Les grandes marques surmonteront-elles les conséquences de la pandémie de COVID-19 ?
Publié: 2022-09-01La propagation du COVID-19 a perturbé le paysage du pain et du beurre dans le monde entier. De nombreuses organisations bien connues se regroupent et innovent. L'objectif pour tous est de minimiser l'impact du coronavirus sur les questions publiques, économiques et de la chaîne d'approvisionnement.
Les magasins physiques continuent de se concentrer sur les ventes en ligne. Les plateformes de commerce électronique ont commencé à tendre la main aux détaillants et aux annonceurs pour répondre à leurs besoins actuels. L'industrie de la mode a déplacé sa production vers les moyens de protection individuelle. Les industries technologiques et automobiles sont en train de fabriquer des dispositifs médicaux. D'Amazon à Coca-Cola, de grands noms du monde aident à lutter contre le COVID-19.
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Voyons comment les géants ont réagi à l'épidémie de COVID-19 en cours. Quelles mesures ont-ils prises en faveur des clients, de la communauté et de leur propre entreprise ?
Comment les grandes entreprises ont réagi à la pandémie de coronavirus :
La réaction de Google face au COVID-19
La réponse de Facebook à l'épidémie de coronavirus
Places de marché contre coronavirus
Les marques de mode et de luxe contre le COVID-19
La technologie automobile soutient la production de dispositifs médicaux
Les fabricants de spiritueux se tournent vers les désinfectants pour les mains
conclusion
La réaction de Google face au COVID-19
Application des politiques publicitaires
La plate-forme a appliqué sa politique d'événements, en "bloquant toutes les publicités capitalisant sur le coronavirus". Cela comprend une interdiction des publicités faisant la promotion de masques médicaux. Des centaines de milliers de publicités ont été interdites par la société. Ils sont allés encore plus loin et ont commencé à interdire toutes sortes de publicités pour les masques. Même les annonces de masques de plongée sous-marine sont à risque, car Google ne permet à rien de "passer entre les mailles du filet"
Bien que Google facilite les publicités PSA pour les agences gouvernementales et l'OMS.
Crédits publicitaires pour les petites et moyennes entreprises
Pour aider les petites et moyennes entreprises, Google offre à ses clients PME du monde entier 340 millions de dollars en crédits publicitaires. Ceux-ci peuvent être utilisés pour les dépenses publicitaires futures, jusqu'à la fin de 2020 sur nos plates-formes Google Ads. Pour trouver des informations plus détaillées sur les critères d'éligibilité et les détails du crédit publicitaire, consultez les ressources d'assistance de Google.
Pour que les petites entreprises s'adaptent aux défis, Google a publié quelques conseils. L'objectif de ces conseils est d'assurer la sécurité de tous. Ils ont inclus des suggestions pour mettre à jour les profils d'entreprise afin de tenir les acheteurs informés. Google a également recommandé aux entreprises de modifier leurs campagnes publicitaires, avec des rappels aux clients sur les capacités d'expédition.
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Déploiement "prématuré" des annonces gratuites
Comme les entreprises en difficulté ne peuvent pas se permettre des listes Google Shopping pour le moment, l'entreprise a dû faire face à une baisse des revenus publicitaires. Les détaillants en ligne pourront obtenir leur part d'espace publicitaire gratuit, qu'ils détiennent ou non un compte Google Ads. Le déploiement de ce changement est certainement influencé par l'épidémie de coronavirus.
Aide et ressources pour les communautés
La société affirme que le coronavirus a un effet dévastateur sur la vie et les communautés. Elle s'est donc engagée à relever les défis posés par le COVID-19 dans le monde. C'est pourquoi Google a créé un site Web dédié à l'aide et aux ressources COVID-19.
De plus, le géant a promis de déployer un accès gratuit aux fonctionnalités "avancées" pour les clients Hangouts, G Suite et G Suite for Education dans le monde entier. L'accès sera gratuit jusqu'au 1er juillet au moins. Normalement, Google facture 13 $ supplémentaires par utilisateur et par mois pour ces fonctionnalités en plus de l'accès à G Suite.
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La réponse de Facebook à l'épidémie de coronavirus
Interdictions appliquées pour profiter des acheteurs
La société a rapidement interdit toutes les publicités qui pourraient permettre aux vendeurs de profiter des acheteurs. Cela inclut les publicités pour les masques médicaux, les désinfectants pour les mains, les lingettes désinfectantes et les kits de test COVID-19. Ils continueront d'imposer des interdictions sur les produits médicaux qui enfreignent les politiques, ainsi que sur les publicités qui plaident pour un stock limité afin de créer un sentiment d'urgence.
