Le SaaS B2B en 2022 : tout ce que vous devez savoir

Le SaaS B2B est une industrie en plein essor. Alors que de plus en plus d'entreprises migrent vers le cloud, le besoin de logiciels capables de gérer et d'automatiser ces processus augmente. Si vous êtes à la recherche d'un nouveau logiciel ou si vous êtes curieux de savoir de quoi il s'agit, ce guide est pour vous. Nous couvrirons tout, de ce qu'est le SaaS B2B, à son fonctionnement, en passant par qui sont ses utilisateurs idéaux. Au moment où vous avez fini de lire, vous devriez avoir une bonne idée de savoir si ce type de logiciel convient ou non à votre entreprise. Commençons!

Qu'est-ce que le SaaS B2B ?

B2B SaaS signifie logiciel interentreprises en tant que service. Il s'agit d'un type de logiciel d'abonnement qui permet aux entreprises d'utiliser le logiciel sans avoir à l'installer sur leurs propres appareils. Cela peut être un excellent moyen pour les entreprises d'économiser de l'argent et du temps, ainsi que d'accéder plus rapidement aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour.

Quels sont les types de SaaS B2B ?

Il existe différents types de produits SaaS B2B, notamment des logiciels CRM, des logiciels ERP, des logiciels de gestion de projet, etc.

• Un logiciel CRM, ou logiciel de gestion de la relation client, aide les entreprises à gérer leurs données clients. Cela peut inclure des informations de contact, l'historique des ventes, etc. Les entreprises peuvent améliorer le service client, les ventes et le marketing à l'aide d'un logiciel CRM.
• ERP SaaS est une solution logicielle en tant que service B2B qui aide les entreprises à gérer leurs opérations plus efficacement. Il comprend une suite d'applications comprenant le suivi des stocks, la gestion des relations avec les clients et les opérations financières. L'ERP SaaS est généralement proposé sur la base d'un abonnement et est accessible depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. L'un des principaux avantages de l'ERP SaaS est qu'il peut être rapidement déployé et mis à l'échelle pour répondre aux besoins d'une entreprise en pleine croissance. De plus, ERP SaaS peut aider les entreprises à économiser de l'argent en réduisant le besoin de matériel et de logiciels sur site. Alors que de plus en plus d'entreprises migrent vers le cloud, l'ERP SaaS devient une option de plus en plus populaire pour la gestion des opérations.
• Un logiciel de gestion de projet aide les entreprises à suivre et à gérer les projets. Cela peut inclure des tâches, des délais et d'autres détails importants du projet. Un logiciel de gestion de projet peut aider les entreprises à rester organisées et sur la bonne voie.
• Les logiciels de comptabilité B2B SaaS peuvent aider les entreprises à gagner du temps et de l'argent en automatisant de nombreux processus dont elles ont besoin pour suivre, tels que la facturation et la facturation. Ces programmes offrent généralement une variété de fonctionnalités, notamment des scanners pour le suivi des dépenses, une aide à la préparation des déclarations de revenus, etc. Ils permettent également aux entreprises de se connecter avec leurs clients ou clients par e-mail ou par téléphone afin de gérer efficacement les transactions.
• Le logiciel HR B2B SaaS est un outil puissant qui peut aider les entreprises à gérer les dossiers des employés, à intégrer de nouveaux employés, etc. Le logiciel RH B2B SaaS permet aux entreprises d'automatiser bon nombre de leurs processus RH et de les rendre plus facilement accessibles de n'importe où. Il peut également aider les entreprises à suivre les données de performance des employés, à identifier les risques et problèmes potentiels à un stade précoce, et bien plus encore.

Il existe de nombreux autres types de produits B2B SaaS disponibles. Ces produits peuvent aider les entreprises à économiser du temps et de l'argent et à améliorer leurs opérations.

Quels sont les avantages et les inconvénients du SaaS B2B ?

