Entreprises fournissant les meilleurs services téléphoniques professionnels en Inde

Les systèmes téléphoniques professionnels peuvent être utilisés par des entreprises de toutes tailles pour gérer les appels internes et externes. Leurs capacités sont très différentes de celles des services téléphoniques nationaux. Un système téléphonique professionnel performant doit être capable de gérer plusieurs appels en même temps ainsi que de transférer les appels à l'intérieur de l'entreprise.

Si vous avez un site Web de commerce électronique ou un site d'entreprise à petite échelle, l'intégration d'un service téléphonique professionnel officiel pourrait aider votre entreprise à se développer. Il peut être utilisé pour améliorer les interactions avec les clients en fournissant un service et un marketing de haute qualité lors de l'appel.

Dans cet article, nous examinerons ce qu'est un service téléphonique professionnel, ses types et certains des principaux services téléphoniques professionnels en Inde.

Qu'est-ce qu'un service téléphonique d'entreprise ?
Types de services téléphoniques
Meilleurs services téléphoniques professionnels en Inde

1. Exotel
2. AppelHippo
3. AnneauCentral
4. eVoice
5. Nextiva

Conclusion
FAQ

Qu'est-ce qu'un service téléphonique d'entreprise ?

Un système téléphonique d'entreprise est un réseau mobile multiligne conçu pour répondre aux besoins de communication spécifiques des entreprises. Il peut supporter un trafic énorme et offre des fonctions complètes de gestion des appels. Tous les appels entrants, sortants et locaux au sein d'une entreprise sont acheminés via un système téléphonique professionnel.

Si votre entreprise dispose d'une ligne téléphonique professionnelle appropriée, elle apparaîtra plus légitime aux yeux des clients et contribuera à la croissance de l'entreprise. Un service téléphonique professionnel solide permet, entre autres fonctionnalités, un suivi facile de la durée des appels, le transfert d'appels, la mise en attente des appels et l'identification des appelants. L'organisation peut utiliser ces ressources et a également la possibilité de les utiliser sur des systèmes de téléphonie fixe, des téléphones portables et même des ordinateurs.

Types de services téléphoniques

KSU, PBX et VoIP sont les trois formes les plus courantes de systèmes téléphoniques commerciaux. Il existe des versions hébergées (cloud) et non hébergées (sur site) de chacun de ces programmes. C'est ainsi qu'ils sont différents les uns des autres -

1. Unités système clés

Un système téléphonique qui utilise l'unité centrale de clé est de loin le plus fondamental (KSU). En raison des contraintes sur le nombre de lignes téléphoniques qu'il peut accueillir, ce type de système n'est vraiment utile que pour les petites entreprises n'ayant pas plus de 40 employés travaillant comme personnel de service à la clientèle. C'est un système simple qui fonctionne de la même manière qu'un téléphone résidentiel. Il contient toutes les fonctions nécessaires pour une société, mais il limite la flexibilité et la polyvalence. Il sélectionne manuellement une ligne téléphonique à l'aide d'un dispositif de commutation central appelé KSU.

2. Autocommutateur privé

Une alternative à un système téléphonique d'entreprise est un autocommutateur privé (PBX). Cette technologie est plus sophistiquée que les méthodes KSU et sans KSU. Il utilise des dispositifs de commutation programmables pour permettre une manipulation automatisée. Parce qu'il est entièrement automatisé, ce type de réseau téléphonique d'entreprise convient mieux aux entreprises de plus de 40 employés. Un autre avantage clé du système PBX est qu'il comprend une alimentation électrique continue, ce qui permet à une entreprise de fonctionner sans électricité pendant une plus longue période.

Le PBX en ligne est une variante de ce service. La seule différence semble être que le dispositif de commutation programmable est maintenant entretenu par une compagnie de téléphone plutôt que d'être installé sur place. Le plus grand avantage est que vous économiserez de l'argent sur la construction et la réparation tout en bénéficiant de tous les outils incroyables fournis par un système PBX traditionnel.

