Les meilleures prévisions du Black Friday 2017 (et comment elles se comparent aux années précédentes)

Ah, le Black Friday. La période la plus magique et la plus effrayante de l'année pour toute personne impliquée dans l'industrie du commerce de détail. Le Black Friday, c'est un peu tout : le moment critique des spécialistes du marketing, l'événement principal des détaillants et un spectacle mondial aux proportions épiques.

Mais peu importe où vous vous situez (ou tombez), on ne peut le nier - le Black Friday et les jours qui l'entourent ont un impact énorme sur le secteur de la vente au détail et sur tous ceux qui y sont associés : les spécialistes du marketing, les annonceurs et même les chercheurs. Chaque année, les spécialistes du marketing explorent les données pour voir ce qui s'est bien passé, ce qui s'est mal passé et ce que nous pouvons faire pour rendre l'année prochaine encore plus lucrative.

Et sur cette note, avec seulement quelques jours avant le week-end de vente au détail le plus achalandé de l'année (gulp), présentons les cinq meilleures prévisions du week-end du Black Friday basées sur des données !

Prédiction 1 : Plus de personnes que jamais auparavant feront des achats pendant le week-end de Thanksgiving

Année après année (sauf en 2008), la ferveur du magasinage du week-end de Thanksgiving n'a cessé de s'intensifier. Selon la National Retail Federation (NRF), environ 164 millions de personnes (augmentation annuelle de 6 %) ont l'intention de faire des achats pendant le week-end de vacances 2017 - et cela uniquement aux États-Unis. Parmi ceux qui envisagent d'ouvrir leur boutique :

• 20 % prévoient de magasiner le jour de Thanksgiving
• 70 % prévoient de magasiner pendant le Black Friday
• 43 % prévoient de magasiner le samedi
• 21 % prévoient de magasiner le dimanche
• 48 % prévoient de faire leurs achats le Cyber Monday

C'est une excellente nouvelle pour les marketeurs ! L'hypothèse selon laquelle les gens n'envisagent de faire leurs achats que les jours de shopping traditionnels du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday est inexacte - tout le week-end de vacances est une énorme opportunité continue de stimuler la croissance des revenus. N'oubliez pas de maintenir l'élan jusqu'en 2018 !

2016

L'année dernière, la NRF a découvert que 154,4 millions de personnes (augmentation annuelle de 2 %) avaient participé aux festivités du shopping pendant le week-end de Thanksgiving.

• 36 % ont effectué des achats en ligne le jour de Thanksgiving, 35 % en magasin
• 74 % ont acheté en ligne lors du Black Friday, 75 % en magasin
• 49 % ont acheté en ligne le samedi, 40 % en magasin
• 34 % ont acheté en ligne le dimanche, 17 % en magasin

2015

En 2015, 151,4 millions de personnes ont effectué des achats en magasin et/ou en ligne selon les recherches du NRF. 34 % ont effectué des achats le jour de Thanksgiving, 72,8 % ont effectué des achats le Black Friday et 45,9 % ont effectué des achats le samedi.

Prédiction 2 : Les ventes en ligne dépasseront les dépenses en magasin pour la première fois

Dans une enquête menée auprès de plus de 5000 consommateurs américains, l'enquête 2017 de Deloitte sur la vente au détail des fêtes prédit que les dépenses en ligne en 2017 dépasseront pour la première fois les dépenses en magasin. La même étude a souligné que les consommateurs s'attendent à allouer la majorité (51 %) de leur budget de vacances en ligne, ce qui renforce le passage anticipé à un comportement de consommation axé sur les achats en ligne.

Sur la base de quantités incroyables de données via Adobe Analytics, les ventes en ligne devraient dépasser les 107,4 milliards de dollars cette saison (augmentation annuelle de 13,8 %), les ventes en magasin étant à la traîne avec une augmentation de seulement 3,8 %. Adobe soupçonne que Cyber ​​​​Monday remportera le prix de la plus grande journée de shopping en ligne de l'histoire, générant 6,6 milliards de dollars de ventes (augmentation annuelle de 16,5%).

