Les meilleurs outils et pratiques de marketing SMS pour 2023
Publié: 2023-01-20
Le marketing par SMS est une méthode éprouvée pour atteindre plus de clients et s'assurer que vos messages sont vus. Alors que le monde continue d'évoluer en tant que « mobile d'abord » dans l'utilisation des appareils, il est important d'utiliser des outils qui peuvent atteindre les consommateurs avec les appareils qu'ils ont entre les mains. Au-delà de cela, il est clair que les médias sociaux sont un défi à relever, que ce soit à cause du volume de publications, des algorithmes changeants ou même des nouvelles plateformes de médias sociaux. Pour cette raison, il est important de connaître les meilleurs outils et pratiques de marketing SMS pour 2023 qui peuvent aider votre entreprise à obtenir l'avantage dont vous avez besoin.
Meilleurs outils de marketing SMS pour 2023
Ci-dessous, nous décrivons les meilleurs outils de marketing par SMS à considérer pour 2023.
1. Alertes SMS mobiles
Envoyez votre premier message texte en 5 minutes ou moins - sans tracas.
Avec Mobile Text Alerts, vous pouvez envoyer des SMS en masse à l'aide d'une plateforme intuitive conçue pour faciliter l'expérience client. ET vous pouvez obtenir toute l'aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Vous pouvez également profiter de la flexibilité de :
Développer votre liste de contacts d'une manière qui fonctionne spécifiquement pour votre entreprise avec plusieurs méthodes d'adhésion
Libérez votre temps avec des options de planification de messages automatisées
Maximisez vos ventes via le marketing par SMS avec de nombreuses autres fonctionnalités et outils intégrés
Commencez à augmenter vos ventes - obtenez 50 crédits de messagerie gratuits aujourd'hui (aucune carte de crédit requise) pour essayer le marketing par SMS par vous-même.
2. Omnisend
Omnisend est un puissant outil d'automatisation du marketing pour les entreprises de commerce électronique qui permet d'envoyer un nombre illimité de campagnes SMS et MMS promotionnelles, en combinaison avec d'autres canaux tels que les notifications push par e-mail et Web. Gagnez du temps avec des flux de travail prédéfinis pour l'automatisation, comme l'abandon de panier et le post-achat. Vous pourrez suivre les performances et analyser l'efficacité des SMS par rapport aux autres canaux.
De plus, les utilisateurs de n'importe quel forfait ont accès à des crédits SMS gratuits qui peuvent être utilisés pour envoyer des messages dans le monde entier, et la plate-forme prend en charge tous les codes de pays pour l'envoi de SMS. Omnisend propose également une variété d'outils pour créer des listes de contacts SMS de manière conforme et fournit un excellent support client 24h/24 et 7j/7 et des ressources éducatives.
Meilleures pratiques de marketing SMS en 2023
Ainsi, connaître les meilleurs outils de marketing SMS à utiliser est la première étape, la seconde consiste à bien les utiliser. Vous pouvez ajouter de la puissance à votre stratégie marketing en 2023 avec le marketing par SMS bien fait ! 95% des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur réception. De plus, les messages SMS connaissent un énorme succès par rapport au marketing par e-mail. Le taux de clics moyen pour un e-mail marketing moyen est de 4 %, tandis qu'un message SMS est de 19 %. Cependant, toutes les pratiques de SMS marketing ne se valent pas ! 2023 peut être l'année où votre entreprise commence ou améliore vos campagnes de marketing par SMS si l'on considère ces 5 meilleures pratiques de marketing par SMS en 2023.
1. Rédigez des messages simples et clairs
Pour le marketing par SMS, moins c'est mieux. Vous n'avez que 160 caractères, alors allez vite au but. Assurez-vous que votre message est simple et concis et n'utilise pas de messages ouverts afin que votre public puisse clairement comprendre. Donnez des informations claires sur la fin des ventes, qui offrent des informations précieuses et les dates d'expiration des coupons pour améliorer la clarté de vos messages. Les actions des consommateurs auront plus de chances d'aboutir aux résultats souhaités si vous donnez suffisamment d'informations claires et d'incitations à vos clients.
