Un aperçu des facteurs qui affectent la réputation de l'expéditeur d'e-mails et des moyens de l'améliorer

Tout spécialiste du marketing par e-mail digne de ce nom aurait invariablement saisi cette requête à un moment donné de son parcours : "facteurs affectant la délivrabilité des e-mails". Et ensuite ? Ils auraient été invariablement rencontrés, fréquemment, avec le terme réputation de l'expéditeur d'e-mails.

Vous avez peut-être injecté de l'argent et déployé les meilleurs esprits créatifs pour concevoir, écrire et concevoir les meilleures campagnes de marketing par e-mail, mais tous ces efforts ne serviront à rien si ces e-mails n'atteignent jamais leur public cible ! Ça fait peur ? Eh bien, cessez de vous inquiéter alors que nous découvrons les bases de la réputation de l'expéditeur d'e-mails, les facteurs qui ont un rôle à jouer dans sa détermination et enfin, les moyens de l'améliorer.

Appuyons sur l'accélérateur !

Décoder la réputation de l'expéditeur d'e-mails

Votre fournisseur d'accès Internet (FAI) attribue un score à votre organisation sur la base de divers facteurs tels que les taux de rebond, le succès ou l'échec des campagnes d'e-mails précédentes, l'engagement des lecteurs, le nombre de fois où vos abonnés aux e-mails marquent votre e-mail comme spam, etc. .

Déterminant majeur des taux de délivrabilité de vos e-mails, votre réputation d'expéditeur d'e-mails pourrait très bien faire la différence entre vos campagnes se traduisant par des retours sur investissement monétaires visibles ou, pire, étant marquées comme spam ou même bloquées !

Bien que la construction de votre réputation d'expéditeur d'e-mails ne soit pas un jeu d'enfant et ne puisse se faire du jour au lendemain, cela nécessitera un effort concerté de votre équipe sur une période de temps. Les FAI ne sont pas très transparents en ce qui concerne les paramètres qu'ils prennent en compte avant de séparer les adresses IP qui font la différence et celles qui ne le font pas.

Cependant, Google a déployé un aperçu de ses outils Postmaster que l'on peut consulter pour obtenir une image plus claire. Ils ont changé la façon dont ils calculent leurs taux de spam ; vous pouvez vérifier la même chose ici.

Fusion de la réputation IP et de la réputation du domaine, la réputation de l'expéditeur d'e-mails est influencée par les deux. Approfondissons chacun de ces éléments,

• Réputation IP : bien que chaque ESP offre une pléthore d'adresses IP partagées, il existe également une option pour acheter des adresses IP dédiées. Ce dernier est une option coûteuse; donc beaucoup préfèrent aller avec le premier.

Cependant, chaque adresse IP partagée a sa propre histoire et sa propre réputation, que les serveurs prennent très au sérieux. Une réputation décente prend des années à se construire et une campagne d'e-mails ratée creuse sa propre tombe. Ainsi, si vous faites face à un pic d'échecs de livraison, vous savez où vérifier !

• Réputation de domaine : la réputation de domaine joue un rôle important dans l'influence de la réputation de votre expéditeur. Vous pouvez investir dans la meilleure adresse IP éprouvée et testée des fournisseurs de boîtes aux lettres premium ou des ESP. Cependant, tout cela ne servira à rien si la réputation de votre domaine n'est pas un tel succès auprès du réseau. De même, un nom de domaine réputé ne rapportera pas si votre adresse IP n'a pas une si bonne réputation.

Mesures affectant la réputation de l'expéditeur d'e-mails

Tout comme il existe un certain nombre de facteurs liés à la réputation d'une personne, la réputation de l'expéditeur de votre e-mail n'est pas très différente. Découvrons certains des facteurs en jeu ici;