En règle générale, l'utilisation du SaaS B2B présente un certain nombre d'avantages et d'inconvénients. Les entreprises doivent peser soigneusement les avantages et les inconvénients pour décider si le SaaS B2B leur convient.

Avantages de l'utilisation du SaaS B2B

Économies de coûts

Il existe un certain nombre d'applications SaaS B2B qui peuvent aider les entreprises à économiser de l'argent sur leurs besoins logiciels. Par exemple, les plates-formes logicielles basées sur le cloud ont souvent des frais de licence et des frais d'abonnement mensuels inférieurs à ceux des logiciels de bureau ou d'application Web traditionnels. Ils ont également tendance à offrir des caractéristiques et des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles avec les options logicielles traditionnelles.

Souplesse

B2B SaaS est également une option plus flexible pour les entreprises que les logiciels traditionnels. En effet, les entreprises peuvent augmenter ou réduire leur utilisation du logiciel selon leurs besoins. Cela peut être utile pour les entreprises qui ont des besoins fluctuants ou qui connaissent une croissance rapide.

Les logiciels traditionnels peuvent être moins flexibles car les entreprises doivent souvent acheter un nombre défini de licences. Cela peut amener les entreprises à payer trop cher pour des logiciels dont elles n'ont pas besoin ou à ne pas avoir suffisamment de licences et à ne pas être en mesure d'utiliser le logiciel à son plein potentiel.

Mise en œuvre simple et rapide

Le SaaS B2B peut être rapidement mis en œuvre et démarré. En effet, il n'est pas nécessaire d'installer le logiciel sur chaque appareil individuel. Le logiciel est accessible via Internet, ce qui signifie qu'il peut être utilisé sur n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.

Accès aux nouvelles fonctionnalités et mises à jour

Les produits B2B SaaS sont mis à jour régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Cela signifie que les entreprises peuvent accéder aux fonctionnalités les plus récentes et les plus performantes sans avoir à attendre la sortie d'une nouvelle version du logiciel.

Inconvénients de l'utilisation du SaaS B2B

Verrouillage du fournisseur

Le SaaS B2B peut parfois entraîner un verrouillage du fournisseur. Cela signifie que les entreprises peuvent être bloquées en utilisant les produits et services d'un fournisseur particulier, même s'il existe de meilleures options disponibles. Cela peut être un problème si les produits du fournisseur ne répondent pas aux besoins de l'entreprise ou si les prix du fournisseur augmentent.

Manque de contrôle

Un autre inconvénient du SaaS B2B est que les entreprises peuvent avoir moins de contrôle sur le logiciel. En effet, ils ne possèdent pas ou n'installent pas le logiciel sur leurs propres appareils. Cela peut poser problème si les entreprises ont besoin de personnaliser le logiciel ou si elles ont besoin d'accéder à des données stockées hors site.

Dépendance à Internet

B2B SaaS nécessite une connexion Internet pour fonctionner. Cela peut être un problème pour les entreprises qui ne disposent pas d'un accès Internet fiable. Cela peut également être un problème pour les entreprises qui doivent utiliser le logiciel hors ligne, par exemple lorsqu'elles voyagent.

Problèmes de sécurité

Il y a quelques problèmes de sécurité avec B2B SaaS. En effet, les entreprises stockent leurs données sur les serveurs de quelqu'un d'autre. Cela signifie que les entreprises doivent faire confiance au fournisseur pour assurer la sécurité de leurs données.

Il est important que les entreprises examinent attentivement les avantages et les inconvénients du SaaS B2B avant de prendre une décision. Ils doivent peser les économies de coûts et la flexibilité par rapport au risque de verrouillage du fournisseur et aux problèmes de sécurité. En fin de compte, la décision d'utiliser ou non le SaaS B2B dépend des besoins spécifiques de l'entreprise.

En quoi le SaaS B2B diffère-t-il du SaaS B2C ?

