10 meilleures stratégies de marketing B2C pour 2023 et au-delà
Publié: 2023-07-06Le marketing business-to-consumer, plus communément appelé marketing B2C, a été bouleversé au cours de la dernière année grâce au boom de l'IA que nous avons connu au premier semestre 2023.
Pour cette raison, vous pourriez vous demander quelles sont les meilleures stratégies de marketing pour les entreprises B2C. Dans ce guide, nous partagerons dix façons de faire ressortir votre marketing B2C en 2023 et au-delà, notamment :
- Comprendre votre public
- Repositionner vos campagnes PPC
- Clouez le positionnement de votre marque
- Promouvoir la responsabilité sociale et les bonnes causes
- Profiter de la personnalisation
- Utiliser les relations publiques numériques à votre avantage avec la recherche par IA à l'esprit
- Maîtriser le marketing vidéo
- Faites passer vos campagnes sur les réseaux sociaux au niveau supérieur
- Intégrer le marketing d'influence
- Utiliser une stratégie de marketing omnicanal
1. Comprendre votre public
La base de toute campagne de marketing B2C est une bonne compréhension de votre public .
Dans le monde d'aujourd'hui, il y a plus de concurrence, plus de bruit, plus de produits… la liste est longue .
Comprendre votre public cible est l'un des meilleurs moyens de vous démarquer de la foule.
Vous devez considérer vos clients potentiels comme plus que l'âge, le sexe et l'emplacement.
Vous devez considérer ce qui les motive, ce qu'ils apprécient et pourquoi ils ont besoin de votre produit ou service.
Cet exercice est vital pour quiconque pense aussi avoir un public cible bien défini.
L'examen de cela peut vous aider à trouver de nouvelles opportunités que vous n'aviez pas remarquées auparavant et à faire passer votre marketing B2C au-dessus des concurrents qui n'ont pas fait ce travail.
Comment définir votre public cible — étape par étape
Passez en revue votre produit ou service
Commencez par examiner les avantages et les caractéristiques de votre produit ou service et la façon dont l'achat auprès de votre entreprise pourrait attirer des clients potentiels. Cela inclut des pratiques commerciales éthiques, un excellent service client, des délais de livraison rapides, des produits fabriqués à l'aide d'un matériau ou d'un processus spécifique ou de bonnes garanties de produits.
Par exemple, la marque de bouchons d'oreille Loop explique immédiatement les avantages de son produit sur sa page d'accueil — "des bouchons d'oreille innovants qui ont l'air et se sentent bien " .
Loop a probablement fait des recherches sur son public cible et trouvé les points douloureux communs - les bouchons d'oreilles sont inconfortables et semblent peu attrayants - et s'est rendu compte qu'il pourrait mettre en évidence la façon dont les bouchons d'oreilles Loop diffèrent pour plaire à son client cible.
Comprendre ce qui est génial avec votre produit, service ou entreprise vous aidera à comprendre qui votre entreprise devrait cibler.
Mener une étude de marché
Ensuite, effectuez une étude de marché en étudiant les concurrents et votre secteur. Vous pouvez mener des enquêtes et des entretiens pour une approche plus pratique, ou vous pouvez vous rendre sur les réseaux sociaux et les forums pour voir ce qui intéresse vos clients idéaux et les commentaires qu'ils laissent sur votre entreprise ou vos concurrents.
Vous n'avez pas seulement besoin de regarder leurs commentaires concernant votre entreprise - faites attention au type de choses qu'ils publient sur leurs réseaux sociaux - cela vous donnera une vue plus complète de ce que sont vos clients cibles en tant que personnes, ce qui vous aidera vous plus tard lorsque vous créez un buyer persona.
Analyser les clients existants
L'analyse de vos clients existants est l'un des moyens les plus simples d'en savoir plus sur qui vous devriez cibler. Tous ceux qui achètent chez vous ne seront pas forcément des « clients idéaux », mais ils vous aideront à comprendre pourquoi ils achètent chez vous.
Vous pouvez envoyer des sondages à votre clientèle existante, parcourir les avis et mener des entretiens téléphoniques avec eux.
N'oubliez pas que les clients ont besoin de conseils tout au long de ce processus - si vous leur demandez quelles sont leurs habitudes d'achat, ils seront probablement confus.
En leur posant des questions telles que "Avez-vous tendance à acheter de manière impulsive ou à passer beaucoup de temps à faire des recherches ?" serait une meilleure façon de comprendre leurs habitudes d'achat.
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Segmentez votre audience
Maintenant que vous avez rassemblé ces informations, vous avez probablement quelques types de clients différents. Passez du temps à passer au crible toutes les informations et segmentez les clients en différents groupes.
Vous pouvez constater qu'un segment est inattendu, et c'est à vous de décider si vous souhaitez vous pencher sur ce public inattendu ou modifier votre positionnement pour vous concentrer davantage sur un segment différent.
