Meilleurs e-mails de vente incitative pour augmenter vos revenus

Si vous n'effectuez pas de ventes incitatives dans votre marketing par e-mail, vous manquez une occasion importante d'augmenter la fidélisation de la clientèle et d'augmenter la valeur moyenne d'achat et la valeur à vie de vos clients.

La vente incitative consiste à recommander une version premium et plus chère d'un produit qu'un client est en train d'acheter ou a déjà acheté.

Si vous pouvez amener plus de clients à acheter une version supérieure d'un produit plutôt que le modèle de base, il y a plus de chances que vos revenus et vos relations clients augmentent.

Cela dit, votre succès repose sur la force de vos méthodes de vente incitative. Commencez à utiliser ces cinq tactiques de vente incitative dès aujourd'hui pour être plus efficace.

Comprendre votre public cible

D'abord et avant tout, vous devez comprendre à qui vous vous adressez lors de la vente incitative.

En d'autres termes, vous devez comprendre votre public cible et ce qu'il veut entendre afin de le convaincre d'accepter votre offre de vente incitative.

Toutes les recommandations, messages, appels à l'action (CTA), images et visuels ne sont pas créés égaux. Chaque client préfère et a besoin de quelque chose de différent pour que l'e-mail résonne vraiment avec lui.

Par exemple, un client peut préférer que vous divulguiez tous les détails de votre mise à niveau dans votre e-mail. Un autre peut aimer un lien vers une page de destination pour faire ses propres recherches et finaliser l'achat tout en un.

Lorsque vous tenez compte des besoins des clients, assurez-vous que vos e-mails marketing sont accessibles.

Des logiciels tels que la reconnaissance optique de caractères (OCR) peuvent garantir que votre contenu est lisible par machine et accessible aux clients ayant une déficience visuelle, des différences d'apprentissage ou des barrières linguistiques.

Le tout est de comprendre :

• Comment votre client pense
• Leurs besoins
• Ce qui est précieux pour eux
• Ce qui a du sens pour eux
• Leurs préférences de communication
• Comment ils ont interagi avec votre entreprise jusqu'à présent

De plus, comprendre votre public cible vous aidera à vous concentrer sur la personnalisation.

Concentrez-vous sur la personnalisation

Nous avons depuis longtemps dépassé l'époque de l'envoi d'e-mails génériques. Si vous voulez que vos e-mails de vente incitative soient efficaces, ils doivent être personnalisés pour chaque client.

Jetez un œil à cette série de trois e-mails. Ils ont tous été envoyés à peu près au même moment, avec le même titre, mais par des expéditeurs différents. Ceux-ci sont tous prêts à être supprimés. Il n'y avait évidemment aucun effort pour les personnaliser.

C'est plus profond que d'utiliser le prénom et le nom de votre client. Basez leurs offres et la façon dont vous les transmettez sur leurs données démographiques et sur la façon dont ils ont interagi avec votre entreprise. Et assurez-vous d'éviter de spammer avec le même message encore et encore.

La personnalisation basée sur les données est une approche pratique qui facilite la connexion avec vos clients et les ventes incitatives. Vous devez collecter autant de données client que possible à partir de vos canaux de marketing numérique et partout où cela est approprié.

Cependant, assurez-vous de le faire de manière responsable. Donnez à vos clients le contrôle de ce que vous collectez et de la façon dont vous l'utilisez. Soyez toujours transparent. Et soyez particulièrement attentif à la manière dont vous protégez les données de vos clients.

Parallèlement à la personnalisation, la recommandation stratégique de produits est également essentielle.

Recommander des produits de manière stratégique

Vos ventes incitatives auront beaucoup plus de succès s'il y a une stratégie derrière vos recommandations.

Les ventes incitatives sont généralement une meilleure version d'un produit tous ensemble. Cependant, une vente incitative peut également ressembler à l'offre de fonctionnalités supplémentaires à un produit de modèle de base, ce qui augmente sa valeur perçue aux yeux des clients.

Pensez-y avant de prendre une décision permanente sur ce qu'il faut suggérer à votre client. Lequel serait le mieux pour eux ? Le prochain meilleur modèle ou une fonctionnalité à valeur ajoutée ? Abordez ces décisions avec une perspective humaine.

Il est important de ne pas donner trop de choix à vos clients. Au lieu de cela, accompagnez votre produit recommandé de témoignages et gardez un message positif sur les raisons pour lesquelles il convient mieux aux besoins uniques de votre client.

Lorsque vous recommandez des produits de manière stratégique, vos clients sont plus susceptibles de prendre vos recommandations au sérieux et d'effectuer un achat.

Mettez l'accent sur ce qui rend le produit le plus cher meilleur

Il est difficile pour la plupart des gens de justifier de dépenser plus que prévu initialement. C'est pourquoi vous devriez regrouper tous vos e-mails de vente incitative en mettant l'accent sur ce qui rend le produit le plus cher meilleur.

Qu'est-ce qui rend la version la plus chère meilleure, de meilleure qualité et différente de l'original ?

Par exemple, disons que le produit d'origine est bon mais n'est pas aussi écologique que la version premium.

Vous savez que votre client apprécie la durabilité et a exprimé son intérêt pour ce que vous faites pour améliorer l'environnement. Ainsi, se concentrer sur les avantages et les différences de durabilité par rapport à leur produit d'origine dans votre e-mail serait génial dans ce cas.

Vous pouvez également mettre l'accent sur les éléments extérieurs au produit qui en font un meilleur achat. Par exemple, votre version mise à niveau est peut-être disponible dans le cadre d'un bundle pour une durée limitée, avec deux produits associés uniquement disponibles dans ledit bundle.

Ou peut-être que la version supérieure est livrée avec la livraison gratuite, contrairement au modèle de base. Alors maintenant, non seulement le client obtiendrait un produit haut de gamme, mais il le ramènerait à la maison sans aucun frais d'expédition.

Créez une offre attrayante en mettant l'accent sur ce qui rend le produit meilleur à plus d'un titre.

Portez une attention particulière à votre CTA

L'objectif de la vente incitative est d'amener votre client à acheter la version la plus avancée de votre produit. Bien que le corps de votre e-mail soit essentiel pour atteindre cet objectif, votre CTA peut être tout aussi important, sinon plus.

La dernière chose que vous voulez, c'est que votre client lise l'intégralité de votre e-mail, accepte d'acheter la version mise à niveau et ne sache pas où aller pour le faire. C'est là que votre CTA entre en jeu.

Dans l'image ci-dessous, Neil Patel montre comment utiliser un bouton CTA pour déplacer le destinataire de l'e-mail vers la conversion.

Portez une attention particulière au bouton CTA que vous utilisez dans vos e-mails de vente incitative. Une fois que vos clients ont fini de lire, ils doivent savoir quoi faire ensuite grâce à un CTA clair. Restez avec un bouton de conception minimale, dans un endroit visible, qui se démarque du reste de ce qui se trouve dans votre e-mail.

Un CTA bien pensé est le meilleur moyen de conclure votre e-mail de vente incitative déjà attrayant.

Conclusion

Une vente incitative réussie peut faire beaucoup pour votre entreprise, qu'il s'agisse d'augmenter les revenus, d'approfondir vos relations avec vos clients ou de les garder avec vous à long terme. La clé est de solides e-mails de vente incitative. Utilisez les tactiques ci-dessus pour améliorer les chances que vos e-mails de vente incitative inspirent un achat.