8 meilleurs conseils pour gérer les risques de fraude pour votre entreprise en 2022

Notre monde des affaires est confronté à une abondance croissante de risques de fraude, notamment en ligne. Les criminels deviennent chaque jour plus créatifs malgré nos efforts pour les empêcher de voler des données. Les risques sont encore élevés pour les entreprises de toutes tailles, et il est plus important que jamais d'apprendre à détecter et prévenir la fraude avant qu'elle ne décapite nos marques.

Qu'est-ce que la gestion du risque de fraude ?

Si votre entreprise dispose de canaux numériques, ce qui est très probablement le cas de nos jours, vous courez un risque de fraude. Chaque entreprise l'est. Les recherches de la Federal Trade Commission montrent une augmentation de 70 % des pertes de fraude signalées entre 2020 et 2021 seulement.

Pourtant, certaines entreprises sont plus efficaces que d'autres pour détecter et prendre les mesures nécessaires pour prévenir de telles fraudes ou du moins, atténuer les risques.

La gestion des risques de fraude pour une entreprise est un processus d'évaluation des différents risques au sein d'une entreprise et d'utilisation de ces informations pour développer un programme intelligent qui arrête ces activités avant qu'elles ne se produisent. Dans cet article, vous découvrirez les moyens les plus utiles de détecter et de prévenir les fraudes présumées en 2022.

Quelques conseils pour gérer les risques de fraude pour votre entreprise en 2022

Jetons un coup d'œil aux étapes à suivre pour les entreprises qui opèrent en ligne en 2022.

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1. Éliminer progressivement les cookies tiers

De nos jours, tous ceux qui utilisent Internet et visitent des sites connaissent les cookies tiers. Mais que sont les cookies propriétaires ?

Dans le guide d'Osano, ceux-ci sont décrits comme la "version en ligne d'un caissier gardant un œil sur les clients dans le magasin". Ce sont des codes générés et stockés sur l'ordinateur d'un site qui utilise des algorithmes pour suivre les données sur les interactions des clients. Ces données peuvent inclure tout, de la fréquence des visites aux comportements sur le site en passant par les mots de passe.

Ces informations sont utilisées par les entreprises pour adapter leur stratégie marketing et la rendre plus personnelle. Au lieu de faire des suppositions farfelues sur les intentions du client, ces données sont partagées explicitement et, à ce titre, elles renforcent la relation entre l'entreprise et son client.

Plus important encore, les cookies propriétaires vous aident à instaurer la confiance sans demander à vos clients de sacrifier des données privées.

Cela étant dit, il est temps que vous supprimiez progressivement les cookies tiers. Si vous êtes prêt à le faire, Osano est une plateforme de gestion des consentements qui peut faciliter et automatiser ce processus pour vous. Vous pouvez l'utiliser pour bloquer ou débloquer automatiquement les scripts tiers et rester conforme aux réglementations des différents pays.

Source de l'image : Osano.com.

2. Effectuez une surveillance des fraudes avec un outil intelligent

Votre meilleure chance de détecter et de prévenir la fraude est de la surveiller. Mais qu'est-ce que la surveillance de la fraude ?

Il y a des tonnes de choses que les entreprises peuvent suivre pour détecter les activités frauduleuses. Heureusement, des outils comme SEON rendent ce processus beaucoup plus simple et très efficace. Les outils de surveillance de la fraude sont des solutions logicielles déployées à tout moment lorsque le consommateur interagit avec un produit ou un service.

Source de l'image : Seon.io.

Ces outils évaluent les comportements et observent les données en temps réel en mettant l'accent sur les points de contact qui peuvent indiquer des risques de fraude pour votre entreprise. Ils suivent les activités telles que les nouvelles inscriptions des clients lorsqu'ils se connectent à leur compte lorsqu'ils procèdent à un paiement et saisissent les détails de leur carte pour passer à la caisse, etc.

Vous pouvez utiliser cet outil pour effectuer diverses tâches, notamment :

• Empreintes digitales de l'appareil et du navigateur.
• Profilage social.
• Empreinte numérique.
• Analyse IP.
• Analyse comportementale.
• Biométrie.
• Contrôles de vitesse.

Toutes ces données vous donneront des alertes en temps réel sur les comportements à haut risque sur lesquels vous pourrez agir pour empêcher les fraudeurs de nuire à votre entreprise. Il est combiné dans des rapports que vous pouvez consulter manuellement ou alimenter dans des ensembles de règles et prendre des mesures immédiates.

3. Obtenez une compréhension approfondie du fonctionnement du traitement des paiements

L'un des aspects les plus dévastateurs de la fraude en ligne est qu'elle peut nuire à la réputation de votre entreprise et entraîner des coûts inattendus et considérables. Si vous souhaitez détecter et empêcher la fraude, vous devez comprendre les processus les plus à risque.

Tout commence par le traitement du paiement.

L'industrie du traitement des paiements a un flux simple :

• Une entreprise en ligne, c'est-à-dire un commerçant, crée un compte auprès d'un processeur de paiement ou d'une banque acquéreuse, ce qui lui permet d'accepter des paiements.
• Le marchand ajoute un panier à son site Web qui est connecté à une passerelle de paiement. Lorsque le client décide d'effectuer un achat, il place le produit ou le service dans ce panier et est redirigé vers la passerelle de paiement.
• Le client ajoute ses coordonnées de paiement telles que le numéro de carte de crédit et confirme. Lorsque cela se produit, les détails capturés tels que le nom et les numéros de carte sont envoyés à la passerelle.
• La passerelle de paiement se connecte à la banque acquéreuse en envoyant une autorisation de carte demandant le montant de la transaction. Celle-ci est transmise au réseau de carte en question tel que Visa ou Mastercard.
• Lorsque la transaction est autorisée par le fournisseur de paiement tel que le réseau de cartes ou la banque, la transaction est approuvée.