Par exemple, une entreprise de bouchons d'oreilles pourrait cibler les personnes qui ont du mal à dormir, mais réaliser ensuite que les jeunes spectateurs constituent une grande partie de sa clientèle.
Il peut décider de changer de marque pour attirer plus de clients en concert ou d'analyser son positionnement pour voir pourquoi il attire les spectateurs plutôt que les personnes qui ont du mal à dormir.
Vous voyez à quel point choisir de cibler l'un de ces deux publics changerait l'image de la marque, la façon dont elle se présente dans la publicité payante, le ton de ses campagnes marketing, les canaux marketing qu'elle utilise pour se promouvoir… tout son marketing digital !
C'est pourquoi il est si important de comprendre votre public cible à un niveau plus profond que l'âge, le sexe et le lieu.
Créer un persona d'acheteur
Enfin, vous devriez aller plus loin et concevoir un buyer persona .
Les personas d'acheteur se concentrent sur les consommateurs individuels que vous avez créés sur la base de la recherche - essentiellement, votre client idéal.
Vous leur donnez un nom, ajoutez une photo d'archive et décrivez leurs habitudes d'achat, leur vie de famille, leur travail, leurs passe-temps, leurs valeurs et plus encore.
Ce processus vous aide à visualiser votre client idéal et influencera une grande partie de votre marketing. Lorsque vous créez une annonce, vous pensez : "Est-ce que cela plairait à notre personnalité d'acheteur ?"
Vous n'êtes pas obligé d'en faire un seul. Si vous avez plusieurs types de clients, créez-en d'autres. N'en créez pas tellement que vous en perdriez la trace.
2. Repositionnez vos campagnes PPC
Dans un paysage de recherche axé sur l'IA, la publicité au paiement par clic (PPC) deviendra un outil encore plus puissant pour aider les entreprises à obtenir la visibilité nécessaire.
Avec l'essor des expériences de recherche par IA, le trafic organique sur les sites Web pourrait chuter de 30 à 40 % pour certaines entreprises. Si vous constatez une baisse du trafic organique, vous souhaiterez générer du trafic via des plates-formes PPC de recherche et non-recherche comme les médias sociaux ou le Réseau Display de Google.
Un exemple de ce à quoi ressembleront les annonces shopping dans le SGE de Google
Cependant, vous ne serez pas seul dans cette entreprise.
Avec l'introduction des publicités générées par l'IA, le nombre d'entreprises utilisant le PPC augmentera, ce qui signifie que les coûts augmenteront. Quelle que soit la qualité que l'IA peut produire, elle deviendra la nouvelle norme, vous devez donc améliorer quelque chose.
Exemple d'arrière-plans générés par l'IA à partir de Meta Ads
La qualité de vos annonces sera cruciale. Les publicités PPC bien écrites et très créatives se démarqueront de la foule, car la qualité des publicités générées par l'IA peut varier considérablement.
Google a déjà fourni des aperçus de l'apparence du PPC dans le nouveau format de recherche, avec des annonces apparaissant au-dessus des réponses générées par l'IA et des résultats d'achat sponsorisés dans la réponse. Microsoft teste des publicités dans son IA Bing Chat, indiquant une augmentation des clics PPC par rapport à la recherche non IA.
Exemple d'annonces dans Bing Chat
Si vos annonces de recherche Google ne se convertissent pas aussi efficacement dans la nouvelle expérience de recherche IA, envisagez de déplacer une plus grande partie de vos dépenses publicitaires vers les plates-formes où vous avez réussi, comme une plate-forme de médias sociaux spécifique.
Cependant, en suivant les meilleures pratiques et en tirant parti des outils d'intelligence artificielle disponibles sur des plates-formes telles que Meta et Google, vous pouvez toujours prendre un bon départ avec les annonces de recherche lorsque la nouvelle expérience de recherche générative devient la norme.
3. Clouez le positionnement de votre marque
Le positionnement de la marque est un élément crucial qui doit faire partie de toute stratégie marketing B2C. Cela vous aidera à vous démarquer de la foule et à donner aux clients potentiels des raisons d'acheter chez vous.
Qu'est-ce que le positionnement de marque ?
Le positionnement de la marque est au cœur de l'identité de votre marque. Il définit qui vous êtes et vous aide à vous démarquer de vos concurrents.
Prenons l'exemple de deux marques de chaussures végétaliennes sur Instagram.
Will's Vegan Store cible les clients les plus aisés et utilise des images de nature sereine, des couleurs neutres et des bottes plus chères.
Capture d'écran de Will's Vegan Store Instagram
D'autre part, KOI Footwear s'adresse à un public plus jeune avec des couleurs vives, une mode urbaine et des bottes plus abordables.
