix est l'un de ses piliers les plus importants.

Pourquoi? Parce que votre ton de voix aide à définir la personnalité de votre marque et peut alimenter tous vos efforts en ligne, y compris vos stratégies de vente et de marketing. De la génération de prospects et du marketing de contenu aux ventes et à l'assistance, votre ton de voix peut aider à éduquer, inspirer et convertir.

Dans cet esprit, êtes-vous prêt à commencer à créer le ton de votre marque pour faire avancer votre entreprise ? Jetons un coup d'œil aux conseils et étapes clés que vous devriez considérer.

Connaissez-vous votre public ?

Tout d'abord, définir et créer le ton de votre marque commence par une étude méticuleuse de l'audience et de l'industrie. Après tout, comment êtes-vous censé optimiser votre voix, et tous ses éléments complémentaires, si vous ne comprenez pas vos interlocuteurs ?

Considérer ce qui suit:

• Qu'est-ce qui anime et motive votre audience ?
• Comment parlent-ils ?
• Quelles sont leurs valeurs et leurs objectifs ?
• Quel type de relation s'attendent-ils à avoir avec leurs marques préférées ?
• Est-ce une relation professionnelle ou amicale ?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devez répondre afin de créer des buyer personas détaillés que vous pourrez utiliser pour adapter votre ton de voix. Cela dit, vous devez également garder à l'esprit vos concurrents.

Il est important que vous aligniez votre ton de voix en fonction de votre recherche d'audience, mais vous devez faire attention à ne pas créer une voix trop similaire à celle de vos concurrents. Les entreprises mal marquées ont tendance à se ressembler, et vous voulez que votre voix soit suffisamment unique pour vous démarquer de la foule.

Commencez par vos valeurs et la promesse de votre marque

Avant de commencer à créer la voix elle-même, vous devez vous rappeler que d'autres éléments de l'identité de votre marque jouent également un rôle ici. Par exemple, les valeurs uniques de votre marque et les promesses que vous communiquez au monde peuvent grandement façonner sa voix. Pourquoi? Parce que différentes valeurs résonnent avec différents publics et leurs sensibilités.

C'est pourquoi il est si important de définir les valeurs de votre marque dès le début et d'élaborer une promesse de marque qui transmet ces valeurs de manière percutante. Vous voudrez ensuite formuler ces valeurs et ces promesses avec soin pour qu'elles correspondent à l'identité de votre marque et les intégrer dans votre message, votre mission, votre vision et d'autres éléments de marque.

Pour créer vos valeurs et vos promesses, vous devez d'abord déterminer ce qui intéresse vraiment votre public, alors incluez-le dans votre recherche. Après cela, vous pouvez commencer à aligner votre marque sur les mêmes causes et valeurs, et en tirer une promesse de réaliser quelque chose que votre public peut vraiment apprécier.

Appréciez-vous ce poste? Si tel est le cas, assurez-vous de vous abonner aux mises à jour occasionnelles par e-mail de notre équipe !

Définissez le « ton de voix » de votre marque

Maintenant que nous avons la recherche compétitive et les valeurs prises en compte, nous pouvons enfin commencer à créer un « ton de voix » de marque qui peut résonner dans toute l'industrie. La façon dont vous définissez votre voix dépend d'un certain nombre de facteurs clés, tels que :

• Préférences du public et groupe démographique cible
• Les voix de marque de vos concurrents
• Que vous soyez dans le secteur B2B ou B2C
• Votre industrie et votre créneau
• Tendances et prévisions du marché
• Comment voulez-vous vous positionner

En matière de positionnement, vous pouvez être un pionnier ou un suiveur. Il n'y a rien de mal en soi si vous ne voulez pas que la voix de votre marque aille à l'encontre des normes de l'industrie, mais vous risquez de vous fondre dans la foule.

D'un autre côté, si vous choisissez de transformer la voix de votre marque en utilisant l'humour, par exemple si vous êtes dans un secteur où une voix professionnelle est la norme, vous pourrez peut-être séparer votre entreprise de tout le monde. C'est un gros risque, mais qui peut en valoir la peine à long terme si votre public est fatigué d'écouter les mêmes vieilles voix.

Peut-être veulent-ils qu'une marque innovante dans l'industrie brise le moule.