• Pièges anti-spam : il s'agit de mesures anti-spam adoptées par les FAI afin d'identifier et de bloquer les spécialistes du marketing par e-mail qui choisissent de ne pas respecter les règles et réglementations en matière de distribution d'e-mails, telles que l'achat de listes de diffusion et l'envoi de courriers à ceux qui ne se sont pas inscrits. cela en premier lieu. Bien qu'il n'y ait aucun moyen de distinguer un identifiant de courrier indésirable d'un identifiant légitime, vous pouvez essayer de rechercher ceux qui ont des fautes de frappe et vous abstenir d'envoyer des e-mails à ceux qui ne souhaitent pas particulièrement les recevoir, et nettoyer fréquemment votre liste d'abonnés.
• Plaintes pour spam : plus le nombre de personnes qui cliquent sur "Signaler comme spam" sur vos livrables est élevé, plus la réputation de votre expéditeur d'e-mails diminue.
• Historique d'envoi : Une sorte de connexion karmique, cela implique votre comportement d'envoi passé en termes de cadence et de contenu. Les filtres anti-spam sont toujours à l'affût de ceux dont les volumes d'envoi sont déraisonnablement élevés.
• Qualité du contenu de vos e-mails : en envoyant des e-mails de spam qui ne sont pas grammaticalement corrects ou qui contiennent des images trop volumineuses et un contenu désagréablement hors de propos, vous courez le risque d'être marqué comme spam par les FAI.
• Taux de rebond : il s'agit du nombre d'e-mails qui n'arrivent pas dans la boîte de réception prévue. Ils peuvent être doux ou durs, selon que le rebond est dû à des problèmes temporaires, tels que des problèmes de stockage, ou à un problème plus permanent, tel qu'un identifiant de messagerie inexistant ou qui n'est plus utilisé.
• Engagement des abonnés : cela reflète la manière dont les abonnés choisissent d'interagir avec les e-mails que vous envoyez. Les taux d'ouverture, les clics et les fréquences de réponse, le cas échéant, affectent votre réputation en tant qu'expéditeur.
• Taux de désabonnement : comme son nom l'indique, il s'agit du nombre d'abonnés qui choisissent de se retirer de vos listes de diffusion.

Façons de sauver la réputation de l'expéditeur

Il existe des outils disponibles sur toutes les plateformes avec lesquels vous pouvez avoir un aperçu de vos scores actuels sur le plan de la réputation. Par exemple, Google Postmaster Tools peut vous aider à mieux comprendre vos performances en termes de rapports de spam, d'authentification, de cryptage et d'erreurs de livraison. Cependant, pour en bénéficier, vous devez avoir un volume d'envoi élevé.

Une fois que vous êtes clair sur votre situation actuelle et que vous cherchez à améliorer votre réputation d'expéditeur, les conseils suivants vous aideront ; n'oubliez pas de les mettre en œuvre dans votre prochaine campagne d'e-mails, ou vous pouvez choisir de laisser des experts faire le travail pour vous !

• Assurez-vous que votre domaine est authentifié : la mise en place de protocoles d'authentification appropriés permet aux serveurs entrants de savoir que vous êtes bien celui que vous prétendez être ! Nous vous suggérons de vérifier les informations d'identification suivantes si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité ~ DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance), SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail).
• Choisissez de développer votre liste d'abonnés par e-mail de manière organique : jouer des airs de jazz à quelqu'un qui aime le blues ne se passera pas vraiment bien pour les deux parties, n'est-ce pas ? Ils vous diraient soit d'arrêter de jouer, soit, pire, de quitter l'avenue. De même, l'achat de listes de diffusion ou l'envoi d'e-mails à ceux qui n'ont jamais vraiment manifesté d'intérêt à recevoir du contenu de votre part ne sont pas conformes au RGPD et auront des répercussions négatives sur votre réputation d'expéditeur. La solution consiste à opter pour le double opt-in.
• Nettoyez régulièrement vos listes d'emails : Vous avez donc choisi d'aller dans la voie organique tant dans la lettre que dans l'esprit, félicitations ! Un peu de toilettage de temps en temps n'a jamais fait de mal à personne. Les gens changent de compte de messagerie lorsqu'ils changent d'emploi, et se désinscrire de votre liste de diffusion peut être la dernière chose à laquelle ils pensent. De plus, les gens manquent parfois d'espace de stockage dans leur boîte de réception. Tous ces facteurs peuvent avoir un impact sur vos taux de rebond. Le premier est un exemple de rebond dur. En bref, vous ne pouvez pas faire grand-chose d'autre que de le retirer de votre liste de diffusion. Alors que le second est un exemple de rebond doux, qui peut être rectifié avec le temps. Vous pouvez probablement essayer de leur envoyer des e-mails ultérieurement. Au cas où ils auraient perdu tout intérêt au fil du temps, vous pouvez essayer d'envoyer des e-mails de réengagement. Et si tout cela n'aboutit à rien, leur dire adieu est une décision intelligente !
• N'oubliez pas d'ajouter ce bouton de désinscription ! : Cela peut sembler contre-intuitif, mais en réalité, cela a beaucoup de sens. Faire savoir aux gens que vous appréciez leur temps et le vôtre contribue à bâtir une réputation de messagerie propre et solide.

Résumé

Eh bien, c'est un enveloppement, les amis! Voici une réputation d'expéditeur d'e-mails en constante amélioration, et au cas où vous auriez besoin d'aide pour créer ces campagnes d'e-mails impressionnantes, nous, chez Email Uplers, sommes là pour vous aider !