5 façons dont l'intelligence artificielle peut aider votre marque à se développer

Pourquoi l'IA est-elle devenue l'un des sujets les plus populaires parmi les spécialistes du marketing ? Parce que cela nous facilite la vie.

Et puis il y a la question suivante : comment cela peut-il aider ?

Nous sommes confrontés à une quantité envahissante d'informations, et nous devons être capables de traiter les énormes volumes de données dont nous disposons désormais et d'en tirer le meilleur parti. Pourtant, dans la plupart des cas, nous sommes perdus, et le seul moyen facile est de se fier uniquement à l'intuition. Est-ce que ça marche? Une fois tous les mille ans, bien sûr. Ou peut-être que c'est le cas, mais les résultats sont loin de l'objectif que vous visiez.

C'est là que l'IA entre en jeu.

Il y a plusieurs années, quand j'ai entendu ou vu l'expression «intelligence artificielle», j'ai pensé que c'était fou le nombre de personnes qui croyaient à ce non-sens. Je ne m'attendais pas à me tromper autant.

Pensez à IBM, Google, Facebook, Tesla, Lenovo, Coca Cola, Adidas, Starbucks, Amazon, Microsoft et Uber. Qu'est-ce qu'ils ont en commun? C'est simple : tous ont commencé à utiliser l'IA dans leur stratégie de marketing numérique. Voici quelques-uns des exemples les plus frappants de la façon dont l'IA aide les marques à se développer.

1. IA et publicité numérique

Nous avons tous beaucoup entendu parler de la publicité programmatique, ainsi que de la publicité cognitive basée sur des algorithmes avancés aidant à l'optimisation de l'offre et de la demande. Préparez-vous également à en savoir plus sur la publicité par IA.

Nous avions l'habitude de faire des publicités nous-mêmes, et beaucoup d'entre nous le font encore, mais maintenant, pourquoi s'en soucier ? Laissez l'IA créer des publicités pour vous. C'est exactement ce que Coca Cola et Quartz, en partenariat avec DigitasLBi Hewlett Packard Enterprise, ont décidé de faire. Ils sont sur le point de conquérir le marché avec ce gagnant-gagnant. IBM Watson est devenu l'outil le plus puissant pour toute entreprise, et de plus en plus d'entreprises utilisent l'IA pour augmenter leurs ventes.

Regardez Albert, la plate-forme de marketing basée sur l'IA de Harley-Davidson.

Albert a aidé à augmenter les prospects de 2 930 % et a fait gagner du temps et des efforts aux spécialistes du marketing de Harley-Davidson. Outre les nombreuses fonctionnalités exceptionnelles qu'Albert a à offrir, cela rend les publicités vraiment exceptionnelles et influentes. Albert a amélioré le libellé des annonces lorsqu'il a découvert que les incitations à l'action avec le mot « appeler » avaient des performances supérieures de près de 450 % à celles avec le mot « acheter ». L'amélioration était évidente.

2. IA et service client

Après « publicité », « personnalisation » est le premier mot que l'on entend lorsqu'on parle d'IA en marketing. Les marques réclament de faire des expériences personnalisées une norme de leurs plans marketing. Cependant, vous n'obtiendrez jamais un service client personnalisé utopique sans IA.

La personnalisation suppose une communication forte. Aucune marque ne peut dédier un assistant humain personnel à chaque client en matière d'assistance à l'achat. Voici les assistants de magasin personnels IA et les chatbots qui remplacent les êtres humains dans la chaîne de communication.

Les marques rendent déjà l'expérience d'achat plus interactive avec l'IA. Il peut non seulement donner des recommandations de produits, mais aussi analyser ce que vos clients aimeront le plus et, plus rapidement que n'importe quel humain, et créer un contact engageant et divertissant.

Prenez Starbucks et son barista virtuel qui permet aux clients de passer des commandes en appuyant sur un bouton et en communiquant avec l'assistant personnel. Ou regardez le chatbot Aerie d'American Eagle. La marque a attiré plus d'utilisateurs avec Aerie qu'avec tous ses autres canaux de médias sociaux combinés. L'interaction amusante, semblable à un quiz, a aidé la marque à gagner le public.

3. IA et référencement

La chose la plus importante à retenir à propos de l'IA dans le référencement est la puissance de la recherche vocale. Les technologies de recherche vocale comme Siri, Cortana et Alexa ont changé à jamais les requêtes de recherche. Désormais, les mots interrogatifs tels que "comment", "où", "quoi", "qui", "quand", "pourquoi", "à proximité" et "à proximité" sont tous devenus des déclencheurs de requête. C'est pourquoi nous sommes maintenant confrontés à la nécessité de modifier également notre stratégie de planification des mots clés.

Vous pouvez également tirer parti de l'IA dans votre marketing de contenu, où l'IA est presque obligatoire pour gagner un temps précieux. Cela ne signifie pas des outils de rotation de contenu ou de paraphrase pour les spammeurs, c'est quelque chose de plus sophistiqué. Nous parlons de contenu généré automatiquement, de flux d'actualités personnalisés et d'intelligence prédictive.

J'ai commencé à utiliser l'éditeur basé sur l'IA d'Office 365 pour tirer le meilleur parti de mes rédacteurs indépendants chez Essay Dune. Ce produit d'IA est vital pour moi et indispensable pour mes collègues. J'ai analysé 60 articles prévus pour mon blog, dont 30 écrits par les mêmes pigistes sans l'éditeur. L'autre moitié a été écrite avec l'éditeur. 37 % de la première moitié contenaient des erreurs mineures, mais seulement 9 % des articles qui utilisaient l'éditeur comportaient des erreurs.

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4. IA et réalité augmentée

L'obsession de Pokemon Go a montré que la réalité augmentée (RA) domine le courant dominant. La RA fait déjà partie intégrante de nos vies, et les lunettes de réalité virtuelle (VR), les bureaux virtuels, le pinceau Tilt de Google et bien d'autres outils et jouets se vendent sur le net. Le nouveau Glass C200 de Lenovo combine l'IA et la RA de manière très intelligente. Dans un avenir proche, nous aurons également la possibilité de faire des achats dans des environnements VR.

5. IA et conception de sites Web

Si vous êtes un concepteur, vous connaissez déjà la conception de sites Web d'IA et le fonctionnement de la grille. La grille est appelée le site Web du futur, et c'est peut-être le cas - le site Web qui se conçoit sans aucune aide humaine mérite le respect. De même, la technologie de l'IA dans la conception de sites Web a fait grimper les ventes de Cosabella de 35,6 %. Et ce n'est que le début , nous ne sommes qu'au début d'une aventure extrêmement prometteuse dans le domaine du marketing et du design .

Elon Musk a dit un jour: "Nous allons avoir le choix entre être laissés pour compte et être effectivement inutiles ou comme un animal de compagnie - vous savez, comme un chat domestique ou quelque chose du genre - ou éventuellement trouver un moyen d'être symbiotique et de fusionner avec IA. »

Et personne ne veut être laissé pour compte. C'est une règle claire de notre cerveau.