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Qu'il s'agisse de marques établies ou émergentes, les entreprises de commerce électronique sont généralement confrontées à trois défis majeurs :

1. Ils ne génèrent pas suffisamment de prospects par e-mail et SMS

Les consommateurs naviguent mais ils quittent sans soumettre leurs coordonnées. Soit l'équipe e-commerce n'a pas réussi à mettre en place des formulaires de capture de leads, soit les utilisateurs n'y répondent pas.

2. Leurs taux de conversion ne sont pas assez élevés

L'équipe de commerce électronique constate de bons niveaux de trafic. Mais ils ont du mal à transformer les numéros de session en commandes.

3. Leur valeur moyenne de commande (AOV) est trop faible

Le site Web convertit les visiteurs en clients. Mais l'équipe doit augmenter la valeur du panier pour atteindre les objectifs de revenus.

Il existe plusieurs plateformes de personnalisation qui résolvent ces problèmes. Ils vous aideront à développer votre base de données d'e-mails et de SMS. Ils vous aideront à augmenter les taux de conversion. Ils vous aideront à augmenter la valeur moyenne de vos commandes.

Avant d'analyser 10 des meilleurs outils et fournisseurs de personnalisation de site Web sur le marché, il est utile de définir exactement ce que nous entendons par personnalisation de site Web.

Qu'est-ce que la personnalisation de site Web ?

La personnalisation du site Web est le processus consistant à offrir une expérience sur mesure aux visiteurs du site Web en fonction d'informations démographiques, psychographiques, géographiques ou comportementales ainsi que de l'étape du parcours client à laquelle ils se trouvent.

La personnalisation du site Web est alimentée par une large pile d'outils logiciels qui aident les entreprises à recueillir des données sur leurs visiteurs, à les segmenter, à les cibler, à les automatiser, etc.

Comment choisir le bon outil de personnalisation de site Web

Les outils de personnalisation de site Web se déclinent en de nombreuses saveurs, c'est pourquoi il peut être si difficile de sélectionner celui qui convient à votre site.

En un mot, un bon outil de personnalisation de site Web vous permettra d'optimiser votre expérience sur site de différentes manières pour différents segments d'audience. De cette façon, vous pouvez mieux impliquer vos principaux groupes de clients avec des expériences personnalisées en fonction de leurs préférences et comportements sur site.

Les systèmes de gestion de contenu (CMS), les systèmes de gestion de la relation client (outils CRM) et les outils d'automatisation du marketing offrent certaines formes de base de personnalisation. Mais si vous souhaitez mieux comprendre votre public cible et offrir une personnalisation plus nuancée de votre site Web, vous devrez utiliser un outil de personnalisation spécialisé.

Mais avant d'affiner votre recherche d'un outil de personnalisation, vous devez vous poser trois questions :

• Quels sont vos principaux objectifs - souhaitez-vous augmenter les conversions, les taux d'ouverture des e-mails, les AOV ?

• Que voulez-vous que votre marque réalise avec la personnalisation ?

• Avez-vous la bande passante pour gérer vous-même une plateforme de personnalisation ou avez-vous besoin d'une gestion de compte et d'un support technique ?

Après avoir défini vos critères, il est maintenant temps de regarder les outils qui correspondent à vos besoins. Pour vous aider à choisir le meilleur logiciel et fournisseur de personnalisation de site Web pour votre équipe, j'ai rédigé un article détaillé et complet qui compare les fonctionnalités de chaque produit.

Avis de non-responsabilité : Yieldify est notre produit. Nous avons fait de notre mieux pour présenter les informations de manière équitable car nous voulons vous aider à prendre une décision éclairée, mais nous sommes particulièrement fiers de ce que nous proposons. Nous l'avons vu transformer les taux de conversion, la génération de prospects et les revenus de tant de marques - grandes et petites - partout dans le monde. Vous avez peut-être vu que nous utilisons également la plate-forme et les services Yieldify sur notre propre site Web. Apprenez-en plus ici et planifiez un appel avec un conseiller .

Contenu

1. Rendement
2. Optimiser Google
3. Preuve
4. Note élégante
5. Personnaliser
6. VWO
7. Pertinence fraîche
8. WebFX
9. DE
10. ZAG Interactif

1. Rendement

Yieldify est une plateforme d'expérience client numérique à service complet. Il vous aide à offrir des expériences personnalisées à vos différents segments de clientèle, à augmenter les conversions et à améliorer les performances de vos canaux de marketing numérique.