2. Assurez-vous que votre timing est bon
Le marketing par SMS concerne la rapidité et l'immédiateté.
Par rapport à un e-mail, il faut en moyenne 3 minutes aux gens pour ouvrir les messages. Vous devez trouver le meilleur moment pour envoyer un message à une personne spécifique en fonction de ses interactions passées avec vos messages. Gardez également à l'esprit les fuseaux horaires de vos clients. Vous ne souhaitez pas envoyer en masse un message qui atteint toutes les personnes à la fois dans tous les fuseaux horaires. Cela aura un impact significatif sur le succès du message SMS. Il est courant d'envoyer des messages entre 8 h et 21 h, car vous aurez une meilleure chance d'accroître la notoriété de la marque.
Si vous choisissez d'utiliser des tactiques de SMS en masse, utilisez un logiciel comme ceux indiqués ci-dessus pour choisir les heures appropriées pour votre liste de contacts.
3. Utilisez les boutons d'appel à l'action
Les boutons d'appel à l'action sont l'une des meilleures pratiques de marketing par SMS pour augmenter l'engagement des clients avec vos SMS. Les boutons d'appel à l'action encouragent votre public à s'engager, à lire, à interagir, à apprécier et à agir. Voici quelques boutons d'incitation à l'action à utiliser dans votre prochaine campagne :
- « Afficher ce texte » : affichez le texte pour obtenir une remise ou une promotion
- « Cliquez ici » : pour les textes qui doivent inclure des informations qui ne sont pas pertinentes par rapport au point principal. C'est peut-être un lieu pour un événement ou un lien vers un site Web avec plus de détails.
- "Text-to-Win": Les gens aiment gagner des prix. Text to win contribue à accroître l'engagement des clients.
- "Text-to-Vote": C'est un excellent moyen de recueillir des informations sur votre entreprise, vos produits, vos prix, etc.
- "Acheter maintenant": Ceci est parfait pour les messages ciblés qui peuvent faciliter leur achat.
4. Offrez l'opt-in sur tous vos médias et communications
Ne limitez pas votre opt-in à un ou deux points de contact. Dans le marketing par SMS, utilisez chaque point de contact sur tous les supports :
- Médias sociaux : lien pour ajouter un "numéro de mobile" et inclure un bouton "opt-in".
- Site Web : Faites de l'activation des SMS une fonctionnalité importante sur votre site Web et lors du paiement.
- Newsletter : Ajoutez un bouton pour l'« opt-in » par SMS.
- Point de vente : demandez aux employés de demander si les clients souhaitent « s'inscrire » aux promotions par SMS et aux messages de vente.
- Snail Mail : Lors de l'envoi de coupons et de courrier promotionnel, incluez des instructions pour "opt-in" aux messages SMS.
- SMS : envoyez un SMS leur demandant s'ils souhaitent "s'inscrire".
5. Connaissez votre client
Suivez le succès de vos messages marketing par SMS dans un système CRM ou un logiciel de marketing SMS. En analysant l'emplacement et l'historique des achats, vous pouvez envoyer des messages plus personnels aux bons clients. Segmentez vos clients avec des messages individualisés qui stimulent l'engagement de chaque personne. Par exemple, il peut y avoir un message différent en fonction du sexe, de l'âge ou du lieu.
N'attendez pas 2024 ! Vous pouvez commencer dès aujourd'hui par de petites étapes pour implémenter les SMS dans votre campagne marketing. Quelle que soit l'entreprise, vous pouvez utiliser ces meilleures pratiques de marketing SMS dans votre campagne de marketing SMS 2023 pour accroître la notoriété et l'engagement de la marque.