14 meilleurs logiciels et outils d'enquête en 2023 (gratuits et payants)

Le logiciel d'enquête est un outil inestimable pour les particuliers, les entreprises et les organisations pour recueillir rapidement, facilement et avec précision les commentaires importants des clients, des employés et d'autres personnes.

Que vous ayez besoin d'un sondage pour voir les performances d'un nouveau produit ou service ou que vous souhaitiez voir dans quelle mesure vos employés sont actuellement satisfaits, il existe un outil de sondage parfait pour vos besoins.

Les outils d'enquête vous permettent de créer des enquêtes avec de nombreux types de questions différents, mais ils offrent également de nombreuses autres fonctionnalités pour vous aider à automatiser et à rationaliser ce processus.

De la conception d'enquêtes à l'amélioration des taux de réponse, en passant par les outils de planification et les analyses, ces outils puissants peuvent vous aider à obtenir des informations précieuses et à prendre des décisions plus éclairées.

Dans cet article, nous couvrons les meilleurs choix pour les meilleurs outils de sondage en ligne.

Voici un petit récapitulatif si vous manquez de temps :

• Meilleur dans l'ensemble : QuestionPro
• Idéal pour les plans flexibles pour les petites ou les grandes entreprises : SurveySparrow
• Idéal pour des questions et des réponses illimitées : Zoho Survey
• Idéal pour les petites entreprises et les équipes : Typeform
• Idéal pour les champs de signature et les documents : JotForm
• Idéal pour les professionnels du marketing : Survicate
• Meilleur pour la facilité d'utilisation : SurveyMonkey
• Idéal pour les utilisateurs de Google Suite : Google Forms
• Idéal pour les grandes entreprises : SurveyLegend
• Solution idéale pour les entreprises avec des analyses puissantes : Sogolytics
• Idéal pour les longues enquêtes avec beaucoup de questions : SurveyKiwi
• Meilleur logiciel de sondage gratuit ou économique : SurveyPlanet
• Idéal pour l'intégration CRM : KwikSurveys
• Idéal pour les utilisateurs HubSpot existants : HubSpot

Quel est le meilleur logiciel de sondage ?

1. Question Pro

• Idéal pour : premier choix global pour les logiciels d'enquête

QuestionPro est un outil d'enquête en ligne qui offre un large éventail de fonctionnalités et d'outils pour aider les entreprises à recueillir des informations précieuses auprès des clients ou des employés.

La plate-forme dispose d'un puissant générateur d'enquêtes avec une fonctionnalité de glisser-déposer qui vous permet de créer facilement des enquêtes complexes rapidement.

Il propose également plus de 20 types de questions, notamment des questions à choix multiples, une échelle de Likert, une matrice et des questions ouvertes, ainsi que des échelles d'évaluation personnalisées et des images.

Il comprend également des règles de validation intelligentes pour capturer les bonnes données des répondants.

Le moteur d'analyse avancé de QuestionPro produit des rapports complets en analysant automatiquement les réponses et en dérivant les résultats clés.

Les rapports peuvent être exportés dans plusieurs formats de fichiers tels que des fichiers PDF ou des feuilles de calcul Excel pour une analyse plus approfondie ou un partage facile avec les parties prenantes d'autres départements.

Il offre également une gamme de visualisations telles que des graphiques à barres, des camemberts, des cartes thermiques, etc., qui peuvent être utilisées pour présenter efficacement les résultats visuellement.

QuestionPro est également livré avec l'intégration des médias sociaux pour aider à augmenter les taux de réponse en partageant des enquêtes sur les réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Twitter, etc.

La plate-forme prend également en charge plus de 50 langues afin que les entreprises puissent atteindre un public mondial sans qu'aucune barrière linguistique n'entrave leurs objectifs de recherche.

Principales caractéristiques

• Éditeur convivial par glisser-déposer
• Analyse avancée des données avec rapports et informations
• Personnalisation de la marque personnalisée
• Puissantes capacités d'intégration d'API pour des intégrations transparentes
• Enquêtes optimisées pour les mobiles pour capturer les réponses lors de vos déplacements
• Recueillir les commentaires des clients via SMS, WhatsApp, Voice et Webhooks

Tarification

QuestionPro a un plan gratuit avec des sondages illimités et des limites de 100 questions et 300 réponses.

Le plan avancé est de 99 $/mois et comprend jusqu'à 25 000 réponses par an. Ils ont également un plan d'équipe avec des prix personnalisés si vous avez besoin de plus de réponses.

Notre opinion

QuestionPro est notre premier choix pour le meilleur logiciel d'enquête, car il propose un forfait gratuit très flexible et également un excellent forfait payant pour les grandes entreprises et organisations.

Cependant, si vous avez besoin d'un plan quelque part entre ces deux, vous voudrez peut-être utiliser un logiciel comme SurveySparrow (le suivant sur la liste).

2. SurveySparrow

• Idéal pour : des forfaits flexibles pour les petites ou les grandes entreprises

SurveySparrow est un outil de sondage en ligne basé sur le Web qui permet aux entreprises de créer et de mener des sondages, des formulaires de commentaires, des sondages, des évaluations, des quiz, etc.

SurveySparrow propose une suite complète de fonctionnalités conçues pour permettre aux entreprises de recueillir plus facilement les commentaires des clients.

Vous pouvez créer des enquêtes personnalisées avec des types de questions flexibles qui peuvent être adaptés pour répondre à vos besoins spécifiques, notamment des questions à choix multiples, des menus déroulants, des champs de texte ouverts, etc.