3. Voix sur protocole Internet

La voix sur protocole Internet (VoIP) est une invention d'entreprise (VoIP) récente et plus répandue. Cela semble être la méthode la plus sophistiquée, permettant à un client potentiel et à un opérateur téléphonique d'interagir même s'ils se trouvent dans des pays différents. Cela nécessite l'utilisation d'Internet ainsi que d'un ordinateur de bureau. C'est cependant le système le plus cher, le prix étant basé sur le nombre de travailleurs qui l'utiliseront. L'avantage majeur de ce système est que l'ensemble de ses opérations est accessible via un ordinateur connecté à la connexion Internet de votre entreprise.

Le système VoIP, comme le PBX, peut être en ligne. Étant donné que l'opérateur de réseau gère le réseau de télécommunications central, le modèle hébergé offre les mêmes avantages que le système VoIP standard, avec moins de construction et de réparation pour l'organisation qui l'emploie.

Meilleurs services téléphoniques professionnels en Inde

Il existe de nombreux services téléphoniques professionnels différents qui peuvent être utilisés par des entreprises de toutes tailles et voici quelques-uns des principaux services téléphoniques professionnels en Inde -

Exotel

Exotel annonce un système téléphonique professionnel stable et fiable. La technologie est basée sur le cloud, ce qui permet à l'entreprise de disposer d'un seul numéro de téléphone d'entreprise à partir duquel passer des appels et envoyer des SMS. Exotel fournit également des outils de vente, des supports marketing, des outils de service client, des analyses commerciales et des informations, ainsi que tout ce dont les entreprises ont besoin pour mener à bien leurs opérations par téléphone et messagerie. Le prix de départ est de ₹ 5555 par 3 mois.

AppelHippo

CallHippo est populaire parmi les grands géants comme Byjus, TechMahindra et tant d'autres. Il prétend fournir des services d'assistance plus fluides avec des outils tels que le routage des appels, la surveillance des appels en direct, etc. Cela implique que ses services comme PowerDialer et la messagerie click-to-dial augmenteront la productivité et l'efficacité de l'entreprise, l'aidant ainsi à se développer et à atteindre ses objectifs. Le prix de départ de CallHippo est de 1 440 ₹ utilisateur/mois.

AnneauCentral

RingCentral prétend offrir les meilleures solutions de communication et permettre aux petites entreprises et à leurs employés de meilleures communications, appels, messagerie, collaborations en ligne et bien plus encore. Le prix de départ est de 1 439,28 ₹ par utilisateur/mois.

eVoice

L'enregistrement vocal numérique eVoice vise à aider les petites entreprises à gérer les demandes de renseignements avec plus de succès, à projeter une apparence professionnelle et à permettre à leurs clients d'opérer à partir d'à peu près n'importe où. Le prix de départ pour eVoice est de 935,28 ₹ utilisateur/mois.

Nextiva

Nextiva est une entreprise de télécommunications liée qui aide les entreprises à se développer plus rapidement. Elle affirme que son service téléphonique VoIP commercial, ses communications en ligne, ses services de messagerie et son logiciel CRM permettent aux particuliers de fonctionner plus efficacement. Le prix de départ de Nextiva est de 1436,4 ₹ par mois.

Conclusion

Si une entreprise utilise un service téléphonique professionnel, elle en bénéficiera, quelle que soit sa taille. L'utilisation d'un service téléphonique professionnel permet une communication et une collaboration plus efficaces. Cela donne à l'organisation une apparence authentique et professionnelle pour les clients de tous les jours et contribue à la croissance de l'entreprise. Avant de choisir un service téléphonique professionnel, il est généralement judicieux de se renseigner et de le comprendre. Il est essentiel de choisir celui qui convient le mieux à votre entreprise.

FAQ

La VoIP est-elle disponible en Inde ?

Il est désormais autorisé en Inde d'utiliser la VoIP, selon de nouvelles règles.

Est-ce que Nextiva est meilleur que RingCentral ?

Nextiva et RingCentral offrent tous deux un bon service, mais Nextiva est souvent préféré car il est plus adaptable aux besoins individuels.

Est-ce moins cher d'avoir un téléphone professionnel ?

Comme les services téléphoniques professionnels VoIP utilisent la connexion Internet actuelle au lieu de nécessiter un système ou un équipement supplémentaire, ils sont moins chers que les lignes fixes sur site.

Quels sont les meilleurs services téléphoniques professionnels en Inde ?

Les meilleurs services téléphoniques professionnels en Inde sont :

• Exotel
• AppelHippo
• AnneauCentral
• eVoice
• Nextiva