10 excellentes idées pour automatiser les tâches dans votre petite entreprise

Les entreprises, grandes ou petites, ont besoin de processus automatisés dans le monde dynamique d'aujourd'hui. Il est nécessaire non seulement pour des opérations rapides, mais aussi pour gagner du temps. En automatisant les processus au sein de leur entreprise, ils peuvent gagner un temps précieux et se concentrer davantage sur d'autres aspects d'une entreprise. La portée de l'automatisation ne se limite pas à un aspect particulier de l'entreprise, mais vous pouvez automatiser de nombreux domaines de votre entreprise. Vous trouverez ci-dessous quelques idées que les petites entreprises peuvent suivre pour automatiser leurs opérations commerciales.

1. Prospects

La génération de prospects n'est qu'une partie du processus de vente. Mais les prospects sont ceux qui se transforment en clients potentiels. L'automatisation des prospects peut profiter aux petites entreprises en maximisant leur temps pour se concentrer sur les processus de génération de prospects qui sont cruciaux pour la croissance de leur entreprise.

Réponses automatiques aux demandes par e-mail

L'automatisation des réponses aux demandes par e-mail des prospects permettra non seulement de gagner du temps, mais sera également cruciale pour fidéliser un client. Le logiciel d'automatisation simplifiera le processus grâce à des modèles pré-écrits qui fournissent une réponse immédiate à une requête par e-mail. Configurez un formulaire de contact et alimentez vos contacts avec des informations sur les clients.

Laisser un message vocal

Un logiciel d'automatisation d'entreprise peut également configurer la messagerie vocale afin qu'aucun appel ne soit laissé sans surveillance. Automatisez le processus des appels vocaux afin que lorsque vous ne pouvez pas assister à l'appel, le destinataire reçoive un e-mail automatisé indiquant quand vous pouvez le contacter.

Configurer une banque de données automatique

Les cartes de visite peuvent être introduites automatiquement dans le logiciel d'automatisation avec des balises et personnaliser la livraison de vos e-mails à un certain moment de la journée. Fournissez des vidéos ou des fichiers PDF gratuits aux prospects.

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2. Ventes

Les petites entreprises peuvent élaborer les processus de leur cycle de vente et automatiser ces processus. Cela aide la force de vente et les décideurs dans les ventes. En identifiant votre processus de vente, vous simplifiez la tâche du logiciel d'automatisation pour le décomposer en étapes.

Automatisez les prospects

Le logiciel d'automatisation d'entreprise peut identifier un prospect qui a besoin de plus de temps par son engagement ou ses réponses. Les commerciaux peuvent envoyer des prospects.

Automatisez la notation des leads

La notation des prospects par le logiciel d'automatisation aide à identifier les prospects qui ne sont pas prêts à devenir des clients potentiels. Vous pouvez ensuite vous tourner vers un e-mail pour leur envoyer des informations sur vos produits et services.

Automatisez les e-mails

Une fois que le prospect a manifesté son intérêt et a acheté votre produit, envoyez-lui un e-mail contenant des conseils, des guides pratiques et des vidéos. Personnalisez le logiciel d'automatisation pour envoyer ces remises sur le prochain achat ou offrez des cadeaux.

3. Commerce électronique

Les petites entreprises peuvent automatiser et cibler leur service de commerce électronique afin de pouvoir suivre les commandes et fidéliser les clients.

Automatisez les commandes répétées

Les petites entreprises ont besoin que les clients reviennent vers elles pour acheter les produits dont elles ont souvent besoin. C'est alors qu'ils peuvent automatiser leur logiciel pour leur envoyer un e-mail concernant une commande répétée après une période déterminée. Une fois la vente effectuée, le logiciel envoie un e-mail avec un lien pour acheter le produit.

Automatiser pour identifier le panier vide

Les petites entreprises peuvent configurer leur logiciel d'automatisation pour identifier les paniers vides ou ceux que les clients ont visités mais laissés vides, sans ajouter de produits. Il peut ensuite envoyer un e-mail invitant les clients à se rappeler de visiter leur panier et d'effectuer un achat.

4. Service client

L'automatisation aide les petites entreprises à être proactives avec leurs clients et à s'intéresser activement à eux.

