Comment établir un plan de marketing dans le secteur bancaire

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines banques sont devenues si prospères ? Peut-être avez-vous pris un moment pour réfléchir à la manière dont vous pourriez entrer dans l'industrie ou même créer une entreprise tout aussi prospère. Dans tous les cas, vous pouvez remercier les commerçants qui ont établi le plan marketing de cette banque pour leur prospérité.

Il existe plus de 8 000 institutions financières rien qu'aux États-Unis. Ces institutions offrent des services similaires tels que des comptes chèques et d'épargne, des prêts, des cartes de guichet automatique, etc. Pour se démarquer des succursales concurrentes, chaque banque a élaboré un plan marketing stratégique pour cibler les clients idéaux et les KPI atteignables. Ces plans incluent des techniques de marketing traditionnelles telles que la publicité imprimée et les appels à froid, mais ils s'appuient également fortement sur le marketing numérique pour les banques. Des exemples de marketing numérique pour les banques peuvent impliquer le marketing de contenu, le référencement local, les campagnes par e-mail, la publicité PPC et l'analyse. Avec autant de stratégies de marketing bancaire parmi lesquelles choisir, les novices en marketing pour le secteur bancaire peuvent être dépassés et gaspiller des ressources en essayant toutes les techniques à la fois. Cet article simplifiera le processus d'établissement d'un plan marketing pour les banques en passant en revue les valeurs des banques, l'analyse des concurrents, l'exécution et le développement d'approches marketing omnicanal.

Aligner les objectifs marketing et l'analyse des concurrents

Comment votre banque répond-elle actuellement aux attentes des clients ? L'énoncé de mission de votre banque définit-il immédiatement les attentes exactes que vous avez décrites ? Si ce n'est pas le cas, vous devez d'abord prioriser la modification de l'image de marque de votre entreprise lors de la création de votre stratégie de marketing bancaire.

Les expressions courantes surutilisées dans la publicité bancaire incluent « dépasser vos attentes » et « répondre à vos besoins financiers ». L'objectif de votre énoncé de mission et de votre image de marque devrait être d'aligner les valeurs de votre banque sur ce que votre banque fournira réellement. Même si votre valeur fondamentale est de « dépasser les attentes », vous devez être concret quant aux attentes que votre banque vise à dépasser ; par exemple, votre banque s'efforce de «dépasser les attentes en matière de croissance financière innovante mais régulière». Distinguer la voix de la marque de cette manière diversifie votre voix par rapport aux concurrents, permettant aux clients de différencier clairement vos services uniques des autres banques.

Lors de l'élaboration de votre stratégie de marketing bancaire, effectuez des analyses des concurrents et SWOT pendant ou avant l'élaboration de votre énoncé de mission. Un plan marketing réussi dépend d'un avantage concurrentiel dans la publicité bancaire. Par conséquent, effectuez une analyse concurrentielle de vos concurrents, en examinant comment vous pouvez également cibler les services fournis pour des groupes de niche de clients. Pour examiner plus en détail les avantages et les inconvénients actuels de votre banque, effectuez une analyse SWOT . Une analyse SWOT ou des forces, faiblesses, opportunités et menaces vous fournira un aperçu supplémentaire de la façon dont vous pouvez réorganiser vos objectifs et vos KPI projetés.

Public cible

Une fois que vous avez établi une identité de marque authentique, vous devez développer et affiner votre clientèle cible. Chaque client a des besoins et des désirs inhérents, certains étant motivés par l'économie et d'autres faisant partie de la sphère sociale. Quoi qu'il en soit, divisez les clients potentiels en fonction de leurs besoins et de leurs désirs dans votre plan marketing. Cette stratégie aidera à organiser la publicité bancaire et le développement de la marque pour cibler les clients en fonction des désirs socio-économiques actuels.