Lutte contre la désinformation
Afin de limiter la tromperie et la diffusion de fausses informations, Facebook a augmenté le nombre de partenaires travaillant sur la vérification des faits. Il a également commencé à afficher des fenêtres contextuelles liées à des ressources de santé officielles.
Des milliers d'informations erronées sur le Covid-19 susceptibles d'entraîner des dommages physiques ont été supprimées par Facebook. La société commencera à avertir les utilisateurs s'ils ont aimé, réagi ou commenté la désinformation utilisée par Covid-19.
"Ces messages connecteront les gens aux mythes COVID-19 démystifiés par l'Organisation mondiale de la santé, y compris ceux que nous avons supprimés de notre plate-forme pour avoir entraîné des dommages physiques imminents", a déclaré Guy Rosen, vice-président de l'intégrité de Facebook, dans un article de blog.
De plus, Zuckerberg a l'intention de déployer une fonctionnalité de centre d'information sur le coronavirus qui sera placée en haut des fils d'actualité des utilisateurs. L'objectif est d'encourager les gens à prendre plus au sérieux les ordres de distanciation sociale.
Aucune restriction pour les baisses de performances
Facebook Marketplace et Instagram ne pénalisent pas les vendeurs en cas de baisse des normes de performance. Pour répondre aux attentes des acheteurs et des vendeurs, Facebook a l'intention d'ajouter une légende indiquant d'éventuels problèmes/retards d'expédition.
Facebook répond aux petites entreprises dans le besoin
Pour aider les entreprises à répondre à l'épidémie de COVID-19, Facebook a permis aux petites entreprises d'annoncer des changements de service temporaires. Ces frais sont répertoriés sur une page Facebook des entreprises et dans les recherches sur la plateforme. Les propriétaires d'entreprise peuvent également créer une collecte de fonds personnelle sur Facebook et demander de l'aide à leurs clients fidèles pendant cette période critique.
Le géant des médias sociaux a maintenu ce rythme.
Facebook contribue activement à la situation du coronavirus depuis le 14 février, ils ont utilisé le siège social de Menlo Park pour héberger l'Organisation mondiale de la santé et, ainsi que d'autres dirigeants d'entreprises comme Google, Amazon et Salesforce. Ils ont discuté de la manière dont l'industrie technologique peut agir et travailler ensemble sur des solutions à l'épidémie de coronavirus.
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Places de marché contre coronavirus
Amazone
Amazon a annoncé le 21 mars qu'il cesserait d'expédier des produits non essentiels aux clients en Italie et en France, où les cas de coronavirus ont continué de monter en flèche. Amazon FBA n'accepte pour le moment que "les produits ménagers de base, les fournitures médicales et d'autres produits à forte demande" dans ses entrepôts de distribution.
Amazon n'a pas complètement interdit la vente d'articles tels que les masques faciaux et les désinfectants pour les mains, mais surveille les listes pour détecter les prix abusifs. Les vendeurs signalés en violation de leurs règles ne peuvent plus revendre. Amazon n'accepte pas non plus de nouvelles demandes d'offres dans les mêmes catégories.
En raison d'une forte augmentation des achats en ligne, Amazon a décidé d'embaucher 100 000 nouveaux travailleurs à temps plein et à temps partiel.
Ils ont suspendu les suspensions de compte pour les performances des commandes et prolongé la période de retour. Depuis que le COVID-19 a éclaté, Amazon a déployé de nombreuses mises à jour pour les détaillants.
eBay
La livraison standard internationale a été ajoutée pour tous les vendeurs. Ceci dans l'espoir de rendre la livraison mondiale moins chère et plus cohérente pendant COVID-19. Il comprend une tarification simplifiée, le suivi de toutes les livraisons et la protection de l'expédition.
Les vendeurs sont désormais informés du code postal de l'endroit où se trouvent les articles manquants. L'objectif est de résoudre les problèmes des clients plus rapidement.
FedEx a collaboré avec eBay pour réduire le prix de sa livraison en 2 jours pour les vendeurs.
Les compagnies maritimes préférées sont désormais tenues de protéger l'acheteur contre les réclamations selon lesquelles les articles n'ont pas été reçus, car tous ces expéditeurs passent directement par eBay.
eBay se réserve désormais également le droit de rembourser les réclamations des clients après 3 jours sans réclamation. Par conséquent, le suivi des produits est fortement recommandé.
L'augmentation du délai de retour donnera au client plus de temps pour retourner un article. Les vendeurs ne peuvent plus demander que les retours soient clôturés plus tôt. eBay a déclaré qu'il s'agissait de donner aux acheteurs "suffisamment de temps" pendant la crise du coronavirus. La période de retour précédente était comprise entre 30 et 60 jours selon le vendeur.
