9 meilleurs logiciels de réservation / planification de rendez-vous sur le marché

Note d'article : Cet article « 9 meilleurs logiciels de prise de rendez-vous / de planification sur le marché » a été publié pour la première fois le 19 février 2020. Nous avons mis à jour cet article pour la dernière fois avec de nouvelles informations le 21 janvier 2023.

Diriger une entreprise est un travail difficile. Il faut faire des stratégies productives pour faire une impression sur le marché concurrentiel. Et, la concurrence s'accélère sûrement davantage dans un avenir proche. Avec l'avènement de la technologie, chaque entreprise s'efforce de garder une longueur d'avance sur ses concurrents. Ce qui est étonnant, c'est qu'aucun secteur n'est resté épargné. Par conséquent, pour suivre le courant, il devient essentiel de faire des plans pour tout planifier de manière ordonnée.

La principale chose que les entreprises trouvent difficile à gérer est la gestion des rendez-vous. Avant, les rendez-vous étaient traités par téléphone et enregistrés dans n'importe lequel des carnets de rendez-vous. Ensuite, il s'est amélioré avec un calendrier électronique de Microsoft Outlook et Google. Mais toutes ces méthodes nécessitent plus de main-d'œuvre et prennent également plus de temps. Cela se traduit par une augmentation des coûts de fonctionnement.

Le besoin d'un logiciel de prise de rendez-vous et de planification

La réservation ou la planification de rendez-vous est un élément essentiel des entreprises de toute taille.

Planifier des rendez-vous n'est pas une tâche facile, semble-t-il. Lorsqu'il y a un nombre considérable de rendez-vous dans une journée, la gestion devient alors une tâche chronophage et fastidieuse. De plus, lorsque vous n'êtes pas en mesure de gérer les rendez-vous de manière appropriée, alors il y a plus de chances que cela puisse entraîner certaines failles. Cela conduira à l'insatisfaction des clients, ce qui n'est pas bon signe pour la santé de votre entreprise.

S'il s'agit d'entreprises basées sur les services, il est nécessaire de rationaliser le processus de planification pour le flux constant de l'entreprise.

Tout le monde connaît le logiciel de gestion qui a fait forte impression pour tout gérer sans effort. Le logiciel a tendance à reconnaître efficacement les problèmes en raison des méthodes de planification obsolètes. Il donne aux clients la possibilité de prendre eux-mêmes des rendez-vous en ligne, même après les heures de bureau. Les gens sont plus intelligents maintenant; ils préfèrent utiliser l'approche qui élimine la frustration causée par le retard de réponse aux courriels et les lignes téléphoniques occupées.

Par conséquent, il est conclu que le marché de la prise de rendez-vous est en augmentation, ce qui oblige les entreprises sur rendez-vous à rester ambitieuses et à atteindre leurs objectifs de profit. Ainsi, le marché des logiciels de prise de rendez-vous est en pleine croissance et est devenu une nécessité pour les entreprises de rendez-vous désireuses de rester compétitives et d'atteindre leurs objectifs de vente.

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Qu'est-ce qu'un logiciel de prise de rendez-vous et de planification ?

Le logiciel de prise de rendez-vous est idéal pour rationaliser, automatiser et dynamiser l'ensemble du processus de réservation. Les différents secteurs tels que les salons, le conseil, les centres de santé, les établissements d'enseignement, le droit, les cabinets de conseil, etc. dépendent principalement des rendez-vous pour la satisfaction des clients. Il est également utilisé comme commodité pour le client et le personnel.

Le rôle fondamental d'un logiciel de prise de rendez-vous est de contrôler les tâches de planification. Les entreprises peuvent utiliser ce logiciel pour mettre à jour les tâches, aligner les réunions et augmenter la productivité. Les meilleures caractéristiques qui le rendent plus désirable sont qu'il divertit la réservation en ligne, l'analyse et les rapports, la réservation multiple, le point de vente et, plus important encore, il peut être utilisé pour toutes les tailles d'entreprise.

Premier logiciel de prise de rendez-vous et de planification

Il existe une pléthore de logiciels sur le marché et il devient difficile de décider lequel utiliser pour l'entreprise. Ne t'inquiète pas! Nous sommes là pour vous offrir le meilleur logiciel de prise de rendez-vous pour votre commodité. Alors, commençons sans plus tarder !!

