5 stratégies pour faire parler votre marketing B2B à la génération des baby-boomers

Aujourd'hui, le monde du marketing est déterminé à attirer la génération Y et la génération Z grâce à la puissance des médias sociaux - nous vous voyons, TikTok et Instagram. Les ressources pour le marketing de la génération Z ne manquent pas et les moyens les plus à la mode et les plus accrocheurs de le faire. Mais ce que les spécialistes du marketing oublient souvent, c'est qu'ils passent à côté de certains biens immobiliers destinés à un public cible de choix : les baby-boomers !

Il est révolu le temps de feuilleter un annuaire téléphonique, de parler à un représentant commercial et d'assister à des salons professionnels et à des événements en direct pour en savoir plus sur les nouveaux produits et services de l'industrie. Aujourd'hui, le monde est un paysage numérique en évolution rapide, et les entreprises B2B ne devraient pas jeter les baby-boomers avec l'eau du bain au profit des nouveaux venus. Les stéréotypes de longue date entourant les consommateurs seniors, notamment le fait d'être déconnecté ou technophobes, sont en grande partie faux. Mais leur comportement d'achat est différent de celui de leurs homologues plus jeunes, et la façon dont ils utilisent les médias sociaux, y compris les plates-formes et ce avec quoi ils aiment interagir, varie également.

Les stratégies de marketing commencent à perdre leur concentration et à devenir laxistes une fois que vous regardez au-delà de la génération Y. Cependant, en tant que génération la plus sûre financièrement, les baby-boomers détiennent 70 % du revenu disponible aux États-Unis, dépensant plus de 548 milliards de dollars par an !

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Le problème est que les entreprises ne comprennent pas bien les différences entre certains segments de consommateurs, notamment en matière de marketing générationnel. La clé du marketing générationnel est de comprendre où les clients trouvent votre marque et à quel type de langage et de message ils réagissent. C'est bien plus que d'utiliser l'argot Internet ou de faire des références à la mode. Alors que chaque génération a des opportunités et des défis, vous devez vous rappeler que vous faites du marketing auprès d'un être humain, pas d'un concept. Il est essentiel de bien connaître votre public et d'essayer de le rencontrer là où il se trouve.

Alors mettez vos lunettes (parce que vous voudrez vraiment voir ça) et penchez-vous pendant que nous expliquons comment vous pouvez commercialiser avec succès auprès de la génération des baby-boomers.

Qu'est-ce qu'un baby-boomer ?

Avant que les entreprises puissent commercialiser auprès de qui que ce soit, elles doivent savoir avec qui elles traitent (ou déterminer leur personnalité d'acheteur B2B).

Les baby-boomers sont la population née après la Seconde Guerre mondiale entre 1946 et 1964, ce qui les rend âgés de 58 à 76 ans en 2022. les années 60 et 70 - Woodstock, le mouvement des droits civiques, l'alunissage, la libération des femmes et l'essor de la télévision, pour n'en nommer que quelques-uns. Ces événements ont sans aucun doute influencé qui ils sont et comment ils prennent leurs décisions d'achat.

Les baby-boomers ont vu beaucoup de choses au cours de leur vie et croient toujours fermement au rêve américain et à la fidélité à la marque. Avec environ 73 millions de membres, leur assurance, leur discipline et leur éthique de travail les ont préparés à voir encore plus de progrès mondiaux à l'avenir. Avec plus de temps libre, un revenu disponible et des postes de haut rang avec pouvoir de décision, chaque entreprise devrait mettre en œuvre des stratégies qui résonnent avec ce groupe démographique.

Heureusement, nous pouvons vous aider à apprendre à parler leur langue.

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Marketing des baby-boomers 101

La plupart des baby-boomers n'ont pas grandi avec le type de technologie que nous considérons comme banal, mais ils se sont rapidement adaptés. Selon Pew Research, 83 % des personnes âgées de 50 à 64 ans possèdent un smartphone, et 96 % dans cette même tranche d'âge déclarent utiliser régulièrement Internet, 73 % déclarant utiliser les réseaux sociaux. À la fin de la génération des baby-boomers, la population de plus de 65 ans rapporte que 75 % utilisent Internet, 61 % possèdent un smartphone et 45 % utilisent les médias sociaux, et ces chiffres augmentent constamment.

