La protection de la confidentialité des e-mails d'Apple est arrivée

C'est aujourd'hui le jour

Apple vient de publier iOS 15, qui inclut sa dernière fonctionnalité de confidentialité, Mail Privacy Protection (MPP). Cela a été un sujet brûlant parmi les spécialistes du marketing depuis qu'Apple a annoncé pour la première fois son intention d'introduire la fonctionnalité en juin.

Quelle que soit la quantité (ou le peu) que vous avez choisie pour préparer votre programme de messagerie pour cette version, cela introduit un énorme changement pour les spécialistes du marketing. Oui, le changement est difficile, mais ce n'est pas le premier changement radical apporté à l'industrie du courrier électronique, et ce ne sera certainement pas le dernier. Vous avez réussi à naviguer dans les changements de l'industrie dans le passé, et nous sommes convaincus que MPP ne sera pas différent. Validity est là pour vous aider à vous assurer que vous disposez des bonnes informations et des bons outils pour continuer à générer des résultats grâce à vos campagnes par e-mail.

Votre rappel MPP

Alors, récapitulons rapidement ce qu'est le MPP et les changements que vous pouvez vous attendre à voir maintenant qu'il est en ligne.

MPP empêche les expéditeurs d'utiliser des pixels de suivi pour mesurer les taux d'ouverture et l'utilisation des appareils, tout en masquant les adresses IP des destinataires pour empêcher le suivi de la localisation. Pour ce faire, il prélève et met en cache les images des e-mails au moment où les e-mails sont livrés (à condition que l'appareil soit connecté à Internet). Cela signifie que tous les pixels de suivi se déclencheront, que le destinataire ait ou non ouvert l'e-mail. Par conséquent, vos taux d'ouverture pour ce segment vont monter en flèche, mais ce ne sera pas parce que plus de personnes interagissent avec votre e-mail.

Le MPP a un impact sur tous les abonnés qui utilisent l'application Apple Mail avec le MPP activé, quel que soit le fournisseur de messagerie qu'ils utilisent. Par exemple, si votre abonné possède une boîte aux lettres Gmail mais affiche tous ses e-mails sur son téléphone à l'aide de l'application Apple Mail, il sera soumis à ce processus. Les données de validité montrent qu'Apple Mail domine l'utilisation du client de messagerie avec environ 40 % de part de marché mondiale, de sorte que l'impact sur votre base d'abonnés est important.

Avec la sortie de ce matin, les utilisateurs d'Apple sont en train de mettre à jour leur logiciel et d'activer la fonction MPP. Par conséquent, l'impact très attendu sur le suivi des mesures d'ouverture, d'appareil et de localisation est sur le point de devenir très clair. Si vous n'avez pas encore ajusté votre stratégie de reporting d'engagement, vous devez le faire immédiatement.

Où se concentrer

Les expéditeurs reconnaissent que le taux d'ouverture est devenu une mesure de plus en plus erronée. Cependant, les ouvertures fournissent depuis longtemps des signaux pour les meilleures pratiques établies comme la segmentation basée sur l'engagement, la génération d'e-mails déclenchée et l'identification des heures d'envoi optimales pour n'en nommer que quelques-unes - et les expéditeurs apprécient la métrique pour cela.

Heureusement, les expéditeurs ont toujours accès à de nombreux autres signaux précis qui peuvent fournir une vision plus large de l'engagement généré par leurs programmes. Voici où se concentrer pour surmonter les changements introduits avec MPP :