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Les marques de mode et de luxe contre le COVID-19
Les marques de mode et de beauté réorientent leur production pour lutter contre le COVID-19. Beaucoup ont l'intention de fabriquer des masques ou des désinfectants. Les usines qui produisent habituellement des parfums changent également de vitesse et se joignent à la lutte contre le COVID-19.
Zara
Inditex - le propriétaire de Zara cherche des moyens de transformer une partie de sa capacité de fabrication textile en Espagne pour fabriquer des blouses d'hôpital.
Adidas
Athletic leviathan en collaboration avec Carbon a décidé de produire ses propres équipements de protection individuelle (EPI). Ils utilisent la même technologie d'impression 3D derrière sa série de baskets 4D. Adidas produit plus de 18 000 écrans faciaux par semaine pour les professionnels de la santé et les travailleurs de première ligne.
Les structures de masque imprimées en 3D réduisent la consommation de matière et accélèrent le temps d'impression, tout en assurant confort et efficacité.
Nike
Dans le même temps, Nike a réorienté une partie de sa fabrication de baskets pour créer des écrans faciaux pour les travailleurs de la santé. L'entreprise crée des écrans faciaux complets et des verres respiratoires purificateurs d'air pour aider les professionnels de la santé. Le rembourrage de col qui était censé être utilisé dans les chaussures et les cordons qui devaient à l'origine être utilisés pour les vêtements va maintenant être utilisé dans la lutte contre le coronavirus.
Balenciaga & YSL
Kering SA, le conglomérat derrière les marques de mode de luxe Balenciaga et Saint Laurent, a réorienté ses activités d'usine vers la production de masques chirurgicaux pour les hôpitaux français. Cela a été fait avec l'approbation des autorités sanitaires.
Louis Vuitton Moët Henessy
La centrale de luxe LVMH, qui possède Louis Vuitton, Bulgari, TAG Heuer, Tiffany, Dom Perignon et de nombreuses autres marques haut de gamme, s'est maintenant aventurée dans le secteur des désinfectants pour les mains.
Et l'entreprise ne s'arrête pas là. LVMH s'est également engagé à travailler avec un fournisseur industriel chinois pour sécuriser 10 millions de masques chirurgicaux qui seront remis aux services de santé français.
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La technologie automobile soutient la production de dispositifs médicaux
Groupe Volkswagen
Le groupe Volkswagen dirige la réponse à l'épidémie de COVID-19 et distribue désormais des matériaux en Allemagne. Ceux-ci comprennent des masques respiratoires, des désinfectants, des gants, des thermomètres, des lunettes de protection et des combinaisons.
L'entreprise utilise également ses propres appareils pour la production d'équipements médicaux pour les personnes dans le besoin - entre autres, des supports 3D pour l'impression d'écrans faciaux.
La marque espagnole SEAT a transformé sa ligne de montage pour la production d'aides respiratoires.
Ferrari
Ferrari a poursuivi ses efforts pour lutter contre la pandémie de Covid-19 et a commencé à produire des valves respiratoires et des raccords pour masques de protection. Le département où les prototypes de voitures sont généralement construits produit désormais ces composants thermoplastiques en utilisant la technologie de fabrication additive.
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Les fabricants de spiritueux se tournent vers les désinfectants pour les mains
Pernod Ricard, propriétaire de marques telles que Champagne GH Mumm, Absolut Vodka et Jameson Irish Whiskey, déclare qu'il convertit ses installations pour produire un désinfectant pour les mains qu'il fera don au milieu de la pénurie.
Alors que les États-Unis font face à une pénurie massive de désinfectant pour les mains, des entreprises comme Pernod Ricard tentent de répondre à la demande. Ils ont commencé à produire du désinfectant pour les mains dans toutes ses distilleries américaines.
Pernod Ricard a déclaré avoir travaillé avec le gouvernement américain pour recevoir la certification pour produire un désinfectant pour les mains. Les prochaines étapes consistaient à déterminer la distribution du désinfectant pour les mains, qui sera donné.
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conclusion
Certains envoient de l'aide médicale, d'autres donnent de l'argent. La gamme d'activités prises est large et vraiment inspirante. Les grandes marques répondent à ces temps sans précédent de plusieurs manières et ont intensifié leurs efforts pour faire face au Coronavirus.
Notre réponse est toujours la suivante : examinons cela ensemble. Alors que nous entrons tous dans les eaux inexplorées de COVID-19, nous constatons qu'un soutien continu est crucial pour trouver un équilibre dans la nouvelle situation.
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