Qu'est-ce que le storytelling de marque ? Racontez une histoire que vos clients veulent

Chaque marque a une histoire à raconter.

Mais la narration est un art qui demande de la créativité et une vision. Les entreprises oublient souvent que leur récit doit porter sur les clients, et non sur leur marque ou leurs produits. Le partage d'expériences qui se connectent avec un public évoque des émotions qui construisent des relations solides avec les clients.

Et c'est le but ultime de la narration de marque.

Votre histoire n'est pas quelque chose d'agréable à avoir dans votre contenu. C'est essentiel à la croissance de votre entreprise. Il peut maximiser votre visibilité, vos revenus et votre réputation. La narration stratégique de marque bénéficie d'un logiciel d'intelligence de marque qui fournit des informations sur la manière dont les clients interagissent avec une marque.

Au lieu de simplement parfumer votre messagerie avec des fonctionnalités, des fonctions et pourquoi les gens devraient acheter votre produit ou service, vous devez avoir une histoire sur pourquoi vous faites ce que vous faites et comment vous aidez vos utilisateurs.

Pourquoi le storytelling de la marque est-il important ?

Le client moderne est motivé par la personnalisation. Les marques ne peuvent plus être sans visage. Ils doivent avoir une personnalité; ils ont besoin d'avoir une histoire.

Avec la narration de marque, les entreprises peuvent assouvir l'éternel appétit humain pour de belles histoires et de nouvelles perspectives. Cela leur permet de se connecter avec le public et de l'engager plus profondément. Les marques peuvent se démarquer et devenir mémorables pour les clients potentiels.

Partager votre récit peut humaniser votre marque et favoriser une communauté investie. La narration de marque doit être passionnante, divertissante et applicable à un public. C'est une excellente approche pour encourager les clients à en savoir plus sur votre marque, votre objectif et vos produits. Vous pouvez établir des liens authentiques et encourager la fidélité à la marque.

Conseils pour créer une stratégie de narration de marque

Qu'il s'agisse d'un roman à succès ou d'un film à succès, c'est toujours une histoire captivante qui se vend. Et il en va de même pour le storytelling de la marque. Voici quelques conseils pour créer votre stratégie de narration de marque.

1. Soyez unique

Quel que soit votre secteur d'activité, vous êtes probablement dans un marché encombré. Le contenu produit chaque jour par les marques ne fait qu'augmenter. Internet a quelque peu démocratisé le marketing, le rendant accessible à tous mais aussi saturant les marchés.

Bien que vous ayez un produit ou un service de qualité à la disposition de votre public, il doit en savoir plus pour vouloir acheter chez vous. Votre histoire de marque doit vous différencier de vos concurrents.

Concentrez-vous sur des faits, des statistiques ou des témoignages pour promouvoir votre produit. Bien sûr, il doit avoir du cœur pour se mettre en valeur de manière unique. Vous pouvez devenir mémorable en créant une histoire de marque qui évoque une réponse émotionnelle tout en fournissant des informations clés.

La narration attirera les visiteurs et est également plus mémorable que les faits. C'est l'occasion d' utiliser le narratif pour séduire les prospects . Créez du contenu autour de l'histoire de votre marque et de son évolution.

C'est votre histoire; personne d'autre ne peut l'écrire. Mais bien raconter une histoire n'est pas facile. Vous devez vous poser des questions importantes en cours de route.

Puiser dans l'émotion humaine est une partie importante de la narration d'une marque. Les gens pourraient oublier ce que vous avez dit, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir. Et les émotions motivent les achats plus que la logique.

2. Construisez une communauté, pas une clientèle

La narration de la marque est influencée par ce que votre public attend de vous. C'est plus qu'un simple objet ou service. C'est ainsi qu'il va changer leur vie ou leur permettre de relever un défi. De nombreuses marques sont capables d'intégrer cela dans leur narration.

Des marques comme Rothy's ont un excellent produit, dans ce cas, des chaussures. Mais leur marketing ne se limite pas au besoin de l'acheteur d'avoir quelque chose sur ses pieds. Rothy's met l'accent sur la durabilité, ce qui est important pour de nombreux acheteurs. Ils ont fait de cette partie de leur histoire et construit une communauté parmi les personnes partageant les mêmes idées qui adorent le produit.