Avantages clés

• Générez plus de prospects
• Augmenter les taux de conversion
• Augmentez votre valeur moyenne de commande (AOV)
• Personnalisez votre site en jours, pas en semaines
• Réduisez votre taux d'abandon et de rebond
• Augmentez votre retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
• Améliorez vos parcours clients

Générez plus de prospects

De nombreux fournisseurs de personnalisation limitent les résultats que vous pouvez obtenir de la génération de leads. Ils peuvent afficher la même conception de formulaire pour chaque visiteur. Leurs formulaires peuvent ne pas être adaptés aux mobiles. Ils pourraient continuer à perturber les utilisateurs qui vous ont déjà donné leurs coordonnées.

Grâce à la capture de leads multicouche de Yieldify, vous pouvez personnaliser vos formulaires de génération de leads pour différents types de consommateurs à différentes étapes de leur parcours, qu'ils soient sur mobile, tablette ou ordinateur de bureau.

Par exemple, vous pouvez définir un formulaire de capture de prospects pour qu'il affiche pour les visiteurs la première page sur laquelle ils arrivent, un autre formulaire plus tard dans leur parcours s'ils rejettent le premier, puis mettre en pause la capture de prospects pour les visiteurs dont vous avez déjà les détails.

Au lieu d'une stratégie de capture de leads aveugle au comportement de vos utilisateurs, la capture de leads multicouche réactive de Yieldify peut vous aider à transformer une plus grande partie de votre trafic en leads.

Le point à retenir : les marques de commerce électronique voient une croissance substantielle de la base de données d'e-mails et de SMS avec la capture de prospects multicouche de Yieldify. Service de livraison de nourriture et d'abonnement, Piémontais certifié, a augmenté de 700 % les prospects par e-mail. La marque leader du CBD, Extract Labs, a augmenté sa base de données de messagerie de 39 %.

Augmenter les taux de conversion

Deux des obstacles les plus courants à la conversion sont l'indécision et la distraction des clients. Il existe de nombreuses façons dont Yieldify peut aider à éliminer ces obstacles au taux de conversion.

Pour aider à déplacer les visiteurs hésitants de la page produit à la page de confirmation de commande, ne cherchez pas plus loin que les campagnes de preuve sociale Yieldify - nos clients voient généralement ici certaines des augmentations les plus élevées de leurs taux de conversion. Par exemple, les campagnes qui mettent en avant des produits populaires ou des achats récents d'autres clients donnent toutes aux utilisateurs une raison convaincante de vérifier.

Qu'il s'agisse d'Instagram, de Slack ou d'un appel téléphonique, les consommateurs quittent également les sites Web à la moindre distraction. Avec les campagnes Yieldify, vous pouvez maintenir l'engagement de vos visiteurs : une sélection de comptes à rebours, de barres de progression et de rappels de panier peut inciter les clients à payer plus souvent et plus rapidement.

Les plats à emporter : ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Grâce à une combinaison de campagnes Yieldify, Homair, un leader européen de l'hôtellerie et de l'hôtellerie de plein air, a augmenté ses taux de conversion de 144 %. The Healthy Chef, une marque alimentaire internationale émergente, a augmenté son CVR de 93 %.

Augmentez votre panier moyen

J'ai vu à quel point cela peut changer la donne pour les entreprises de commerce électronique d'augmenter la valeur moyenne de leurs commandes. Avec la personnalisation Yieldify, il est facile d'inciter vos clients à en ajouter d'autres au panier, qu'il s'agisse d'une notification de vente incitative personnalisée, d'une barre de progression informant les clients du seuil de livraison gratuite ou d'une superposition mettant en évidence les options Acheter maintenant, payer plus tard.

Par exemple, l'un de nos clients de vêtements de sport, une marque de chaussures et de vêtements de renommée mondiale, a augmenté l'AOV de 26 % grâce à une expérience de vente incitative qui a poussé les clients à ajouter plus au panier à la caisse.

Le point à retenir : vous ne pouvez pas améliorer votre taux de conversion et ignorer l'AOV. Avec notre aide, Kiehl's, la marque de santé et de beauté, a augmenté les AOV jusqu'à 33 %. De même, HSTV, le détaillant de commerce électronique multicanal, a augmenté les AOV jusqu'à 21 %.

Personnalisez votre site en jours, pas en semaines

Cela peut prendre des semaines, voire des mois, pour concevoir, construire et lancer des campagnes personnalisées avec vos équipes internes ou externalisées. Avec Yieldify, vous pouvez lancer de nouvelles campagnes en aussi peu que 24 heures.