Automatiser pour un contact constant

Un service client proactif est ce dont les petites entreprises ont besoin pour fidéliser leurs clients. Ils peuvent automatiser leur activité avec un logiciel qui envoie des rappels à l'équipe de vente pour assurer le suivi d'un client.

Automatisez les rendez-vous

Les petites entreprises peuvent programmer leur logiciel d'automatisation pour envoyer des e-mails aux prospects et aux clients concernant un rendez-vous. Des e-mails de rappel peuvent être envoyés une fois le rendez-vous fixé. Des outils d'automatisation sont disponibles pour suivre le calendrier et planifier un rendez-vous un jour particulier.

Nettoyer les contacts des utilisateurs inactifs

Sur la base de différentes mesures d'engagement, les petites entreprises peuvent effacer leur liste de contacts des clients inactifs. Essayez tout de même de les convaincre s'ils souhaitent continuer à recevoir des offres promotionnelles, des abonnements par e-mail et des informations sur les événements, etc. Ajoutez un bouton Oui ou Non pour que le client puisse soit continuer avec un abonnement par e-mail, soit ne pas recevoir d'e-mails dans la avenir.

Automatisez les sondages

Les petites entreprises peuvent automatiser leurs processus pour inclure des liens d'enquête afin qu'elles aient une idée du produit ou du service qui doit être amélioré. Ils peuvent envoyer des e-mails automatisés basés sur des enquêtes. Ils peuvent envoyer des enquêtes ou des formulaires Web avec des questions à choix multiples. Si les commentaires sont positifs, le logiciel automatisé peut envoyer un e-mail gratuit. Si les commentaires sont négatifs, l'entreprise peut automatiser le processus pour contacter le client par téléphone ou par e-mail afin qu'il essaie de comprendre ce que le client a en tête.

Automatiser la génération d'e-mails

Incluez un lien de contact dans l'e-mail, de sorte que lorsque le destinataire clique dessus, le logiciel d'automatisation demande à un personnel de vente de faire un suivi avec ce client. Remplissez les contacts des employés dans votre logiciel d'entreprise, afin de pouvoir attribuer des tâches à des membres spécifiques de l'équipe.

Automatiser les e-mails de recommandation par client

Une fois qu'un client a référé quelqu'un, les petites entreprises peuvent contacter la personne référée et lui envoyer un e-mail à la référence du client.

Automatisez l'engagement client

Les logiciels d'entreprise peuvent identifier les clients à faible engagement avec des taux de clics, des commandes. Il peut pousser un e-mail de voeux d'anniversaire sur leurs anniversaires.

Automatisez les médias sociaux

Restez au courant des dernières tendances sur vos poignées de médias sociaux. Les petites entreprises peuvent automatiser leurs médias sociaux pour générer des invitations automatisées aux clients à parcourir leurs pages de médias sociaux.

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5. Intégration des employés

Les petites entreprises peuvent gagner beaucoup de temps lorsqu'elles automatisent leurs processus RH. L'intégration automatisée des employés simplifie les longues tâches et routines RH afin que les petites entreprises puissent se concentrer sur d'autres tâches commerciales critiques.

Automatiser les tests

Le service des ressources humaines des petites entreprises peut compter sur leur logiciel pour automatiser le processus d'intégration des employés. Tester les compétences et les connaissances de l'employé, suivre ses progrès et ses performances au travail sont des choses qui peuvent être automatisées par les petites entreprises.

Automatisez les données des nouveaux employés

En outre, le processus d'intégration peut également être automatisé pour conserver des données sur l'expérience, les compétences, les compétences, la formation et les certificats des nouveaux employés. Sans trop de paperasse, les nouveaux employés peuvent accéder aux dossiers et documents nécessaires à leur formation ou à leurs projets. De plus, avant même que les nouveaux employés ne rejoignent l'organisation, les RH peuvent automatiser le processus d'intégration pour envoyer des e-mails avec des mots de passe, des fichiers importants, une introduction à l'organisation, des documents et des informations pertinentes sur le profil de travail de l'employé. L'automatisation du processus d'intégration des employés peut aider à réduire les coûts opérationnels et à éliminer les erreurs.

6. Événements

Les petites entreprises qui souhaitent développer leurs activités ou atteindre ce chiffre d'affaires insaisissable peuvent automatiser leurs processus pour inclure des événements et des activités promotionnelles.

