Meilleures plateformes de création de communauté pour développer des affaires
Publié: 2021-12-29La pandémie a obligé les employés à travailler à domicile, dans tous les cas possibles. Les personnes employées en tant qu'ingénieurs en logiciel, scientifiques des données et à peu près n'importe quel travail qui demande aux employés de s'asseoir derrière un bureau d'ordinateur pendant la majeure partie de la journée, passent ce temps à travailler à domicile. Ces employés créent souvent une communauté en ligne pour faciliter la communication et partager leur travail et leurs idées.
Cependant, ce n'est pas le seul cas d'utilisation pour les communautés en ligne . Les personnes qui ont fait partie de communautés d'entraide, de réseaux sociaux privés et même de réseaux d'information communautaires se sont réunies et ont créé des communautés en ligne pour poursuivre leur agitation. Une communauté efficace peut aider les gens à se connecter, à communiquer et à fournir des valeurs commerciales, parfois même mieux que la communication hors ligne.
Plateformes communautaires vs plateformes de collaboration d'équipe
1. Tribu
2. Foule
3. Boîte à outils du site Web
4. Coller
5. Forumbee
FAQ
Conclusion
Plateformes communautaires vs plateformes de collaboration d'équipe
Les utilisateurs peuvent convenir qu'il existe des similitudes frappantes entre les plateformes communautaires et les plateformes de collaboration d'équipe. Ces deux plates-formes encouragent des fonctionnalités telles que les questions-réponses, la participation d'équipe et la communication. Bien qu'elles puissent sembler quelque peu similaires, la principale différence entre elles est que, tandis que les plates-formes de collaboration se concentrent sur la communication individuelle, les projets et la productivité, les plates- formes communautaires mettent en évidence la communication un à plusieurs et aident les utilisateurs à s'engager et à réagir.
Ici, nous discutons et comparons certaines des plates-formes de création de communauté les plus populaires, pour vous aider à créer votre communauté en ligne et à les maintenir engagées avec des activités et des sessions.
1. Tribu
Tribe est une plate-forme communautaire puissante que vous pouvez intégrer au logiciel existant que vous utilisez, pour améliorer l'engagement des utilisateurs, fidéliser les clients et améliorer leur valeur à vie. Vous pouvez créer un site Web communautaire intégré et activer les questions-réponses de discussion des utilisateurs, ainsi que d'autres fonctionnalités communautaires telles que les likes, les votes positifs et les partages. Vous pouvez également utiliser des widgets comme composants sociaux dans vos applications via des API. De plus, avec l'aide d'outils d'automatisation, développez-vous de manière organique et offrez le meilleur support client.
Tanusha Verma 
Fonctionnalités offertes par Tribe
- Les widgets vous aident à intégrer des composants précieux, tandis qu'une API complète permet de gérer et de surveiller l'activité de votre communauté.
- Le flux d'activités formé par ML vous aide avec les récompenses et la monnaie virtuelle, les extensions d'application et les outils communautaires, et le ciblage intelligent.
- Une ludification robuste contribue à l'engagement du public grâce à des incitations et des crédits, en donnant des points et des badges aux membres de votre communauté.
- Tribe, dans le but de rassembler les communautés, vous aide à vous connecter avec Pipedrive, Decathlon, IBM, Top Hat, Monument et d'autres communautés mondiales.
- Les intégrations d'applications incluent Messenger, Google Analytics, Social Login, Virtual Currency, Slack, Firebase parmi beaucoup d'autres.
