6 avantages des paiements sans contact pour les entreprises à haut risque

Les systèmes de paiement sans contact sont aujourd'hui beaucoup plus utilisés par les propriétaires d'entreprise que les années précédentes. Ils offrent des avantages particuliers aux entreprises que les banques et les processeurs de paiement traditionnels considèrent comme à haut risque, telles que celles proposant des produits tels que les boîtes d'abonnement, les cigarettes électroniques, les armes à feu et les biens pour adultes. Même si vous avez reçu une désignation à haut risque, les banques d'affaires proposent des systèmes de paiement sans contact conçus pour votre secteur particulier. En ajoutant ces systèmes à votre arsenal, vous pouvez garder une longueur d'avance sur vos concurrents et offrir les dernières technologies à vos clients. Aujourd'hui, nous aborderons quelques-uns des avantages dont vous pouvez profiter pour rationaliser le traitement de vos paiements.

1. Les cartes sans contact sont plus sécurisées et réduisent la fraude

Au cours des dernières années, les cartes de débit et de crédit ont connu d'importants progrès technologiques. Pendant des décennies, les cartes ont utilisé la bande magnétique pour permettre à une personne de glisser lors de transactions. Tout cela a changé en 1996 lorsque Visa et Mastercard ont introduit des cartes à puce intelligentes qui utilisaient une communication cryptée pour effectuer des transactions. La nouvelle technologie EMV a été utilisée dans toute l'Europe mais pas aux États-Unis jusqu'en 2015. Bien que les banques aux États-Unis aient tardé à bouger, elles ont finalement converti les cartes à bande magnétique en cartes à puce et en cartes sans contact. Cela offre un énorme avantage aux entreprises qui traitent ce que les banques appellent des transactions à haut risque, les aidant à gérer leur entreprise avec une plus grande sécurité et à accepter les paiements de manière plus fiable.

Grâce à cette nouvelle technologie, les banques pourraient éliminer la pratique du clonage des cartes de crédit ou de débit et prévenir la fraude. L'époque de l'utilisation d'un lecteur et de la copie des informations de carte de crédit à partir de la bande magnétique était révolue. Les cartes sans contact d'aujourd'hui utilisent la communication en champ proche ou NFC en abrégé. Pour utiliser des cartes avec communication NFC, l'utilisateur doit tenir la carte à une distance comprise entre 4 et 10 centimètres d'un lecteur RFID. Il est impossible d'écrémer des cartes sans contact ou de voler des données bancaires ou des informations de compte. Dans le cas d'une carte sans contact volée, le coupable ne peut effectuer qu'un nombre limité de transactions avant que l'option sans contact ne soit désactivée. Lorsque ce type d'activité se produit, la banque couvrira les coûts.

2. Les virus et les bactéries sont moins susceptibles de se propager

Dans le monde d'aujourd'hui, les pandémies sont de plus en plus fréquentes à l'échelle mondiale. La pratique de la distanciation sociale, du port de masque et de la désinfection est monnaie courante. En tant que chef d'entreprise, la propreté doit être la priorité pour votre établissement et vos employés. Vous devez fournir un environnement où chacun se sent en sécurité et protégé contre les menaces invisibles. Et surtout, si les employés sont malades, votre entreprise ne fonctionnera pas efficacement. Et si les clients sont mal à l'aise dans votre établissement, ils iront faire affaire ailleurs.

COVID a provoqué un déplacement de la demande des espèces vers les méthodes de paiement sans contact. La tendance à la baisse des transactions en espèces année après année se poursuivra dans un avenir prévisible. La principale raison pour laquelle vous ne voyez pas autant d'argent pendant une pandémie est que l'argent est le véhicule idéal pour les virus et les bactéries. Selon une étude de 2002, 94 % des billets en circulation étaient positifs pour les bactéries. La monnaie infestée de germes peut fournir des environnements dans lesquels les bactéries se développent pendant des semaines. Pensez au nombre de fois où l'argent change de mains après l'impression ou la frappe. Ce nombre pourrait être dans les milliers. Il est donc parfaitement logique qu'un système de paiement sans contact soit l'option la plus hygiénique pour assurer la sécurité de vos employés et de vos clients.

3. Des processus de paiement plus rapides augmentent la satisfaction client

La conception des cartes de paiement sans contact permet aux titulaires de carte de présenter leur carte ou leur appareil mobile à un lecteur pour effectuer la transaction. Les clients n'ont pas besoin d'insérer la carte, de saisir un code PIN ou d'appuyer sur des boutons. Ce processus de paiement rationalisé est plus rapide et beaucoup plus facile à réaliser. Si vous pouvez éliminer le nombre d'étapes du processus de transaction, le client peut sortir rapidement du magasin et poursuivre sa journée. De nombreux lecteurs sans contact offrent au client la possibilité de recevoir le reçu par e-mail s'il le souhaite. Les transactions sans papier permettent de gagner encore plus de temps et de réduire le besoin de reçus papier.

Pour le client moyen, 5 à 10 minutes est généralement le temps le plus long qu'il est prêt à attendre. S'ils doivent attendre plus longtemps, ils risquent de quitter votre établissement. L'une des plus grandes plaintes des consommateurs est le temps d'attente. Personne n'aime attendre dans de longues files d'attente, surtout s'il estime que l'attente est injustifiée. Tenez compte de ce problème car il peut réduire la satisfaction des clients. S'il est indispensable d'avoir un personnel bien formé capable de fournir un bon service client, avoir des cartes sans contact est une option qui vous fera gagner du temps. Vos clients apprécieront les temps d'attente plus courts et feront très probablement affaire avec vous à l'avenir.