Capture d'écran de l'Instagram de KOI Footwear
Les deux marques vendent des chaussures végétaliennes, mais leur positionnement unique attire différents types de clients.
Pour créer une position de marque qui vous aide à vous démarquer, tenez compte de vos concurrents, de votre place, des besoins des clients et de la manière dont vous mettrez votre positionnement en action.
Analyser le positionnement des concurrents
Pour vous démarquer, vous devez d'abord comprendre ce que font vos concurrents .
Regardez leurs sites Web, leur présence sur les réseaux sociaux et leurs publicités PPC. Identifiez leurs forces et leurs faiblesses. Peut-être incluent-ils un excellent service client comme avantage de faire leurs achats avec eux, mais de nombreuses plaintes de clients sur les réseaux sociaux sont ignorées.
Exemple de retour client négatif sur Facebook
Cela vous aidera à améliorer votre marketing numérique, à clarifier votre public cible et à résoudre tout problème client avec vos concurrents.
Réfléchissez aux raisons pour lesquelles les clients pourraient choisir vos concurrents plutôt que vous en fonction de leur positionnement, mais réfléchissez également aux raisons pour lesquelles le positionnement de vos concurrents pourrait décourager les clients potentiels.
Utilisez ces informations pour ajuster votre positionnement. Vous ne devez en aucun cas copier vos concurrents, mais voir ce qui existe vous aidera à trouver des moyens de vous démarquer des autres.
Comprendre vos clients
Examinez vos clients actuels et idéaux - concentrez-vous sur leurs problèmes, leurs préoccupations, leurs données démographiques et leurs habitudes d'achat.
Utilisez des sondages, des études de marché, des informations sur les médias sociaux, des e-mails de clients, des avis et des réponses de chat en direct pour acquérir une compréhension approfondie de votre public cible.
Faites attention à ce que les clients aiment et n'aiment pas de votre marque et de vos concurrents. Ces informations vous aideront à identifier leurs points faibles et à adapter le positionnement de votre marque pour résoudre ces problèmes.
Il est important d'être authentique et de mettre en valeur ce qui vous distingue de vos concurrents tout en répondant aux besoins de vos clients.
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Définir et mettre en œuvre votre positionnement
Sur la base de votre analyse des concurrents et des clients, il est temps de définir le positionnement de votre marque.
Résumez-le en quelques mots qui reflètent vos valeurs, telles que le service personnalisé, la fiabilité ou la facilité d'achat.
Comparons deux marques d'assurance-vie pour illustrer ce point.
Dead Happy se positionne comme une alternative rebelle, utilisant des phrases accrocheuses comme "faites un vœu de mort" et mettant l'accent sur la simplicité et l'abordabilité.
L'assurance-vie Polly se positionne comme la marque incontournable pour les mamans, utilisant un langage émotionnel et mettant l'accent sur l'abordabilité.
Ce sont deux marques avec un positionnement totalement différent qui vendent essentiellement la même chose : l'assurance-vie.
Une fois que vous avez défini votre positionnement, assurez-vous qu'il se reflète de manière cohérente sur votre site Web et dans tous vos efforts de marketing.
Mettre votre positionnement en action
Le positionnement de votre marque doit être parfaitement intégré à votre marketing et à l'ensemble de l'entreprise dans son ensemble.
Tenez compte du parcours client et de la façon dont chaque aspect de votre positionnement se connecte avec les clients à différentes étapes.
Par exemple, si la simplicité fait partie de votre positionnement, rendez les informations facilement accessibles au début, fournissez des descriptions détaillées des produits au milieu et assurez-vous d'un processus de paiement simple à la fin.
La maîtrise du positionnement de la marque est cruciale dans un marché concurrentiel.
En comprenant votre concurrence, en analysant les points faibles des clients, en définissant votre positionnement et en le mettant en œuvre de manière cohérente, vous pouvez créer une marque unique qui résonne auprès de votre public cible.
N'oubliez pas d'être authentique et assurez-vous que votre positionnement correspond à l'expérience réelle de la marque. La cohérence entre tous les points de contact est essentielle.
4. Responsabilité sociale et intégration de pratiques éthiques et durables dans votre marketing B2C
61 % des consommateurs tiennent compte de l'éthique et des valeurs de l'entreprise avant d'effectuer un achat.
Le type de choses que les consommateurs recherchent dans les entreprises éthiques sont :
- Ils vendent des produits d'origine éthique
- Ils traitent bien le personnel
- Ils sont transparents avec les clients
- Ils évitent les fausses allégations marketing
- Ils s'efforcent de s'améliorer constamment.
Le marketing éthique promeut des produits ou des services produits ou réalisés de manière éthique ou promeut des causes environnementales ou sociales dans le cadre d'une stratégie marketing plus large.
Toutes les causes que l'entreprise promeut doivent se refléter dans les pratiques de l'entreprise .