Tenir compte des coûts et des étapes d'exécution

Lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing bancaire, vous pourriez être tellement enthousiasmé par votre plan et ses succès potentiels que vous oubliez les limites qui y sont attachées et toutes les entreprises existantes. Pour beaucoup, le succès d'un plan marketing bancaire dépend de ses indicateurs de performance clés (KPI). Cela signifie que votre plan doit fonctionner avec les contraintes financières prévues. Tout en considérant les KPI à atteindre, vous organiserez votre plan en fonction de la succursale, du type de produit et des données démographiques de votre banque.

Le budget devient la prochaine étape après la planification des KPI. Lorsque vous établissez un budget, déterminez la part que vous aimeriez ou devez consacrer au marketing numérique. Pour donner une estimation : environ 30 % des institutions financières consacrent au moins 20 % de leurs revenus annuels au marketing numérique, le budget typique représentant en moyenne environ 10 % de leurs revenus bruts annuels. Cette estimation continuera probablement d'augmenter à mesure que la demande de publicité PPC et le coût de production de ces publicités numériques augmenteront. Les banques les plus performantes utilisent des outils automatisés tels que des campagnes par e-mail et des séquences de service client comme efforts publicitaires supplémentaires.

En plus de la publicité numérique, les budgets marketing doivent tenir compte d'autres catégories pertinentes telles que les logiciels de recherche marketing, les dépenses publicitaires, les outils de médias sociaux, les salaires des employés et les plateformes de formation en marketing. Par mesure de prudence, vous devez vous assurer d'investir dans un logiciel d'analyse afin de pouvoir mesurer les résultats de votre stratégie marketing.

Une fois que vous avez défini une stratégie et un budget de marketing bancaire clairs, il y a trois facteurs clés à prendre en compte pour l'étape d'exécution de votre processus.

KPI et travail d'équipe

Pour vous assurer que votre équipe atteint ses objectifs ciblés, divisez le travail. Attribuez à chaque membre de l'équipe une section du plan marketing. La délégation de ces tâches permet à votre banque de définir et d'atteindre des objectifs de KPI atteignables.

Délégation basée sur les compétences

Selon les tâches que vous avez créées pour votre équipe, il peut être préférable de sous-traiter une partie du travail à une agence de marketing fiable et expérimentée dans la conception et l'exécution du marketing numérique pour les banques. Cependant, avant de le faire, déterminez si votre banque dispose des ressources nécessaires pour effectuer tous les types de marketing nécessaires et si vos employés peuvent le faire efficacement en interne.

Effectuer une analyse sur les spécialistes du marketing tiers

Avant de décider d'externaliser vos besoins publicitaires, recherchez toujours des candidats potentiels. Une entreprise de marketing crédible telle que SEO Design Chicago fournira des informations fiables sur leurs plateformes destinées à éduquer les entreprises comme la vôtre afin que vous puissiez prendre une décision éclairée lors de l'externalisation du travail.

Développer une stratégie de marketing bancaire omnicanal

Pour établir et exécuter un solide plan de marketing bancaire, mettez en œuvre une approche omnicanale pendant le processus de planification stratégique. Les approches omnicanales comblent le fossé entre la publicité pour les publics cibles en ligne et hors ligne. Offrir une expérience transparente sur tous les canaux marketing est essentiel pour atteindre vos KPI. Pour créer une approche omnicanale, vous utiliserez idéalement une approche de médias mixtes. Il intégrera la publicité des méthodes traditionnelles aux techniques de marketing numérique en évolution rapide. Certaines des meilleures pratiques incluent ce qui suit :

Des médias sociaux

La mise en œuvre d'une stratégie sociale dans le plan marketing de votre banque vous permet de recueillir rapidement des informations sur les performances de votre banque. Étant donné que la société d'aujourd'hui repose sur les nouvelles et les informations diffusées via les médias sociaux, vous recevrez une analyse et un retour rapides sur la position de votre banque dans les sphères économiques et sociales. Les médias sociaux permettent de fournir des analyses en temps opportun via les applications et révèlent la relation actuelle entre votre entreprise et votre clientèle. S'engager dans le marketing des médias sociaux améliore la crédibilité de votre banque, car le marketing par le biais d'applications améliore l'expérience utilisateur. Que ce soit via Instagram ou Facebook Stories, de courts clips Tik Tok publiant du contenu financier éducatif ou mettant en évidence des témoignages de clients, les médias sociaux ont un potentiel illimité pour atteindre et dépasser vos objectifs marketing.