Lorsque vous êtes dans le feu de l'histoire de la marque, vous êtes en territoire émotionnel. Il y a aussi des valeurs et des idées. Être en phase avec votre public cible ne crée pas une clientèle ; il construit une communauté loyale et fanatique.

Vous pouvez créer cette communauté avec la façon dont vous racontez votre histoire. Invitez la conversation et l'engagement pour transformer votre marque en une expérience. Les clients proches de votre histoire vous soutiendront et le feront savoir aux autres.

De même, vous pouvez raconter votre histoire à votre communauté. L'utilisation des avis clients pour votre marque leur permettra de prendre part à votre histoire et de l'orienter dans une direction intéressante.

"L'entreprise axée sur l'histoire prospère parce que ses employés ont une identité narrative collective qui leur donne un sens et crée une culture cohésive."

Bernadette Jiwa
Fondateur, L'histoire de raconter

3. Concentrez-vous sur l'équilibre entre rentabilité et humanité

Faire simplement les bases du marketing de nos jours ne vous donnera probablement pas les résultats que vous désirez. Les clients veulent plus qu'être vendus. Ils veulent savoir comment votre marque fait la différence et fait plus que simplement générer des bénéfices. Alors, votre mission compte.

Lorsque vous l'exprimez bien dans l'histoire de votre marque, votre public est plus susceptible de vous voir comme authentique et humain. Tout est question d'équilibre entre rentabilité et humanité ; lorsqu'il est bien exécuté, il est payant.

Des entreprises comme Apple et Microsoft sont bien connues et il serait impossible pour la plupart des gens de se passer de la technologie qu'elles fournissent. Cependant, les gens ne se contentent pas d'acheter de la technologie. Les gens choisissent ces entreprises parce qu'ils leur font confiance et se connectent émotionnellement à leurs marques.

Mais comment rendre votre marque plus humaine ? La narration est la meilleure approche. En tant qu'êtres humains, nos cerveaux sont génétiquement câblés pour répondre aux histoires. Une histoire de marque mémorable peut faire en sorte qu'une personne se sente vraiment liée à votre entreprise . Cela peut avoir un impact positif durable qui transforme les clients en fans.

De nombreuses marques le font avec leurs propres hubs de contenu. Ces hubs ne sont pas conçus pour promouvoir une marque mais pour raconter son histoire et fournir un contenu utile et utile. De nombreuses marques bien connues ont pu utiliser ces hubs pour se connecter avec des publics au-delà de l'attraction initiale. Ils partagent ce qui les rend uniques, créant des relations beaucoup plus profondes.

Exemples de storytelling de marque

Avoir un récit de marque, c'est génial. Mais raconter une bonne histoire est la clé. Jetez un œil à certains de ces exemples de narration de marque pour susciter votre inspiration.

Colombe

Alors que Dove vend des produits de beauté pour les cheveux, la peau et le corps, la marque ne se concentre pas sur l'idée d'embellissement. Au lieu de cela, les campagnes Dove parlent d'amour de soi et de suppression de la négativité autour de l'image de soi.

La campagne « Projet d'estime de soi Dove » est basée sur la sensibilisation aux éléments de beauté toxiques dans l'industrie. La marque partage des histoires d'utilisateurs et célèbre la beauté sous toutes ses formes et tailles.

Airbnb

Airbnb est une société d'hébergement, mais l'histoire de leur marque est basée sur un sentiment de communauté et d'appartenance. Leur slogan, "Appartiennent partout", célèbre les gens, les lieux et l'amour. Cet effort ajoute une touche personnelle à l'expérience Airbnb, les faisant se démarquer.

Le site Web de la marque offre également un aperçu de la vie des hôtes à travers le monde. Cela permet aux invités de se sentir plus connectés et aux hôtes de se sentir inspirés.

Spotify

Spotify a personnalisé l'expérience musicale en exploitant les données pour leur narration. La campagne annuelle Spotify Wrapped est extrêmement populaire dans tous les pays. Il permet aux utilisateurs de réfléchir à leurs habitudes d'écoute et de partager leur musique préférée sur les réseaux sociaux.

L'émotion qu'ils puisent est la nostalgie, qui place la personnalisation au cœur de leurs efforts de marketing de marque. Cela envoie le message que Spotify se soucie de son public.

