5 raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas ignorer l'intelligence artificielle (IA) pour le marketing en 2023

D'Alexa aux suggestions personnalisées sur Netflix, l'intelligence artificielle (IA) a touché tous les secteurs, industries et fonctions, et le marketing numérique ne fait pas exception.

De nombreuses entreprises ont adapté la technologie pour encourager l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience client en même temps - il peut s'agir de suivi des prospects, de création de contenu ou même de service client en direct.

La raison pour laquelle le marketing et l'IA forment une excellente combinaison est qu'ils ont tous deux un objectif commun : stimuler la croissance. Cela étant dit, certaines entreprises sont toujours à l'écart, se demandant si l'IA les aidera vraiment ou non.

Si vous faites partie de ces personnes, nous avons rassemblé de solides raisons pour lesquelles vous devriez commencer à utiliser l'IA pour le marketing dès aujourd'hui :

Pourquoi devriez-vous utiliser l'IA pour le marketing ?

L'IA peut être un outil marketing puissant, car elle peut vous aider à mieux comprendre vos clients, à personnaliser votre contenu, à automatiser les tâches répétitives et à mesurer vos performances. Examinons plus en détail chacun d'entre eux :

1. Automatisation

L'avantage le plus évident de l'IA est l'automatisation. L'automatisation en marketing fait référence à la capacité d'automatiser des tâches répétitives afin que les ressources humaines puissent être mieux utilisées ailleurs.

Pour les entreprises, cela signifie que vous pouvez libérer du temps de votre équipe afin qu'elle puisse se concentrer sur d'autres tâches qui nécessitent une touche humaine, telles que la stratégie et la créativité, sans nuire au résultat net ou aux performances marketing globales.

Par exemple, des outils de gestion des médias sociaux comme Buffer et Hootsuite utilisent l'IA pour aider les entreprises à publier du contenu aux meilleurs moments en fonction des données d'engagement.

Avec une automatisation comme celle-ci, les entreprises peuvent gagner des heures chaque semaine tout en tirant le meilleur parti de leur présence sur les réseaux sociaux.

2. Amélioration de l'expérience client

Dans ce monde en évolution rapide, une expérience client positive est la clé du succès. Au moins 72 % des clients sont susceptibles de partager leurs expériences positives avec six autres clients

L'une des meilleures choses à propos de l'IA est qu'elle permet aux entreprises de fournir une expérience personnalisée à leurs clients à grande échelle. Grâce à sa capacité à collecter de grandes quantités de données, puis à faire des prédictions basées sur ces données.

Pour un autre exemple, Sephora utilise l'IA pour alimenter ses assistants virtuels en magasin. Ces assistants numériques peuvent recommander des produits et des services aux clients en fonction de leur comportement passé. Par conséquent, les clients sont plus susceptibles de trouver ce qu'ils recherchent, ce qui améliore les taux de satisfaction.

N'oubliez pas que l'IA n'est pas un robot qui remplacera votre équipe de service client, mais peut plutôt aider à améliorer et à augmenter le travail qu'ils font.

3. Personnalisation

Le marketing personnalisé consiste à créer du contenu personnalisé pour un individu en fonction de ses besoins et intérêts spécifiques. Et comme la technologie de l'IA peut analyser de grands ensembles de données rapidement et avec précision, elle est bien adaptée à cette tâche.

L'IA utilise l'apprentissage automatique pour créer des modèles qui peuvent extraire des données de plusieurs sources et trouver des modèles. Cela signifie que les entreprises peuvent utiliser l'IA pour personnaliser leurs efforts de marketing pour chaque client individuel.

4. Analyse prédictive

L'analyse prédictive est un type d'IA qui analyse les données passées pour identifier les modèles et les tendances. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour faire des prédictions sur l'avenir, telles que la segmentation des clients, la notation des prospects et même la prévision des taux de conversion.

L'IA peut également être utilisée pour l'analyse prédictive, qui fait référence à la capacité de faire des prédictions sur des événements futurs sur la base de données passées. Il s'agit d'un outil précieux pour les entreprises car il peut les aider à prendre des décisions sur l'affectation de leurs ressources.

Par exemple, si une entreprise sait qu'il y a une forte probabilité qu'un client se détourne, elle peut décider d'investir plus de ressources pour satisfaire ce client.

5. Optimisation

Enfin, l'IA peut aider les entreprises à optimiser leurs campagnes marketing pour de meilleurs résultats. Les outils marketing basés sur l'IA peuvent aider les entreprises à automatiser le processus de test A/B afin qu'elles puissent constamment améliorer leurs campagnes. Cette optimisation se traduit également par une amélioration du taux de conversion.

Par exemple, lorsqu'une entreprise exécute une campagne publicitaire, l'IA peut aider à optimiser les publicités en temps réel afin qu'elles soient plus efficaces. Cela signifie que les entreprises peuvent tirer le meilleur parti de leurs campagnes et éviter de gaspiller de l'argent sur des publicités payantes qui ne fonctionnent pas vraiment pour elles.

Comment intégrer l'IA dans le marketing ?

L'IA n'est pas conçue pour remplacer complètement les spécialistes du marketing humains, mais plutôt pour améliorer et augmenter leur travail. Voici quelques façons dont les entreprises peuvent utiliser efficacement l'IA dans le marketing :

1. Utilisez l'IA pour la création de contenu

L'une des meilleures façons d'utiliser l'IA dans le marketing est la création de contenu. Grâce à sa capacité à analyser rapidement les données, l'IA peut aider les entreprises à créer du contenu personnalisé pour leur public cible.

Il existe des tonnes d'outils de marketing de contenu alimentés par l'IA que vous pouvez utiliser pour créer du contenu partageable. Ce contenu peut être utilisé sur différents canaux, tels que les médias sociaux, le marketing par e-mail et même la conception de sites Web.

2. Utilisez l'IA pour la segmentation de la clientèle

La segmentation de la clientèle est un autre excellent moyen d'utiliser l'IA dans le marketing. C'est là que les entreprises utilisent l'IA pour regrouper les clients en fonction de leurs besoins et de leurs intérêts. Cela aide les entreprises à créer des campagnes marketing personnalisées qui ont plus de chances de réussir.

3. Utilisez l'IA pour la notation des leads

La notation des prospects est un processus d'attribution d'un score à un prospect en fonction de sa probabilité de se convertir en client. Et comme l'IA peut analyser les données rapidement et avec précision, elle est bien adaptée à cette tâche.

4. Utilisez l'IA pour la personnalisation

Comme nous l'avons mentionné précédemment, l'une des meilleures choses à propos de l'IA est qu'elle permet aux entreprises de fournir une expérience personnalisée à leurs clients à grande échelle. Ceci est réalisable grâce à sa capacité à collecter de grandes quantités de données, puis à faire des prédictions basées sur ces données.

En conclusion

L'IA devient rapidement un outil essentiel pour les entreprises de tous les secteurs, et le marketing ne fait pas exception. Grâce à sa capacité à automatiser les tâches répétitives, à améliorer l'expérience client et à personnaliser les campagnes marketing, l'IA peut aider les entreprises à gagner du temps et de l'argent tout en stimulant la croissance.

Cependant, il est crucial de comprendre comment l'intégrer efficacement dans votre stratégie marketing. Les résultats doivent encore être vérifiés par des humains pour s'assurer que le bon message est diffusé.