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1. HubSpot

HubSpot est un logiciel CRM basé sur le cloud. Il aide les entreprises de toutes tailles à suivre, nourrir et examiner les mesures commerciales importantes. Il est préférable pour toutes les entreprises B2C et B2B dans plusieurs éléments. Le commerce de détail, la construction, l'immobilier, la comptabilité, etc. en font partie.

Il offre de nombreuses solutions pour attirer des visiteurs, les convertir en clients, sécuriser plus de transactions et éventuellement divertir plus de clients. HubSpot dispose de nombreux outils de création de contenu et de blogs pratiques, avec lesquels vous pouvez générer le contenu du choix du client. Cela les fait choisir votre contenu sans aucune raison.

Il dispose d'un SalesHub, d'un Marketing Hub, d'un CRM puissant et d'un hub de services qui est proposé aux entreprises qui doivent se développer rapidement.

Présentation des fonctionnalités de HubSpot :

• Synchronisation marketing HubSpot.
• Personnalisez les vues.
• Deal et Task Board.
• Intégration des e-mails.
• Faites glisser et déposez le communicateur.
• Intégration du téléphone.
• Enrichissement.
• Réseaux sociaux.
• Base de données de l'entreprise.
• Intégration de site Web.
• Connexions par e-mail.
• Visiteurs du site Web.
• Détails CRM.
• Modèles, suivi et planification.
• Intégration de compagnon.

2. NommezEze

En tant que principal logiciel de planification de rendez-vous, AppointEze gère différentes entreprises et agences. Il propose des solutions de bout en bout pour les applications Web. Il s'agit d'un logiciel complet de gestion des prospects et des rendez-vous pour toutes les tailles d'entreprise (petites, moyennes et grandes). Vous pouvez prendre le suivi et gérer les leads en plusieurs étapes. Il ne vous reste plus qu'à montrer votre disponibilité et les services que vous souhaitez rendre, AppointEze fera le reste pour vous. Des paiements aux rendez-vous, il vous a couvert de manière appropriée. Essayez-le, cela vaut le temps et les efforts.

Présentation des fonctionnalités de AppointEze :

• Paiement en ligne.
• Reservation en ligne.
• Prise de rendez-vous.
• Accès mobile.
• Paiements en ligne.
• Rappels de rendez-vous.
• Rendez-vous récurrents.
• Synchronisation du calendrier.
• Intégration de site Web.
• Suivre les prospects.
• Multi-emplacement.

3. Saloniste

Salonist est un logiciel de salon basé sur le cloud qui vous permet de gérer tous les aspects de votre salon. Il vous permet d'automatiser efficacement les tâches du centre Salon et Spa. Les entreprises peuvent gérer les informations sur les employés telles que les horaires des employés, la présence, la formation des employés, etc.

Ce logiciel de gestion de salon s'adresse aux clients avec des rappels et des alertes pour les renouvellements d'adhésion, les paiements en attente, les anniversaires et les souhaits d'anniversaire.

Les clients peuvent créer les factures, effectuer les paiements et proposer des informations relatives aux offres du salon, aux remises, aux forfaits, etc. Ceci est disponible de manière économique avec des options de tarification par mois et par an. Le client peut poser une question à tout moment ; le support client est disponible 24X7.

Présentation des fonctionnalités de Salonist :

• Gestion des rendez-vous.
• Point de vente.
• Analyses et rapports.
• Gestion de la clientèle.
• Gestion des employés.
• Prépayé et Crédit.
• Gestion de l'inventaire.
• Programmes de récompenses et de fidélité.
• Application mobile personnalisée.
• Gestion des articles/produits.
• Gestion des utilisateurs/rôles.
• Gestion d'emplacement/succursale.

4. Planification de l'acuité

Pour une gestion adéquate du rendez-vous, le logiciel Acuity Scheduling est considéré comme le meilleur logiciel de prise de rendez-vous. Il offre les exigences aux petites et moyennes entreprises et même à ceux qui travaillent individuellement. Reconnu comme un logiciel convivial et facile à utiliser, il assure la réservation avec une disponibilité en temps réel.