4. Les options d'achat immédiat et de paiement ultérieur deviennent de plus en plus populaires

L'utilisation des options "acheter maintenant, payer plus tard" a considérablement augmenté depuis le début de la pandémie. Selon un rapport du Time Magazine, 45 % des consommateurs aux États-Unis utilisent cette option chaque mois. Des entreprises telles que PayPal, Afterpay, Affirm et Klarna permettent aux clients de payer des achats plus importants avec des paiements plus petits échelonnés dans le temps. Le client dispose généralement de plusieurs options concernant la durée et les montants de paiement. Le processus d'approbation se compose de quelques questions et d'une vérification rapide du crédit. Une fois approuvé, le client peut effectuer des transactions en quelques minutes seulement. Avec l'avantage supplémentaire des plans sans intérêt, les options d'achat immédiat et de paiement ultérieur sont devenues plus populaires que les paiements uniques.

Les portefeuilles mobiles et les paiements sans contact vont de pair avec cette option de paiement. La majorité des consommateurs préfèrent cette option à l'utilisation d'une carte de crédit si disponible. En conséquence, les dépenses globales et la satisfaction des clients ont augmenté. Pour les propriétaires d'entreprise, cela représente une opportunité d'augmenter les ventes et les revenus simplement en mettant en œuvre des options de paiement sans contact. Compte tenu de l'augmentation constante du nombre de personnes qui utilisent des portefeuilles numériques et des cartes sans contact, les options d'achat immédiat et de paiement ultérieur sont indispensables si vous souhaitez rester compétitif. Ils sont là pour l'avenir prévisible et créent un gagnant-gagnant pour le commerçant et le consommateur.

5. Participation accrue aux programmes et applications de fidélité

Saviez-vous que les entreprises ont commencé à offrir des programmes de fidélité aux consommateurs dès le 18e siècle ? Cela peut vous sembler incompréhensible, mais c'est la vérité. Les entreprises cherchaient un moyen d'accroître la fidélisation de la clientèle et de réduire les coûts d'acquisition. L'idée d'augmenter les marges bénéficiaires tout en limitant les dépenses publicitaires existe depuis longtemps. Lorsque les programmes de fidélité sont arrivés sur le marché, seules les entreprises les plus riches avaient le pouvoir de mettre en œuvre ces types de stratégies marketing. Mais avec le temps, les programmes de fidélité ont évolué et se sont banalisés. Les plateformes de commerce électronique et de paiement numérique ont permis à quiconque de créer plus facilement un programme de fidélité. Les gens sont fidèles aux marques qu'ils aiment et ils aiment les marques qui facilitent les achats avec eux. Des fonctionnalités telles que le paiement sans contact et la messagerie vocale proactive permettent une expérience client plus simple et plus satisfaisante.

Dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, un bon programme de fidélité peut donner à votre entreprise un sérieux coup de pouce à vos résultats. Selon une étude récente, 87 % des consommateurs souhaitent que les entreprises proposent un programme de fidélité ou de récompenses. Au cours de la dernière année, les adhésions de fidélité ont augmenté, et cette tendance devrait se poursuivre. Vos clients existants et potentiels sont toujours à la recherche de la meilleure offre. Les coupons, les récompenses et les remises sont au premier plan de presque toutes les décisions d'achat. Les clients ont l'impression d'avoir gagné lorsqu'ils économisent de l'argent. Si vous ne disposez pas déjà d'un bon programme de fidélité ou d'une application de magasin en place, vous devriez envisager d'en mettre en place un le plus rapidement possible. Cela pourrait très bien être un élément essentiel de votre stratégie marketing de commerce électronique.

6. Les systèmes sans contact peuvent réduire les coûts matériels

Selon le type de logiciel et de matériel que votre entreprise utilise pour traiter les transactions, le passage à une plateforme sans contact vous fera probablement économiser de l'argent. Un système de point de vente de base se compose d'un lecteur de carte, d'un écran tactile, d'une imprimante de reçus et d'un tiroir-caisse. Le coût initial pourrait se situer entre 300 $ et 2 000 $ en moyenne. Déterminez les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin pour déterminer un montant spécifique. Découvrez si votre entreprise est dans un secteur à haut risque et tenez compte de votre budget mensuel avant de choisir un fournisseur. Les frais de transaction peuvent varier d'une plate-forme à l'autre, alors calculez-les dans les coûts globaux. Alors que la technologie a continué d'évoluer, les plateformes de paiement offrent désormais plus d'options que jamais.

Si votre budget est serré ou si vous n'avez pas besoin d'une suite complète de composants de point de vente, vous pouvez envisager un système de point de vente Web ou mobile. Les systèmes mobiles fonctionnent sur des tablettes et des smartphones et pourraient être une option intelligente pour les propriétaires de petites entreprises. Des entreprises telles que Square, Shopify et PayPal proposent des produits conçus pour être compatibles avec les appareils Android et iOS. Chacune de ces plateformes accepte toutes les principales cartes de crédit et a des frais raisonnables. En fin de compte, vous voudrez choisir une plate-forme qui convient le mieux à votre secteur.

Mettez en pratique les avantages du paiement sans contact

Eh bien, cela résume à peu près tout. Nous venons de passer en revue 6 des meilleurs avantages auxquels vous pouvez vous attendre lors de la mise en œuvre de plateformes de paiement sans contact dans votre entreprise. Bien sûr, il y en a plus, mais vous devriez avoir une meilleure compréhension de ce que nous venons de couvrir. Les plates-formes sans contact sont idéales pour les magasins physiques, les restaurants ou les entreprises où les clients attendent pour effectuer les paiements et les transactions. Alors maintenant, c'est à vous de faire l'effort et de faire vos recherches. Nous sommes convaincus que vous constaterez une augmentation de la satisfaction de la clientèle et des affaires répétées !