La principale différence entre le SaaS B2B et le SaaS B2C est que le SaaS B2B est conçu pour les entreprises, tandis que le SaaS B2C est conçu pour les consommateurs. Cela peut être décomposé en trois points clés principaux ci-dessous :

Complexité

Les produits B2B SaaS nécessitent un niveau de complexité. En effet, les entreprises doivent pouvoir utiliser le produit de différentes manières et elles ont souvent des besoins différents de ceux des consommateurs.

Par exemple, les utilisateurs professionnels peuvent avoir besoin d'accéder au produit à partir de plusieurs appareils ou plates-formes, tandis que les utilisateurs grand public n'ont besoin que d'un seul appareil. De plus, les utilisateurs professionnels peuvent vouloir des fonctionnalités spécifiques à leur secteur ou à la taille de leur entreprise, tandis que les consommateurs ne veulent généralement que les bases (comme l'accès à un site Web).

Par conséquent, les produits B2B SaaS ont tendance à être plus complexes que les produits B2C SaaS. Cependant, cela ne signifie pas qu'ils sont difficiles à utiliser – bien au contraire ! La complexité vient du grand nombre de fonctionnalités et d'options disponibles sur ces types de produits.

Plan d'abonnement

Les produits B2B SaaS sont souvent vendus sur la base d'un abonnement, tandis que les produits B2C SaaS sont souvent vendus en tant qu'achats uniques. En effet, les produits B2B SaaS sont généralement destinés aux grandes entreprises qui ont besoin d'un support et d'une personnalisation à long terme. Ils peuvent également avoir besoin de plus d'expertise technique de la part de l'équipe du service client afin de fonctionner efficacement. D'autre part, les produits B2C SaaS sont principalement conçus pour les utilisateurs individuels qui souhaitent simplement utiliser le logiciel sans fonctionnalités ni services supplémentaires.

Utilisateurs

Les produits B2B SaaS sont souvent utilisés par plusieurs personnes au sein d'une entreprise, tandis que les produits B2C SaaS sont généralement utilisés par des particuliers. En effet, les produits B2B SaaS offrent une plus grande flexibilité et évolutivité que les produits B2C SaaS. Par exemple, une entreprise peut utiliser un produit SaaS B2B pour gérer ses processus de vente pour les clients internes et externes. Alors qu'un seul utilisateur peut utiliser un produit SaaS B2C individualisé pour gérer ses finances personnelles.

Bien qu'il existe certaines similitudes entre le SaaS B2B et le SaaS B2C, les deux types de logiciels sont conçus à des fins différentes et ont des fonctionnalités différentes. Les entreprises doivent examiner attentivement leurs besoins avant de décider quel type de logiciel utiliser.

Top X+ célèbres fournisseurs SaaS B2B

1. HubSpot

En tant qu'entreprise SaaS B2B, HubSpot fournit aux entreprises une plate-forme pour augmenter leur trafic et convertir des prospects. Brian Halligan et Dharmesh Shah, deux diplômés du MIT qui ont vu le potentiel de l'utilisation de la technologie pour aider les entreprises à se développer, ont fondé cette entreprise en 2006.

HubSpot a son siège social à Boston, dans le Massachusetts, et compte plus de 4 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. L'entreprise vise à « mieux grandir ensemble » et propose une large gamme de produits et de services pour aider les entreprises à atteindre cet objectif.

Outre ses principales plateformes de marketing et de vente, HubSpot propose également un certain nombre d'outils spécialisés pour le service client, la finance, les RH et l'informatique.

2. Force de vente

Proposant aux entreprises une plateforme de gestion de leur relation client depuis 1999. Dirigée par Marc Benioff, Salesforce est l'un des plus grands éditeurs de logiciels d'entreprise au monde.

Située à San Francisco, en Californie, la société compte aujourd'hui plus de 30 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. La mission de Salesforce est "d'aider les entreprises à transformer leurs activités grâce à la puissance du cloud computing".

