L'intelligence artificielle offre des avantages au marketing numérique

L'alchimie la plus extraordinaire qui a changé notre façon de vivre le présent et de penser l'avenir est l'intelligence artificielle [IA]. Cette phrase sonne plus vrai lorsqu'il s'agit de discuter du potentiel d'avantages de l'IA dans le marketing numérique. Dans cette industrie, le comportement des consommateurs et les habitudes d'achat changent constamment. Cependant, le nombre d'entreprises utilisant la technologie AI et ML augmente régulièrement.

Selon Gartner, 75 % des entreprises passeront du pilotage à l'IA opérationnelle, ce qui multipliera par cinq le flux de données et l'analyse. Une enquête de Gartner prévoyait également que d'ici 2022, les entreprises disposeraient d'environ 35 programmes et applications basés sur l'IA. Selon Jim Hare, vice-président de la recherche chez Gartner, l'utilisation de l'IA n'a cessé de s'accélérer.

Si vous travaillez dans le marketing numérique, vous pouvez convenir que l'IA a progressivement simplifié la façon dont les entreprises planifient leurs stratégies. Cela contribue également à la façon dont ils construisent leurs sites Web, améliorent la navigation des utilisateurs et produisent des publicités et des textes de vente. Sans parler des avantages pour le marketing numérique et de la manière de présenter les biens et services aux clients potentiels.

Selon un rapport de Statista, 3,9 % des visiteurs qui visitent des sites Web de commerce électronique effectuent un achat, contre le même pourcentage sur les ordinateurs de bureau. Près de 39% des consommateurs B2B, selon une autre enquête Statista, privilégient les options en libre-service.

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Les processus de prévisions, de personnalisation, de prise de décision, d'interaction avec les consommateurs et de communication ont tous été constamment redéfinis par l'IA au cours des dernières années, et ils ne cessent de s'améliorer.

Selon Mckinsey, 1 acheteur sur 5 a changé de marque entre mars 2020 et août 2020, tandis que 7 utilisateurs sur 10 ont expérimenté de nouveaux canaux d'achat numériques. Il n'est pas exagéré de dire que l'industrie du commerce de détail a connu dix ans de croissance en quelques mois.

Dans cet article, nous examinons de plus près l'application de l'IA dans le marketing numérique et les nombreuses stratégies sur lesquelles les spécialistes du marketing s'appuient largement.

• L'amélioration de l'expérience client et l'augmentation de la satisfaction globale des clients sont les principales utilisations de l'IA dans le marketing.
• Améliorez votre prise de décision.
• Automatisez les processus manuels ou répétitifs.
• Gardez un œil sur les messages des influenceurs des médias sociaux et l'étendue des partenariats de marque.
• Élaborer un plan de commercialisation.

Améliorer l'expérience client

De Rankbrain et CRM de Google aux suggestions de Netflix basées sur votre historique de visionnage et aux recommandations personnalisées d'Amazon, l'IA a facilité la voie du marketing numérique pour les entreprises et les spécialistes du marketing. La montée en puissance de ChatGPT a peut-être attiré l'attention de beaucoup, en particulier des créateurs de contenu, mais il ne fait aucun doute qu'il peut être utilisé pour donner aux gens un accès plus facile à la stratégie de contenu. Ces types de tendances du marketing numérique devraient débloquer les nombreuses avancées que le marketing numérique peut offrir.

Les clients ont une grande variété de sites Web parmi lesquels choisir, un nombre infini d'alternatives de produits et, plus important encore, ils sont conscients d'eux-mêmes et préfèrent une expérience plus personnalisée que jamais dans l'écosystème numérique en constante évolution. Un élément clé de la stratégie marketing est le contenu personnalisé et les recommandations de produits. Les marques peuvent mieux comprendre leur public cible en utilisant l'IA, ce qui leur permet de transmettre des messages pertinents à ce groupe démographique.

• Utiliser les observations de l'objectif et du comportement du client.
• Sur une variété de plates-formes, fournissez constamment des messages personnalisés.
• La productivité est augmentée tandis que les coûts et les erreurs manuelles sont réduits.
• Les prix ont diminué dans environ 70 % des entreprises disposant de flux de travail pris en charge par l'IA.

