Modèle commercial d'Apple : le géant de 1 000 000 000 $ est-il perturbé ?

Apple est probablement l'une des marques les plus emblématiques de notre époque. Le modèle commercial d'Apple est un écosystème de produits, de services et d'applications qui s'intègrent de manière transparente. Mais le business model d'Apple est-il durable ?

Le modèle économique d'Apple change et évolue. Dans cet article, je vais vous montrer comment Apple gagne de l'argent, ce qui sous-tend le succès de son modèle commercial et ce que nous pouvons nous attendre à voir dans le futur.

Faits saillants sur Apple

Quelques questions fréquentes sur le modèle commercial d'Apple

Dans cet article, nous allons explorer certains des chiffres incroyables de cette puissance mondiale d'une marque.

Produits et services d'Apple

Chiffre d'affaires et bénéfices d'Apple en 2019

Malgré le manque de croissance d'Apple, de nombreux investisseurs sont toujours enthousiasmés par son avenir. Je vais vous expliquer pourquoi dans un examen du modèle commercial d'Apple ci-dessous.

Produits et services de performance d'Apple

Beaucoup pourraient penser qu'une baisse de 2% des revenus pourrait être un coup dur dans les performances d'Apple. Cependant, l'analyse SWOT d'Apple examine de manière beaucoup plus approfondie les problèmes et les opportunités auxquels Apple est actuellement confronté.

• Croissance lente ou nombre en baisse pour un certain nombre de produits :
  • Les ventes d'iPhone sont en baisse - 14% de baisse en 2019 par rapport à 2018. (pourquoi important - l'iPhone représente 55% de toutes les ventes)
  • Les ventes de Mac stagnent - croissance marginale de 2 %
• Les étoiles montantes :
  • Wearables - selon les analystes, l'Apple Watch continue d'être le leader du marché avec environ 48% du marché des smartwatch.
  • Services - le modèle commercial d'abonnement le plus rentable poursuivi par Apple est basé sur la superposition de divertissements en plus de leur base de produits - la base de produits devient le réseau de distribution de leurs services.

Performances régionales d'Apple

Il ne fait aucun doute que la croissance des utilisateurs d'Apple ralentit. Cela est dû en grande partie au fait qu'Apple manque d'utilisateurs de smartphones haut de gamme sur des marchés clés comme la Chine et l'Inde.

• Apple fait face à une concurrence féroce de la part de nombreux fabricants. En particulier, les ventes en Chine ont chuté de 8 milliards de dollars et le reste de l'Asie est resté statique.
• La Chine est le plus grand marketing de smartphones au monde. Cependant, les produits Apple sont haut de gamme, ce qui empêche la majorité des Chinois de se payer les produits Apple.
• Des entreprises chinoises telles que Huawei et Xiaomi ont volé la part de marché d'Apple. Huawei a dépassé l'iPhone en Chine pour devenir le deuxième fabricant mondial de smartphones, derrière Samsung.
• Même en Europe, Apple a perdu du terrain face à ses concurrents qui proposent des ensembles de fonctionnalités équivalents à des coûts bien inférieurs.

Dans des pays comme l'Inde et le Brésil, Apple a besoin de produits à bas prix comme les iPhones. Cependant, c'est la technologie portable qui peut devenir la plus grande opportunité, si Apple peut offrir un prix accessible, ce n'est peut-être pas le meilleur outil pour attirer de nouveaux utilisateurs dans l'écosystème.

Le Business Model d'Apple est-il menacé ?

Dans une course effrénée pour conjurer la concurrence, Apple propose des iPhones plus petits et moins chers… mais cela suffira-t-il ?

Si nous utilisons la théorie de la perturbation, nous pouvons voir qu'Apple est mûr pour la perturbation.

Alors pourquoi le cours de l'action Apple est-il toujours élevé ? Pourquoi les investisseurs pensent-ils toujours que le modèle commercial d'Apple a un bel avenir ?

Quel est l'avenir d'Apple ?

La croissance récente d'Apple est venue de la croissance de ses services de streaming - TV+ et Musique ainsi que du succès d'Apple Watch.

La contribution à la marge beaucoup plus forte et le passage de la vente de produits (transactions ponctuelles) à un modèle économique d'abonnement (streaming TV et musique) génèrent des revenus plus rentables et récurrents.

Le gros jeu est cependant sur le marché des soins de santé d'une valeur estimée à 3 billions de dollars.

L'Apple Watch ouvre de nouvelles possibilités pour d'autres modèles d'abonnement numérique basés sur la collecte et l'utilisation de données. Transformer le Big Data en services personnalisés correspond à la tendance future des soins de santé et ouvre de nouvelles sources de revenus pour Apple.

Apple a récemment acquis la startup AI Voysis pour renforcer ses capacités de langage naturel avec Siri. Cependant, cette capacité d'IA peut être appliquée à un ensemble d'utilisations beaucoup plus large, y compris l'IA.

Le Business Model Canvas d'Apple

Ce modèle commercial de base d'Apple repose sur l'intégration de contenu (logiciels, médias et applications) et de matériel (ordinateurs portables, téléphones et tablettes) pour stimuler la croissance.