En plus de sa plate-forme CRM principale, Salesforce propose également un certain nombre d'outils spécialisés pour le marketing, le commerce, les services et l'analyse.

3.Oracle

Oracle est une société SaaS B2B qui fournit aux entreprises une plate-forme pour gérer leur planification des ressources d'entreprise (ERP). La société a été fondée en 1977 par Larry Ellison et est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

Oracle a son siège social à Redwood Shores, en Californie, et compte aujourd'hui plus de 136 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. La mission de l'entreprise est "d'aider les entreprises à réussir grâce à la puissance de la technologie".

Accompagnant sa plate-forme ERP principale, Oracle propose également un certain nombre d'outils spécialisés pour le service client, le marketing et les ressources humaines.

4.Microsoft

Microsoft est une société SaaS B2B qui fournit aux entreprises une plate-forme pour gérer leur productivité et leur collaboration. La société a été fondée en 1975 par Bill Gates et Paul Allen et est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

Basée à Redmond, Washington, Microsoft compte désormais plus de 124 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. La mission de l'entreprise est de « donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus ».

En plus de ses principales plateformes de productivité et de collaboration, Microsoft propose également un certain nombre d'outils spécialisés pour le service client, le marketing et l'analyse.

5. Adobe

Adobe est une société SaaS B2B qui fournit aux entreprises une plate-forme pour gérer leur contenu créatif. La société a été fondée en 1982 par John Warnock et Charles Geschke et est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

Adobe a son siège social à San Jose, en Californie, et compte aujourd'hui plus de 23 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. La mission de l'entreprise est "d'aider les gens à créer et à offrir des expériences incroyables".

En plus de sa plate-forme de contenu créatif de base, Adobe propose également un certain nombre d'outils spécialisés pour le marketing, l'analyse et le commerce électronique. Si vous recherchez une plate-forme pour vous aider à gérer votre contenu créatif, Adobe vaut vraiment le détour.

6. SAP

SAP est une société B2B SaaS qui fournit aux entreprises une plate-forme pour gérer leurs opérations commerciales. Dietmar Hopp, Hans-Werner Hector, Hasso Plattner et Claus Wellenreuther se sont associés pour créer cette société en 1972. Aujourd'hui, c'est l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

SAP a son siège social à Walldorf, Bade-Wurtemberg, Allemagne, et pour le moment, la société compte plus de 96 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. La mission de l'entreprise est "d'aider le monde à mieux fonctionner et d'améliorer la vie des gens".

SAP propose une plate-forme d'opérations commerciales et un certain nombre d'outils spécialisés pour le service client, le marketing et les ressources humaines. Si vous recherchez une plate-forme pour vous aider à gérer vos opérations commerciales, SAP vaut vraiment le détour.

7. Zoho

Zoho est une entreprise B2B SaaS qui offre aux entreprises une plateforme pour gérer leurs ventes et leur marketing. Cette entreprise a été fondée en 1996 par Sridhar Vembu et Tony Thomas. C'est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

« Accompagner les organisations dans leur croissance » est l'objectif de l'entreprise. Le siège social est situé à Chennai, dans le Tamil Nadu, en Inde. Aujourd'hui, l'organisation compte plus de 4 000 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie.

La société propose un certain nombre d'outils spécialisés pour le service client, les ressources humaines et l'analyse en plus de sa principale plate-forme de vente et de marketing. Si vous recherchez une solution pour vous aider à gérer vos ventes et votre marketing, ces outils valent vraiment la peine d'être étudiés.

8. App Direct

AppDirect est une entreprise B2B SaaS qui offre aux entreprises une plateforme pour gérer leurs applications basées sur le cloud. Daniel Saks et Nicholas Korsak ont ​​créé cette startup en 2009. C'est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

« Dynamiser l'économie numérique » est l'objectif de l'entreprise. AppDirect est basée à San Francisco, en Californie, et compte près de 400 employés répartis en Amérique du Nord, en Europe, en Asie et en Australie. L'objectif d'AppDirect est de "alimenter l'économie numérique".

