ConvertKit : meilleures pratiques pour le marketing par e-mail dans le commerce électronique

Le marketing par e-mail de commerce électronique n'est pas seulement un canal efficace pour faire de la publicité auprès de vos clients, mais c'est aussi le moyen le plus rentable de faire évoluer votre activité de commerce électronique. Il offre plus de 3800% de retour sur investissement, faisant de l'e-mail le premier choix pour 56% des spécialistes du marketing qui vivent de son efficacité en tant que canal le plus performant pour fidéliser les clients.

Construire un plan de marketing par e-mail de commerce électronique bien équilibré nécessite des efforts et du temps, mais cela en vaut la peine car c'est le moyen le plus sûr d'atteindre vos clients existants et potentiels. Et curieusement, les clients sont d'accord. 72% d'entre eux préfèrent en savoir plus sur les marques par e-mail plutôt que sur les réseaux sociaux. Et contrairement à un suivi social sur Facebook ou Twitter, vous gérez et possédez votre liste d'adresses e-mail opt-in.

De plus, étant donné que les e-mails sont décentralisés, il n'y a aucun risque qu'une seule grande entreprise rende soudainement plus coûteux pour vous d'atteindre votre clientèle.

Le courrier électronique en tant que canal de marketing est toujours aussi pertinent et ne doit pas être négligé simplement parce qu'il existe depuis longtemps. Cependant, votre succès dépend en grande partie de l'utilisation de la bonne plateforme d'automatisation du marketing par e-mail comme ConvertKit pour vous assurer que vous maximisez la puissance de cette ressource sous-évaluée.

Voici quelques-unes des meilleures pratiques de marketing par e-mail pour le commerce électronique avec ConvertKit afin d'améliorer vos efforts globaux de marketing numérique.

Automatisez les processus de messagerie

Un plan de marketing par e-mail de commerce électronique bien pensé repose sur l'automatisation du marketing. Utilisez des flux de travail automatisés qui vous permettent de segmenter rapidement, de personnaliser vos offres et, éventuellement, d'améliorer les délais de livraison.

Sans automatisation du marketing par e-mail, il peut être difficile de faire évoluer efficacement votre site de commerce électronique. Après tout, il n'est pas facile de rédiger et d'envoyer des e-mails manuellement lorsque vous avez une liste sans cesse croissante de clients, de prospects et de prospects.

Il est donc logique que les meilleures pratiques de marketing par e-mail pour les magasins en ligne incluent l'automatisation du marketing. Optez pour une plate-forme riche en fonctionnalités comme ConvertKit pour créer une stratégie d'automatisation du marketing par e-mail qui vous permet d'envoyer des e-mails promotionnels déclenchés ou programmés aux personnes de votre liste de diffusion. Il vous permet également d'envoyer des messages personnalisés aux prospects et clients selon un calendrier ou lorsque des conditions prédéterminées sont remplies.

L'automatisation des e-mails est l'un des principaux cas d'utilisation de Convertkit. Voir ici d'autres cas d'utilisation clés de Convertkit.

Assurez-vous de tester A/B

Cela implique l'envoi d'une variante de lignes d'objet ou de contenu d'e-mail à un ensemble d'abonnés et une variante différente à un autre groupe d'abonnés. Le but des tests A/B est de déterminer quelle variation obtient les résultats que vous recherchez.

Lorsque vous utilisez un outil de messagerie comme ConvertKit, le test A/B de vos e-mails devient très simple. Il vous permet de créer deux variantes d'un e-mail et de l'envoyer automatiquement à 2 listes uniques pour voir quel e-mail fonctionne le mieux.

Une fois que vous avez trouvé la version gagnante, celle qui obtient le plus d'ouvertures et/ou de clics, vous pouvez programmer son envoi au reste de vos abonnés.

Avec le marketing par e-mail de ConvertKit, vous pouvez créer rapidement une diffusion par e-mail et cliquer sur le bouton A/B à côté du champ de la ligne d'objet de l'e-mail.

Cela vous permet de tester différentes variantes de la ligne d'objet des e-mails pour voir celles qui valent la peine d'être utilisées. Et aussi voir ce qui n'allait pas avec les autres pour apprendre de vos erreurs.

Construire une meilleure série de chariots abandonnés

La rédaction d'une solide série de paniers abandonnés est également une pratique exemplaire essentielle pour le marketing par e-mail du commerce électronique.

Selon Shopify, 67,45 % des paniers d'achat numériques sont abandonnés avant que le visiteur n'effectue un achat. Cela indique que vos chiffres de vente ne représentent qu'un tiers de ce qu'ils auraient pu être si tout le monde avait passé ses commandes.

Il existe plusieurs façons de construire la série de chariots abandonnés. Cependant, même une série de base comprend généralement trois e-mails. L'e-mail initial est envoyé dans les 30 à 60 minutes suivant l'abandon du panier. Le prochain e-mail est envoyé dans les 24 heures et le dernier dans les 3 à 5 jours.

Vous pouvez effectuer des tests A/B et expérimenter avec différents délais et tirer parti de l'automatisation avec ConvertKit pour déterminer la meilleure fréquence et le meilleur moment pour envoyer les e-mails.