Tarification pour la tribu
| Forfait gratuit | Forfait Plus | Forfait Premium | Plan d'entreprise |
|---|---|---|---|
| Conçu pour les particuliers et les petites communautés et est gratuit | Coûte 85 $ et est conçu pour les entreprises et les startups | Coûte 245 $ et est conçu pour les marques et les entreprises | Conçu pour les grandes entreprises et les industries réglementées et il faut contacter le service commercial pour le plan |
| Offre toutes les commodités de base telles que le domaine personnalisé, le thème, les widgets et les applications essentielles | Toutes les fonctionnalités de la version gratuite ainsi que l'invitation groupée et la modération avancée | Toutes les fonctionnalités offertes par le plan Plus ainsi que l'environnement d'analyse et de mise en scène | Toutes les fonctionnalités incluses dans le plan Premium ainsi que les champs de profil personnalisés |
| Permet le contrôle du thème et le domaine personnalisé | En plus du domaine personnalisé, les utilisateurs obtiennent également une marque blanche | Le plan Premium permet une communication multilingue et la synchronisation des données comportementales | Permet la conception de thèmes personnalisés pour l'image de marque personnelle |
| Le plan gratuit comprend également des messages, Google Analytics, une connexion sociale, ainsi qu'une monnaie virtuelle | Offre le référencement avec l'intégration Zapier et SendGrid | Vous pouvez intégrer Slack, Webhooks et utiliser l'authentification unique | Permet des intégrations avec Firebase et le développement d'applications personnalisées |
2. Foule
Crowdstack est essentiellement une extension de votre site Web d'origine et fonctionne comme une communauté sociale pour votre public afin de vous aider à grandir. Il vous permet de définir votre propre règle d'engagement et de garder votre contenu pour vous, tout en vous offrant une expérience cohérente pour une gestion et une personnalisation faciles. De plus, avec le marketing généré par l'utilisateur (UGM), augmentez sans effort votre base d'utilisateurs de la manière la plus rentable possible et utilisez votre base de clients existante pour améliorer votre référencement.
Fonctionnalités proposées par Crowdstack
- Offre une gestion efficace des membres où vous pouvez garder votre public engagé avec des blogs, des sondages, des ressources et des mises à jour de statut.
- Ayez le nombre de sous-groupes que vous préférez, pour différents segments de discussion et activez toutes sortes de sujets en fonction des événements du calendrier.
- L'automatisation vous aide à créer des flux de travail personnalisables, à réviser le contenu, à envoyer des e-mails, à féliciter les membres et bien d'autres choses.
- Crowdstack offre la conformité aux normes de sécurité internationales pour la confidentialité des données, en s'assurant que les données des utilisateurs restent là où elles devraient.
- L'adhésion Premium vous permet de monétiser votre communauté sur Crowdstack, en désignant des fonctionnalités premium pour générer des revenus.
Tarification pour Crowdstack
| Plan de pile de base | Plan médian | Plan complet | Plan d'entreprise |
|---|---|---|---|
| Coûte 49 $ par mois et offre une utilisation gratuite de 2 mois sur les paiements annuels | Coûte 149 $ par mois et offre une utilisation gratuite de 2 mois sur les paiements annuels | Coûte 399 $ par mois et offre une utilisation gratuite de 2 mois sur les paiements annuels | Tarification personnalisée en fonction des fonctionnalités |
| Autorise 10 administrateurs et règles d'automatisation avec domaine personnalisé et RGPD/outils de confidentialité améliorés | Permet un nombre illimité d'administrateurs et de règles d'automatisation avec un domaine personnalisé et des outils de confidentialité RGPD/améliorés | Permet un nombre illimité d'administrateurs et de règles d'automatisation avec un domaine personnalisé et des outils de confidentialité RGPD/améliorés | Permet un nombre illimité d'administrateurs et de règles d'automatisation avec un domaine personnalisé et des outils de confidentialité RGPD/améliorés |
| Le contenu peut être basé sur des sujets, des calendriers et des blogs | Le contenu peut être basé sur des sondages et des ressources | Le contenu peut être basé sur des chats, des pépins et des systèmes de base de données | Le contenu peut être basé sur des chats, des pépins et des systèmes de base de données |
| Aucun rôle, thème ou CSS personnalisé | Propose des rôles, des thèmes et des CSS personnalisés | Permet un espace Web, un libellé et des pages personnalisés | Permet un espace Web, un libellé et des pages personnalisés |
| Rapports avancés, mais pas de téléchargements de vidéos ni d'API | Rapports avancés avec téléchargements et intégrations de vidéos et connexions sociales | Offre des fonctionnalités telles que des sous-groupes, SSO, des API et des widgets intégrés | Vous offre un environnement dédié ainsi que des centres de données internationaux |
3. Boîte à outils du site Web
Website Toolbox offre aux utilisateurs l'un des moyens les plus simples de créer un forum en quelques étapes. Il vous permet de choisir parmi une collection de thèmes et d'intégrer les applications ou même de devenir autonome. Les intégrations proposées par Website Toolbox incluent Wix, WordPress, Shopify, Squarespace, entre autres. Vous pouvez ensuite gagner de différentes manières, y compris des publicités, des plans basés sur un abonnement, et même accepter des dons et obtenir des sponsors.
Yash Gupta 
Fonctionnalités offertes par Website Toolbox
- Attirez plus d'audience en intégrant les derniers sujets de discussion sur votre site Web et ajoutez des vidéos, des photos et des fichiers dans vos forums pour maintenir l'engagement de votre audience.