Vous pouvez également intégrer des images et des vidéos dans vos sondages.

SurveySparrow génère automatiquement des rapports complets détaillant la façon dont les individus ont répondu à chaque question de l'enquête ainsi que des ventilations démographiques telles que l'âge et le sexe.

SurveySparrow fournit également des filtres puissants vous permettant de segmenter les répondants par lieu, secteur d'activité ou tout autre critère de leur choix.

Il comprend une gamme de fonctionnalités supplémentaires pour des expériences utilisateur améliorées telles que des options de personnalisation, une prise en charge multilingue et des intégrations avec des logiciels populaires tels que Salesforce et Slack pour un partage facile des données entre les plates-formes.

SurveySparrow propose également des solutions de stockage de données hautement sécurisées conformes aux réglementations mondiales, notamment GDPR (Règlement général sur la protection des données) et HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act).

Principales caractéristiques

• Créez des enquêtes personnalisées avec le générateur d'enquêtes par glisser-déposer
• Collectez automatiquement les commentaires des clients à l'aide d'enquêtes Web, par e-mail et par SMS
• Utilisez une logique avancée pour personnaliser l'expérience d'enquête pour chaque utilisateur
• Utilisez de puissants outils d'analyse pour obtenir des informations à partir des réponses des clients
• Intégrez les réponses aux enquêtes directement dans votre CRM ou d'autres systèmes d'entreprise
• Notifications instantanées lorsqu'une nouvelle réponse est collectée
• Contrôlez l'accès aux sondages avec des identifiants et des mots de passe sécurisés

Tarification

SurveySparrow a des plans pour les particuliers et les entreprises. Tous les plans sont également livrés avec un essai gratuit.

Particuliers et usage personnel :

• Gratuit : jusqu'à 100 réponses et partages d'e-mails par mois
• De base : 19 $/mois pour un maximum de 500 réponses et 1 500 partages d'e-mails par mois
• Premium : 19 $/mois pour un maximum de 2 000 réponses et 6 000 partages d'e-mails par mois

Pour les entreprises, contactez pour une tarification personnalisée.

Notre opinion

SurveySparrow est un excellent outil pour les petites entreprises à la recherche d'un outil de sondage puissant mais facile à utiliser pour recueillir rapidement et avec précision les commentaires des clients et/ou des employés.

SurveySparrow propose des plans très flexibles pour les petites et les grandes entreprises et propose un bon prix pour tout le monde.

3. Enquête Zoho

• Idéal pour : Forfait payant avec questions et réponses illimitées

Avec Zoho Survey , les organisations peuvent créer des enquêtes personnalisées pour mesurer la satisfaction des clients, recueillir des commentaires sur les produits ou services, prendre des décisions commerciales critiques, et plus encore.

Lorsque vous créez une enquête avec Zoho Survey, vous pouvez choisir parmi de nombreux modèles personnalisables ou créer vos propres enquêtes en ligne à partir de zéro.

La plate-forme propose une large sélection de types de questions telles que des questions à choix multiples (QCM), des questions de classement, des questions ouvertes, des questions matricielles, des échelles de notation, etc.

Vous pouvez également ajouter des images et ignorer la logique et les options de branchement qui contrôlent de manière flexible la façon dont les répondants répondent à certaines questions en fonction des réponses données aux questions précédentes.

Zoho Survey propose également une gamme d'autres fonctionnalités telles que les thèmes/l'image de marque des enquêtes, la protection par mot de passe pour les enquêtes privées, la prise en charge multilingue pour les audiences mondiales, les invitations et rappels automatisés par e-mail aux répondants, les options d'exportation des réponses telles que les formats CSV/XLS/PDF pour faciliter capacités d'analyse et de création de rapports.

Les outils d'analyse de Zoho Survey fournissent des informations détaillées sur les données collectées avec des tableaux et des graphiques interactifs et des visualisations de données qui vous permettent de voir instantanément comment différents segments répondent à des éléments ou à des questions d'enquête particuliers.

Principales caractéristiques

• Créez facilement des sondages avec un générateur de glisser-déposer
• Envoyez des e-mails personnalisés aux répondants de l'enquête
• Ajoutez une image de marque personnalisée pour une sensation professionnelle
• Personnalisez la conception de votre enquête avec des thèmes et des modèles
• Collectez des données en toute sécurité grâce au cryptage SSL
• Générez des rapports détaillés pour analyser visuellement les réponses
• Filtrer les résultats en fonction de critères ou du type de participant
• Intégrez des sondages dans des sites Web ou partagez-les via les médias sociaux et des liens par e-mail
• Exportez les données recueillies à partir d'autres applications telles que MailChimp, Salesforce, etc.
• Déclencher automatiquement des actions de suivi lorsque certaines conditions sont remplies

Tarification

• Gratuit : sondages illimités avec 10 questions par sondage et jusqu'à 100 réponses par sondage
• Plus : 25 $/mois pour un nombre illimité de questions et de réponses par sondage
• Pro : 35 $/mois pour la logique de tuyauterie, les variables personnalisées, les notifications par e-mail et d'autres fonctionnalités
• Entreprise : 75 $/mois pour plusieurs utilisateurs et fonctionnalités supplémentaires

Notre opinion

Ce qui se démarque vraiment pour Zoho Survey, c'est leur plan Plus pour seulement 25 $/mois offrant des questions et des réponses illimitées. Cela en fait un choix idéal pour un particulier ou une petite entreprise qui attend beaucoup de réponses à ses enquêtes.