Il ne sert à rien de partager du contenu sur la santé mentale sur les réseaux sociaux si vous ne vous souciez pas de la santé des employés ou de partager des conseils de recyclage si rien ne se passe au bureau pour réduire les déchets.
Des exemples d'entreprises éthiques incluent Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box et nous chez Exposure Ninja.
- Simply Business promeut le soutien en matière de santé mentale pour les propriétaires de petites entreprises sur les réseaux sociaux.
- Candy Kittens propose des produits à prix réduits via The Outlet pour réduire le gaspillage alimentaire.
- B&M promeut les causes humaines et collabore avec des entreprises qui partagent des valeurs similaires.
- Butternut Box met en avant ses valeurs éthiques dans son marketing, notamment des recettes à faible émission de carbone et des dons aux chiens dans le besoin.
- Exposure Ninja (c'est nous !) met l'accent sur la transparence, la diversité, les avantages sociaux et le soutien de la communauté.
Vous pouvez en savoir plus sur le marketing d'une entreprise éthique dans notre guide.
5. Utilisez la personnalisation
La personnalisation de la marque est l'une des stratégies de marketing B2C les plus essentielles que vous puissiez utiliser en 2023 et au-delà.
Les consommateurs veulent ressentir un lien avec les marques, et une expérience personnalisée peut aider à établir ce lien. Il offre également aux consommateurs individuels une meilleure expérience en se concentrant sur les produits et services qui sont les plus importants pour eux.
Amazon est excellent dans ce domaine, tout comme Netflix. Les deux entreprises suggèrent des « produits » pertinents aux utilisateurs lors de leur visite, en fonction de leurs recherches et achats antérieurs sur Amazon et de l'historique de visionnage sur Netflix.
Il existe plusieurs façons de personnaliser vos campagnes marketing. Voici quelques exemples:
Recommandations sur mesure et contenu de site Web dynamique
Vous pouvez utiliser des données client et des algorithmes pour fournir des recommandations de produits personnalisées comme Netflix et Amazon.
Cela peut être basé sur l'historique de navigation du client, ses achats précédents ou ses préférences qu'il a pu configurer lors de son inscription sur votre site ou de sa liste de diffusion.
Votre site Web peut également afficher dynamiquement du contenu en fonction de l'historique de navigation des visiteurs, de leur emplacement géographique ou de leurs interactions passées. Par exemple, une application de livraison de nourriture utilisera l'emplacement de l'utilisateur pour afficher les restaurants de sa région.
Campagnes d'e-mail personnalisées
Vous pouvez segmenter votre liste d'abonnés par e-mail en fonction des préférences des clients, de l'historique des achats ou des informations démographiques.
En envoyant des e-mails ciblés avec des recommandations de produits personnalisées, des offres exclusives ou du contenu sur mesure, vous pouvez augmenter les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions. Vous réduirez également le nombre de personnes qui se désabonnent parce qu'elles estiment que le contenu n'est pas pertinent pour elles.
Pages de destination personnalisées
Vous pouvez créer des pages de destination uniques pour des segments de clientèle ou des campagnes marketing spécifiques.
Ces pages de destination peuvent être personnalisées pour correspondre aux intérêts, aux besoins ou aux données démographiques du public cible, ce qui se traduit par des taux d'engagement et de conversion plus élevés.
Si vous avez recherché des services locaux et que vous avez atterri sur une page qui dit quelque chose comme "Top Plumbers in Lincoln", même si vous pouvez voir qu'il s'agit d'une entreprise nationale, alors vous avez fait l'expérience de ce type de page de destination personnalisée.
ERG Facilities a une page d'accueil pour Lincoln avec un numéro local que les clients potentiels peuvent appeler.
Il s'agit d'un numéro différent de celui de leur page d'accueil principale, ce qui signifie que la page de destination offre une expérience plus personnalisée.
Annonces personnalisées
Vous pouvez utiliser le comportement, les préférences ou les données démographiques des clients pour diffuser des publicités PPC personnalisées. Ces publicités sont plus susceptibles d'être converties car elles sont plus pertinentes pour la personne qui les voit.
C'est mieux que de diffuser le même ensemble d'annonces pour tout le monde si vous avez quelques types de clients différents - la même chose avec le courrier électronique.
Vous recherchez des stratégies marketing B2B ? Consultez ce guide :
Meilleures stratégies de marketing B2B en 2023
6. Une solide stratégie de relations publiques numériques est essentielle
Les relations publiques numériques seront l'un des meilleurs moyens de rivaliser avec les résultats de recherche générés par l'IA.
C'est le moyen idéal de présenter votre marque à des clients potentiels là où ils passent déjà leur temps, comme la lecture de publications en ligne, la lecture des actualités ou la navigation sur les réseaux sociaux.
Voici quelques stratégies de relations publiques numériques qui aident les entreprises B2C à prospérer dans ce monde de l'IA.