- Personnalisez votre forum communautaire avec votre logo et votre marque, votre nom de domaine, la mise en page de votre site Web et personnalisez les thèmes en fonction de votre style de marque.
- Le site Web propose diverses intégrations telles que WordPress, Joomla, Drupal et permet l'authentification unique pour votre public pour un accès facile.
- Affichez des annonces de Google Adsense et facturez des frais d'abonnement/frais uniques à votre public pour un contenu premium, et monétisez votre forum.
- Vous pouvez également exporter votre forum et choisir de faire ce que vous avez l'intention de faire avec vos données et obtenir des informations à partir d'un tableau de bord intuitif en temps réel.
Tarification de la boîte à outils du site Web
| Plan de démarrage | Plan de croissance | Forfait professionnel |
|---|---|---|
| Coûte 39 $ par mois avec une économie de 15 % au paiement annuel | Coûte 99 $ par mois avec une économie de 15 % au paiement annuel | Coûte 299 $ par mois avec une économie de 15 % au paiement annuel |
| Offre jusqu'à 10 000 pages vues par mois et 10 Go de capacité de stockage | Offre jusqu'à 100 000 pages vues par mois et 20 Go de capacité de stockage | Offre plus de 500 000 pages vues par mois et 100 Go de capacité de stockage |
| Facture 2,9 % des frais de transaction et offre une assistance par chat et par e-mail | Offre toutes les commodités du plan de démarrage et facture des frais de transaction de 1,9 % | Offre toutes les commodités du plan de croissance et facture des frais de transaction de 0,9 % |
| Offre des intégrations de sites Web et permet le partage de fichiers et l'affichage de ses propres publicités | Offre une assistance téléphonique, une modération IA et une messagerie instantanée | Offre une assistance prioritaire avec un accord de niveau de service |
| Offre une protection anti-spam sans la marque Website Toolbox | Offre des salles de chat en direct, des notifications push, des API et des webhooks | Le plan Pro est livré avec un développement personnalisé pour des fonctionnalités supplémentaires |
4. Coller
Glue Up est un logiciel que vous pouvez utiliser pour développer votre communauté et accélérer le réseautage. Lorsque le réseautage innovant rencontre des solutions puissantes, votre communauté grandit plus que prévu. Glue Up vous propose une suite de gestion d'événements, de communautés et d'adhésions, afin que vous puissiez gérer séparément et de manière transparente tous les aspects d'une communauté interactive , et garder votre public engagé tout en en attirant encore plus.
Fonctionnalités offertes par Glue Up
- Le CRM intégré vous aide dans l'engagement des clients et la gestion des contacts, afin que vous puissiez générer plus de revenus.
- Planifiez et organisez des événements, en ligne et hors ligne, y compris des ateliers et des webinaires avec une plateforme d'événements automatisée.
- Les campagnes par e-mail et le marketing pour promouvoir/annoncer votre communauté ou accueillir de nouveaux membres sont facilement personnalisables, avec une analyse des métriques pour surveiller les campagnes.
- Collaborez entre les équipes et automatisez les tâches manuelles afin de vous concentrer davantage sur les choses les plus importantes à portée de main.
- Communiquez avec votre communauté et tenez-la informée 365 jours par an, pour engager et susciter des discussions et aider les entreprises.
Prix pour Glue Up
Glue Up propose des plans pour différentes suites, notamment Event Management Suite, Membership Suite, Community Management Suite, entre autres. Les tarifs de ces suites sont disponibles sur le site officiel.
5. Forumbee
Forumbee est un forum communautaire conçu pour engager vos clients et faire évoluer votre support produit avec l'aide d'une communauté en ligne. Le support client et le libre-service intelligent vous aident à responsabiliser votre public, tandis que la communauté des employés contribue également à une meilleure collaboration et à un meilleur engagement des employés. De plus, avec une plate-forme et une interface simples basées sur le cloud, Forumbee est hautement personnalisable, où vous pouvez organiser des forums de discussion, des sessions de questions-réponses, une base de connaissances, des idées et bien plus encore.
Vidhi Punamiya 
Fonctionnalités proposées par Forumbee
- Créez un forum de discussion facile à participer et autorisez le partage de fichiers, mettez en évidence les contributions et créez des profils de membres pour une meilleure création de communauté.