Le modèle commercial d'Apple - Segments de clientèle

Apple utilise un ensemble diversifié de modèles commerciaux, par exemple un modèle commercial différent est utilisé et appliqué pour les produits par rapport aux services.

Dans le segment de clientèle, vous pouvez ventiler le segment de clientèle par produits/services, données démographiques et psychographiques. Pour plus de détails sur la segmentation de la clientèle, cliquez sur le lien.

Segments géographiques de clientèle

Apple opère à l'échelle mondiale, mais cela ne signifie pas nécessairement qu'elle a le même éventail de clients sur chaque marché. Dans les pays en développement, ce sont principalement les riches qui peuvent se permettre les prix Apple en raison de la baisse des salaires moyens.

Segments démographiques, psychographiques et comportementaux

Les adolescents aux États-Unis sont ceux qui utilisent le plus les iPhones d'Apple, mais ceux qui dépensent le plus sont les générations plus âgées. Cependant, la complexité de la décomposition des segments varie selon le pays, l'âge, le mode de vie, le revenu, la personnalité et les comportements, par exemple le mode de vie.

À titre d'exemple, en examinant les ménages d'une personne, il existe des différences importantes dans les dépenses en fonction de l'âge.

Les propositions de valeur du modèle commercial d'Apple

La proposition de valeur centrale concernait les produits et les systèmes d'exploitation qui constituaient les principales sources de revenus d'Apple. Plus récemment, Apple s'est étendu à des services tels que le streaming musical et TV+. Celles-ci s'appuient sur les propositions de valeur fondamentales, mais ont également leurs propres propositions distinctes.

• Penser différemment
• Technologie qui fonctionne
• Votre vie privée est protégée avec nous.

Penser différemment

"Think different" est l'invitation d'Apple à être créatif. Depuis ses débuts, le Mac était associé aux designers et il l'a depuis utilisé pour favoriser et encourager la créativité à travers ses appareils.

Technologie qui fonctionne

La promesse est la simplicité, la facilité d'utilisation et l'intégration transparente entre les appareils.

Même au début, Apple avait l'habitude de frapper son concurrent Microsoft sur la base de cette simple proposition de valeur.

Je peux facilement utiliser mon iPad comme deuxième écran avec mon Macbook - aucune configuration ou paramètres requis, c'est juste là en option. Ce niveau de facilité d'utilisation a conduit au statut d'Apple en tant que technologie construite autour de l'utilisateur.

Votre vie privée est protégée avec nous.

Le modèle commercial de Google est basé sur la vente de votre comportement de recherche aux enchérisseurs. Par exemple, si vous recherchez une nouvelle voiture, vous verrez sur chaque page de recherche une annonce pour une voiture. Google collecte vos données, puis affine votre recherche en fonction de vos préférences, puis les utilise pour optimiser les clics sur les annonces.

Apple ne compte pas sur les revenus publicitaires et les utilise dans le cadre de sa proposition de valeur. De plus, le logiciel iOS offre aux utilisateurs la possibilité d'utiliser des bloqueurs de publicités.

Les services de streaming musical comme Spotify et Apple Music représentaient 80 % de tous les revenus de la musique enregistrée en 2019 aux États-Unis et près de 50 % dans le monde. La proposition de valeur du streaming musical repose sur le service à la demande, l'étendue de la musique et la qualité. L'écosystème d'appareils d'Apple est parfaitement placé pour aider à intégrer et à vendre son offre musicale.

Arcade aux pommes

Les canaux de distribution d'Apple

Dans un business model, le segment des canaux ne se réfère pas seulement à la distribution.

La façon dont vous atteignez et communiquez est tout aussi importante.

Vos canaux marketing sont les mécanismes qui vous permettent de créer la notoriété de votre marque, de développer des relations clients, d'offrir un service client et d'acquérir des clients.

Les canaux de distribution d'Apple

• Apple Stores.
• Les sites Web d'Apple.
• Magasins tiers (beaucoup d'entre eux agissent également en tant que centres de service pour Apple).
• Revendeurs (les revendeurs vendent aux clients B2B).
• Entreprises de télécommunications (la majorité des iPhones sont vendus avec un forfait mobile pour répartir les coûts).

Canaux marketing d'Apple

Apple a créé pendant de nombreuses années une base de fans dévouée. De la figure légendaire de Steve Jobs aux produits innovants, on parle d'Apple. Ajoutez à cela leur célèbre image de marque minimaliste et leur statut et vous avez la recette parfaite pour les relations publiques.

Relations clients d'Apple

Le bloc de relation client définit le type de relation que l'entreprise souhaite avec ses clients. À son tour, cela détermine le niveau et le type de ressources nécessaires pour offrir l'expérience client.

Apple a une base d'installation pour les iPhones de plus de 900 millions. À l'échelle mondiale, on estime qu'il y a plus de 1,1 milliard d'utilisateurs d'Apple. Qu'est-ce que cela signifie pour la façon dont ils gèrent les relations ?