Publication d'études ou de statistiques originales
La publication de statistiques ou d'études est une méthode de RP numérique à l'ancienne mais efficace .
Il n'est pas non plus nécessaire que ces études soient toutes nouvelles - vous disposez peut-être déjà de données client que vous pouvez utiliser pour éclairer ces études tant qu'aucune information d'identification du client n'est utilisée.
Non seulement les grandes études sont souvent liées à de grandes publications, mais elles peuvent également vous donner un avantage en matière de SGE.
Si quelqu'un recherche des données ou des statistiques spécifiques dans son secteur, nous espérons que le SGE voudra créditer une source, même si elle n'est pas liée à vous.
Par exemple, une recherche de "statistiques de marketing numérique" pourrait renvoyer "selon Exposure Ninja, 55 % des spécialistes du marketing ont du mal à comprendre pourquoi leur public cible ne convertit pas", qui a été extrait de notre enquête sur le retour sur investissement du marketing numérique dans le cadre de l'IA réponse.
Les meilleures études partagent de nouvelles informations ou partagent de manière créative des connaissances existantes - ou encore mieux s'il s'agit de nouvelles informations partagées de manière cool.
L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'utiliser l'infographie .
Voici une infographie fantastique de Household Quotes sur les races de chiens les plus populaires dans le monde. Cette infographie a un beau design et est découpée en sections plus petites qui peuvent facilement être partagées si vous souhaitez partager certains pays.
Source des images
Mais comment cela aide-t-il une entreprise qui aide les chercheurs à trouver des artisans pour travailler chez eux ?
Eh bien, en examinant de plus près les liens internes, nous pouvons voir que les lecteurs sont redirigés vers des pages sur la façon de rendre leur maison sans danger pour les animaux de compagnie, ce qui peut nécessiter qu'un artisan travaille sur la maison.
Une infographie comme celle-ci ne va pas attirer les gens au bas de l'entonnoir, mais c'est l'une de celles où l'entreprise a décidé de ratisser large avec une étude qui aidera à attirer beaucoup d'attention.
C'est le type de sujet que les humains adorent - il est axé sur les chiens - donc les gens voudront le partager sur les réseaux sociaux et le montrer aux autres.
Cela se transforme presque en marketing de bouche à oreille, bien que ses racines soient une campagne numérique.
Il est probable que certaines des personnes qui voient cela auront besoin d'un artisan à un moment donné et voudront peut-être utiliser les devis des ménages pour obtenir des devis.
Ou, ils choisissent potentiellement un nouveau chien basé sur des races populaires et descendront l'entonnoir après cette infographie. Ils décident d'avoir un chien → réalisent qu'ils doivent protéger leur maison contre les chiens → puis obtiennent un devis via Household Quotes.
Newsjacking
Le newsjacking est une autre forme de relations publiques numériques où les marques sautent sur un sujet tendance pour attirer l'attention sur l'entreprise en participant à un mème ou en offrant un avis d'expert sur les dernières nouvelles.
Soyons réalistes - nous le faisons tout le temps sur notre chaîne YouTube avec AI. Mais c'est parce qu'en tant que spécialistes du marketing, nous pouvons offrir une opinion d'expert sur l'actualité de l'IA et la communiquer d'une manière compréhensible pour les autres spécialistes du marketing et les propriétaires d'entreprise.
Les marques participent parfois au newsjacking de manière plus décontractée, en parlant d'événements récents ou en partageant simplement quelques mèmes.
Par exemple, des entreprises locales aux États-Unis ont récemment parlé de l'impact des concerts de Taylor Swift sur leur entreprise, avec un salon de coiffure à Houston, Drybar, décrivant comment ils ont vu un afflux de réservations autour de la semaine du concert. Ils ont pris le temps d'apprendre différentes coiffures pour lesquelles Taylor Swift est connue pour plaire aux clients.
Si vous réalisez que votre entreprise est liée à un événement ou à une actualité, vous pouvez vous adresser à des publications ayant un avis d'expert ou de première main, comme ce salon de coiffure.
DryBar a raté une astuce ici – pour autant que nous puissions voir, il n'y a pas de publications sur les réseaux sociaux à l'époque du concert faisant la promotion qu'ils prenaient des réservations pour les styles Taylor Swift ce week-end. Cela aurait été un moyen rapide et facile de déjouer cette histoire et d'obtenir encore plus de réservations pour ce week-end.
Créer un terme
Si vous avez créé un nouveau processus dans votre secteur ou trouvé une meilleure façon de faire un ancien processus, qui n'a pas de nom, vous pouvez en profiter pour créer un terme .
Créez du contenu autour de ce terme et contactez les publications dont les lecteurs pourraient bénéficier de ces connaissances.