1. Taux de placement en boîte de réception. Contrairement aux taux de livraison, qui mesurent simplement les envois moins rebondis, les taux de placement en boîte de réception peuvent être utilisés comme approximation des taux d'ouverture. Les fournisseurs de boîtes aux lettres tiennent compte de l'engagement des abonnés (qu'il soit positif ou négatif) lorsqu'ils prennent des décisions de filtrage du spam. Par conséquent, des taux d'ouverture élevés signifient un meilleur placement dans la boîte de réception.
2. Signaux de réputation de l'expéditeur. Comme pour les taux de placement dans la boîte de réception, votre réputation d'expéditeur est affectée par l'engagement des abonnés. Ainsi, vos scores de réputation fournissent des indices importants pour savoir si les e-mails génèrent un engagement positif ou négatif. Excellents taux d'ouverture = réputation plus solide = meilleur placement dans la boîte de réception !
3. Mesures d'entonnoir plus profondes. Les mesures plus profondes dans l'entonnoir de conversion, telles que les clics, les visites de sites Web et les conversions, n'ont pas disparu avec le MPP. En fait, ils fournissent des indications encore plus fortes sur l'intérêt des abonnés que vos taux d'ouverture. La combinaison de ces mesures avec vos mesures de délivrabilité (énumérées ci-dessus) vous permet de relier les points et de mesurer efficacement les performances réelles de la campagne au-delà des ouvertures.
4. Données zéro partie. Il y a maintenant un plus grand besoin de se concentrer sur l'acquisition de « données zéro partie ». Il s'agit de données que les clients partagent intentionnellement et de manière proactive. Si les abonnés tiennent vraiment à leur vie privée, mais souhaitent également recevoir des messages pertinents et personnalisés, ils fourniront les informations aux marques qu'ils aiment et en qui ils ont confiance. Avec les données zéro partie, vous pouvez continuer à avoir accès aux précieuses données d'abonné que vous perdez avec MPP et pouvez utiliser ces données pour fournir les communications pertinentes et personnalisées que vos abonnés attendent.
5. Liste d'hygiène. La validation régulière des listes devient encore plus critique dans un monde MPP. De nombreux expéditeurs s'appuient sur les données de taux d'ouverture pour informer leurs stratégies inactives. Désormais, vous ne pouvez plus vous fier à ces informations pour prendre des décisions visant à supprimer les adresses e-mail inactives. Au lieu de cela, vous devez vous concentrer davantage sur la validation régulière des adresses e-mail auxquelles vous envoyez afin de pouvoir identifier les adresses qui ne fonctionnent plus. Si vous ne le faites pas, vous risquez de voir un impact sur votre réputation et votre placement dans la boîte de réception.

Ici pour aider

Nous voulons nous assurer que vous disposez des outils et des informations dont vous avez besoin pour transformer MPP en une victoire pour vous et votre programme de messagerie. Notre plateforme de réussite des e-mails, Everest, permet aux spécialistes du marketing de mesurer l'engagement réel des e-mails, au-delà des taux d'ouverture, d'évaluer le succès des campagnes d'e-mails et de prendre des décisions fondées sur des données avec des informations cruciales sur les taux de placement de la boîte de réception et les signaux de réputation de l'expéditeur.

Pour répondre aux changements introduits avec MPP, l'équipe a introduit de nouvelles fonctionnalités d'engagement afin que les expéditeurs puissent continuer à prendre des décisions exploitables en fonction des données dont ils disposent. Les utilisateurs d'Everest peuvent segmenter les abonnés par client de messagerie pour supprimer le bruit que MPP a introduit dans les rapports par e-mail. Everest permet également aux utilisateurs de glaner de la valeur à partir des données Apple Mail, car il fournit toujours de la valeur pour la validation de l'adresse e-mail du destinataire et la confirmation du placement dans la boîte de réception.

Conclusion

La sortie du MPP par Apple est une autre étape dans un voyage plus long vers une plus grande concentration sur la vie privée des consommateurs. Bien que les changements puissent sembler accablants au début, c'est une excellente occasion de réévaluer votre stratégie de reporting d'engagement et de vous concentrer davantage sur les mesures qui comptent.

Lorsque vous commencez à observer des changements dans vos mesures d'engagement (si vous ne l'avez pas déjà fait), ne paniquez pas. Vous disposez des informations dont vous avez besoin pour aller au-delà de vos taux d'ouverture biaisés afin d'obtenir une vue plus complète et plus précise des performances de vos campagnes.

Notre équipe travaille dur pour tester les impacts du MPP maintenant qu'il est en ligne. Continuez à consulter notre blog car nous fournirons des mises à jour avec nos derniers apprentissages, et nous continuerons à trouver des moyens innovants pour que votre équipe réussisse à naviguer dans le changement de l'écosystème de messagerie.

En attendant, découvrez comment Everest peut vous aider à continuer à générer des résultats grâce à vos campagnes par e-mail malgré ces changements.