Cette génération de transformation et de numérisation a une approche différente de l'achat de produits par rapport à ses homologues de la génération Y. Ils hésitent davantage à acheter des choses sur un coup de tête car ils considèrent les achats comme des engagements financiers.

Ils sont plus susceptibles de lire les petits caractères et de vouloir tous les détails à l'avance, mais ils se soucient beaucoup des relations - après tout, leur génération avait l'habitude de prendre des décisions d'achat principalement basées sur des discussions avec des vendeurs et en personne. événements et expériences d'achat.

Voici cinq tactiques marketing pour établir efficacement un lien avec cette génération résiliente, adaptable et classique.

5 conseils lors du marketing auprès des baby-boomers

1. N'oubliez pas que l'âge n'est qu'un chiffre.

Astuce super évidente : personne n'aime être appelé vieux.

Mais dans notre culture très axée sur les jeunes, les générations plus âgées sont souvent ignorées ou sous-estimées. Ne tombez pas dans ce piège.

Les baby-boomers ne voient pas leur âge comme une contrainte à leur capacité à poursuivre ce qu'ils veulent, et vous ne devriez pas non plus. En accédant aux plus hauts échelons de leurs entreprises respectives et en planifiant leur vie après leur carrière, les baby-boomers sont prêts à prendre des décisions importantes et à tracer la voie à suivre. En tant que spécialistes du marketing, nous devons viser à donner à ces acheteurs les moyens d'atteindre leurs objectifs en mettant en valeur les avantages que nos produits ou services ajoutent à leur parcours.

Méfiez-vous donc du langage condescendant autour de l'âge ou essayez d'éviter de le mentionner complètement.

2. Choisissez la simplicité plutôt que la copie stylisée.

Comme nous l'avons dit, les baby-boomers sont plus à jour que certains ne le pensent, mais cela ne signifie pas qu'ils ont les mêmes styles de communication. Bien qu'ils connaissent probablement les acronymes de texte de base (lol, brb, etc.) et l'argot courant, ils ne veulent pas être traités comme votre meilleur ami ou un méchant (même s'ils le sont). L'utilisation d'argot peut créer une mauvaise communication et entraîner un manque de clarté. Cela peut également donner l'impression que votre entreprise est immature et inauthentique, aliénant ainsi les prospects plus âgés. La pire chose que vous puissiez faire pour votre marque est de dépenser du temps et de l'argent pour atteindre un public qui ne comprend pas ce que vous essayez de transmettre.

Au lieu de cela, gardez votre copie simple et directe. Utilisez des structures visuelles solides, telles que des listes à puces et des tableaux, qui permettent à vos acheteurs baby-boomers d'obtenir rapidement les informations qu'ils recherchent sans aucun problème linguistique. Maintenant, nous ne disons pas que vous devriez écrire du contenu B2B fade et robotique, loin de là. Nous vous suggérons simplement de laisser les faits guider la façon dont vous présentez la copie, en vous concentrant sur la clarté et la concision plutôt que sur la loquacité par souci de schtick.

3. Rencontrez-les là où ils se trouvent (par exemple, Facebook).

Les baby-boomers utilisent Facebook bien plus que tout autre média social pour rester en contact avec leurs amis, leur famille et leurs proches et pour rester informés. Bien qu'ils ne soient peut-être pas aussi importants que les jeunes générations, leur présence augmente rapidement, doublant presque de 2012 à 2019. En conséquence, les spécialistes du marketing ont un potentiel important pour les rencontrer là où ils socialisent et suscitent davantage d'interactions avec leurs marques.