Ensuite, les gens seront plus susceptibles de rechercher "Qu'est-ce que la technique X ?" ou "Comment utiliser la technique X".
Comme vous êtes l'initiateur, votre site sera probablement utilisé pour corroborer les informations et placer votre marque en tête des SERP.
Parallèlement à cela, si les gens sont gentils, ils vous créditeront de l'idée - "La technique X, inventée par Y" - qui sera probablement reprise par SGE et incluse dans les résultats générés.
Par exemple, Hubspot a inventé l'expression Surround Sound SEO.
Voici Semrush utilisant les mots "inventé par Hubspot" tout en parlant de la technique du son surround.
Vous obtiendrez également plus de backlinks si votre terme décolle. N'oubliez pas que les mentions liées et non liées alimenteront le graphe de connaissances, donc même si les sites ne sont pas liés à vous, cela aidera votre nom de marque à apparaître à côté du terme que vous avez inventé dans le résultat de recherche généré par l'IA.
Insertion de lien
Faites attention aux sites Web qui apparaissent le plus souvent pour les recherches autour de produits comme le vôtre, puis voyez comment vous pouvez être présenté sur ces sites Web.
L'un des moyens les plus simples consiste à figurer dans une liste des 10 meilleurs .
Ces listes deviendront potentiellement plus répandues dans un monde de recherche par IA, car les consommateurs voudront peut-être une opinion plus humaine sur les produits qu'ils envisagent.
Il est également probable que plus les autres sites mentionnent votre produit sous un jour positif, plus Google le choisira pour figurer dans une réponse de recherche générée par l'IA.
Ce faisant, vous inversez presque le parcours de l'acheteur en figurant sur les sites Web qui apparaissent dans les requêtes avant les requêtes transactionnelles finales.
Source des images
Explosion de la marque
Un Brand Blast fait référence à une campagne de relations publiques numériques que vous prévoyez de lancer le même jour.
C'est ce qu'on appelle communément un « lancement simultané » ou un « lancement sous embargo ». Cependant, l'essentiel est que toutes les personnes impliquées attendent de publier leur contenu le même jour.
En conséquence, les clients potentiels qui lisent diverses publications liées à votre industrie verront votre histoire sur tous leurs sites les plus lus.
Cela nécessitera une certaine planification préalable de votre part, ainsi que des éditeurs acceptant de publier sur vous un jour particulier.
Une explosion de marque sera plus efficace lorsque vous lancez un nouveau produit qui donne aux publications une bonne raison d'en discuter un jour précis.
Mais, si vous avez une histoire assez importante ou assez intéressante pour être partagée, vous pouvez souvent créer une explosion de marque à son sujet.
Bien que ces campagnes puissent ne pas aider immédiatement avec le SGE de Google, votre public cible prend conscience de l'existence de votre nouveau produit et de votre marque tout en fournissant de nouvelles informations au Knowledge Graph de Google.
Il l'utilise ensuite pour les futurs résultats SGE, à la fois informationnels et transactionnels.
Pense-y de cette façon; s'il y a suffisamment de presse positive au début de votre histoire, cette positivité alimentera davantage de mentions et de commentaires que Google pourra intégrer dans ses réponses au fil du temps.
7. Maîtriser le marketing vidéo
Le marketing vidéo fait partie intégrante de toute stratégie de marketing de contenu solide B2C.
Nous ne parlons pas non plus de productions à gros budget.
L'un des plus grands YouTubers du divertissement, Mr Beast, a déclaré dans des interviews que bien qu'il puisse se permettre de transformer ses vidéos en chefs-d'œuvre cinématographiques, il opte plutôt pour une sensation maison parce que son public aime les vibrations plus personnelles.
Il en va de même pour les marques.
Regardez Kylie Cosmetics.
La chaîne YouTube de Kylie Jenner est essentiellement la chaîne YouTube de la marque de cosmétiques. Mais parce que cela ressemble à la chaîne personnelle de Kylie, les vidéos ressemblent moins à des publicités.
Et lorsqu'elle partage une publicité filmée par des professionnels sur sa chaîne, son public a l'impression qu'elle partage une réussite intéressante avec eux. C'est comme "Hé les amis, regardez cette publicité sympa que j'ai faite".
Alors, comment Kylie gagne-t-elle de l'argent avec ses vidéos plus décontractées ?
Eh bien, ce tutoriel de maquillage de 11 minutes n'est qu'une publicité pour la collection d'anniversaire 24k de Kylie. Mais il a 12,2 millions de vues.
C'est si bien joué parce que la marque sait ce que son public veut voir - Kylie et comment ils peuvent lui ressembler.
Il se trouve qu'ils peuvent lui ressembler en achetant ses produits .
Si vous vendez un service, vous pouvez toujours créer du contenu vidéo attrayant.
L'un de nos clients, Golf Course Lawn, partage régulièrement des vidéos sur l'entretien de votre pelouse.