Une série de paniers effectivement abandonnés devrait vous aider à ramener 10 % à 15 % des clients, et la différence indiquera dans quelle mesure vous avez réussi à optimiser votre séquence d'e-mails. Au départ, une amélioration de 5% peut ne pas sembler valoir la peine, mais sachez que vous êtes sur une trajectoire de croissance ici. Les 10 % entraîneront bientôt 15 % de commandes supplémentaires et éventuellement une amélioration de 50 % qui continuera de rapporter des dividendes.

Personnalisez les e-mails à votre abonné

Il est indéniable que les gens aiment qu'on s'adresse à eux par leur prénom. Cela les fait se sentir vus et entendus dans un monde parfois encombré et bruyant. Personnaliser vos e-mails avec un message d'accueil personnalisé vous permet de créer une connexion plus solide et significative avec vos abonnés.

Étant donné que les e-mails personnalisés sont susceptibles de recevoir des taux de clics supérieurs de 41 % et des taux d'ouverture supérieurs de 29 %, vous devez toujours faire attention à cet élément.

Avec le marketing par e-mail ConvertKit, cela ne prend que quelques secondes, et cet investissement en temps peut vous aider à récolter de grandes récompenses en vous permettant d'établir la confiance avec tous les membres de votre liste de diffusion.

Construire un calendrier de contenu de marketing par e-mail

Un marketing par e-mail de commerce électronique réussi consiste à être cohérent et à transmettre le bon message au bon public. Un calendrier de marketing par e-mail est le seul moyen de garantir que le contenu de votre e-mail est planifié à temps et organisé pour répondre à ces attentes.

Cet outil essentiel vous permet de planifier, programmer et organiser les e-mails et les délais de livraison, afin que votre stratégie reste sur la bonne voie.

C'est pourquoi le marketing par e-mail devient tellement plus facile et gérable une fois que vous avez un calendrier de contenu approprié à suivre. Comme la plupart des autres efforts de marketing de contenu, un calendrier de contenu fréquemment mis à jour pour le marketing par e-mail peut vous aider à élaborer une stratégie pour votre futur contenu, à garantir que votre approche à long terme reste intacte et à définir des objectifs KPI.

Utilisez le calendrier de contenu pour votre marketing par e-mail ConvertKit afin de réserver un bloc de temps spécifique pour noter les idées/tactiques d'e-mail et les structurer en groupes en une seule séance. Vous pouvez suivre le même processus que lorsque vous générez du contenu pour d'autres plateformes marketing.

Envoyer des e-mails d'une personne, pas d'une entité

Au lieu d'envoyer vos diffusions par e-mail à partir d'une entité commerciale, il est recommandé d'envoyer vos e-mails avec une adresse e-mail personnalisée de style marque. Et si vous possédez déjà une marque personnelle, cela peut être plus facile pour vous puisque votre public connaîtra votre nom lors de l'inscription à votre liste de diffusion.

Cependant, supposons que vous construisiez une grande entreprise. Dans ce cas, vous pouvez toujours bénéficier d'une connexion plus personnalisée avec votre clientèle en leur parlant en tant que personne derrière l'entreprise.

Par exemple, vos e-mails peuvent provenir du "Nom du nom de l'entreprise" au lieu du "nom de l'entreprise" afin que vos clients sachent avec qui ils communiquent derrière la plateforme.

Vous pouvez également développer la confiance en incluant une photo amicale de la personne. Cela devrait aider vos abonnés à mettre un visage sur un nom pour établir des liens personnels avec la marque.

Segmentez et nettoyez votre liste de diffusion

Une liste de diffusion raffinée est à jour et à jour. Des études révèlent qu'une liste de diffusion devrait être réduite de 22% en moyenne chaque année, il est donc impératif d'éliminer fréquemment et régulièrement les adresses invalides, mortes, erronées et non engagées.

Les rebonds légers et durs, les plaintes, les abonnements, etc. peuvent avoir un impact négatif sur la réputation de l'expéditeur. En conséquence, il devient difficile de faire en sorte que vos e-mails soient livrés, cliqués et ouverts par tous les autres membres de votre liste.

Une liste de diffusion non segmentée dans une étude avait 28 $ comme valeur client moyenne. Ce chiffre est passé à une moyenne de 42 $ lorsqu'il est segmenté.

L'une des techniques les plus simples et les plus rapides pour nettoyer et nettoyer votre liste consiste à utiliser un outil de vérification pour éliminer immédiatement les rebonds durs et mous en quelques tentatives. Dans ConvertKit, vous pouvez classer les abonnés par données démographiques, géographiques, comportementales, psychographiques, etc. - plus le groupe est petit, mieux c'est.

Emballer

Pour résumer, les meilleures pratiques mentionnées ci-dessus pour le marketing par e-mail de commerce électronique sont les plus efficaces pour obtenir les résultats souhaités. Divers utilisateurs actifs de messagerie vérifient leurs e-mails plus fréquemment que sur leurs réseaux sociaux.

Aujourd'hui, les plateformes marketing comme ConvertKit fournissent toutes les fonctionnalités essentielles pour vous connecter de la meilleure façon possible à votre clientèle. Tirez parti des outils à votre avantage, utilisez vos connaissances et créez une entreprise durable et solide. les bonnes personnes quand elles en ont besoin.