La plate-forme de gestion des applications de base d'AppDirect est complétée par une suite de solutions spécialisées pour le commerce électronique, le marketing et l'analyse. AppDirect est une option puissante si vous recherchez un moyen de gérer vos applications logicielles basées sur le cloud.

9. Brightcove

Brightcove est une société de logiciels B2B qui offre aux organisations une plate-forme pour gérer leur contenu vidéo. Jeremy Allaire et Andrew Frank ont ​​créé l'entreprise en 2004, et c'est aujourd'hui l'une des plus grandes sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

Brightcove est basée à Boston, Massachusetts, et compte plus de 700 employés dans le monde. La mission de l'entreprise est « d'aider les personnes et les organisations du monde entier à réaliser leurs rêves vidéo ».

Brightcove propose une variété d'outils spécialisés pour le marketing, la publicité et l'analyse en plus de sa plate-forme principale de gestion vidéo. Si vous recherchez une plate-forme de gestion de contenu vidéo, Brightcove vaut vraiment la peine d'être considérée.

10. Docusign

Docusign est une entreprise B2B SaaS qui fournit une plateforme de gestion de documents numériques pour les entreprises. Tom Gonser et John Roberts ont créé l'entreprise en 2003, et elle est aujourd'hui l'une des principales sociétés de logiciels d'entreprise au monde.

En tant que société mondiale de création et de signature de documents numériques basée à San Francisco, en Californie, l'entreprise compte aujourd'hui environ 1 500 employés dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. L'objectif de l'entreprise est de « changer la façon dont les entreprises sont faites ».

Docusign propose une plateforme de gestion de documents ainsi que des outils spécialisés pour les signatures électroniques, l'automatisation des flux de travail et la conformité. Si vous avez besoin d'aide pour gérer vos documents numériques, Docusign est une excellente option à considérer.

11. Infusionsoft

Infusionsoft est l'un des principaux fournisseurs de logiciels B2B qui offre aux entreprises une plateforme pour gérer leurs activités de vente et de marketing. Clate Mask et Scott Martineau, qui sont toujours les PDG de l'entreprise, ont fondé cette entreprise en 2001.

Aujourd'hui, Infusionsoft est basée à Chandler, en Arizona, avec plus de 1 000 employés à temps plein travaillant dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. "Aider les petites entreprises à réussir" est l'objectif du cabinet.

En plus de sa large plateforme de vente et de marketing, Infusionsoft dispose également d'outils spécialisés pour le commerce électronique, le service client et la comptabilité. Cela vaut vraiment la peine d'y jeter un coup d'œil si vous avez besoin d'aide pour gérer vos ventes et votre marketing.

12. Marché

Marketo est une société B2B SaaS qui aide les entreprises en leur fournissant une plateforme pour gérer leur marketing. C'est en 2006 que Phil Fernandez et Dave Johnson ont fondé la société, qui est depuis devenue l'une des sociétés de logiciels d'entreprise les plus importantes au monde.

Marketo est situé à San Mateo, en Californie, et compte plus de 1 300 employés répartis dans des bureaux aux États-Unis, en Europe, en Asie et en Australie. L'objectif de Marketo est de rendre le monde plus connecté, comme en témoigne son slogan "rendre le monde plus connecté".

La plate-forme marketing de Marketo est complétée par une variété d'outils spécialisés pour le commerce électronique, les ventes et le service client. Marketo vaut vraiment la peine d'être considéré si vous souhaitez gérer votre marketing.

Emballer

En conclusion, le SaaS est une excellente option pour les entreprises qui cherchent à externaliser leurs besoins logiciels. Il peut être difficile de déterminer quelles applications fonctionneront le mieux pour votre entreprise, mais en faisant vos recherches et en posant les bonnes questions, vous devriez être en mesure de trouver la solution parfaite.

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