Nous aimons également Zoho car leur logiciel fait également partie de notre liste des meilleurs logiciels de webinaires et des meilleures alternatives Zoom.

4. Forme de caractères

• Idéal pour : les petites entreprises et les équipes

Typeform est un logiciel d'enquête facile à utiliser qui aide les entreprises à recueillir les commentaires des clients, à établir des relations avec leur public ou à effectuer des études de marché.

Avec Typeform, vous pouvez facilement ajouter du texte, des images, des vidéos et de l'audio à vos questions, ainsi que créer une logique de branchement complexe pour ajuster les questions en fonction des réponses des utilisateurs.

Il offre également une variété de fonctionnalités telles que des notifications personnalisables sur les soumissions de formulaires, des questions à choix multiples avec des options d'image, le calcul d'équations numériques et même l'intégration de systèmes de paiement comme PayPal pour accepter les paiements.

Typeform propose également une large gamme d'intégrations avec des applications tierces telles que Zapier, Google Sheets, Slack et Salesforce.

Principales caractéristiques

• Formulaires adaptés aux mobiles
• Créez des enquêtes et des sondages avec des questions interactives
• Intégrer des formulaires dans des sites Web et des applications
• Recevez des réponses instantanées des clients
• Personnalisez le design pour un look et une sensation uniques
• Collecter les paiements et les dons
• Choisissez parmi plus de 100 modèles prêts à l'emploi
• Déclenchez automatiquement des e-mails ou des actions de suivi en fonction des réponses des utilisateurs
• Intégration avec plus de 500 autres systèmes d'entreprise, y compris Slack, Salesforce, Airtable et Google Sheets

Tarification

• Basique : 25 $/mois pour un nombre illimité de formulaires et jusqu'à 100 réponses par mois
• Plus : 50 $/mois pour 3 utilisateurs et jusqu'à 1 000 réponses par mois
• Entreprise : 83 $/mois pour 5 utilisateurs et jusqu'à 10 000 réponses par mois
• Entreprise : tarification personnalisée

Ils proposent également une version gratuite avec des fonctionnalités très limitées.

Notre opinion

Typeform est un excellent logiciel de sondage pour les petites équipes et les entreprises qui attendent moins de 10 000 réponses par mois. Même le plan de base n'inclut pas de marque personnalisée, nous pensons donc que ce choix est préférable si vous êtes dans la gamme du plan Plus.

5. JotForm

• Idéal pour : champs de signature et documents

JotForm est un outil de sondage gratuit qui vous permet de créer, gérer et publier des formulaires avec paiements, inscriptions, collaboration, etc.

JotForm propose une large sélection de modèles personnalisables à des fins diverses.

Vous pouvez choisir parmi des centaines de champs de formulaire, y compris des zones de texte, des cases à cocher, des boutons radio, des listes déroulantes, des images, des vidéos, etc.

Les formulaires peuvent être personnalisés avec des polices, des couleurs, des arrière-plans et des logos et intégrés à votre site Web ou à d'autres pages Web à l'aide d'iframes ou d'extraits de code HTML.

JotForm offre d'autres fonctionnalités telles que la logique des conditions, les intégrations de paiement, les champs de signature, les calculateurs de prix, le téléchargement de fichiers, les capacités de remplissage automatique, etc.

Il dispose également d'outils avancés pour les équipes tels que des outils de collaboration, des fonctions de notification, des intégrations avec des services tiers tels que Google Drive et Dropbox pour un partage de fichiers facile, des intégrations avec des plateformes de marketing par e-mail pour automatiser les e-mails de suivi, ainsi que des analyses et des rapports.

Les puissants outils disponibles dans JotForm sont conçus pour aider les entreprises à gagner du temps en leur permettant de rationaliser les processus associés à la collecte d'informations auprès des clients et des clients.

Principales caractéristiques

• Générateur de formulaires par glisser-déposer
• Modèles prédéfinis pour vous permettre de démarrer rapidement
• Formulaires mobiles instantanés et sondages en ligne
• Intégration du paiement en ligne avec Stripe, PayPal, etc.
• Multiplicateurs pour un clonage facile des champs
• Logique conditionnelle pour les formulaires dynamiques
• Calculs avancés pour des résultats automatisés
• Collaboration en temps réel sur vos projets
• Téléchargements de fichiers avec options de stockage sécurisé

Tarification

• Starter : gratuit pour 5 formulaires et jusqu'à 100 réponses par mois
• Bronze : 34 $/mois pour 25 formulaires et jusqu'à 1 000 réponses par mois
• Argent : 39 $/mois pour 50 formulaires et jusqu'à 2 500 réponses par mois
• Or : 99 $/mois pour 100 formulaires et jusqu'à 10 000 réponses par mois
• Entreprise : tarification personnalisée

Notre opinion

Jotform a des plans très comparables à de nombreuses autres options de cette liste, mais c'est le meilleur logiciel de sondage en ligne pour les documents signés. Même la version gratuite propose jusqu'à 10 documents signés et 10 soumissions de paiement par mois.

6. Survivre

• Idéal pour : les professionnels du marketing

Survicate est un puissant logiciel de feedback client qui aide les organisations à recueillir les opinions et les préférences des clients, à comprendre les expériences des clients et à découvrir les besoins des clients.

Le logiciel propose des outils de création d'enquêtes qui permettent aux utilisateurs de créer rapidement des enquêtes avec des options de questions et de réponses personnalisables.