Bloguer

Semblable à l'utilisation des médias sociaux, les blogs auront un effet surprenant mais avantageux sur votre entreprise. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les banques devraient intégrer les blogs dans leur planification. Par exemple, en utilisant un bon référencement et des mots-clés ciblés, les blogs peuvent augmenter le trafic vers le site Web de votre banque. Semblables aux médias sociaux, les blogs existent comme une forme de publicité croisée. Grâce aux blogs, vous pouvez créer un contenu original pour engager les téléspectateurs de vos pages de médias sociaux. Vous pouvez également augmenter la visibilité de votre marque et établir des relations de crédibilité avec des clients potentiels en fournissant un contenu éducatif qui développe la transparence concernant l'intention entre vous et vos clients.

Référencement local

Les clients ont besoin de banques accessibles dans leur région. De ce fait, le référencement local est devenu un outil standard dans la publicité bancaire. Avec l' augmentation des recherches "près de chez moi" et la possibilité d'étendre les services offerts d'une banque à une autre agence par courrier, e-mail, etc., le référencement local peut améliorer la visibilité de votre banque parmi les concurrents apparaissant dans les classements de recherche supérieurs. Pour obtenir les meilleurs résultats de référencement local, SEO Design Chicago recommande de s'associer à une société de marketing qui connaît bien le secteur bancaire et de générer des plans de marketing bancaire personnalisés.

Expériences utilisateur personnalisées (UX)

Offrir une expérience client personnalisée a toujours été une priorité pour de nombreuses institutions financières. Comme la culture de la relation B2C reste le point central lors de l'élaboration des stratégies marketing, les banques doivent adapter leur stratégie en fonction du canal publicitaire (en ligne ou hors ligne) et de la démographie des clients. Pour maintenir une relation banque-client optimale, vous devez tenir compte de facteurs tels que la voix, la conversation, la technologie et l'analyse des données . Ces facteurs soulignent l'importance de préserver les perspectives objectives et subjectives lors de l'adaptation des stratégies de marketing bancaire. Les stratégies sont personnalisées pour chaque type de consommateur en fonction d'un marketing ciblé avec ces facteurs. Cela permet aux banques d'adapter chaque canal marketing à différents publics de clients.

Stratégies de marketing mixtes

La mise en œuvre de diverses méthodes de marketing augmente la visibilité de votre entreprise et son potentiel pour atteindre différents publics de consommateurs. La meilleure façon d'augmenter la visibilité consiste à utiliser des stratégies de marketing organiques, imprimées, événementielles et payantes. Les publicités Facebook et PPC, les partenariats d'influence, les newsletters imprimées et le marketing de contenu ou les blogs ne sont que quelques options.

Rationalisation de la stratégie marketing de votre banque

Planifier une campagne marketing et la mettre en œuvre sont deux tâches très différentes. Cependant, ils ne doivent pas nécessairement être indépendants. S'il est organisé de manière réfléchie tout en tenant compte de toutes les voies potentielles de réussite, votre plan marketing doit rationaliser le processus d'exécution, et non l'entraver ou ajouter des étapes supplémentaires. Une campagne de marketing numérique conçue avec succès pour les banques comprendra des approches omnicanales, des objectifs réalisables et suscitera une image de marque favorable au profit de la relation banque-client. Lorsque vous vous associez à des experts tels que SEO Design Chicago, spécialisés dans la création de publicités bancaires efficaces, votre mission s'alignera parfaitement sur vos objectifs et les attentes de vos clients.

FAQ:

• Pourquoi le marketing est-il important pour les banques ?
• Pourquoi devrais-je effectuer une analyse SWOT ?
• Combien d'argent les banques consacrent-elles au marketing numérique ?
• Pourquoi les banques devraient-elles créer un blog ?
• Comment offrir une expérience utilisateur positive ?

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