Le fondateur, Ron Henry, a créé des vidéos sur la résolution de presque tous les problèmes de pelouse et a gagné plus de 50 000 abonnés.
Ron donne gratuitement des secrets sur l'entretien des pelouses, mais suggère des produits qu'il vend pour aider les clients à obtenir les résultats qu'il montre dans les vidéos.
Parce qu'il partage les résultats et sa passion, cela montre que son entreprise est légitime et que ses produits donnent des résultats.
Et la plupart de son contenu est filmé avec une caméra portable. Cela semble personnel et ne donne pas l'impression qu'une entreprise l'a fait, ce qui est l'une des raisons pour lesquelles il a tant de succès.
Comment démarrer le marketing vidéo
Commencez par rechercher le type de contenu vidéo populaire dans votre créneau. La vidéo courte vous convient mieux que la vidéo longue, ou vice-versa.
Il est également important de regarder ce qui est populaire en dehors de votre créneau.
Personne ne s'attendait à ce qu'une application d'apprentissage des langues crée du contenu en utilisant les tendances actuelles de TikTok et les mèmes Internet. Pourtant, Duolingo a décidé de franchir ce pas et compte maintenant plus de six millions d'abonnés sur TikTok, avec des vidéos qui obtiennent régulièrement des centaines de milliers de vues.
La moitié du temps, les vidéos ne concernent pas l'apprentissage d'une langue ; ce ne sont que des vidéos stupides qui incluent le hibou Duolingo, qui met la marque devant autant de personnes que possible.
Source de capture d'écran vidéo
Duolingo est un exemple assez extrême, mais il montre comment vous pouvez faire un excellent marketing vidéo en reproduisant les tendances actuelles, même si d'autres dans votre secteur ne font pas la même chose.
8. Tirez le meilleur parti du marketing des médias sociaux
Bien que 2023 ait été une année tumultueuse pour le marketing des médias sociaux (nous vous regardons, Twitter), les médias sociaux restent un atout essentiel dans toute campagne de marketing B2C.
La clé d'un excellent marketing sur les réseaux sociaux, en particulier dans le monde B2C, consiste à créer un contenu d'apparence organique sur les canaux que vos clients idéaux passent leur temps.
Si votre groupe démographique traîne sur TikTok, vous devez y créer du contenu. S'ils passent beaucoup de temps sur Reddit, vous devez trouver un moyen d'intégrer Reddit dans votre stratégie marketing.
Découvrez quelles données démographiques utilisent quelles plateformes de médias sociaux.
Une autre façon de trouver les meilleures plateformes est de vérifier les concurrents et de voir où ils réussissent le mieux. Consultez les profils des personnes qui commentent leurs messages et voyez s'ils correspondent à votre clientèle cible ou à vos personnalités d'acheteurs.
Si vous avez des valeurs éthiques fortes dans votre entreprise, cela peut influencer vos choix. Par exemple, la société de crème glacée Ben and Jerry's a récemment cessé de diffuser des publicités payantes sur Twitter car elle a remarqué une augmentation significative des discours de haine sur la plateforme.
La compagnie de voyages aériens Ryanair a remarqué une lacune sur le marché du contenu des compagnies aériennes sur TikTok. De nombreux concurrents n'utilisaient pas la plateforme, car à leurs yeux, la base d'utilisateurs de TikTok était trop jeune pour pouvoir réserver des vacances ou des vols.
Mais Ryanair a vu cela comme une opportunité de se connecter avec ses futurs clients . Les utilisateurs de TikTok se familiariseraient avec Ryanair, puis, lorsque le moment serait venu de réserver leurs premières vacances, ils choisiraient la compagnie aérienne à bas prix qu'ils auraient appris à connaître et à aimer sur leur plateforme de médias sociaux préférée.
Ryanair a également utilisé TikTok pour gérer les objections et clarifier exactement ce qu'est l'expérience Ryanair. Si vous payez 20 £ pour un vol, vous n'aurez pas une expérience de luxe. Ils n'essaient pas de faire semblant d'être quelque chose qu'ils ne sont pas, et ils en font même la lumière.
Source de capture d'écran vidéo
9. Incorporer le marketing d'influence
Il y a eu des rumeurs selon lesquelles le marketing d'influence est en déclin, mais avec la publication par Google de son filtre Perspectives , nous verrons probablement une résurgence à la fin de 2023 et au-delà.
Le filtre Perspectives vous permet de filtrer les résultats de recherche Google uniquement pour afficher les perspectives des internautes. Cela peut être de courtes vidéos, de longues vidéos, des fils Reddit, des réponses sur Quora ou plus.
Pour cette raison, les marques voudront utiliser des créateurs et des influenceurs en ligne pour apparaître dans les perspectives de Google.