La gestion de logiciels à partir de plusieurs emplacements est également possible. Il permet aux clients de prendre facilement des rendez-vous à tout moment et de n'importe où. Il s'agit d'un logiciel de planification puissant qui fournit une version gratuite à tout le monde. De plus, il propose des plans premium avec des fonctionnalités avancées que les clients peuvent acheter en fonction de leur budget. Cependant, ceux qui trouvent les plans d'acuité non économiques peuvent avoir accès aux plans gratuits.

Présentation des fonctionnalités d'Acuity :

• Rappels de rendez-vous.
• Planification automatisée.
• Synchronisation du calendrier.
• Base de données clients.
• Planification de groupe.
• Accès mobile.
• Multi-emplacement.
• Reservation en ligne.
• Paiements en ligne.
• Rendez-vous récurrents.
• Gestion des réservations de salles.

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5. 10à8

En tant que logiciel de planification de rendez-vous et de réservation tout-en-un, 10to8 est approuvé par plus de milliers d'entreprises partout dans le monde. Nous savons que gérer plusieurs clients dans un horaire chargé est une tâche compliquée, mais si le logiciel de planification 10to8 est là, il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Il élimine les appels téléphoniques et sécurise le contrôle de chacune de vos réservations.

Les options intelligentes d'e-mail et de SMS vous informent des rendez-vous à venir qui peuvent améliorer intelligemment l'expérience client et la communication. Sans aucun doute, cela peut réduire les défections de 90 %. 10to8 a une synchronisation de calendrier bidirectionnelle avec la célèbre application de calendrier pour abolir l'activité de double réservation. De plus, il dispose d'un support multilingue pour personnaliser le tableau de bord selon vos besoins.

Présentation des fonctionnalités 10to8 :

• La gestion de cas.
• La gestion d'actifs.
• Gestion des dépenses.
• Gestion des examens.
• Gestion libre-service des employés.
• Gestion des frais.
• Gestion de l'auberge.
• Gestion de documents.
• Gestion des présences.
• Marketing par e-mail / Marketing par SMS.
• RH & Paie.
• Gestion de la paie.
• Suivi des dépenses.
• Livraison à domicile et facture due.
• Gestion de l'inventaire.

6. Calendly

Vous pouvez rationaliser ou automatiser chacune de vos opérations commerciales avec un logiciel basé sur le cloud basé sur les rendez-vous. Il atteint une utilisation manuelle sans erreur des balises téléphoniques et des e-mails. Calendly a une application gratuite qui fusionne Outlook, Office 365 et Google Calendar.

En plus de maintenir le calendrier de l'entreprise, cette application est considérée comme un outil orienté client pour augmenter les bénéfices et améliorer l'expérience client. Il relie le calendrier à Calendly et décrit la durée de la réunion et vous permet de partager ce lien avec ceux qui visitent. La meilleure partie est qu'il ne montre pas cette information aux étudiants, clients ou collègues.

Présentation des fonctionnalités de Calendly :

• Prise de rendez-vous.
• Alertes/Notifications.
• Planification de groupe.
• Planification en temps réel.
• API + webhooks.
• Intégrations de calendrier.
• Planification automatisée.
• Planification des ressources.
• Détection de fuseau horaire.

7. SuperSaaS

SuperSaaS est un logiciel de planification adaptable et peu coûteux pour gérer le calendrier selon vos besoins. Cette solution ne vous permet pas de perdre votre temps productif à envoyer des mails et à passer des appels. Il s'agit d'un logiciel unique pour vos besoins de planification qui vous offre une personnalisation et une flexibilité exceptionnelles.

Si vous avez SuperSaaS, vous pouvez personnaliser la mise en page en fonction de vos préférences et de vos exigences. Il vous autorise également à mettre en marque blanche l'interface pour éradiquer la référence du SuperSaaS.

En outre, ce logiciel vous offre des outils de marketing et de vente exceptionnels. En pratiquant cela, vous pouvez amener de nouveaux clients à votre porte et leur permettre de passer en revue. Cette manière est très utile pour les améliorations futures.

