Comment développer la notoriété de la marque avec le marketing par e-mail

Publié: 2021-03-19

Lorsque les gens nous demandent pourquoi ils devraient utiliser le marketing par e-mail, nous répondons assez rapidement en deux mots simples : l'e-mail fonctionne.

Mais d'accord, peut-être avez-vous besoin d'un peu plus de conviction que cela. Comment ça marche, et pourquoi ?

Pour commencer, l'e-mail est l'un des principaux canaux de distribution parmi les organisations B2B et B2C, peut-être parce que c'est le meilleur moyen de nourrir les prospects, avec 31 % des entreprises citant les newsletters comme leur tactique la plus performante.

Le courrier électronique fonctionne également parce qu'il est familier : environ 4 milliards de personnes utilisent le courrier électronique dans le monde, soit près du double du nombre d'utilisateurs de Facebook. Mais il y a plus, car le courrier électronique est aussi une plateforme qui permet une hyper-personnalisation et un parcours de sensibilisation prolongé.

Alors, peut-être êtes-vous convaincu que le courrier électronique fonctionne. Mais comment pouvez-vous l'utiliser pour sensibiliser?

Ce dont votre e-mail a besoin pour renforcer la notoriété

Nous avons déjà mentionné que les entreprises utilisent des newsletters pour nourrir les abonnés. Mais les newsletters ne sont qu'une pièce du puzzle lorsqu'il s'agit de renforcer la notoriété de la marque et de générer des revenus. En fait, il existe plusieurs autres e-mails que vous pouvez utiliser pour susciter l'intérêt pour votre marque et maintenir la fidélité.

Dans cet article, nous expliquons comment vous pouvez commencer à renforcer la notoriété de vos communications, ainsi que certains des e-mails que vous pouvez utiliser pour obtenir des messages cohérents.

Utilisez la cohérence dans vos communications par e-mail

Lorsque vous commencez votre parcours de marketing par e-mail, il est important d'avoir de la cohérence : des messages sur lesquels les abonnés peuvent compter. Cela signifie avoir un temps défini pour envoyer et des communications spécifiques par e-mail.

Mais la cohérence ne se fait pas toujours du jour au lendemain, en particulier pour les organisations qui ont plusieurs succursales. Le client Emma TITLE Boxing Club a initialement envoyé des e-mails sans marque uniforme, mais après avoir investi dans un programme de fournisseur de services de messagerie (ESP) où ils pouvaient se concentrer sur la cohérence, leur programme de messagerie a commencé à se développer.

Dans l'étude de cas ci-dessous, Brooke, Jenn et Laura expliquent comment la cohérence les a aidés à obtenir de meilleurs résultats.

TITLE Boxing Club explique comment ils utilisent Emma pour rester cohérents.

[Brooke] TITLE Boxing Club utilise Emma comme fournisseur national de services de messagerie. Ainsi, jusqu'à l'année dernière, nous n'avions aucune cohérence de marque dans notre messagerie électronique.

[Jenn] Nous avons vraiment vu la cohérence de la marque et la qualité de nos e-mails monter en flèche.

[Brooke] Très peu de gens achètent une franchise qui sont d'anciens spécialistes du marketing ou CMO et la chose brillante à propos d'Emma est que cela rend l'outil si simple à utiliser pour les franchisés et cela facilite la mise en œuvre du marketing au niveau local.

[Laura] Vous pouvez en fait, à partir du niveau des actifs, verrouiller certains contenus, couleurs et images, et donc lorsque vous les partagez, les franchisés sont en fait obligés d'envoyer ce contenu exactement comme vous le souhaitez.

[Jenn] Depuis notre lancement il y a près de 6 mois, nous avons envoyé plus de 2,5 millions d'e-mails à notre système. Chaque nouveau membre qui a rejoint Title a reçu un e-mail de bienvenue dans la famille avec plus de 20 000 membres.

[Laura] Tout récemment, nous examinions certains des rapports et certains de nos plus performants dans le système étaient les meilleurs e-mails, donc si vous consacrez vraiment du temps à vous attaquer au marketing par e-mail et à le rendre cohérent avec la marque, vous verrez les résultats immédiatement.

[Brooke] Nous aimons son apparence, nous aimons la façon dont il se lit pour le client, et nous aimons les données qu'il nous dit sur la façon dont il augmente notre rétention ainsi que l'acquisition de prospects.

Obtenez l'histoire complète ici.

Envoyez du contenu utile aux abonnés par e-mail

Ne serait-il pas étonnant que les abonnés connectent nos URL chaque jour pour découvrir les nouveautés ? Bien que vous puissiez avoir des fans inconditionnels, la plupart de vos abonnés ne pensent pas à visiter votre site par eux-mêmes. Au lieu de cela, ils interagissent avec votre contenu de manière cohérente car ils reçoivent des e-mails cohérents.