Il propose également des solutions de reporting et d'analyse qui présentent des données agrégées dans différents formats tels que des tableaux, des graphiques et des cartes.

Le logiciel fournit également des notifications chaque fois que de nouvelles réponses sont reçues et offre des capacités de test A/B pour optimiser les sondages.

Le tableau de bord de Survicate affiche des mesures clés telles que le taux de réponse, la note moyenne, les réponses les plus populaires, etc., pour aider les utilisateurs à mieux comprendre leurs enquêtes

Il fournit également une bibliothèque de modèles prêts à l'emploi pour créer des enquêtes dans différents secteurs tels que l'éducation, la santé, etc.

De plus, le logiciel offre des intégrations avec des outils d'automatisation du marketing populaires tels que Salesforce, HubSpot, etc. pour analyser les données client dans les systèmes d'entreprise existants.

Principales caractéristiques

• Outils de création d'enquêtes
• options de marque personnalisées pour la personnalisation
• Prise en charge multilingue pour la création d'enquêtes dans plusieurs langues
• Déclencheurs automatisés pour l'envoi de messages de suivi personnalisés
• Capacités de segmentation pour mieux cibler les répondants
• Outils de collaboration d'équipe pour rationaliser l'ensemble du processus de création d'enquête
• Capacités d'exportation de données pour télécharger les réponses brutes à l'enquête dans un format de fichier Excel ou CSV
• Analyses avancées pour comprendre les modèles de comportement des clients à travers différents paramètres
• Système de notation NPS pour mesurer le niveau de satisfaction client dans le temps

Tarification

• Feedback Starter : 89 $/mois pour 3 enquêtes et jusqu'à 3 000 clients par an
• Chercheur avancé : 129 $/mois pour 5 enquêtes et jusqu'à 6 000 clients par an
• Feedback Automation : 179 $/mois pour 7 enquêtes et jusqu'à 12 000 clients par an
• Team Insights : 269 $/mois pour 10 enquêtes et jusqu'à 30 000 clients par an

Vous pouvez également essayer le logiciel avec des réponses illimitées avec un essai gratuit de 7 jours.

Notre opinion

Survicate offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires liées au marketing, notamment des tests A/B, des outils de planification et des tonnes d'intégrations.

Ce logiciel d'enquête est idéal pour les professionnels du marketing disposant d'un budget et souhaitant ces outils supplémentaires.

7. SurveyMonkey

• Idéal pour : Facilité d'utilisation

SurveyMonkey est une plateforme de sondage en ligne qui fournit une suite complète d'outils pour créer, gérer et analyser facilement des sondages.

Avec SurveyMonkey, vous pouvez créer vos propres enquêtes personnalisées en quelques minutes ou utiliser des centaines de modèles d'enquête pré-développés disponibles dans la bibliothèque SurveyMonkey.

Il est très facile à utiliser et à personnaliser votre enquête avec différents types de questions telles que des questions à choix multiples, des questions matricielles/échelle de notation et des zones de texte ouvertes pour recueillir des commentaires qualitatifs.

De plus, SurveyMonkey offre des fonctionnalités pour aider à cibler des publics spécifiques et exporter les réponses dans différents formats pour une analyse plus approfondie.

SurveyMonkey propose également des outils avancés d'analyse des commentaires des clients qui vous permettent de suivre les tendances au fil du temps et de générer des mesures de performance à partir des données collectées.

Il offre également un large éventail d'options de personnalisation qui vous permettent de personnaliser les enquêtes en fonction de vos besoins spécifiques, notamment en modifiant les couleurs et les polices d'arrière-plan ou en ajoutant des logos et des images.

Il comprend également des règles de branchement logique qui vous permettent d'acheminer les répondants en fonction des réponses données à certaines questions.

Principales caractéristiques

• Enquêtes et collecte de données automatisées
• Des rapports puissants avec des tableaux de bord personnalisables
• Exportation de données pour une analyse plus approfondie et une intégration dans d'autres systèmes
• Fonctionnalités avancées de ramification et de logique d'enquête
• Notifications de réponse instantanée
• Options de réponse préremplies
• Types de questions NPS (Net Promoter Score)
• Randomisation des options de réponse
• Outils de saut logique pour personnaliser les questions en fonction des réponses
• Planification de l'enquête, rappels et dates d'expiration
• Thèmes d'enquête/image de marque personnalisables

Tarification

Pour les particuliers , tous les plans incluent des questions et des enquêtes illimitées et sont proposés pour un prix annuel :

• Starter annuel : 25 $/mois pour un maximum de 2 500 réponses par an
• Avantage annuel : 39 $/mois pour un maximum de 15 000 réponses par an
• Annuel Premier : 119 $/mois pour un maximum de 40 000 réponses par an

Pour les plans d'équipe, tous les plans commencent à 3 utilisateurs et sont proposés pour un prix annuel :

• Avantage d'équipe : 25 $/utilisateur/mois pour un maximum de 50 000 réponses par an
• Team Premier : 75 $/utilisateur/mois pour un maximum de 100 000 réponses par an

Ils proposent également une version gratuite avec des fonctionnalités très limitées.

Notre opinion

SurveyMonkey est probablement le logiciel de sondage le plus populaire sur le marché aujourd'hui parmi les petites entreprises, bien qu'ils aient également des plans pour les grandes entreprises.