C'est incroyable à quelle vitesse ces étapes sont accomplies de nos jours. Les transactions légitimes sont traitées presque immédiatement dans la plupart des cas, même s'il peut y avoir des exceptions et des problèmes dont nous parlerons un peu plus loin dans cet article.

4. Utilisez des systèmes de traitement des paiements fiables pour la prévention de la fraude par carte

La fraude par carte de crédit est l'un des types de fraude en ligne les plus courants de nos jours. Rien qu'en 2018, les États-Unis ont perdu 9,47 milliards de dollars en transactions illégales par carte.

L'un des meilleurs moyens de protéger votre entreprise contre la fraude par carte consiste à utiliser un système de traitement des paiements fiable. Le suivi des comportements est intelligent, mais il est essentiel que vous vous assuriez d'abord que les données de paiement de vos clients sont hautement cryptées et protégées.

En ce qui concerne la détection et la prévention de la fraude par carte de crédit, un partenaire de traitement des paiements fiable comme PayKickStart peut rendre votre marque en ligne beaucoup plus sûre et, avec elle, plus fiable pour les clients. L'ensemble d'outils de prévention de la fraude de PayKickStart, Radar, est intégré directement dans le flux de paiement du site Web, combiné à des algorithmes féroces qui détectent les modèles de paiement.

Cet outil vous aidera à évaluer le niveau de risque de chaque paiement, rendant ainsi votre site Web beaucoup plus sûr pour les clients.

Source de l'image : Paykickstart.com.

5. Assurez-vous que votre entreprise est conforme à la norme PCI

Le PCI fait référence au Conseil des normes de sécurité de l'industrie des cartes de paiement. Ce conseil aide les entreprises à protéger leurs clients et à se protéger contre la fraude. Le PCI a mis en place certaines des pratiques les meilleures et les plus efficaces pour protéger les données des consommateurs.

Dans la plupart des pays, cela est obligatoire. Il ne dépend pas seulement de vos préférences de rendre votre site conforme à la norme PCI - c'est strictement appliqué et absolument nécessaire.

Étant donné que les règles et directives changent constamment pour prévenir de nouveaux risques de fraude, votre entreprise doit suivre les mises à jour à tout moment. Vous pouvez le faire sur le site officiel de PCI.

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6. Gérez les problèmes "votre paiement est refusé"

Toutes ces mesures que vous prenez pour vous assurer que vous n'êtes pas victime de fraude peuvent causer des problèmes à vos clients. De nombreuses entreprises limitent aujourd'hui les options d'achat pour minimiser le risque de fraude. Ils demandent de nombreux détails de vérification pour s'assurer que c'est la bonne personne de l'autre côté, etc.

Cela peut entraîner des cas « votre paiement est refusé » dont personne ne profite.

Les entreprises les détestent plus que les clients. Il serait dommage que les efforts que vous déployez pour rendre le site Web de votre entreprise plus sûr contre les risques de fraude vous fassent perdre des clients à cause de cela.

Savez-vous comment récupérer les revenus perdus lorsque de tels problèmes surviennent ?

Un excellent moyen consiste à offrir à vos clients plus d'options pour effectuer un achat. Si l'un ne fonctionne pas, ils pourraient en utiliser un autre pour atteindre leur objectif. Par exemple, s'ils ne peuvent pas utiliser leur carte sur votre site Web pour une raison quelconque, que ce soit de votre côté ou de celui de la banque, vous pouvez leur offrir la possibilité d'utiliser des portefeuilles électroniques.

Source de l'image : Baymard.com.

7. Appliquez des mots de passe plus forts

Les utilisateurs sont souvent ennuyés lorsqu'on leur demande de créer de gros mots de passe avec des lettres majuscules et minuscules, des chiffres, des symboles, etc. Cependant, ceux-ci sont nécessaires pour une raison : protéger les entreprises et leurs clients contre différents types de fraude.

Les pirates utilisent souvent des logiciels capables de pirater facilement des mots de passe simples. Si vous demandez à vos clients de créer des mots de passe alphanumériques plus longs avec des caractères spéciaux et des lettres majuscules, vous réduisez considérablement ces risques.

8. Demander la vérification de la carte

En demandant le CVV ou la valeur de vérification de la carte aux clients qui utilisent des cartes de crédit pour effectuer leurs achats, vous repousserez de nombreux fraudeurs qui utilisent des cartes volées en ligne.

De nombreux fraudeurs n'obtiennent que le numéro de carte et des informations telles que la date d'expiration. Ils ne peuvent obtenir le CVV que s'ils volent la carte physique réelle du client. Si vous demandez le CVV dans le cadre du processus de paiement, vous éliminerez le risque que des pirates utilisent à mauvais escient la carte de quelqu'un d'autre.

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Êtes-vous prêt à rendre votre entreprise plus sûre ?

La première étape vers l'élaboration d'une stratégie antifraude claire pour une entreprise est l'évaluation des risques. Vous pouvez utiliser ces étapes comme précautions pour prévenir la fraude, mais aussi comme moyen de détecter les risques de fraude pour votre entreprise avant qu'ils ne deviennent réels.

La plupart des entreprises ne voient pas cela venir avant qu'il ne soit trop tard. Nous pensons tous que les chances que cela nous arrive sont minces. De nos jours, des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs sont victimes de fraude, et cela est plus courant que jamais. Cela signifie que vous devez agir - et le faire MAINTENANT !