Bien sûr, l' avantage évident de créer des produits et des logiciels magnifiquement conçus est qu'ils réduisent les coûts de support.

Les relations entre les produits et les services sont très différentes. Les produits qui sont des relations transactionnelles visent à maintenir les coûts au minimum et à fonctionner selon un modèle de libre-service.

• Barres Genius dans les magasins Apple - elles offrent un lieu physique où les gens peuvent découvrir comment utiliser les appareils et les logiciels. La couverture relative est cependant faible et il s'agit principalement d'intégrer et de présenter des produits à de nouveaux clients potentiels.
• Support client - C'est là qu'Apple propose une gamme d'options d'auto-assistance. En cas de dommage ou de réparation, vous êtes dirigé vers les magasins Apple officiels ou les centres de service.
  • Support client téléphonique
  • Assistance par chat
• Communautés - Avec le nombre de fans d'Apple, il n'est pas surprenant que vous puissiez facilement vous connecter avec eux sur des canaux tels que YouTube pour trouver de l'aide et du support, des leçons sur les logiciels et bien plus encore.

Activités clés d'Apple

La section des activités clés reflète les principales capacités stratégiques d'Apple. En termes simples, ce qu'il fait de mieux et ses ressources.

Les activités distinctives d'Apple englobent l'innovation, le marketing, la qualité, un service client solide, la simplicité et de solides performances financières.

• Concevoir
• Recherche et développement
• l'image de marque

Conception de pomme

Apple est le leader de la conception d'électronique grand public depuis de nombreuses années. Cependant, plus récemment, d'autres entreprises ont commencé à se concentrer sur le design. De plus, Jony Ive a quitté Apple pour créer sa propre société de design – le jour de l'annonce, la valeur d'Apple en bourse a chuté de 9 milliards de dollars. La nouvelle société de Jony Ive a déjà son premier client : Apple !

Recherche et développement

Design et innovation sont les deux faces d'une même médaille.

Les nouvelles technologies permettent de nouvelles façons de concevoir de nouveaux produits et services qui changent la façon dont vous pouvez communiquer, interagir avec les médias et bien plus encore.

Apple a continuellement investi dans la recherche et le développement qui repoussent les frontières et les limites des technologies. Pour maintenir sa position, Apple investit dans la recherche et le développement mais acquiert également des entreprises pour accélérer les capacités technologiques.

l'image de marque

En 2019, Apple a de nouveau été évaluée comme la marque la plus précieuse pour la 7e année consécutive par Interbrand.

Cette trinité de capacités R&D, conception et technologie fournit le carburant qui continue de propulser le marketing d'Apple vers de nouveaux marchés.

Modèle commercial Apple – Partenariats clés

Le bloc de partenariats clés du modèle commercial d'Apple définit les services dont Apple a besoin pour fournir son activité globale.

Les activités qu'Apple ne considère pas comme stratégiquement essentielles, il les sous-traite. En d'autres termes, Apple dispose d'un vaste réseau de partenariats qui l'aident à fabriquer et à fournir l'énorme nombre de produits et de services qu'elle propose.

Voici un échantillon de certains des nombreux types de partenaires commerciaux sur lesquels Apple s'appuie pour fournir ses opérations et ses services à l'échelle mondiale :

Modèle commercial Apple - Ressources clés

Les ressources du modèle commercial Apple sont répertoriées ci-dessous :

• L'héritage de Steve Jobs - il était le leader intrépide qui a lancé de nouveaux produits, de nouveaux services et a rendu la marque Apple aussi reconnaissable que Coca-Cola.
• Marque - La puissance et la force de la marque Apple - valant des milliards en relations publiques, bouche à oreille - sans parler des fans fanatiques qui fournissent une centrale d'évangélistes.
• Propriété intellectuelle et recherche - les brevets qui garantissent l'avenir d'Apple et lui fournissent des technologies uniques qui maintiennent sa position sur le marché.
• Personnes - Apple attire des recrues, forme et retient certains des meilleurs talents au monde. parties de son activité.
• Équipe de direction - l'équipe de direction d'Apple continue de diriger l'entreprise vers la croissance et les bénéfices.

Modèle commercial Apple - Structure des coûts

Les magasins Apple sont situés dans des emplacements privilégiés dans les capitales les plus chères du monde. De plus, ils sont connus pour le niveau de conception exceptionnel qui entre dans le magasin. Ajoutez à cela le personnel, la formation et l'équipement et vous avez une facture salée rien que pour votre division de vente au détail.

Les coûts liés aux opérations commerciales comprennent :

• Fabrication/distribution - c'est la principale raison pour laquelle les produits physiques ont une marge inférieure à celle des services.
• Vente – personnes, systèmes et marketing
• Général et administratif - départements, systèmes, personnes et opérations qui sous-tendent la prestation de l'entreprise.

Modèle commercial Apple - Flux de revenus

Les principales sources de revenus ont été couvertes plus haut dans cet article.

Ce qui reste à voir, c'est si Apple peut revigorer sa croissance avec sa prochaine série de produits.