Les médias sociaux de votre B2B sont-ils bons ? Voici comment le dire !

Les réseaux sociaux B2B sont différents des réseaux sociaux B2C. Il est souvent confondu avec la méthode de marketing la moins intéressante, les processus de vente prennent plus de temps et il peut être fastidieux de faire briller le produit d'une marque B2B. Cependant, ce type de marketing plus « technique » peut être amusant, et il peut être bon .

Le mauvais marketing B2B n'obtient pas un engagement élevé car il ne suscite pas d'intérêt, il est donc souvent négligé. Vous ne l'avez peut-être même pas remarqué parce que vous êtes passé juste devant.

Mais c'est exactement le contraire de ce que vous voulez atteindre. Votre stratégie de médias sociaux B2B doit susciter l'intérêt, encourager l'engagement et instaurer la confiance avec votre public. Ce sont les marques d'une stratégie de médias sociaux B2B efficace.

Vous voulez savoir si votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux B2B est bonne (ou si elle tombe à plat) ? Laissez-nous vous dire comment.

Réalisez un audit B2B des réseaux sociaux de votre audience.

Déterminez si votre audience correspond à vos profils de clients idéaux (ICP). Si vous n'atteignez pas les bonnes personnes, il est temps d'évaluer comment vous utilisez les médias sociaux pour le B2B. Pour savoir si vous atteignez votre audience, tenez compte de cette liste de contrôle d'évaluation :

1. Identifiez les objectifs de votre marque et alignez-les sur vos objectifs commerciaux plus larges
2. Définir des indicateurs de performance clés (KPI) des médias sociaux liés à ces objectifs
3. Posez des questions qui analysent votre audience :
   • Comment ce contenu sert-il mon public actuel ? Est-ce le public que je veux atteindre ?
   • Le contenu est-il pertinent par rapport aux intérêts du public ?
   • Quel contenu est génial et quel contenu ne fait pas si chaud ?

La réalisation d'audits sociaux réguliers peut améliorer la visibilité de la marque en ligne. N'oubliez pas que les publications sur les réseaux sociaux B2B rencontrent des interactions utilisateur différentes par rapport aux publications sur les réseaux sociaux B2C. Ce qui fonctionne pour les spécialistes du marketing B2C peut ne pas fonctionner pour vous. Même d'autres méthodes B2B peuvent ne pas être la réponse de votre marque.

Vous ne savez pas quelles campagnes de médias sociaux B2B seront couronnées de succès, il faudra donc une combinaison de variables et beaucoup d'essais et d'erreurs pour y arriver. Ne comparez pas les pommes aux oranges !

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Évaluez vos KPI sociaux B2B.

Les KPI examinent les mesures d'engagement telles que les likes, les commentaires, les partages, les taux de clics, la croissance des abonnés, le trafic sur le site Web et les réseaux sociaux, les taux de conversion adjacents, la portée, les impressions et le sentiment global des clients et de la marque sur les réseaux sociaux et dépendent vraiment des objectifs. d'une marque. Les KPI aident à évaluer si les marques sont sur la bonne plateforme.

Faites de l'écoute sociale.

L'écoute sociale est un autre aspect important d'une stratégie de médias sociaux B2B efficace. En termes simples, l'écoute sociale signifie se connecter aux conversations pertinentes de l'industrie sur les canaux numériques pour mieux comprendre votre public et la perception de votre marque sur le marché.

Voici un exemple d'écoute sociale :

Threads, la nouvelle application de conversation publique en temps réel d'Instagram, a rapidement gagné du terrain avec plus de 45 millions d'utilisateurs dans les 24 heures suivant son lancement, y compris Zen Media.

Nous avons vu beaucoup des mêmes questions ce premier jour : Qu'est-ce que Threads ? Doit-on prendre la peine de s'inscrire ? Va-t-il vraiment remplacer Twitter ? Comment puis-je augmenter le nombre de mes abonnés à Threads ?

Nous avons profité du sujet tendance dans le cycle des nouvelles et avons répondu à ces questions dans des publications sociales sur d'autres plateformes pour engager notre public dans une conversation qu'ils avaient déjà et apporter une réelle valeur.

Gardez un œil sur la concurrence.

Il n'y a rien de mal à comparer votre marque à vos concurrents. Il est important de comprendre comment les gens interagissent dans les industries B2B. Essayez de répondre aux préoccupations communes de l'industrie d'une manière unique qui distingue votre marque des autres.