Présentation des fonctionnalités de SuperSaaS :

• Mise en page et personnalisation des couleurs.
• Gestion de la clientèle.
• Créez vos propres règles de tarification en fonction de certaines conditions.
• Partagez votre emploi du temps pour des réservations faciles.
• Notifications automatiques par SMS/e-mail.
• Gestion du calendrier et option d'intégration (horaires illimités).
• Synchronisation automatique du calendrier bidirectionnel avec Google.
• Acceptez les paiements électroniques.
• Plusieurs comptes d'utilisateurs.
• Prend en charge 31 langues, 200 devises et tous les fuseaux horaires.
• Possibilités de rapport.
• Automatisez la réservation des clients.
• Questionnaire personnalisable pour vos utilisateurs.
• Rapports et statistiques pour votre emploi du temps.
• Disponibilité en temps réel.
• Contrôlez la capacité de chaque cours/session.
• Suivez et analysez toutes les activités des clients selon votre calendrier.

8. Fraîcheur

Ce logiciel de prise de rendez-vous est instinctif pour votre spa et votre salon. Fresha (anciennement Shedul) est une intégration de fonctionnalités puissantes qui facilitent la gestion de la planification des paiements, les points de vente, la prise de rendez-vous en ligne et bien d'autres.

Il dispose d'un logiciel de réservation robuste, flexible et facile à mettre en œuvre, qui s'adapte parfaitement aux besoins de votre entreprise. Fresha dispose de tableaux de bord d'activités qui permettent aux utilisateurs de suivre leurs activités quotidiennes, telles que les notifications, les actions et les dates de réservation.

Les centres de massage, les salons de coiffure, les gymnases, les cliniques de santé, les spas et salons de beauté, les entraîneurs personnels, etc. sont quelques-unes des entreprises qui font l'expérience de ses fonctionnalités puissantes.

Aperçu des fonctionnalités de Fresha :

• Gestion des membres.
• Gestion des rendez-vous.
• Gestion de salle.
• Gestion des employés.
• Gestion des salons.
• Liste d'attente.
• Reservation en ligne.
• gestion de la clientèle.
• Gestion des cartes cadeaux.

9. Trafic

Vos rendez-vous clients en personne et en ligne peuvent être automatisés par Trafft. De plus, Trafft peut gérer les calendriers de votre personnel, informer les clients et les employés et accepter les paiements.

Trafft est le système de réservation idéal pour toute entreprise qui dépend de manière significative des réservations des clients et des clients, y compris les installations de fitness, les cabinets de conseil et les salons de beauté, pour n'en citer que quelques-uns.

Sur une plateforme et un tableau de bord uniques, les rendez-vous peuvent être programmés et gérés pour un ou plusieurs sites. Trafft se connecte à MailChimp, SendFox, Zoom, Google Meet et Google Calendar.

Présentation des fonctionnalités de trafic :

• Prise de rendez-vous et traitement des paiements automatisés.
• Rappels de rendez-vous pour tous les participants.
• Logiciel de gestion en ligne convivial et intuitif.
• Des données hautement sécurisées qui fonctionnent conformément au RGPD.
• Flexible et personnalisable pour s'adapter à votre marque.
• Conception réactive / adaptée aux mobiles.

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Emballer

L'étude révèle que le marché mondial des entreprises de services augmentera de 10 % au cours des deux prochaines années. Évidemment, cela nécessite plus d'attention à la gestion des rendez-vous, et pour cela, vous avez besoin d'un logiciel de planification.

En plus de cela, choisir un logiciel idéal est un travail complexe. Cela exige que vous deviez vérifier les besoins de votre entreprise. Par conséquent, l'utilisation et l'adoption complètes du meilleur logiciel de prise de rendez-vous en ligne réduiront vos erreurs d'horaire et donneront un coup de pouce à votre entreprise.

Alors qu'est-ce que tu attends? Choisissez celui qui vous convient !!

J'espère que vous avez apprécié cet article. S'il existe d'autres logiciels en ligne que nous n'avons pas mentionnés, veuillez nous en informer dans la zone de commentaires ci-dessous. Partagez vos questions et suggestions !! Merci pour la lecture!! Tous mes vœux!!

 Nous avons écrit cet article en association avec Yi Ling Chen. Elle est associée à AppointEze, un logiciel de prise de rendez-vous pour tous les types d'industries. Elle aide les propriétaires d'entreprise à développer leur entreprise grâce à un logiciel complet.