Une fois que vous avez décidé de votre prochaine campagne, un graphiste Yieldify de votre fuseau horaire utilisera les directives de votre marque pour créer des éléments de conception pour vous.

Et comme les campagnes sont exécutées sans code grâce à la balise Yieldify, vous pouvez lancer des campagnes en direct sans utiliser le temps de vos développeurs.

Ce qu'il faut retenir : avec un service leader sur le marché - Yieldify a une note G2 de 9,7/10 pour la qualité de l'assistance - et une configuration sans code, vous n'obtiendrez pas de campagnes de marque de haute qualité en direct plus rapidement avec aucun autre fournisseur de personnalisation.

Réduisez votre taux d'abandon et de rebond

Garder vos visiteurs sur place est un exercice d'établissement de relations. Mais avant de pouvoir établir une relation avec eux, vous devez comprendre qui ils sont et comment ils se comportent.

C'est l'une des premières choses que votre gestionnaire de compte vous aidera à faire lorsque vous commencerez avec Yieldify. Ils analyseront l'activité historique sur votre site Web pour vous donner une ventilation complète du comportement des utilisateurs, y compris quand, où et pourquoi vos visiteurs sortent.

Pour les nouveaux utilisateurs, les rebonds et les abandons se résument généralement à un manque de notoriété de la marque. Avec les expériences éducatives de Yieldify, telles que les bannières personnalisées sur la page qui mettent en valeur vos USP, les caractéristiques du produit et les valeurs fondamentales, vous pouvez montrer aux consommateurs ce qui définit votre marque, renforcer la confiance et voir les taux de rebond baisser.

Pour les utilisateurs qui reviennent, il s'agit généralement de savoir quand – et non si – ils vont acheter, donc les expériences promotionnelles et les codes de réduction d'intention de sortie sont essentiels pour les garder sur le site.

Mais ce n'est pas tout. Les expériences de preuve sociale, les notifications de navigateur d'onglets, les superpositions de capture de prospects et les questionnaires personnalisés sont tous efficaces pour réduire l'abandon.

Par exemple, de nombreux clients se dirigent vers la sortie lorsqu'ils sont confrontés à trop de choix. Beaucoup de nos clients de marques de beauté exécutent généralement des expériences de questionnaire pour demander aux clients de partager leur type de peau, leur teint et leur âge. Le client est alors dirigé vers les produits les plus pertinents pour lui plutôt que de rebondir.

Le point à retenir : en optimisant les pages de destination pour mieux engager les visiteurs, vous connecterez les clients à votre marque et les empêcherez de quitter votre site prématurément.

Améliorez votre retour sur investissement publicitaire (ROAS)

L'acquisition de clients via le marketing payant n'est généralement pas bon marché. Grâce à la technologie de segmentation d'audience de Yieldify, vous pouvez maximiser votre ROAS en personnalisant les expériences des utilisateurs provenant de vos canaux payants.

Par exemple, de nombreux clients Yieldify lancent des campagnes de capture de prospects personnalisées pour les visiteurs provenant de Google Shopping, des publicités sur les réseaux sociaux et des liens d'affiliation. De cette façon, ils peuvent améliorer l'expérience utilisateur, générer plus de prospects et ramener plus tard une plus grande partie de leur trafic payant sur le site.

Vous pouvez également utiliser les campagnes promotionnelles, ludiques et de formation du trafic de Yieldify pour convertir une plus grande partie de votre trafic payant en clients et réduire votre coût par acquisition.

Le point à retenir : vos chaînes payantes sont probablement votre source de trafic la plus chère. Tirez le meilleur parti de vos dépenses publicitaires grâce à la segmentation d'audience de Yieldify.

Améliorez vos parcours clients

Les plateformes de personnalisation sont également idéales pour optimiser l'UX de votre site. Mais vous ne pouvez obtenir de bons résultats ici que si vous capturez des données à long terme sur les visiteurs de votre site Web en utilisant la bonne technologie.

Avec les cookies côté serveur de Yieldify, vous pouvez stocker les données client jusqu'à 365 jours. Avec de nombreuses plateformes de personnalisation de nos concurrents, vous utilisez des cookies tiers pour stocker les données des utilisateurs. Mais:

• 30 % des consommateurs naviguent sur mobile avec Safari
• les cookies tiers ne sont stockés que pendant 7 jours sur Safari

Cela signifie que vous manquez potentiellement de nombreuses données client auxquelles répondre et offrez jusqu'à 30% de vos utilisateurs une UX sous-optimale.