C'est un choix idéal pour tous ceux qui souhaitent créer rapidement et facilement un sondage simple, mais nous préférons le forfait gratuit pour QuestionPro ou les forfaits payants de SurveySparrow .

8. Formulaires Google

• Idéal pour : les utilisateurs de Google Suite

Avec Google Forms , vous pouvez recueillir les commentaires des clients, rassembler des données pour des projets de recherche,

créer des quiz à des fins éducatives, et bien plus encore.

Les formulaires créés avec Google Forms peuvent inclure différents types de questions et de champs de données tels que des zones de texte, des options à choix multiples, des cases à cocher, des menus déroulants, des échelles de notation, etc.

Vous pouvez également ajouter des images ou des vidéos à vos formulaires et enquêtes.

Google Forms est livré avec des thèmes que vous pouvez personnaliser pour correspondre à votre image de marque ou ajouter des fonctionnalités supplémentaires telles que des options de paiement à l'aide d'outils tiers tels que Stripe ou les intégrations PayPal.

Vous pouvez également définir des règles pour les réponses afin que seules certaines réponses soient acceptées, ainsi que créer des chemins logiques qui dirigent les répondants vers différentes sections en fonction de leurs réponses.

Enfin, vous pouvez intégrer des formulaires directement dans les pages Web afin qu'ils soient toujours facilement disponibles lorsque les visiteurs arrivent sur votre site ou votre article de blog.

Plusieurs utilisateurs peuvent également collaborer sur le même formulaire en temps réel à l'aide des fonctionnalités de partage intégrées.

Dans l'ensemble, Google Forms offre une variété de fonctionnalités conçues pour rendre la création d'enquêtes et de formulaires en ligne plus rapide et plus facile que jamais.

Principales caractéristiques

• Créez des formulaires personnalisés avec des outils de glisser-déposer
• Fusionner les champs de formulaire dans des e-mails personnalisés
• Organisez automatiquement les données dans des feuilles de calcul et des graphiques
• Collaborez en toute sécurité sur des formulaires avec des coéquipiers, des clients ou des partenaires
• Intégrez des formulaires directement sur votre site Web ou votre blog
• Surveillez les progrès de l'équipe en créant des notifications pour vous-même et les autres
• Ajoutez des questions à choix multiples, des cases à cocher et des réponses courtes pour recueillir des commentaires qualitatifs
• Planifiez des enquêtes à l'avance pour toucher plus de personnes rapidement

Tarification

Google Forms est gratuit pour les comptes personnels et inclut jusqu'à 15 Go de stockage. Le forfait Business Standard coûte 12 $ par utilisateur et par mois et comprend également l'accès à l'ensemble de la suite de produits Google (Docs, Sheets, Slides, Google Drive, Gmail, Calendar, etc.).

Notre opinion

Google Forms est un logiciel d'enquête assez simple qui fonctionnera très bien pour le propriétaire moyen d'un individu ou d'une petite entreprise. C'est un choix idéal pour tous ceux qui utilisent Google Drive et l'autre suite de produits Google.

Si vous avez besoin d'un logiciel de sondage plus puissant, vous feriez mieux d'utiliser l'une des autres options que nous avons déjà couvertes comme QuestionPro ou SurveySparrow .

9. Légende de l'enquête

• Idéal pour : les grandes entreprises qui ont besoin de réponses illimitées

SurveyLegend est une plate-forme logicielle d'enquête qui fournit une solution complète aux entreprises pour recueillir les commentaires des clients, rassembler des prospects et accroître l'engagement.

Il offre un large éventail de fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs enquêtes.

Pour améliorer les taux de réponse et la précision, SurveyLegend propose des modèles personnalisables afin que vous puissiez concevoir rapidement différentes versions de vos questions d'enquête.

SurveyLegend fournit également de puissantes capacités de génération de leads afin que les entreprises puissent capturer les informations de contact des clients pendant qu'elles répondent à l'enquête.

Cela vous permet de créer facilement votre liste de diffusion et de contacter directement les personnes avec des messages de suivi après avoir répondu à l'enquête.

SurveyLegend offre également un support linguistique local pour plus de 30 langues afin que vos sondages soient plus accessibles aux répondants du monde entier.

Il dispose également d'une application mobile disponible sur les appareils iOS et Android, de sorte que vous pouvez accéder au logiciel et aux données à partir de plusieurs appareils.

Comme beaucoup des autres meilleurs outils d'enquête en ligne de cette liste, SurveyLegend propose également des couleurs et des arrière-plans personnalisables, une logique avancée comme la logique de saut et la randomisation, ainsi que des rapports et des analyses.

Principales caractéristiques

• Créez des sondages avec des questions personnalisables et interactives
• Plusieurs méthodes de collecte de données, y compris les e-mails, les liens Web, les codes QR, etc.
• Accès à une bibliothèque de modèles d'enquête
• Possibilité d'intégrer des enquêtes dans des sites Web, des e-mails ou des publications sur les réseaux sociaux
• Analytique avancée pour analyser les résultats
• Rappels d'enquête automatisés et notifications de suivi
• Intégrations avec les CRM populaires et les outils logiciels de marketing
• Mesures de sécurité pour protéger la vie privée des répondants

Tarification

• Starter : Gratuit jusqu'à 3 sondages et 1 logique conditionnelle (+ publicités et filigranes)
• Pro : 15 $/mois pour 20 enquêtes, 10 logiques conditionnelles et exportation jusqu'à 1 000 réponses
• Entreprise : 25 $/mois pour un nombre illimité d'enquêtes et logique conditionnelle et exportation jusqu'à 10 000 réponses
• Légendaire : 75 $/mois pour les sondages illimités, la logique conditionnelle et l'exportation

Notre opinion

SurveyLegend propose des plans très abordables, mais une chose que nous n'aimons pas dans ce logiciel de sondage en ligne est que tous les plans, à l'exception du plan Legendary, incluent des filigranes sur vos sondages.