Automatisez l'enregistrement des événements

Lorsqu'un événement approche, les petites entreprises peuvent automatiser le processus d'inscription. Ils peuvent également mettre en place un processus d'automatisation pour gérer les promotions. Ils peuvent automatiser leurs tâches d'inscription en envoyant des e-mails aux clients et en les invitant à acheter des billets pour l'événement. Les e-mails peuvent être programmés automatiquement pour être envoyés des jours avant l'événement.

Automatiser la publication FB

Créez une page Facebook sur l'événement et informez vos contacts avec des offres promotionnelles, des coupons qu'ils peuvent utiliser pour acheter des produits lors de l'événement. Même après l'événement, le processus peut inclure les commentaires des visiteurs et leurs avis sur le produit ou les services. Cela aide à déterminer pour une petite entreprise quelles sont les préférences des clients, quels services apprécient-ils le plus, quelles améliorations doivent être apportées à la gamme de produits existante, etc.

7. Gestion de bureau

Les petites entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives et la paperasserie afin qu'elles aient suffisamment de temps pour se concentrer sur d'autres questions cruciales.

Automatisez les tâches routinières

Les propriétaires de petites entreprises peuvent définir un processus automatique pour gérer les tâches répétitives. Des choses comme la recherche de l'adresse d'un client ou le rappel d'un e-mail ou d'une note de remerciement peuvent être automatisées.

Automatisez les processus documentaires

Les petites entreprises peuvent automatiser leurs processus pour suivre les nouveaux clients et clients. Un courriel peut leur être envoyé pour leur demander d'envoyer des documents ou des formulaires qui sont requis de façon routinière.

Automatisez la demande d'emploi

En automatisant le processus de demande d'emploi, les petites entreprises peuvent examiner les demandes d'emploi au moment où cela est le plus nécessaire. Par exemple, ils peuvent automatiser leur processus de manière à ce que, lorsque le candidat à un emploi termine de déposer son expérience et ses compétences, les RH soient invitées à examiner la candidature du candidat.

8. Médias sociaux

Les petites entreprises peuvent automatiser leurs médias sociaux pour attirer plus d'abonnés sur les plateformes de médias sociaux. Ils peuvent planifier l'envoi d'un message à un moment précis de la journée. Ils peuvent utiliser la communication marketing dans leurs publications et suivre les clients qui ont acheté un produit. En outre, ils peuvent utiliser les chatbots comme un type d'outil de communication pour aider les clients à entrer en contact avec eux.

9. Finances

Les petites entreprises peuvent automatiser leurs processus financiers comme la facturation, les reçus, les factures. Ils peuvent utiliser la puissance de l'e-banking pour automatiser les opérations financières chronophages. Ils peuvent identifier les clients dont les points de fidélité sont sur le point d'expirer et les cartes qui vont bientôt expirer. Les petites entreprises peuvent leur envoyer un e-mail les informant de cette expiration, et également proposer du contenu promotionnel ou des offres lucratives sur les nouveaux produits et les actualités de lancement de produits.

10. Sauvegarde des données et informations de connexion

Les petites entreprises peuvent conserver toutes leurs données sur le cloud et utiliser des gestionnaires de mots de passe pour conserver toutes leurs informations de connexion au même endroit. De cette façon, ils ne peuvent jamais perdre de données et ont accès à un serveur à portée de main à tout moment. Leurs comptes de médias sociaux, adresses de serveur Web et identifiants de connexion, informations de connexion bancaires et de commerce électronique, adresses de portail d'achat sont sûrs et sécurisés.

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Derniers mots

Bien que ce qui précède concerne l'automatisation des processus métier, les petites entreprises ne doivent pas ignorer le côté humain du développement commercial. Vous ne pouvez pas tout automatiser et cela s'applique également à une entreprise commerciale. Lors de la planification d'un modèle de développement, une entreprise doit séparer les processus automatisés des processus humains. Des choses, comme la création de contenu, le maintien d'une relation avec les clients et les organisations, le suivi des concurrents et le renforcement des liens avec les consommateurs et le suivi des tendances de comportement et de goûts, ne sont pas un processus automatisé. Cela dit, une petite entreprise doit trouver un équilibre entre les processus automatisés et humains et les faire fonctionner ensemble à un niveau optimal.