Tissez la voix de votre marque dans votre site Web

Que le ton de la voix de votre marque soit 100 % professionnel ou un peu fantaisiste et mélodique, il est important d'intégrer votre voix dans tous les aspects de votre existence en ligne. Cela signifie tisser votre voix dans votre site Web et vos réseaux sociaux, et partout ailleurs sur le Web où votre voix peut être entendue.

Construire votre présence en ligne est une tâche difficile en soi, et même si le coût d'un site Web n'a pas besoin d'être élevé, le véritable défi consiste à présenter votre marque sous le meilleur jour possible.

Pour cela, assurez-vous de :

• Définissez une messagerie claire que vous souhaitez sur votre site
• Définissez vos valeurs, votre objectif et vos promesses
• Structurez le contenu sur chaque page pour une lecture facile
• Optimisez votre contenu pour le référencement avec des mots-clés pertinents
• Rassemblez tout en utilisant votre voix et vos mots uniques

Ce processus nécessite un brainstorming et des tests continus, mais aussi une optimisation continue grâce à des retours d'expérience internes et externes. Gardez à l'esprit que vous ne pourrez probablement pas créer un site Web parfait avec la voix parfaite du premier coup.

Au lieu de cela, concentrez-vous sur l'optimisation de votre présence en ligne et de la voix intérieure en demandant des commentaires et en écoutant attentivement ce que les développeurs de votre marque, les spécialistes du contenu et les clients ont à dire.

Attention à l'emballage

Il est important de représenter et de mettre en valeur votre marque sur tous les points de contact client, en ligne et hors ligne. Disons que vous lancez un produit en utilisant les médias sociaux et que vous lui avez donné un certain look et un certain ton. Lorsque vous expédiez vos produits à des clients, par exemple, vous souhaitez étendre cette approche à votre emballage et aller plus loin en personnalisant toute l'expérience.

Oui, l'image de marque visuelle est importante ici, mais votre ton de voix et les messages que vous incluez dans chaque colis le sont tout autant. De l'emballage de marque au ruban d'emballage personnalisé que vous pouvez personnaliser avec le message et la voix de votre entreprise, vous avez ici l'occasion d'éblouir vos clients et de faire une impression durable.

Si vous optez pour l'option la moins chère et décidez d'utiliser les emballages en stock fournis par la société de transport, vous ne pourrez peut-être pas faire l'impression durable nécessaire pour transformer les clients en défenseurs de la marque. Avec tout cela à l'esprit, envisagez d'aller plus loin et prenez la décision consciente d'investir dans des emballages de marque.

Assurez la cohérence de vos sous-marques

De nombreuses entreprises décident d'acquérir d'autres entreprises et de les intégrer à leur famille, ou de marquer différentes gammes de produits pour leur donner une identité unique. C'est une excellente façon d'aborder la croissance et l'expansion de l'entreprise, mais vous devez essayer d'être prudent lors de la définition de certains éléments de la marque.

La première chose à faire est de définir l'architecture de votre marque et de créer une structure qui permettra à toutes vos marques de vivre ensemble, comme des parties uniques d'un tout. Il s'agit d'une tâche difficile qui peut nécessiter des mois d'élaboration de stratégies et même d'aide extérieure, mais qui est néanmoins cruciale pour le succès à long terme lorsque vous avez plusieurs marques.

D'un autre côté, bien que vos marques puissent avoir des identités visuelles similaires pour symboliser leur cohésion, vous devriez essayer de leur donner des voix différentes pour les faire ressortir. Chacune des voix de vos marques doit être cohérente sur tous leurs canaux en ligne et points de contact avec les clients.

Alors, donnez à vos sous-marques une voix unique, mais rendez chaque marque cohérente sur le Web. C'est ainsi que chaque marque pourra fidéliser et engager, tout en restant une partie de votre marque ombrelle.

À vous

La façon dont vous configurez votre marque peut faire ou défaire votre entreprise à long terme. Vous pouvez avoir les meilleurs produits ou services sur le marché avec les prix les plus compétitifs, mais si vous n'avez pas de marque, les gens n'auront aucune raison de rester.

Sans un ton de marque, vous ne pouvez pas non plus engager votre public ou l'inciter à agir. Assurez-vous donc de suivre les étapes que nous vous avons présentées aujourd'hui pour créer une voix de marque convaincante qui aidera votre entreprise à se démarquer dans un secteur concurrentiel.

Pour plus d'informations sur la création de votre voix de marque parfaite, contactez-nous ici ou via le formulaire ci-dessous.