Se tourner vers d'autres personnes dans votre domaine est un excellent moyen de déterminer vos meilleures pratiques de marketing sur les réseaux sociaux B2B. Ces conversations sont nécessaires pour déterminer si oui ou non vous êtes en concurrence efficace. Considérez ces questions lorsque vous comparez votre marque à vos concurrents :

1. Nos publications sur les réseaux sociaux B2B sont-elles pertinentes ?
2. Est-ce que nous publions systématiquement ?
3. Comment se comparent les publications de nos concurrents en termes d'engagement ?
4. Qu'est-ce qui fonctionne (c'est-à-dire, qu'est-ce qui suscite le plus d'engagement) ?
5. Qu'est-ce qui ne fonctionne pas (c'est-à-dire quels messages les gens ignorent) ?
6. Quelles tendances observons-nous sur les canaux des concurrents ?
7. Que pouvons-nous tirer de cette analyse et l'appliquer à notre marque ?

Souvenez-vous de votre public.

Quelle génération représente la majorité ou la minorité que vous et vos concurrents servez ? En fonction de la tranche d'âge, essayez de reconnaître qui de quelle génération utilisera quoi.

Pensez-y de cette façon : TikTok est le Google de la génération Z. Les baby-boomers ne sont pas sur TikTok, mais ils sont probablement sur Facebook. Différentes générations utilisent les médias sociaux différemment, donc faire connaître qui vous servez vous aidera à mieux leur fournir un excellent service et des produits encore meilleurs.

Commencez par rechercher des informations sur les consommateurs sur toutes les plateformes possibles. Voyez ce que chaque génération aime et ce qu'elle n'aime pas. Qui sait! Vous découvrirez peut-être un public dont vous ignoriez l'existence.

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Trouvez la bonne plateforme.

Vous n'êtes pas obligé d'être sur toutes les plateformes ; il est plus important de trouver la bonne plateforme, qui peut n'être qu'un ou deux canaux sociaux dans une mer de médias sociaux à consommer. Concentrez votre attention sur l'endroit où vit votre public sur Internet. Peut-être qu'ils sont sur Twitter. Peut-être qu'ils ne le sont pas. Peut-être que cette plateforme n'a pas de sens pour votre marque, même si votre public y est.

Vos médias sociaux doivent avant tout servir votre marque . Vous ne pouvez pas forcer une plate-forme à fonctionner simplement parce que tout le monde y est ou parce qu'elle est nouvelle et brillante. Par exemple, certaines entreprises prospèrent sur TikTok parce qu'elles peuvent créer du contenu vidéo, mais peut-être que votre marque n'a pas (encore) accès aux ressources vidéo ; ça ne marcherait pas !

Si une plateforme fonctionne, elle fonctionne. Sinon, passez au suivant !

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Être des objectifs sociaux B2B.

Oui, la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux devrait être un objectif - ce que quelqu'un admire et aspire à atteindre !

Alors, établissez le précédent maintenant . Où vous situez-vous actuellement par rapport à où voulez-vous être ? Racontez une histoire avec votre marque. Établissez une relation avec votre public et engagez-vous avec lui dans les commentaires. Sois créatif. Soyez innovant. Sois frais. Créez des points de repère pour votre stratégie de médias sociaux afin d'avoir quelque chose à comparer et à contraster sur toute la ligne.

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Test… 1, 2, 3.

Félicitations, vous avez franchi les étapes les plus difficiles de la révision de votre stratégie sociale. Ce n'est pas le processus le plus glamour, mais n'êtes-vous pas content de l'avoir fait ?

Mettons votre stratégie mise à jour à l'épreuve ! Parcourez cette liste de contrôle finale avant de commencer à enregistrer et à analyser plus en détail vos métriques mises à jour pour le deuxième tour :

1. Avez-vous essayé de partager différents types de contenu ?
2. Avez-vous changé votre façon d'écrire la copie sociale?
3. Avez-vous recherché des heures de publication optimales et ajusté votre calendrier de publication ?
4. Avez-vous répondu à toutes les autres questions énumérées plus haut dans ce blog ?

Si c'est le cas, vous partez pour les courses. Si ce n'est pas le cas, revenez après avoir fini de jouer avec ces variables.

Donc, maintenant que votre stratégie est ajustée, c'est de la maintenance à partir de maintenant. Auditez régulièrement vos canaux, suivez les tendances (les algorithmes changent constamment ; suivez le rythme et tout ira bien), apportez des modifications lorsque des changements sont nécessaires, vérifiez vos concurrents (plus souvent que vous ne le souhaiteriez) et être parmi les meilleures marques B2B sur les réseaux sociaux.

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