- Les sessions de questions-réponses peer-to-peer par catégorie et tags vous aident à engager votre public et à trouver des réponses efficaces en même temps.
- Vous pouvez également créer une base de connaissances pour créer du contenu afin d'aider les clients à trouver des réponses rapides, et également organiser votre contenu avec la contribution de l'équipe.
- Trouvez des idées de produits créatifs auprès de vos clients et tenez-les au courant pour découvrir les commentaires populaires, en les gardant engagés.
- Forumbee offre une interface intuitive, efficace et gérable, avec des outils puissants pour garder le public engagé et des messages de bienvenue automatisés.
Prix pour Forumbee
| Forfait Premium | Forfait Entreprise | Forfait personnalisé |
|---|---|---|
| Coûte 250 $ | Coûte 750 $ | Tarification personnalisée pour le plan d'entreprise |
| Autorise 5 utilisateurs administrateurs et 5000 membres | Autorise 20 utilisateurs administrateurs et 20 000 membres | Nombre personnalisé d'administrateurs, de membres et de pages vues |
| Permet 300 000 vues mensuelles et est livré avec toutes les fonctionnalités de base | Permet 1 million de vues mensuelles et offre SSO et Okta | Autorise plusieurs communautés et personnalisations de compte |
| Livré avec une assistance par e-mail standard | Livré avec un gestionnaire de réussite dédié | Le plan personnalisé offre des services de mise en œuvre et de formation |
Conclusion
Les espaces communautaires peuvent être un portail unique pour recevoir ou fournir des informations, des conseils ou une assistance supplémentaire. Les organisations qui administrent ces plateformes peuvent tirer parti de la maintenance de ces espaces pour nouer des relations avec les consommateurs, favoriser un sentiment positif, répondre aux demandes de renseignements et recueillir des données sur l'engagement. Une plate-forme communautaire efficace peut permettre une ligne directe vers les interactions et les contributions avec les consommateurs qui peuvent améliorer la notoriété du produit, générer du contenu supplémentaire, promouvoir la maîtrise et encourager la fidélité. Ils facilitent également l'intelligence des données sur les demandes courantes et les comportements des utilisateurs.
FAQ
Qu'est-ce qu'une plateforme communautaire ?
Les Plateformes Communautaires regroupent une suite de services permettant la création, la gestion et l'exploitation d'espaces de partage entre utilisateurs connectés. Un exemple courant serait la présentation par une marque d'un forum composé d'administrateurs et d'utilisateurs finaux discutant d'un produit ou d'un sujet.
Qui utilise le logiciel Community Platform ?
Comme la catégorie de logiciels Plateforme communautaire représente la manière dont les logiciels évoluent pour répondre aux besoins de la gestion des clients en ligne, elle révèle la composition des organisations et des individus qui répondent aux demandes autour de ces cas d'utilisation clés. Généralement, ces outils sont utilisés par :
- Gestionnaires de communauté
- Service client
- Commerçants
Pourquoi utiliser le logiciel de plateforme communautaire ?
Des concentrations de plus en plus importantes de personnes ont formé des réseaux qui envahissent Internet, et les marques ont réagi en formulant un moyen de participer à ces mêmes dynamiques de communication, en rencontrant les clients là où ils se trouvent. Une plate-forme communautaire efficace peut permettre une ligne directe vers les interactions et les contributions avec les consommateurs qui peuvent améliorer la notoriété du produit, générer du contenu supplémentaire, promouvoir la maîtrise et encourager la fidélité. Ils facilitent également l'intelligence des données sur les demandes courantes et les comportements des utilisateurs.
Comment construire une plateforme communautaire ?
Étapes pour créer une communauté en ligne
- Identifier les principales parties prenantes de la communauté en ligne.
- Définir le but et l'objectif.
- Sélectionnez une plateforme communautaire.
- Créer un profil de membre.
- Développer des règles et des normes.
- Configurez votre communauté.
- Identifier les principales parties prenantes de la communauté en ligne.
- Faites la promotion de votre communauté.
Quels sont quelques exemples de communautés en ligne ?
Voici quelques exemples de plates-formes de création de communauté en ligne réussies -
- Communauté MOM365. La communauté Mom365 couvre des sujets allant de la grossesse à la naissance, du développement du bébé à l'éducation des enfants.
- Communauté d'idées Foursquare. Cette entreprise de technologie a exploité très tôt l'idée de créer une communauté.
- Communauté Duolingo. Cette entreprise Ed-tech connecte le monde entier pour apprendre et parler anglais.