Valeurs de la vision de la mission d'Apple
Publié: 2020-06-14L'énoncé de mission d'Apple fournit l'orientation stratégique que l'organisation prend pour atteindre ses objectifs à long terme.
Mais l'énoncé de mission est bien plus que cela - il oriente fondamentalement l'éthique, la culture et l'approche de la façon dont Apple gère ses activités.
Dans cet article, je vais découvrir comment la mission, la vision et les valeurs d'Apple génèrent le puissant élan qui propulse continuellement vers son succès et sa croissance.
Faits en bref sur Apple
Fait intéressant : Apple avait à l'origine trois co-fondateurs. Le troisième co-fondateur, Ronald Wayne, avait rejoint les co-fondateurs, Steve Jobs et Steve Wozniak. Cependant, il a quitté Apple seulement 12 jours après sa création et a vendu sa part de 10 % pour seulement 800 $ plus un paiement supplémentaire de 1 500 $. Si Wayne était resté dans l'entreprise, ses actions vaudraient aujourd'hui environ 60 milliards de dollars !
| Nom de l'entreprise: | Pomme |
| Fondateurs : | Steve Jobs, Steve Wozniak et Ronald Wayne |
| Revenu annuel: | (exercice 2019) : 260,17 milliards de dollars |
| Bénéfice | Revenu net: | Exercice 2019 : 55,25 milliards de dollars |
| Année de fondation: | 1976 |
| PDG de l'entreprise : | Tim Cook |
| Quartier général: | Cupertino, Californie, États-Unis |
| Lien: | Pomme |
| Nombre d'employés: | (exercice 2019) : 137 000 |
| Type de commerce: | Public |
| Symbole boursier : | AAPL |
| Produits et services: | Mac, Macbook, iPad, iPhone, Apple Watch, TV+, Apple Music, Apple Arcade (plateforme de jeu), App Store, iCloud |
Stratégie de développement
La plupart des organisations élaborent leur stratégie, puis la décomposent, puis traduisent les buts et les objectifs en objectifs « miniatures », en résultats clés et en mesures.
Un cadre commun pour la stratégie organisationnelle est présenté ci-dessous.
Énoncé de mission d'Apple
L'énoncé de mission d'Apple définit pourquoi ils sont en affaires. Bien qu'il s'agisse d'un énoncé simple, il met l'accent sur ce qu'ils essaient d'accomplir à long terme.
L'énoncé de mission d'Apple brosse le tableau d'ensemble en aidant ensuite à jeter les bases des éléments de base qui doivent ensuite être mis en place pour y parvenir.
L'énoncé de mission est axé sur l'avenir et est inspirant par nature.
Qu'est-ce que l'énoncé de mission d'Apple
"Apporter la meilleure expérience utilisateur à ses clients grâce à du matériel, des logiciels et des services innovants."
La mission Apple - Meilleure expérience utilisateur
Apple a une approche axée sur la conception pour tout ce qu'elle fait. L'approche de conception est intégrée de manière transparente dans le tissu même de l'entreprise et peut être vue à travers tous ses points de contact avec les clients.
L'expérience utilisateur d'Apple dans les magasins
Apple tient sa promesse de se concentrer sur l'expérience utilisateur en concevant ses magasins pour qu'ils soient exceptionnellement propres, esthétiquement agréables à voir et mélangeant des éléments de lumière, de verre et de bois.
En fin de compte, la conception conduit au point central de la présentation des produits Apple et permet aux clients d'interagir avec leurs dernières innovations.
L'accent mis sur le design est évident dans tout le magasin, mais c'est l'attention portée aux détails et à l'utilisateur. Les collègues d'Apple utilisent des iPads pour réserver des sessions avec des experts, voir des personnes qui ont des problèmes ou réserver des personnes pour des démonstrations en magasin.
Les sessions Today sont réalisées avec brio par des spécialistes Apple qui connaissent bien les produits - ce sont des évangélistes - et démontrent avec compétence les possibilités de ce qui peut être réalisé avec les produits Apple.
La mission Apple est livrée à chaque point du magasin.