L'attribution en ligne/hors ligne devenant de plus en plus précise, cela pourrait être l'aube d'une nouvelle ère où les données pourront enfin raconter toute l'histoire. Par exemple, les ventes de vacances en magasin sont-elles plus affectées par les initiatives numériques que nous ne le pensions auparavant ? Si tel est le cas, les décisions d'achat de cette année pourraient être davantage motivées par le numérique que prévu. Nous ne le saurons avec certitude qu'une fois la poussière retombée sur les données de 2017.

2016

Malgré ses origines traditionnelles en magasin, les ventes en ligne du Black Friday ont établi un nouveau record en 2016 avec 3,34 milliards de dollars dépensés le Black Friday et 1,93 milliard de dollars dépensés le samedi, pour un total de 5,27 milliards de dollars (augmentation annuelle de 17,7 %), selon Adobe.

2015

Les données d'Adobe ont révélé que 2,98 milliards de dollars ont été dépensés en ligne en 2015, battant le record de l'année précédente de plus de 12 %. La tendance à la hausse s'est poursuivie, avec 11 milliards de dollars dépensés du jour de Thanksgiving au Cyber ​​​​Monday, marquant une augmentation de 15% par rapport à 2014.

Prédiction 3 : le trafic mobile dépassera les ordinateurs de bureau, mais les ordinateurs de bureau gagneront des ventes

L'étude Deloitte mentionnée précédemment suggère que les acheteurs prévoient de dépenser 51 % de leur budget en ligne cette saison. De ce nombre, 36 % des dépenses seront consacrées aux ordinateurs de bureau/portables, 10 % aux smartphones et 5 % aux tablettes.

Alors que la majorité des achats seront finalisés sur un ordinateur de bureau, Adobe prédit que pour la première fois, le mobile représentera 54 % du trafic pendant les vacances, le trafic sur ordinateur venant en deuxième position avec 46 %.

L'étude Deloitte a également souligné l'importance des smartphones en tant qu'élément essentiel du parcours client pendant les vacances, avec 67 % des acheteurs utilisant leur téléphone pour parcourir les options, 65 % pour comparer les prix et 63 % pour suivre les commandes. Pendant des vacances où beaucoup voyagent, reçoivent des invités et/ou préparent une tempête dans la cuisine, l'accessibilité de leur smartphone leur permet de ne manquer aucune offre.

2016

L'année dernière, le trafic mobile de Thanksgiving Day a atteint 57 % et représentait 40 % des ventes des détaillants. Le trafic mobile du Black Friday a atteint 55 %, le mobile représentant 36 % des ventes. Bien que cela signifiait toujours que les achats de bureau prenaient la tête, la tendance mobile prenait de l'ampleur.

2015

Bien qu'il ne soit pas tout à fait ce qu'il est aujourd'hui, le mobile représentait encore 49 % du trafic de vente au détail en 2015. Plus de 514 millions de dollars de ventes ont été attribués au mobile cette année-là ! Pas mal pour un débutant.

Prédiction 4 : la publicité payante générera plus de trafic pendant les fêtes que jamais auparavant

Nous avons récemment discuté de la manière dont les investissements continus de Google dans Google Shopping ont accru la popularité de Shopping auprès des spécialistes du marketing, et la période précédant les vacances ne fait pas exception. Au troisième trimestre de cette année, les dépenses PLA (Product Listing Ads) ont augmenté de 37 %, selon le Merkle Digital Marketing Report. Comme Andy Taylor l'explique dans l'article SEL :

Avec la sortie récente de Google de Showcase Shopping Ads hors des tests bêta et l'augmentation constante des annonces d'inventaire local pour les annonceurs physiques, il n'est pas exclu que les annonceurs puissent à nouveau voir les ventes de ces annonces augmenter encore plus rapidement. – Andy Taylor, Merkel

Et parce que même certains Googleurs pensent que la recherche payante peut être plus pertinente que les résultats organiques, la publicité payante a un rôle important à jouer ce week-end de vacances lorsque les acheteurs s'efforcent de battre l'horloge sur des offres à durée limitée.

