B2C vs b2B : Différences et exemples

Êtes-vous sur un marché B2B ou B2C ? Souvent, lorsque vous avez un produit ou un service, vous pouvez être dans les deux.

Qu'est-ce que le B2B et le B2C ?

Il existe de nombreux modèles commerciaux, mais en gros, ils peuvent être divisés en B2B et B2C. Business to Business (B2B) est défini comme des entreprises qui commercialisent et vendent à d'autres entreprises. Alors que Business to Consumer (B2C) commercialise et vend aux consommateurs.

Qu'est-ce que le B2B ?

B2B ou business to business fait référence aux entreprises qui développent des produits et services pour d'autres entreprises. Ce qui rend le B2B si différent du B2C est souvent la complexité et l'échelle des produits et services.

Alibaba est un exemple de modèle commercial de plate-forme B2B.

Qu'est-ce que le B2C ?

B2C ou Business to Consumer fait référence aux entreprises qui créent, commercialisent et vendent des produits ou des services aux consommateurs (utilisateurs finaux) et aux particuliers.

Contrairement à Alibaba, Amazon est principalement un marché B2C. Consultez l'article sur le modèle économique d'Amazon et découvrez-en plus.

Comment comparer B2C et B2B ?

Il existe des similitudes et des différences dans la façon dont B2B et B2C se comparent. Si vous pensez à la complexité d'une organisation et au nombre de personnes différentes qui sont souvent impliquées dans la prise de décisions, cela vous donne un point de départ pour comprendre les différences.

Cependant, il existe des points communs : la confiance est nécessaire à la fois en B2B et en B2C.

Similitudes

• Les deux nécessitent de la confiance pour le processus de vente et de marketing
• Les deux impliquent des personnes qui prennent des décisions
• La qualité et la valeur sont des critères importants pour les deux.
• Les deux chercheront souvent des informations sur les achats de grande valeur avant de prendre une décision.
• Les deux nécessitent une segmentation du marché pour que les stratégies de marketing soient efficaces.

Différences entre B2C et B2B

Commerce électronique B2C contre B2B

Les organisations se sont transformées pour devenir plus modulaires, intégrées et adaptatives grâce aux technologies numériques. Ceci, à son tour, a conduit à des processus plus rapides, à des réductions de coûts, à une prise de décision améliorée ainsi qu'à des intégrations plus faciles avec d'autres entreprises.

En conséquence, le commerce électronique B2B a donné lieu à davantage de services entre entreprises. Le facteur Antoerhj est la numérisation des produits et les données ultérieures qui sont « servitisées », par exemple des capteurs surveillent le débit dans les tuyaux et vérifient également les niveaux de corrosion.

Historiquement, les chiffres derrière le commerce électronique B2C étaient considérés comme éclipsant ceux du B2B. Mais cela a maintenant changé.

Commerce électronique B2B

• Le commerce électronique B2B aux États-Unis atteindra 1,8 billion de dollars d'ici 2023 - Forrester .

Cependant, un rapport révisé de Forrester présente les chiffres du commerce pour six canaux de commerce en ligne B2B que les entreprises utilisent pour acheter et vendre avec des partenaires commerciaux.

Le marché mondial révisé du commerce en ligne B2B est estimé à 9 000 milliards de dollars – Forrester

• Les ventes mondiales de commerce électronique interentreprises (B2B) devraient atteindre plus de 6,6 billions de dollars d'ici 2020 - Frost & Sullivan.

B2C VS B2B varie en fonction de l'ampleur et du type de transactions de commerce électronique. Pensez à l'expédition, à la logistique en général et comment et quand les paiements ont lieu entre les entreprises.

Commerce électronique B2C

• Le commerce électronique mondial B2C devrait atteindre 6,54 billions de dollars d'ici 2022 - Statista.

Modèles commerciaux B2C VS B2B

L'Internet des objets, le Big Data, l'IA, les plates-formes et d'autres technologies créent une nouvelle vague de perturbations dans de nombreux secteurs. Les chaînes de valeur sont dégroupées et les marchés B2B établis tels que la banque (Fintech) et la logistique se transforment. Les technologies numériques permettent de nouvelles façons de reconfigurer la création de valeur dans ces industries.

Même les industries à faible technologie sont touchées. Les investissements dans des startups en démarrage dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique ont créé de l'enthousiasme parmi les investisseurs en capital-risque et ont collecté collectivement environ 15 milliards de dollars en 2019.

Exemple de modèle économique B2B

B2B Pay est une startup germano-finlandaise qui propose des comptes bancaires virtuels pour les entreprises qui exportent vers l'Europe ou exportent de l'Europe vers le reste du monde. La mission de B2B Pay est de rendre les transactions commerciales internationales aussi rapides et aussi bon marché que possible avec une transparence totale sur les coûts.

Modèles commerciaux B2C

Les modèles commerciaux numériques ont entraîné les effets de réseau associés aux plateformes. Sur les marchés B2C, cela a abouti à de nouveaux modèles commerciaux tels qu'Uber, qui a bouleversé l'industrie du taxi.

À mesure que les technologies évoluent, il existe de nouvelles façons de créer des entreprises. B2B contre B2C contre B2B2C.

Dans le monde des affaires, la différence entre les entreprises B2B et B2C semble souvent claire et simple. Cependant, il existe un troisième type de modèle économique, principalement basé sur ce qui pourrait sembler une stratégie B2B. Cependant, l'objectif final est de construire une entreprise B2C dans la durée.

Ce modèle est appelé B2B2C ou business to business to consumer. La logique est la suivante. Si une entreprise ne peut pas avoir un accès direct aux consommateurs, elle l'obtiendra via une deuxième entreprise. Contrairement au B2B et au B2C, il n'est souvent pas reconnu ou beaucoup discuté. Je couvrirai le modèle d'affaires B2B2C dans un article suivant.

Propositions de valeur B2B vs B2C

L'un des principaux résultats du développement d'un modèle d'entreprise est de produire une proposition de valeur. Comprendre la différence entre la valeur en B2B et B2C est crucial lors de la conception d'un modèle commercial.

Pyramide de valeur B2B

La pyramide de valeur b2b présente plusieurs différences par rapport à la pyramide B2C. L'adéquation culturelle, la stabilité, la configurabilité de l'expertise sont quelques-uns des critères importants qu'une organisation utilisera pour juger un fournisseur potentiel.

Pyramide de valeur B2C

Processus d'achat B2B vs B2C

Marketing B2B contre B2C

Les entreprises B2B se concentrent sur l'établissement de relations à long terme avec leurs clients et souvent à différents niveaux de l'entreprise. Par exemple, les administrateurs des sociétés qui fournissent à une entreprise rencontreront l'équipe d'achat de leurs clients une fois par an, voire tous les trimestres, pour examiner les indicateurs de performance clés et les accords de niveau de service.

Les contrats sont souvent beaucoup plus longs – dans certains cas jusqu'à dix ans s'il y a de lourds investissements dans l'infrastructure, par exemple les satellites dans l'industrie de la radiodiffusion.

En B2C, l'interaction entre l'entreprise et le consommateur est plus dynamique et dépend de la nature du produit. Même dans ce cas, les périodes d'interaction et le nombre de biens ont tendance à être assez faibles en moyenne.

Ventes B2B vs B2C