La plupart des autres meilleurs outils d'enquête de cette liste n'incluent pas de filigrane sur les plans payants, nous pensons donc que c'est un peu une arnaque pour ce logiciel particulier.

Cela étant dit, 75 $ restent abordables pour les grandes entreprises qui ont besoin d'accéder à un nombre illimité d'enquêtes et de réponses.

9. SogoSurvey Sogolytics

• Idéal pour : une solution d'entreprise avec des analyses puissantes

Sogolytics est une puissante plateforme d'analyse conçue pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs données.

Il utilise des algorithmes avancés d'apprentissage automatique et des stratégies de traitement du langage naturel pour fournir aux utilisateurs des informations précieuses qui les aident à prendre des décisions éclairées.

Avec Sogolytics, les entreprises peuvent rapidement identifier les tendances dans leurs données, visualiser les relations entre les variables et détecter les valeurs aberrantes dans leurs ensembles de données.

L'une des principales caractéristiques de Sogolytics SogoSurvey est sa capacité à capturer des données multidimensionnelles auprès des clients par le biais d'enquêtes.

La plate-forme fournit une gamme de modèles d'enquête conçus pour capturer différents types de commentaires, y compris des questions ouvertes, des questions d'échelle de Likert, des questions à choix multiples, des matrices, etc.

Sogolytics SogoSurvey dispose également de puissants outils d'analyse basés sur l'IA pour aider les utilisateurs à obtenir de meilleures informations sur leur clientèle (ou leurs employés) et à prendre de meilleures décisions.

Sogolytics Sogosurvey propose également plusieurs options pour distribuer des enquêtes aux clients, telles que des invitations par e-mail, des liens Web et même des kiosques sur des sites physiques.

Principales caractéristiques

• Enquêtes automatisées pouvant être déployées auprès de grands groupes de répondants
• Capacités complètes de génération de rapports
• Outils de conception de sondages intuitifs et modèles personnalisables
• Collecte et analyse de données avancées
• Possibilité d'intégrer des sondages dans des sites Web ou des plateformes de médias sociaux tels que Facebook ou Twitter
• Options de distribution flexibles pour une portée maximale (courriel, liens Web, etc.)
• Service client et assistance technique 24h/24 et 7j/7
• Fonctions de sécurité telles que les protocoles de cryptage et l'authentification à deux facteurs

Tarification

• Plus : 25 $/mois pour une logique de saut simple
• Pro : 66 $/mois pour les questions et fonctionnalités supplémentaires
• Premium : 99 $/mois pour les rapports avancés, la logique de saut, et plus encore
• Entreprise : tarification personnalisée pour les URL de marque, les utilisateurs multiples, etc.

Ils offrent également un essai gratuit de 10 jours sur tous les plans.

Notre opinion

Sogolytics SogoSurvey fournit aux entreprises une suite complète de fonctionnalités qui leur permettent de recueillir facilement les commentaires des clients et de les utiliser pour la prise de décision stratégique.

Bien qu'ils aient des plans à moindre coût, ils sont assez limités en fonctionnalités.

Sogolytics est le meilleur outil d'enquête en ligne pour les grandes entreprises qui peuvent payer pour profiter des nombreux rapports et analyses fournis par cette plateforme.

11. Enquête Kiwi

• Idéal pour : de longues enquêtes avec beaucoup de questions

SurveyKiwi est un outil d'enquête qui aide les entreprises, les organisations et les utilisateurs individuels à créer des enquêtes personnalisables et professionnelles.

Vous pouvez utiliser l'éditeur glisser-déposer pour personnaliser l'apparence de leurs sondages sans aucune connaissance en matière de codage.

Il offre un large éventail de types de questions et d'options de formatage qui peuvent être utilisés pour créer des conceptions d'enquête très attrayantes adaptées à des publics cibles spécifiques.

SurveyKiwi fournit également de puissants outils d'analyse avec des algorithmes sophistiqués pour analyser les réponses et présenter les données dans des graphiques et des rapports faciles à comprendre.

Grâce à ces informations, vous pouvez identifier les tendances, comparer les résultats au fil du temps, surveiller les progrès ou les performances, obtenir des commentaires sur les lancements de produits ou les campagnes, détecter les niveaux de satisfaction des clients ou utiliser les informations recueillies à des fins de recherche.

Principales caractéristiques

• Logique de branchement pour personnaliser les questions en fonction des réponses ou des conditions précédentes
• Prise en charge multilingue
• Mesures de confidentialité et de sécurité
• Intégration avec des applications tierces populaires telles que MailChimp et Salesforce
• Prise en charge des rappels automatiques
• Exporter les réponses et les modèles d'enquête
• Notifications en temps réel
• Les e-mails automatiques se déclenchent lorsque les réponses atteignent des seuils
• Système d'encodage automatique pour le stockage des données
• Fonction de rapport instantané qui génère automatiquement des rapports en quelques minutes après la collecte des réponses, etc.

