Un quart des consommateurs américains essaieraient un nouveau produit de beauté ou de bien-être s'ils savaient qu'il est durable

De nouveaux rapports sur la beauté et le bien-être de Scalefast révèlent des opportunités d'efficacité cruciales pour que les marques de beauté et de bien-être s'associent à des solutions de commerce électronique de bout en bout pour stimuler la durabilité et les bénéfices

LOS ANGELES - 15 juillet 2021 - Scalefast, une solution de commerce numérique basée à Los Angeles qui change la façon dont les marques modernes font du commerce électronique direct au consommateur (DTC), a publié le premier d'une paire de rapports, "Beauty Digital Hype Report : Shoppers and Sustainability » et « Beauty Digital Hype Report : Generational Rifts in Shopping Behaviour », révélant que les consommateurs américains penchent pour la durabilité dans leur vie personnelle et s'attendent à ce que les marques de beauté et de bien-être qu'ils achètent fassent de même.

L'étude, menée en ligne avec la société de recherche tierce YouGov, a révélé non seulement les attitudes des consommateurs envers les efforts de durabilité des marques de beauté et de bien-être, mais aussi les divisions générationnelles qui motivent les achats dans l'industrie. Vous pouvez accéder au rapport complet, « Rapport sur le battage publicitaire numérique sur la beauté : acheteurs et durabilité » ici, et « Rapport sur le battage publicitaire numérique sur la beauté : fissures générationnelles dans le comportement d'achat » à venir.

Construire la durabilité et la confiance dans la chaîne d'approvisionnement

Le « Beauty Digital Hype Report: Shoppers and Sustainability » de Scalefast a révélé que 61 % de tous les consommateurs de produits de beauté et de bien-être considèrent qu'une marque soucieuse des efforts de développement durable est quelque peu importante à très importante lors de l'achat d'un produit de beauté/bien-être. Cela dit, 21 % ne croient pas que les marques sont aussi durables qu'elles le prétendent et 25 % ne savent pas du tout comment dire si un produit est durable. Pendant ce temps, 21 % des consommateurs de produits de beauté et de bien-être seraient prêts à payer plus cher pour des produits durables, 25 % seraient plus disposés à essayer une nouvelle marque de beauté/bien-être s'ils savaient qu'elle est durable , et davantage feraient même des sacrifices, comme accepter moins d'emballages. (38%) ou des temps d'attente plus longs (28%) - révélant des opportunités d'efficacité cruciales que les marques comme celles qui s'appuient sur Scalefast peuvent réaliser en s'associant à une solution de commerce électronique de bout en bout.

« Un énorme désir de produits de beauté/bien-être durables, combiné à un manque de confiance et d'éducation des consommateurs, offre une ouverture massive aux marques comme celles qui tirent parti de Scalefast pour mieux communiquer avec les clients sur la manière dont elles mettent en œuvre la durabilité dans leurs produits et leurs chaînes d'approvisionnement », a déclaré Olivier Schott, fondateur et directeur marketing de Scalefast. « Trente-cinq pour cent des consommateurs veulent de la transparence et une éducation sur les efforts de durabilité des marques. Notre objectif est d'aider les marques de beauté et de bien-être à mieux identifier où, dans leurs opérations respectives, elles peuvent s'orienter vers des pratiques plus durables et à leur tour créer des bénéfices et de la fidélité dans le processus.

Durabilité en 2026

Il est clair que la durabilité ne va pas disparaître et la pression pour adopter des chaînes d'approvisionnement et des modèles commerciaux durables augmentera avec le temps - 84 % des consommateurs de produits de beauté et de bien-être aimeraient voir les marques et les détaillants de beauté/bien-être prendre des mesures pour relever les défis de la durabilité au cours des cinq prochaines années. . Près de la moitié de ces consommateurs déclarent réduire les déchets créés par le transport (46 %) et aider à recycler les articles faciles à jeter (46 %) comme les meilleurs moyens pour les marques de beauté de réduire leur impact ; d'autres sélections comprenaient une collaboration avec des organisations durables pour promouvoir la compensation globale des émissions de carbone (28 %) et un engagement envers les produits végétaliens et sans cruauté (27 %).

Attitudes générationnelles envers la beauté et le bien-être

Le « Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behaviour » de Scalefast a révélé un fossé générationnel parmi les consommateurs en ce qui concerne leurs attitudes envers la beauté et le bien-être en général que les marques doivent prendre en compte. Les jeunes générations ont un niveau de confort différent avec les achats numériques et la propriété des données personnelles par rapport aux générations précédentes. Près d'un quart des consommateurs de produits de beauté et de bien-être de la génération Z (23 %) et de la génération Y (24 %) sont plus confiants de faire un achat de produits de beauté/bien-être en ligne lorsqu'ils ont le témoignage d'un expert du secteur et/ou d'un influenceur, contre seulement 5 % pour ceux-ci. 55 ans et plus.

Les consommateurs de produits de beauté et de bien-être de la génération Z qui préféreraient utiliser un ou plusieurs d'une liste d'outils fournis lors de leurs achats de produits de beauté et/ou de bien-être en ligne (à l'exception de ceux qui ont choisi « Aucun de ceux-ci ») sont également les moins concernés par l'achat de produits de beauté/bien-être. produits sur des sites qui promeuvent la sécurité des données, avec seulement 18% préférant utiliser un site qui promeut une sécurité des données plus forte par rapport aux millennials (30%) et aux 55 ans et plus à un 50% significatif.

De plus, un quart des consommateurs de beauté de la génération Z (25 %) et du millénaire (25 %) qui sélectionnent au moins un des outils ou fonctionnalités testés indiquent qu'ils préféreraient utiliser du contenu vidéo achetable sur des plateformes de médias sociaux comme TikTok, contre seulement 5 pour cent des 55 ans et plus. Les 18-34 ans sont également presque deux fois plus intéressés à tirer parti des fonctionnalités technologiques telles que les outils AR/VR pour prévisualiser les produits de beauté/bien-être avant d'acheter (21 %) que les 55 ans et plus (11 %), et plus de trois fois plus intéressés en utilisant des assistants vocaux comme Alexa pour les outils lors de l'achat de produits de beauté/bien-être (15 % contre 4 %).

En termes de nouveaux modes de paiement, parmi ceux qui sélectionnent au moins un outil ou une fonctionnalité, les millennials ont exprimé le plus haut niveau d'intérêt pour les options Acheter maintenant Payer plus tard à 36 % lorsqu'ils utilisent des outils pour acheter en ligne des produits de beauté/bien-être, soit plus du double que les 55 ans et plus (17 %). Cela révèle plusieurs implications que les marques devraient prendre en compte pour les jeunes acheteurs, notamment le travail avec des solutions de commerce électronique qui peuvent facilement personnaliser l'expérience d'achat pour les segments d'audience en fonction de l'âge, de la géographie, de l'éducation ou d'autres informations démographiques disponibles.