Améliorer la prise de décision

Selon Oracle, 84 % des responsables du marketing numérique pensent que l'IA permet aux entreprises d'offrir à leurs clients des expériences cohérentes et personnalisées en temps réel.

Starbucks est apprécié dans le monde entier. Les clients adorent la qualité constante de ce café dans tous ses emplacements, que ce soit à Mumbai ou au Massachusetts. Grâce à son application et à sa technologie d'intelligence artificielle, l'entreprise peut désormais anticiper quand un consommateur passera sa prochaine commande. L'application enregistre les commandes, l'emplacement du magasin, l'heure et les informations de commande spécifiques. Avec toutes ces données, le service marketing de Starbucks peut adapter la messagerie à chaque client. Il proposera également d'autres réductions et offres intrigantes.

Automatiser les processus

Les consommateurs ont une grande soif de marketing de contenu, qui est insatiable. La pierre angulaire de tout plan marketing efficace aujourd'hui est le marketing basé sur le contenu. L'IA aide avec les détails, comme les types de matériel que les clients préfèrent et les meilleures façons de fournir des informations personnalisées. L'IA a remarquablement pris le contrôle de la sphère des créations publicitaires que les consommateurs partagent avec leurs réseaux sociaux. Pour obtenir des mesures améliorées telles que le taux d'ouverture des e-mails ou le nombre de fois qu'ils sont partagés sur les réseaux sociaux, les algorithmes de génération de titres d'IA, par exemple, surveillent de près le taux de réussite.

L'IA vise à simplifier le processus de création de contenu en créant des outils qui produisent du matériel attrayant et des visuels d'accompagnement. Les newsletters, les publications sur les réseaux sociaux, les vidéos et les podcasts sont quelques exemples de marketing de contenu. Considérez le club Anime sur Amazon Prime comme exemple. L'anime est plus largement consommé que jamais, et toutes les plateformes l'utilisent. Prime s'est associé au producteur de contenu et acteur Cheyenne The Geek pour contrer la formidable concurrence de Netflix pour lancer The Anime Club. La série Web fait des recommandations basées sur des genres fréquemment utilisés comme références dans l'anime. De plus, ceux-ci sont accessibles via Prime, incitant les consommateurs à s'inscrire.

Personnalisation et avantages pour les influenceurs

D'autre part, la société américaine de cosmétiques Sephora considère attentivement les préférences cosmétiques de chaque client. Pour se connecter avec plus de clients et fournir un service client en temps réel, Sephora a choisi la technologie chatbot en 2017. Selon les recommandations de l'utilisateur du chatbot, Sephora a envoyé à chaque client intéressé un e-mail personnalisé.

Le micro-influenceur est une autre caractéristique qui vole la vedette dans le monde du marketing. La tendance des micro-influenceurs, où vos personnalités préférées sont plus susceptibles d'apparaître dans les résultats de recherche et les flux sociaux, est celle dans laquelle l'IA est fortement impliquée. Les annonceurs trouveront probablement des influenceurs mineurs qui correspondent bien à leur marque et à leur public à l'avenir. Dit, les micro-influenceurs sont des personnes ordinaires possédant des compétences dans un secteur particulier qui ont un public fidèle qui valorise leur contribution et leurs pensées. Ce ne sont pas des célébrités notables.

Les entreprises utilisent l'IA pour trouver ces influenceurs afin de promouvoir leurs produits ou services et de réduire les coûts. Par exemple, il serait plus logique pour une entreprise de payer un influenceur 1 000 $ au lieu de 100 $ pour promouvoir un produit que de payer Kim Kardashian ou Justin Bieber 1 00 000 $. Ici, les données sont l'objectif principal, et s'y fier est toujours une décision intelligente.

Les avantages du marketing numérique sont énormes et dynamiques. La technologie de l'IA ne fait que solidifier les fondations de ce secteur avec son armée de logiciels et d'outils intrigants. En conclusion, les spécialistes du marketing devraient être désireux de tirer le meilleur parti de ces outils et stratégies basés sur l'IA. Après tout, ils vous aident à améliorer les chances de réussite de vos clients et offrent des avantages au marketing numérique. L'IA continuera d'avoir un impact sur les organisations.