Warby Parker

Warby Parker a changé l'expérience d'achat de lunettes. Ils offrent un essai gratuit à domicile où les clients obtiennent cinq paires à essayer et choisissent celle qui leur convient le mieux. Mais il y a plus dans l'histoire de leur marque.

Leur initiative "Achetez une paire, donnez une paire" a distribué plus de 10 millions de paires à ceux qui ont une déficience visuelle et qui n'ont pas les moyens d'acheter des lunettes. Il prend également en charge les examens de la vue essentiels.

Comment démarrer avec la narration de marque

Raconter le storytelling de votre marque prendra du temps. La création de directives de marque est un bon point de départ. Cela garantira la cohérence de la marque, quelle que soit la personne qui partage votre histoire. Voici quelques autres suggestions sur la façon de bien faire les choses.

Accrochez votre public dès le début

Votre histoire doit commencer par une accroche : quel est le problème ou le défi qui nécessite une résolution ? Les meilleures histoires abordent les points faibles de vos clients et les rendent curieux et investis. Pensez à n'importe quelle grande histoire que vous avez déjà lue. Vous pourriez avoir perdu tout intérêt si cela ne vous avait pas aspiré au départ.

La question la plus importante à ce stade est de savoir quel est le besoin auquel votre service ou produit répond, et comment ?

Avoir une proposition de valeur solide

Votre proposition de valeur fait-elle partie de votre histoire ? Ou est-ce trop générique ou daté? Il est important que votre proposition de valeur soit le début de votre histoire, il est donc peut-être temps de la revoir et de réfléchir à la manière dont elle s'intègre dans la narration de la marque. Assurez-vous de mettre en évidence les problèmes que vous pouvez résoudre pour vos clients, comment vous prévoyez de les résoudre et pourquoi ils devraient vous choisir parmi vos concurrents.

Votre client doit être la star de votre histoire

Pendant trop longtemps, le marketing a été centré sur le produit ou le service ; cependant, cela ne devrait pas être votre protagoniste, votre client devrait l'être. Lorsque vous pouvez injecter une pertinence personnelle dans l'histoire, vous aurez quelqu'un qui voudra en faire partie. Lorsque vous donnez à votre public un rôle dans l'histoire, il se considère comme faisant partie de votre solution.

Écouter vos clients et les problèmes qu'ils ont rencontrés avec votre produit peut vous aider à façonner votre marque pour l'avenir. Il n'y a pas de meilleure histoire que de lire les avis de vos clients et de répondre directement à leurs questions et préoccupations.

Créer des histoires avec un impact émotionnel

Vos clients sont des personnes, et étant telles, ce sont des créatures émotionnelles. Nous prenons tous des décisions basées sur nos sentiments. Donc, vous devez utiliser cela à votre avantage dans la narration. Sans pouvoir créer une connexion émotionnelle, personne ne se souciera vraiment de ce que vous avez à dire.

La partie émotionnelle de notre cerveau est plus perceptive que nos processus de pensée réels, car ils peuvent être lents à aller droit au but. Pensez à toutes les larmes que vous avez versées pendant les publicités Hallmark. Vous avez peut-être oublié qu'il s'agissait même d'acheter une carte à quelqu'un. Ce lien émotionnel que vous avez ressenti, cependant, s'est attardé avec vous.

Prenez un stylo et commencez

Le brand storytelling est bien plus qu'une tendance en stratégie marketing. C'est l'avenir de la façon dont les marques se connecteront avec le public parmi tout le bruit. Les entreprises doivent se concentrer sur la construction d'une histoire de marque cohérente sur différents canaux.

Le consommateur moderne recherche un contenu axé sur la communauté qui évoque des émotions, retient son attention et raconte comment un produit ou un service pourrait lui être bénéfique de manière unique. Ainsi, adopter la narration de marque est crucial pour créer des relations durables et des clients fidèles.

Vous ne savez pas comment partager l'histoire de votre marque ? Il y a des experts qui peuvent vous aider ! Connectez-vous avec les meilleures agences de branding pour faire passer vos efforts de marketing au niveau supérieur.

Cet article a été initialement publié en 2019. Il a été mis à jour avec de nouvelles informations.