Expérience client Apple en ligne
Le site Web d'Apple est magnifiquement simple et reflète le même accent sur l'expérience utilisateur que les magasins. De la navigation intuitive aux petites touches interactives, le site est simple et élégant.
Conception de l'expérience produit d'Apple
Les produits Apple sont exceptionnellement bien conçus. Les produits ont l'air et se sentent de haute qualité. De plus, l'attention portée aux détails à partir du moment où un appareil s'allume jusqu'à la façon dont il s'intègre à d'autres appareils jusqu'à son utilisation est exécutée avec facilité.
La mission d'Apple est de se concentrer sur l'utilisateur et pour y parvenir, vous avez besoin d'une attention aux détails, d'une forte concentration sur l'utilisateur et d'une approche qui place la barre haute pour la livraison de l'expérience client.
La mission Apple - Innovation
L'innovation n'est pas facile. C'est une chose de créer des produits, c'en est une autre de le faire et d'avoir des gens qui font la queue pendant des heures juste pour en acheter un nouveau.
Le rythme des changements technologiques est à couper le souffle. Imaginez ensuite innover à grande échelle, produire de nouveaux produits et services à une vitesse vertigineuse et les mettre à l'échelle au niveau mondial.
Apple a continué d'innover et de produire de nouveaux produits tout en innovant progressivement sa gamme et en introduisant de nouvelles fonctionnalités.
Déclaration de vision d'Apple
Une vision ici que vous essayez d'atteindre (votre vision), et comment vous allez vous y prendre (vos valeurs) sont le ciment qui maintient une organisation ensemble.
"Nous pensons que nous sommes sur la face de la terre pour fabriquer d'excellents produits et cela ne change pas."
Pomme
Apples Vision est de produire d'excellents produits. De plus en plus, les « Produits » incluent désormais les services, bien que la majorité des revenus d'Apple proviennent toujours de la vente de produits.
Les produits Apple sont des produits haut de gamme et en ont fait l'une des marques les plus prospères au monde. En fait, selon Interbrand, Apple conserve toujours sa place de numéro un en tant que marque la plus appréciée au monde.
Valeurs Apple
- Accessibilité
- Éducation
- Environnement
- Inclusion et diversité
- Intimité
- Responsabilité du fournisseur
Les valeurs d'Apple contribuent à garantir que tous les employés poursuivent les mêmes objectifs. Les valeurs fondamentales soutiennent la vision de l'entreprise et façonnent sa culture. Ils donnent le ton pour le type de comportement et d'ajustement qui s'instaure dans la gestion quotidienne de l'entreprise.
Une note interne d'Apple définit leurs valeurs comme
« les qualités, coutumes, normes et principes que l'entreprise dans son ensemble considère comme souhaitables. Ils sont à la base de ce que nous faisons et de la manière dont nous le faisons. Pris ensemble, ils identifient Apple comme une entreprise unique. »
Pomme
Sur le site Web d'Apple, ils font une déclaration claire sur l'inclusion et la diversité :
« Chez Apple, nous ne sommes pas tous les mêmes. Et c'est notre plus grande force. Nous nous appuyons sur les différences entre qui nous sommes, ce que nous avons vécu et notre façon de penser. Parce que pour créer des produits qui servent tout le monde, nous croyons qu'il faut inclure tout le monde.
Pomme
Stratégie Apple
"La stratégie a à voir avec ce qui vous rendra unique"
Michel Porter
Le modèle commercial d'Apple évolue vers un écosystème de services et de produits en évolution alors qu'Apple recherche des revenus récurrents soit par le biais de la finance pour aider les clients à financer des produits, soit par le biais de services d'achat tels qu'iCloud, Apple Music ou Apple TV+.
Le modèle commercial d'abonnement constitue une base solide pour la croissance. Cependant, ce géant de la technologie n'est pas sans problèmes – ce sont de puissants concurrents qui attaquent ses marchés sur plusieurs fronts et il doit encore maintenir une croissance substantielle en Asie.
Consultez l'Apple SWOT pour en savoir plus.
Mission Apple, résumé des valeurs de la vision
La vision et les valeurs de la mission d'Apple se renforcent mutuellement de manière cohérente et constituent la pierre angulaire de la culture, des buts et des objectifs de l'organisation.