7 applications qui amélioreront votre boutique Web BigCommerce

(Ce message a été publié pour la dernière fois le 6 janvier 2015. Il a été mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

BigCommerce est l'un des moyens les plus populaires pour les petites entreprises de vendre des produits en ligne, et il offre des outils de commerce électronique robustes prêts à l'emploi. Cela dit, les utilisateurs peuvent également profiter de centaines de modules complémentaires, de personnalisations et d'applications pour compléter les fonctionnalités de base de la plate-forme et faire passer leurs stratégies de commerce électronique au niveau supérieur.

Dans cet article, nous couvrirons sept des applications les plus efficaces pour les utilisateurs de BigCommerce. Ceux-ci couvrent tout, des tests A/B au marketing omnicanal et au support de chat en direct. L'ajout d'applications à votre approche BigCommerce vous donne la possibilité de créer une expérience client unique qui trouvera un écho auprès de votre public

1. Omnienvoi

Les campagnes multicanaux ont tendance à obtenir de meilleurs résultats que les campagnes qui n'exploitent qu'un seul canal, mais les stratégies omnicanal peuvent ajouter une autre couche de personnalisation à vos interactions avec les clients. Omnisend est une application omnicanal robuste qui rationalise presque tous les aspects du marketing omnicanal.

La plate-forme est actuellement compatible avec les e-mails, les SMS, les notifications push, les audiences personnalisées Facebook, Google Customer Match et Facebook Messenger. Il propose également des flux de travail prédéfinis et personnalisés qui permettent aux spécialistes du marketing de configurer des séquences d'automatisation complexes sur plusieurs canaux.

Avec des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses marketing approfondies, des formulaires d'inscription personnalisables et une assistance par e-mail et chat en direct 24h/24 et 7j/7, Omnisend est l'outil idéal pour passer à une approche omnicanale. Les utilisateurs peuvent accéder gratuitement à ses fonctionnalités de messagerie, ses formulaires d'inscription et ses rapports, tandis que les abonnements premium commencent à seulement 16 $ par mois.

2. ReferralCandy

Le marketing de bouche à oreille est l'un des moyens les plus efficaces de générer des prospects et des ventes, et ReferralCandy automatise le processus de développement d'un programme de parrainage solide. Les utilisateurs peuvent commencer à encourager les références sans aucune expérience de codage.

ReferralCandy coûte 49 $ par mois plus une commission à plusieurs niveaux après un essai gratuit de 30 jours. Il est compatible avec BigCommerce ainsi qu'avec d'autres magasins de commerce électronique tels que Shopify, WooCommerce et Magento.

Les abonnés peuvent personnaliser presque tous les aspects de leurs programmes de parrainage, y compris les récompenses, les formulaires d'inscription et les flux de travail automatisés. La plate-forme s'intègre également à d'autres applications marketing telles que Google Ads et Analytics, Facebook Pixel et Adroll Advertise.

3. Yotpo

Yotpo est une application BigCommerce qui vise à aider les entreprises à générer plus d'avis sur leurs produits. Le public a tendance à faire davantage confiance aux avis des acheteurs qu'aux autres types de messagerie. Par conséquent, encourager les clients à laisser un avis peut entraîner une augmentation significative des ventes.

Alors que la plupart des demandes d'avis exigent que le client visite la boutique en ligne pour laisser un avis, le formulaire de Yotpo est intégré dans l'e-mail. Les destinataires peuvent rédiger et soumettre l'avis sans laisser de message, et les e-mails Yotpo sont tous optimisés pour les appareils mobiles ainsi que pour les ordinateurs.

Le plan gratuit de Yotpo comprend des fonctionnalités de base telles que des e-mails de demande de révision, des widgets pour votre site et jusqu'à 50 commandes par mois. Les abonnements Premium sont tarifés en fonction de votre entreprise et sont livrés avec des outils supplémentaires tels que l'intégration de Google et Facebook, la prise en charge de plusieurs domaines et un gestionnaire de compte dédié.

4. Chat en direct

Les conversations en temps réel sont l'un des moyens les plus efficaces de susciter l'intérêt pour vos produits, et LiveChat facilite ces interactions en ajoutant un widget de chat à votre site Web. Le programme est également compatible avec un large éventail d'autres canaux tels que WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail et SMS.

Alors que certains clients auront des questions générales sur votre marque, les agents de chat peuvent également les diriger vers des articles spécifiques via l'outil de recommandation de produits. Ces recommandations incluent une image et une description du produit ainsi qu'un lien vers sa page.

LiveChat commence à seulement 19 $ par agent et par mois, ou 16 $ par agent et par mois lorsqu'il est facturé annuellement. Vous pouvez également commencer par un essai gratuit de 14 jours pour tester l'application. Contrairement à de nombreux autres services d'abonnement, LiveChat ne nécessite pas d'informations de paiement pour les essais gratuits.

5. OrderCup

L'expédition et l'exécution des commandes peuvent sembler être des aspects simples de la gestion d'un magasin de commerce électronique, mais les gérer manuellement peut réduire considérablement votre efficacité, surtout si vous vendez un grand volume de produits.

OrderCup propose de nombreux outils pour vous aider à rationaliser vos pratiques d'expédition. Certaines des caractéristiques les plus remarquables sont ses tarifs d'expédition et d'assurance réduits, son assistance d'urgence 24h / 24 et 7j / 7 et ses fournitures d'emballage gratuites. Les utilisateurs peuvent également configurer des étiquettes de retour à la demande ou automatiques pour faciliter le processus de retour.

Après un essai gratuit de 30 jours, les abonnements premium OrderCup sont disponibles à partir de seulement 25 $ par mois pour un maximum de 500 envois mensuels. Un plan gratuit est également disponible pour les entreprises qui effectuent moins de 50 envois par mois.

6. De manière optimale

La collecte de données marketing est une étape cruciale vers l'optimisation de vos campagnes, et Optimizely facilite cela en facilitant les tests fractionnés et en s'intégrant directement à BigCommerce.

Les tests fractionnés, ou tests A/B, consistent à afficher deux variantes de la même page ou annonce et à comparer les résultats afin d'identifier la meilleure option. L'exécution constante de tests A/B vous donne les informations dont vous avez besoin pour effectuer des ajustements et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Les abonnements Optimizely commencent à seulement 17 $ par mois, avec des tarifs spécifiques basés sur les fonctionnalités dont vous avez besoin et la taille de votre entreprise. Des essais gratuits sont disponibles jusqu'à 30 jours, ce qui vous laisse amplement le temps d'expérimenter une variété de tests fractionnés.

7. TrustPulse

Comme les programmes de parrainage, la preuve sociale est un excellent moyen de renforcer la crédibilité de votre marque. TrustPulse suit l'activité des clients et cible automatiquement les prospects avec une preuve sociale au point parfait du parcours client. Les abonnements commencent à 79 $ par an pour un maximum de 2 500 visites de site par mois.

Par exemple, un prospect qui visite votre site peut recevoir une notification lorsqu'un autre client effectue un achat. Vous pouvez facilement configurer ces flux de travail en quelques minutes seulement, et TrustPulse donne aux utilisateurs la possibilité de personnaliser divers aspects de leur flux de travail.

Conclusion

BigCommerce est un outil puissant en soi, mais il est à son meilleur lorsqu'il est combiné avec les meilleures applications et modules complémentaires tiers. Ce ne sont là que quelques-unes des applications les plus efficaces à envisager d'ajouter à votre boutique BigCommerce en 2020.

Quelle est votre application préférée ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.