Tarification

SurveyKiwi a 3 plans tarifaires :

• Bronze : 9 $/mois pour un maximum de 100 réponses
• Silver : 39 $/mois pour un maximum de 1 000 réponses
• Or : 69 $/mois pour un maximum de 10 000 réponses

Notre opinion

SurveyKiwi convient probablement mieux aux particuliers ou aux entreprises qui ont beaucoup de questions mais pas trop de réponses.

Vous obtenez des questions illimitées sur tous les plans, ce qui est assez génial, mais vous devez également payer pour le plan Gold pour supprimer le filigrane (logo de SurveyKiwi).

12. SurveyPlanet

• Idéal pour : logiciel de sondage gratuit ou économique

SurveyPlanet est une plate-forme logicielle d'enquête puissante et facile à utiliser conçue pour aider les individus, les équipes et les organisations à proposer des enquêtes et à analyser les résultats.

Vous pouvez créer des questions personnalisées ou choisir parmi la variété de modèles de questions disponibles à utiliser dans leur bibliothèque.

Vous pouvez également ajouter des éléments multimédias tels que des images, des fichiers audio et des vidéos.

Comme beaucoup d'autres options, elles offrent également une variété d'options de personnalisation à des fins de personnalisation.

La plate-forme comprend des outils d'analyse de données avec des tableaux et des graphiques détaillés pour vous aider à mieux comprendre comment les gens répondent aux différents types de questions de votre enquête.

Les données sont entièrement exportables au format CSV afin de pouvoir être utilisées sur d'autres plates-formes pour une analyse plus approfondie si nécessaire.

Avec SurveyPlanet, vous pouvez également partager des sondages via les réseaux sociaux, des campagnes par e-mail, intégrer des codes HTML sur des sites Web ou des blogs, ou les distribuer via des codes QR.

Ils disposent de fonctionnalités de sécurité complètes qui protègent les utilisateurs contre le spam et les tentatives malveillantes de tiers.

Principales caractéristiques

• Créez des sondages illimités avec un large éventail de types de questions
• Personnalisez facilement la marque et la conception de l'enquête pour qu'elles correspondent à l'apparence de votre entreprise
• Générer des rapports d'analyse, y compris la visualisation des données
• Configurer les niveaux d'authentification et d'autorisation des utilisateurs
• Envoyez automatiquement des e-mails de rappel aux participants qui n'ont pas encore répondu à l'enquête
• Segmenter les répondants par âge, sexe, lieu, etc.
• Créer des règles logiques personnalisées dans les enquêtes
• Mesurer la satisfaction client grâce aux questions Net Promoter Score (NPS)

Tarification

• Forfait gratuit : sondages, questions et réponses illimités
• Pro : 20 $/mois pour les thèmes personnalisés, les branchements de questions, etc.
• Entreprise : 350 $/an pour les équipes, les URL personnalisées, etc.

Notre opinion

SurveyPlanet est le seul logiciel de sondage gratuit à offrir un nombre illimité de sondages, de questions ET de réponses ! Mais bien que ce soit formidable, l'inconvénient est que vous n'obtiendrez aucune logique de branchement.

Le plan gratuit est idéal pour les sondages simples, mais si vous avez besoin d'une logique avancée, vous devrez effectuer une mise à niveau. Mais même le plan Pro est l'un des plans les plus abordables de cette liste !

13. KwikSurveys

• Idéal pour : intégration CRM

KwikSurveys est un outil de sondage en ligne qui fournit un ensemble complet de fonctionnalités pour créer et distribuer des sondages.

Avec KwikSurveys, vous pouvez collecter des données auprès des répondants de plusieurs manières différentes, notamment des formulaires en ligne, des e-mails et des SMS.

Avec la fonction de logique intelligente de KwikSurveys, l'enquête ignorera automatiquement certaines sections ou questions en fonction des réponses fournies.

Cela permet de personnaliser facilement l'expérience des répondants et de s'assurer qu'on ne leur pose que des questions pertinentes.

KwikSurveys fournit également des outils d'analyse avancés avec un tableau de bord facile à utiliser qui vous permet de générer rapidement des rapports pour visualiser les tendances de vos données et les réponses individuelles avec plus de détails.

Au-delà de son puissant générateur d'enquêtes et de ses outils d'analyse, KwikSurveys offre également d'autres fonctionnalités utiles telles que l'intégration avec des applications tierces telles que les systèmes CRM via sa fonctionnalité API.

Principales caractéristiques

• Créer et envoyer des sondages illimités
• Accès à de puissantes analyses d'enquête
• Modèles de sondage personnalisables
• Protocole de sécurité des données robuste
• Conception réactive pour tous les appareils
• Intégration avec plusieurs plateformes CRM
• Plusieurs options de réponse, telles que les téléchargements de fichiers, les échelles de notation et les curseurs
• Possibilité de cibler des segments de clientèle spécifiques avec des filtres de segmentation
• E-mails de rappel/notifications SMS automatisés pour les intervenants
• Intégrer des sondages dans des sites Web ou des publications sur les réseaux sociaux

Tarification

• Essentiels : 12,99 $/mois pour des réponses illimitées et une logique de page
• Pro: $25/month for up to 3 users and additional features like A/B split testing
• Business: $59/month for up to 5 users and additional features like custom URL

They also have a student and non-profit plan for just $2.99/month.

They also offer a free trial on all of their plans.

Our Opinion

KwikSurveys is our top pick for anyone looking for a CRM integration with their online survey software.

With KwikSurveys, you can import your contacts, create email campaigns, and create contact profiles for your audience.