2016

En 2016, 8,9 millions de dollars ont été dépensés en annonces textuelles Google pour ordinateur (une forte baisse par rapport à 2015) du Black Friday au Cyber ​​​​Monday. Cependant, les dépenses PLA ont considérablement augmenté pour atteindre 9,6 millions de dollars, car les mises à jour de Google Shopping ont vraiment commencé à porter leurs fruits. Le trafic provenant des annonces du Réseau de Recherche a atteint 38,3 %.

Comme l'a expliqué notre architecte de solutions résident Keith Meagher dans son article sur Google Shopping :

Ces statistiques… racontent l'histoire d'une baisse notable de l'évolution des annonces textuelles et des extensions d'annonces suite à la douloureuse migration des annonces textuelles grand format de 2016.

2015

En 2015, les dépenses publicitaires textuelles de Google pour ordinateur de bureau ont dépassé 15,4 millions de dollars du Black Friday au Cyber ​​Monday, les dépenses PLA ne s'élevant qu'à environ 2,9 millions de dollars.

Prédiction 5 : les petites entreprises obtiendront également une part du gâteau

Pour la plupart, tout le monde s'accorde à dire que le week-end du Black Friday est un jeu pour les grands détaillants - des remises massives que seuls les achats en gros pourraient garantir, à l'augmentation des enchères et des budgets pour la publicité payante. Cependant, les petites entreprises ont également leur rôle important à jouer dans l'écosystème de la vente au détail.

Comme Mickey Mericle, VP Marketing and Insights chez Adobe l'a exprimé,

"Nous prévoyons que les plus grands détaillants avec de larges sélections, des expériences d'achat faciles et la livraison gratuite, stimuleront la croissance des vacances en ligne cette année. Pourtant, les petits détaillants avertis ont la possibilité de gagner, en particulier avec les expériences mobiles. Au fur et à mesure que la croissance des revenus plafonnera, les détaillants seront en concurrence pour attirer les clients en offrant des remises importantes et en offrant un parcours client fluide. »

Les consommateurs reviennent à l'essentiel et recherchent des relations authentiques et satisfaisantes avec les entreprises qu'ils choisissent de soutenir. Beaucoup se sont détournés des détaillants à grande surface (c'est-à-dire l'échec de Sears, Kmart, Target Canada, Toys R Us, et la liste continue) et se sont tournés vers les entreprises locales qui peuvent satisfaire leur expérience client idéale - peu importe la taille du des affaires.

Il en va de même pour les acheteurs de vacances. Alors que les Walmarts du monde entier se débrouilleront très bien le week-end du Black Friday, les petites entreprises ont tout autant à gagner si elles offrent des remises raisonnables et une expérience client transparente et personnalisée à la fois en ligne et hors ligne. Une étude récente de la NRF a révélé que 76 % des acheteurs ont déclaré qu'ils prévoyaient de faire leurs achats le week-end afin de soutenir les petites entreprises le samedi.

2016

Une étude similaire de la NRF de l'année dernière a révélé que 11,9% des achats en magasin pendant le week-end de Thanksgiving se produisaient dans de petites entreprises. Les achats en ligne ont connu des tendances similaires. Tamara Gaffney d'Adobe Digital Insights a expliqué : "Les acheteurs achètent toujours à des niveaux plus élevés que prévu aux petites heures du matin du samedi des petites entreprises".

2015

Les ventes en ligne des PME ont augmenté de 6 % par rapport à 2014 !

Que vous mettiez la touche finale à vos campagnes de dernière minute, que vous vous accrochiez frénétiquement à un écran d'iPhone X à prix réduit ou que vous vous détendiez avec un morceau de tarte à la citrouille maison sucrée ce week-end de vacances - nous vous souhaitons bonne chance ! Joyeux Action de Graces!

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Image vedette : Unsplash / Anna Dziubinska

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