L'exemple le plus évident consiste à comparer l'expérience des nouveaux utilisateurs et des utilisateurs récurrents dans le cadre de votre stratégie de capture de prospects.

Avec les cookies tiers, un visiteur qui s'est déjà inscrit sur votre liste de diffusion reverra vos formulaires de capture de leads au bout de 7 jours. Pourquoi? Parce que la plateforme les traite à nouveau comme un nouveau visiteur.

Avec les cookies côté serveur de Yieldify, vous pouvez stocker 365 jours de données client, de sorte que vous n'interrompez pas, par exemple, les visiteurs qui reviennent avec le formulaire de prospect que vous donnez à vos nouveaux visiteurs.

Le point à retenir : combinez l'approche de Yieldify en matière de cookies, de segmentation d'audience et de profils d'utilisateurs à long terme, et vous offrirez de manière fiable à vos utilisateurs une meilleure expérience de site Web.

Qu'est-ce que nos clients disent de nous

"Je travaille avec Yieldify depuis trois ans et je pense qu'ils disposent de la meilleure plateforme de personnalisation et d'optimisation du taux de conversion."

Prachi Chamría

Responsable numérique et e-commerce

"Nous avons constaté une réduction massive de 51 % du taux de rebond. Les données ne mentent pas ! Il ne fait aucun doute que Yieldify a aidé notre entreprise.

Dan Harris

Chef de produit sénior

"Yieldify nous a aidés à atteindre notre objectif de nombre d'abonnés avec des suggestions stratégiques : +60 000 abonnés en augmentation en 6 mois !"

Un jeune Shin

Spécialiste senior en marketing numérique

"Fortement recommandé si vous recherchez une excellente solution de commerce électronique sans passer des heures avec les développeurs et les tests A/B. Un outil très puissant.

Terry Lee

Responsable Marketing Digital & SEO

"La vaste gamme d'options de ciblage et de formats de campagne flexibles de Yieldify nous permet de créer une expérience personnalisée pour chaque type d'utilisateur."

Jaine Fulcher

Directeur du marketing

"Facile à utiliser, rapide avec des réponses et des mises à jour et des idées de campagne. Toujours à l'avant-garde et proactif.

Sean Weidemann

Responsable numérique

Voulez-vous en savoir plus?

Si vous souhaitez avoir un aperçu des résultats que vous pourriez obtenir en personnalisant votre site Web avec Yieldify, n'hésitez pas à planifier un appel de découverte ici. Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous en dire plus sur l'amélioration des performances de votre site Web.

2. Google Optimiser

Google Optimize est une suite de tests fractionnés et de personnalisation de sites Web capable de se synchroniser avec le reste de Google Marketing Platform. Disponible en tant que produit d'entreprise gratuit (Optimize) ou payant (Optimize 360), il se connecte à votre site Web et vous permet d'effectuer des expériences, de segmenter vos visiteurs, de déployer des expériences personnalisées, etc.

Par exemple, vous pouvez exécuter des tests A/B, multivariés ou de redirection sur votre site Web et déterminer la variante gagnante. À partir de là, Optimize 360 vous permet de déployer le "champion" de manière permanente sur votre site Web ou de le cibler sur un public spécifique. En intégrant Google Ads, vous pouvez également personnaliser les pages pour obtenir des niveaux de qualité plus élevés.

Les principaux avantages de Google Optimize sont qu'il est (en partie) gratuit, facile à déployer et nécessite un minimum de connaissances techniques, de sorte que votre service marketing peut exécuter des expériences de personnalisation de site Web sans une forte implication de votre équipe de support technique.

3. Preuve

Proof (aussi appelé Useproof) est un outil de personnalisation web en libre-service qui propose deux types de produits : Experiences et Pulse. Le premier est centré sur les pages de destination qui créent une superposition d'éditeur visuel de votre site Web, grâce à laquelle vous pouvez personnaliser le texte, les images, les CTA et plus encore sans avoir à modifier votre code. Pulse se concentre sur l'affichage de messages de preuve sociale.

Proof propose une segmentation de l'audience en fonction de l'étape du parcours client, de l'industrie, de la taille de l'entreprise, etc. Pour le moment, il ne semble pas offrir de fonctionnalité de remarketing ou de recommandation de produits.

4. Note élégante

Sleeknote est un outil de personnalisation Web pour les secteurs du commerce électronique et de la vente au détail. Avec des prix avantageux, une variété de modèles et de formats prédéfinis, il semble être idéal pour les spécialistes du marketing autonomes. En d'autres termes, si vous êtes tout à fait à l'aise pour mettre en place des expériences et rendre compte de leurs résultats, cela peut être un bon outil pour commencer.