14. Hubspot

• Best for: Existing HubSpot users

HubSpot is a powerful customer relationship management (CRM) platform that helps businesses capture and understand customer feedback, enabling them to build better relationships with their customers.

The software features a wide range of tools including survey creation, questionnaires, survey management, reporting, team collaboration, and analytics.

With their surveys and questionnaires, you can gather detailed customer data such as demographics, purchase history, product preferences, and more.

You can also customize questionnaires based on target audiences and get results organized in tables that can be quickly exported into spreadsheets.

With HubSpot surveys, you can also collaborate with your team and view each other's work, share important documents, and more.

Principales caractéristiques

• Integrate with HubSpot for automatic data synchronization
• Create customer surveys with custom questions and answer types
• Track customer sentiment over time
• Analyze results with configurable reporting features
• Automatically send follow-up emails to customers
• Set triggers to alert staff of negative feedback
• Customize survey theme and design
• Gather insights from open-ended text responses
• Advanced segmentation capabilities

Tarification

HubSpot plans start out at $800/month.

Our Opinion

HubSpot is comprehensive marketing and customer relationship management software.

Using HubSpot as a survey tool only really makes sense if you're already a HubSpot user (or plan to be) because the software is otherwise very expensive.

What is Survey Software and How Is It Used?

Survey software is used to create, distribute, and analyze surveys.

It's commonly used in a variety of businesses and industries to obtain feedback from customer and employee groups, as well as research studies.

Overall, it helps organizations to collect data on their customer and employee experiences more efficiently and extract insights from the gathered data to make better business decisions.

Survey software typically provides a variety of features such as multiple-choice questions, rating scales, open-ended questions, logic jumps (based on responses), and text fields.

Surveys can then be distributed via email or made available online through social media platforms or websites.

Many survey software providers also offer mobile compatibility so that users may access surveys from any device.

What Features Should You Look for in Survey Software?

When you think of survey software, you probably tend to first think about the types of questions offered by the platform.

But you can get so much more out of your software survey if you know what you're looking for and how to use it.

Here are a few other features to consider when choosing an online survey software to meet your personal or business needs.

Data Analysis

Survey software also typically offers powerful tools for analyzing the collected data.

Many survey solutions include built-in analytics capabilities which provide detailed reports about survey responses.

These reports include visualizations such as charts and graphs that allow users to gain insights into trends over time or compare various data points across different categories.

Other reporting options are often available, such as cross-tabulations which display correlations between different answers provided by respondents

Advanced analytics in some survey systems may even use artificial intelligence (AI) algorithms to identify patterns in the collected data and generate more meaningful results that go beyond simple statistical analysis.

Outils de rappel et de planification

De nombreux outils d'enquête offrent également des fonctionnalités supplémentaires telles que des e-mails automatisés pour les messages de rappel envoyés à ceux qui n'ont pas encore terminé l'enquête ou les options de planification de l'enquête.

Les rappels automatisés vous aideront à tirer le meilleur parti de vos sondages et à obtenir des réponses du plus grand nombre de personnes possible.

Les options de planification vous permettent d'automatiser davantage ce processus et de vous assurer que le moment de vos sondages est toujours idéal pour des taux de réponse optimaux.

Idéalement, vous devriez être en mesure de lancer une campagne d'enquête planifiée ou d'envoyer des rappels automatiquement à certains intervalles de votre choix.

ERP, CRM et plus

Enfin, certaines solutions d'enquête offrent des intégrations avec d'autres outils commerciaux tels que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) ou les plates-formes de gestion de la relation client (CRM) afin que les entreprises puissent tirer parti de leurs technologies existantes tout en bénéficiant des fonctionnalités offertes par le fournisseur de solutions d'enquête choisi. .

Résumé des meilleurs outils de sondage en ligne

Le logiciel d'enquête fournit aux entreprises un outil puissant pour recueillir les commentaires des clients et obtenir des informations précieuses sur les performances des produits ou l'expérience utilisateur au sein de leur organisation.

Cela aide les entreprises et les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs opérations ou leurs stratégies en se basant sur des données réelles plutôt que sur des hypothèses.

Lorsque vous choisissez un outil de sondage en ligne, assurez-vous de prendre en compte divers facteurs, notamment les types de questions proposées, les analyses de données rapportées et d'autres fonctionnalités telles que les rappels et la planification.

Voici un résumé de nos meilleurs choix pour le meilleur outil de sondage en ligne :

• Meilleur dans l'ensemble : QuestionPro
• Idéal pour les plans flexibles pour les petites ou les grandes entreprises : SurveySparrow
• Idéal pour des questions et des réponses illimitées : Zoho Survey
• Idéal pour les petites entreprises et les équipes : Typeform
• Idéal pour les champs de signature et les documents : JotForm
• Idéal pour les professionnels du marketing : Survicate
• Meilleur pour la facilité d'utilisation : SurveyMonkey
• Idéal pour les utilisateurs de Google Suite : Google Forms
• Idéal pour les grandes entreprises : SurveyLegend
• Solution idéale pour les entreprises avec des analyses puissantes : Sogolytics
• Idéal pour les longues enquêtes avec beaucoup de questions : SurveyKiwi
• Meilleur logiciel de sondage gratuit ou économique : SurveyPlanet
• Idéal pour l'intégration CRM : KwikSurveys
• Idéal pour les utilisateurs HubSpot existants : HubSpot

Si vous avez aimé cet article sur le meilleur logiciel de sondage ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à laisser un commentaire ci-dessous !