Avec la recherche par IA à l'horizon, les entreprises verront probablement une baisse du trafic. Le marketing d'influence est donc un excellent moyen de se connecter avec les clients en dehors de la recherche.
Même sans ces changements à venir, le marketing d'influence a été un élément important de toute stratégie de marketing B2C au cours des dernières années.
Pour commencer avec le marketing d'influence, jetez un œil à tous les influenceurs qui se trouvent dans votre créneau. Vous voudrez peut-être travailler avec un influenceur de fitness si vous vendez des produits de bien-être. Si vous vendez des produits technologiques, vous pouvez travailler avec un influenceur technologique.
Mais cela ne signifie pas que vous êtes limité à ces créneaux. Les influenceurs familiaux auront un public intéressé par la technologie, et les influenceurs du jeu pourraient convenir à votre marque de bien-être. Une réflexion originale peut vous aider à vous démarquer.
Par exemple, Loki the Wolfdog est un compte dédié à montrer la vie de certains chiens-loups dont les propriétaires les emmènent dans de nombreuses aventures de voyage en plein air. À première vue, vous pourriez penser, "ok, influenceur de chiens, je ne peux pas travailler avec eux si je ne suis pas une marque pour animaux de compagnie".
But their biggest sponsor is car manufacturer Toyota.
En raison du style de vie de voyage du propriétaire, leurs photos sont souvent prises dans la nature - dans les déserts, les forêts et les chaînes de montagnes. À l'arrière-plan de bon nombre de ces images se trouve la voiture robuste et prête pour le tout-terrain qu'ils utilisent pour se rendre à ces endroits, et il se trouve qu'il s'agit d'une Toyota.
Toyota a identifié que de nombreux adeptes de Loki aspirent à vivre ce style de vie avec leurs chiens. Le moment venu, ils se tourneront vers Toyota pour une grande voiture d'aventure qui peut gérer les animaux de compagnie et les terrains accidentés.
Si vous souhaitez avoir un aperçu authentique des meilleurs influenceurs avec lesquels travailler et avoir une présence sur les réseaux sociaux, regardez qui suivent vos abonnés. Vérifiez les comptes de vos abonnés pour voir s'ils représentent votre client idéal ou votre personnalité d'acheteur, puis voyez si des influenceurs apparaissent sur un groupe de leurs comptes.
Ce sont les personnes avec lesquelles vous voulez travailler.
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10. Marketing B2C omnicanal : Atteindre les clients sur plusieurs plateformes et points de contact
La meilleure stratégie marketing comprend plusieurs canaux différents avec une combinaison des stratégies que nous avons incluses ci-dessus.
C'est ce qu'on appelle une stratégie de marketing omnicanal . Cette approche utilise plusieurs canaux de marketing numérique et points de contact pour créer une expérience client transparente et cohérente sur plusieurs plateformes.
Il prend également en considération l'expérience des clients en dehors du monde numérique, comme la visite d'un magasin ou l'interaction avec vous lors d'un événement.
L'objectif du marketing omnicanal est de créer une expérience de marque unifiée, quel que soit l'endroit où les clients interagissent avec l'entreprise.
Lors de l'exécution de campagnes omnicanales, vous devez garantir la cohérence des messages sur tous les canaux afin que les clients obtiennent les mêmes informations et la même expérience à chaque fois qu'ils interagissent avec votre marque.
Pour bien faire cela, vous devez comprendre le parcours client et ce dont il a besoin à différents points de contact. Si les clients sur les réseaux sociaux sont probablement au début de leur parcours, vous voulez éviter de les bombarder de contenu sur la réalisation d'un achat sur-le-champ.
Stratégies de marketing d'entreprise à consommateur pour 2023 et au-delà
À partir de ces dix stratégies de marketing B2C, vous devriez être en mesure de trouver un moyen de dynamiser votre marketing numérique et de générer davantage de trafic vers votre site Web.
Aujourd'hui nous avons regardé :
- Comprendre votre public
- Repositionner vos campagnes PPC
- Clouez le positionnement de votre marque
- Promouvoir la responsabilité sociale et les bonnes causes
- Profiter de la personnalisation
- Utiliser les relations publiques numériques à votre avantage avec la recherche par IA à l'esprit
- Maîtriser le marketing vidéo
- Faites passer vos campagnes sur les réseaux sociaux au niveau supérieur
- Intégrer le marketing d'influence
- Utiliser une stratégie de marketing omnicanal
Si vous sentez que vous avez besoin de consommer encore plus d'informations marketing (c'est bien pour vous !), Alors voici où vous devriez aller ensuite :
- Apprenez à créer une stratégie de contenu NINJA dans ce guide
- Tirez le meilleur parti de Google Analytics 4 grâce à nos conseils sur les données pour augmenter vos revenus
- Ajoutez l'automatisation des e-mails à votre stratégie grâce à notre guide d'automatisation des e-mails.