Mais pour que ces e-mails fonctionnent, ils doivent fournir un contenu utile à vos lecteurs. Un contenu utile peut être un certain nombre de choses : des informations basées sur les données des abonnés, des actualités sur les produits basées sur les intérêts des abonnés ou des articles qui pourraient s'avérer utiles.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de notre newsletter, qui comprend souvent des ressources pour nos lecteurs :

resources-email-example : envoyez les abonnés aux e-mails vers les ressources pertinentes pour renforcer la notoriété de la marque.

Inscrivez-vous à notre newsletter ici.

Même si nous aimons nos fonctionnalités, nous savons que les abonnés se lasseraient d'en entendre parler tout le temps. Les boîtes de réception sont inondées de contenu, il est donc important d'envoyer des ressources que nos abonnés peuvent réellement utiliser, surtout s'ils peuvent associer les conseils que nous envoyons avec des fonctionnalités qu'ils utilisent déjà.

Exemples d'e-mails que vous pouvez utiliser pour obtenir des résultats

Alors, quels e-mails devez-vous envoyer ? Nous avons déjà discuté de la valeur des newsletters, mais il existe de nombreux autres types d'e-mails qui peuvent améliorer la notoriété de votre marque.

Le mail de bienvenue

Les e-mails de bienvenue sont un moyen simple d'accueillir les lecteurs et de leur présenter votre marque. Vous pouvez profiter de cette occasion pour présenter la mission de la marque, encourager les achats ou proposer une visite guidée du produit.

Par exemple, lorsque nous intégrons de nouveaux clients, nous leur envoyons un e-mail de bienvenue sur la plateforme.

onboarding-welcome-email-example : envoyez à vos abonnés un e-mail de bienvenue dans votre entreprise.

Découvrez plus d'e-mails comme celui-ci.

L'e-mail ci-dessus remercie les abonnés d'être devenus clients et les guide instantanément à travers le produit, les aidant à se sentir soutenus dans leur nouveau voyage.

Actualités produits

Vos abonnés sont probablement des fans de vos produits, alors assurez-vous de partager les nouveautés avec eux. De plus, plus vous avez de données, plus votre contenu peut être dynamique. En d'autres termes, envoyez des produits spécifiques aux clients qui les apprécieront le plus.

Le mail de réapprovisionnement

Quelle est une autre façon de garder votre marque à l'esprit et vos produits entre les mains des abonnés ? E-mails de réapprovisionnement proactifs (également appelés e-mails de réapprovisionnement). Ces e-mails doivent apparaître dans la boîte de réception chaque fois que vos abonnés manquent d'un produit spécifique.

Non seulement les e-mails de réapprovisionnement sont pratiques pour votre client, mais ils fonctionnent également. Ils ont un taux d'ouverture de 50 à 60 % et un taux de clics de 40 à 50 %. En simplifiant l'expérience d'achat, les clients peuvent continuer à faire affaire avec votre marque sans effort.

Vous trouverez ci-dessous un exemple d'e-mail de réapprovisionnement de Sephora, une marque connue pour sa touche personnalisée :

sephora-collection-newsletter : Sephora envoie un e-mail "réapprovisionner votre réserve" reliant sa marque à un niveau personnel.

Découvrez pourquoi Sephora s'est classée n°1 sur l'indice de personnalisation de Sailthru.

L'e-mail de réengagement

Il peut arriver un moment où vos abonnés autrefois passionnés cessent de s'engager avec vos e-mails. À ce stade, ils peuvent vous coûter de l'argent parce qu'ils n'interagissent plus avec votre contenu ou n'achètent plus vos articles.

Mais il y a encore de l'espoir pour ces abonnés, et vous pourrez peut-être regagner leur intérêt en envoyant un e-mail de réengagement. Il s'agit d'un e-mail (souvent incitatif) qui encourage les abonnés à recommencer à ouvrir et à cliquer.

De plus, vous pouvez configurer automatiquement des e-mails de réengagement à envoyer lorsque les abonnés ne sont pas engagés pendant une période spécifique. Si les abonnés non engagés ne répondent pas, vous pouvez simplement les supprimer de votre liste.

Conclure

Si votre organisation manque de notoriété, ne vous inquiétez pas. Le marketing par e-mail est un moyen simple et économique de familiariser les gens avec votre entreprise. Plus important encore, le courrier électronique vous permet de maintenir ces connexions pendant des mois (voire des années !) à venir.

Si vous recherchez un fournisseur de services de messagerie capable de fournir un contenu cohérent et utile à vos lecteurs, Emma peut vous aider.

Avec Emma, vous pouvez envoyer tous les types d'e-mails mentionnés ci-dessus, ainsi que bien d'autres. Envoyez un ping à l'un de nos experts pour savoir comment vous pouvez commencer à générer une notoriété et une communication positive pour votre marque.