Alors que la publicité sur Facebook est une évidence pour votre stratégie de marketing B2B puisqu'il s'agit d'un hotspot d'activité, les baby-boomers ont également une forte présence sur LinkedIn. Vous pouvez même budgétiser la recherche payante Google ou ajouter le marketing par e-mail à votre arsenal, car les données montrent que les baby-boomers passent plus de temps à répondre aux e-mails que les jeunes générations. Selon le Pew Research Center, il y a eu une augmentation de l'utilisation de YouTube de 2019 à 2021 chez les 50 à 64 ans (de 70 % à 83 %) et les 65 ans et plus (de 38 % à 49 %). L'ajout de 13% et 11%, respectivement, indique comment toutes les générations gravitent vers le contenu vidéo.

Encore une fois, comprendre où se trouve votre public et ce qui a le plus de sens pour votre marque vous aidera à déterminer où vous devriez placer vos efforts de publicité payante B2B.

4. Rendez votre stratégie accessible.

Les baby-boomers sont des utilisateurs actifs d'Internet, mais ils n'ont peut-être pas autant de patience avec les sites Web déroutants ou difficiles à utiliser. Vous devez créer un contenu facile d'accès et d'engagement. Cette pratique de l'accessibilité numérique est devenue un principe fondamental de la conception de l'expérience utilisateur et est particulièrement importante pour les populations vieillissantes.

Comme les jeunes générations, les baby-boomers préfèrent les achats en ligne et sont également aptes à rechercher et à comparer des produits en ligne. Cependant, ils passeront à autre chose s'ils ne peuvent pas accéder au contenu dont ils ont besoin sans difficulté, comme tout acheteur potentiel. Pour vous assurer que vous pouvez garder leur attention, pensez aux différents composants qui peuvent augmenter l'accessibilité, notamment :

• Taille de la police : Nous vous recommandons de ne pas utiliser de polices inférieures à 12 pt pour garantir une bonne lisibilité. Bien que les utilisateurs puissent ajuster la taille de la police directement sur leurs appareils, les marques ciblant la population des baby-boomers doivent être proactives pour s'assurer que les utilisateurs peuvent facilement lire le contenu du site Web.
• Contraste : la typographie sombre sur fond clair (ou vice versa) sollicite moins les yeux.
• Taille des boutons : L'utilisation de tailles de boutons appropriées, en particulier pour les appareils mobiles, facilite l'accessibilité globale du site Web.
• Éléments multimédias : les vidéos, les images et les infographies sont des tactiques efficaces pour persuader les lecteurs de prendre d'autres mesures, comme acheter auprès de votre entreprise. Mais trop de composants visuels peuvent entraîner une surcharge d'informations et détourner l'attention d'informations précieuses. Les baby-boomers ne recherchent pas de contenu rapide et riche en gifs. Ils veulent un contenu informatif et simple qui ne confond pas ou ne concurrence pas les autres composants de contenu.

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5. Fournir des informations utiles.

Nous pouvons ressembler à un disque rayé, mais des informations de qualité sont essentielles pour les baby-boomers. Ils réagissent positivement aux informations qui prouvent que votre produit vaut leur argent, et ils réagissent aux faits - donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour se sentir équipés pour prendre la meilleure décision possible. Par conséquent, la présentation d'avantages clairs peut aider ce groupe démographique tout au long du processus de prise de décision.

Il n'y a aucun moyen de contourner le fait que la génération des baby-boomers vieillit. Bientôt, la génération X et éventuellement la génération Y seront les baby-boomers de notre époque, et avant que vous ne le sachiez, la génération Z sera également grisonnante. Le fait est que les spécialistes du marketing doivent constamment adapter leurs stratégies pour correspondre aux préférences de chaque génération.

Se concentrer uniquement sur ce qui a un potentiel commercial prometteur néglige le public qui est déjà une source lucrative d'affaires. Au lieu de cela, vous concentrer sur ce qui fait vibrer chaque génération, puis diffuser des messages produits pertinents via les canaux les plus susceptibles de les atteindre vous aidera à atteindre vos objectifs.

Pouvoir pivoter sur un marché dynamique rendra votre marque plus désirable auprès de chaque consommateur, quelle que soit sa génération. Besoin d'un peu d'aide pour identifier votre génération cible ? Laissez-nous vous aider.