Sleeknote permet aux utilisateurs de créer des expériences personnalisées pour ordinateur et mobile, de configurer des recommandations de produits et offre des fonctionnalités de ciblage et de déclenchement d'audience.

5. Personnaliser

Personyze prétend offrir la suite complète d'outils pour déployer la personnalisation Web et les recommandations de produits tout au long du parcours client, c'est-à-dire des pages de destination du site Web aux campagnes de goutte à goutte par e-mail.

Ce qui se démarque, c'est la fonctionnalité de ciblage de Personyze, qui prétend cibler en fonction de plus de 70 attributs utilisateur, tels que le comportement en temps réel, la géolocalisation, la météo, les données sociales, la recherche interne, la saisie de formulaire, etc. Si vous souhaitez vraiment essayer des combinaisons de ciblage créatif, cet outil pourrait être la réponse.

6. VWO

VWO est un autre outil de personnalisation de site Web qui associe des logiciels et des services. Il propose un ensemble de produits différents allant des tests A/B, multivariés et d'URL fractionnées aux notifications push Web, aux enregistrements de session, aux cartes thermiques, etc. En raison de la variété des produits, vous pouvez acheter des lots en fonction de vos besoins. Son côté services propose l'analyse des données, la mise en œuvre et la gestion des campagnes.

7. Nouvelle pertinence

Fresh Relevance est une plateforme de personnalisation axée sur le commerce électronique. La plate-forme comprend toutes les solutions de personnalisation de site Web typiques, des recommandations de produits à la segmentation des visiteurs et au remarketing. Ce qui est intéressant, c'est que Fresh Relevance s'étend également aux médias sociaux, permettant aux utilisateurs d'intégrer des flux en temps réel avec du contenu généré par les utilisateurs dans les e-mails et sur leurs sites Web.

Outre la plateforme, Fresh Relevance propose également des services stratégiques qui prendront en charge la cartographie de la stratégie de personnalisation, la segmentation de la clientèle, les intégrations techniques, le reporting, etc.

8. WebFX

WebFX est une agence de marketing numérique à service complet qui se spécialise dans tous les domaines, des services de référencement pour les sites Web et les marchés à la publicité PPC, au marketing de contenu, à l'analyse et plus encore. Une partie de son offre comprend l'expérience utilisateur et la conception de sites Web, où la personnalisation du site Web entre en jeu.

Selon le plan que vous choisissez, vous pouvez obtenir une personnalisation comportementale, firmographique ou en temps réel avec des blocs de contenu et des rapports personnalisés. Si vous cherchez à réorganiser votre site Web, Metadosi est bien placé pour vous aider.

9. DE

FROM est une agence de transformation digitale proposant une « approche collaborative unique de l'innovation ». L'agence propose une variété de services, à commencer par la cartographie des parcours clients et l'optimisation des points de contact client. Ils vont également au-delà de la personnalisation du site Web avec un service complet de développement de produits, tels que des applications et des jeux.

10. ZAG Interactif

ZAG Interactive est une société de conception et de développement de sites Web réactifs basée dans le Massachusetts, aux États-Unis. Leur liste de services comprend tout, de l'analyse et de la création de stratégies à la mise en œuvre d'expériences Web personnalisées. L'agence propose également des services de remarketing dans le cadre de son pack. ZAG travaille généralement avec des banques et des coopératives de crédit.

FAQ sur la personnalisation du site Web

Qu'est-ce qu'un logiciel de personnalisation ?

Un logiciel de personnalisation est un outil qui permet aux équipes de commerce électronique de personnaliser leurs sites Web en fonction des caractéristiques et des comportements des clients afin d'améliorer l'expérience client.

Comment personnaliser mon site Web ?

Il existe de nombreuses façons de personnaliser votre site Web, y compris le contenu, les recommandations de produits, les offres spéciales et plus encore.

Comment implémentez-vous la personnalisation ?

Votre CMS peut vous permettre de mettre en place une personnalisation mais la plupart du temps vous aurez besoin de logiciels ou d'outils intégrables à votre site web.

Voulez-vous en savoir plus?

Si vous souhaitez avoir un aperçu des résultats que vous pourriez obtenir en personnalisant votre site Web avec Yieldify, n'hésitez pas à planifier un appel de découverte ici. Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous en dire plus sur l'amélioration des performances de votre site Web.