AMP pour le courrier électronique : le guide ultime pour les spécialistes du marketing

Le canal de courrier électronique est mature.

La plupart de ce que les consommateurs reçoivent des marques est assez prévisible : des messages statiques contenant du texte, des images intégrées et des liens qui dirigent les utilisateurs vers des sites Web ou des applications mobiles pour qu'ils prennent des mesures qui finissent par générer des conversions et la croissance de l'entreprise.

Cependant, l'introduction par Google des pages mobiles accélérées (AMP) pour le courrier électronique en 2019 a bouleversé la donne.

Il vous donne le pouvoir d'amener l'entonnoir de conversion directement dans les boîtes de réception de vos acheteurs, ce qui change le paradigme des e-mails HTML de base auxquels les consommateurs sont habitués.

Les e-mails alimentés par AMP fonctionnent comme des applications ou des microsites : les destinataires peuvent fournir des évaluations, prendre rendez-vous, parcourir et rechercher dans les catalogues de produits et rédiger des avis sans quitter la boîte de réception.

Ce chemin d'action raccourci conduit également à une expérience utilisateur fluide, réduisant les redirections et les abandons, ce qui est un exploit difficile à réaliser dans l'environnement actuel de récession de l'attention. En fin de compte, ces expériences utilisateur améliorées mais simplifiées conduisent à la fidélité des clients, à des taux de rétention plus élevés et à des conversions pour votre marque.

Avec une myriade de cas d'utilisation adaptés à chaque étape du cycle de vie de l'acheteur pour les marques de tous les secteurs, AMP pour le courrier électronique peut également accompagner vos efforts de personnalisation pour offrir l'expérience la plus pertinente et la plus pratique à vos acheteurs.

L’attrait le plus important de la mise en œuvre d’AMP pour le courrier électronique à l’heure actuelle, au moment de la rédaction, est sa nouveauté. L’avantage du premier arrivé peut vous aider à développer votre expertise et à différencier votre marque de vos concurrents.

Explorons quelques fonctionnalités AMP clés et les différenciateurs, les cas d'utilisation perturbateurs, les directives de mise en œuvre et les mécanismes de sécurité qui garantissent la sécurité des données de vos clients.

En quoi la messagerie AMP diffère-t-elle de la messagerie traditionnelle ?

L'interactivité est la principale différence entre les e-mails traditionnels et AMP. Ce qui permet cette différence clé réside dans les éléments constitutifs du courrier électronique.

Les e-mails traditionnels sont codés en HTML et CSS, donc statiques, tandis que les e-mails AMP utilisent HTML, CSS et JavaScript pour fournir une interactivité au sein de l'e-mail. En raison de cette différence essentielle, d’autres implications s’ensuivent, comme indiqué ci-dessous.

Fournisseurs de boîtes aux lettres prenant en charge AMP pour le courrier électronique

Outre Gmail, AMP est pris en charge par Yahoo! Mail, FairEmail et Mail.ru. Il s’agit d’une excellente nouvelle pour les marques au service des consommateurs aux États-Unis et dans le monde.

Gmail est la plateforme de messagerie la plus populaire, avec plus de 1,8 milliard d'utilisateurs dans le monde et détenant 29,5 % de part de marché des clients de messagerie. Gmail détenait également 53 % du marché américain de la messagerie électronique en 2022 avec 130,9 millions d'utilisateurs, tandis que Yahoo ! a 18%.

Cependant, Apple ne prend pas en charge AMP, ce qui signifie que si vous ouvrez un e-mail AMP dans votre application de messagerie iPhone, vous ne verrez que la version HTML de secours de l'e-mail au lieu de celle compatible AMP. Cependant, l'e-mail AMP sera affiché pour les utilisateurs ayant téléchargé l'application Gmail sur leurs appareils Apple.

AMP perturbateur pour les cas d'utilisation de la messagerie électronique

L’ensemble existant de cas d’utilisation des e-mails APM n’est pas exhaustif. Vous pouvez continuer à découvrir de nouvelles façons d’impliquer vos clients à chaque étape du cycle de vie de l’acheteur.

Voici quelques cas d’usage inspirants que les marques ont déjà adoptés.

Recherche et découverte de produits

Les e-mails compatibles AMP permettent aux utilisateurs d'effectuer des recherches de produits via des barres de recherche de type site Web pour un accès rapide aux produits qu'ils recherchent dans l'e-mail.

Affichage du catalogue de produits

Il permet d'introduire dynamiquement votre catalogue de produits dans la boîte de réception avec des carrousels de produits personnalisés. Les éléments interactifs permettent également aux acheteurs de parcourir et d'évaluer les options.

Source : Netcore Cloud

Génération de leads

Les e-mails AMP aident à collecter des informations précieuses auprès de vos acheteurs avec des formulaires qui peuvent fonctionner comme des quiz, des enquêtes, des formulaires interactifs et des collecteurs de préférences pour améliorer le ciblage des clients et les efforts de personnalisation via les données zéro capturées.

Source : Netcore Cloud

Gamification

Ajoutez du fun à vos campagnes par e-mail en utilisant des jeux interactifs pour offrir à vos acheteurs des réductions ou des récompenses. Par exemple, des jeux tels que « faire tourner la roue » aident les acheteurs à rester engagés envers votre marque.

Source : Netcore Cloud

Chatbot interactif

Les e-mails compatibles AMP permettent d'offrir un support client via un chatbot interactif dans votre e-mail afin que vos acheteurs puissent recevoir des réponses rapides à leurs questions.

Source : Netcore Cloud

Faire passer AMP pour le courrier électronique à un niveau supérieur grâce au commerce par boîte de réception

Les marques ont de plus en plus de mal à capter l’attention des acheteurs. Une fois que vous avez attiré l’attention d’un client potentiel, compressez le parcours d’achat pour le maintenir engagé.

C'est là qu'intervient le commerce en boîte de réception , optimisé par AMP pour le courrier électronique.

Le commerce en boîte de réception raccourcit l'entonnoir de conversion des e-mails en supprimant les redirections intermédiaires, ce qui conduit à une conversion sans friction, fait gagner du temps aux acheteurs et améliore leur satisfaction à l'égard de votre marque.

Source : Netcore Cloud

Le commerce en boîte de réception raccourcit l'entonnoir de conversion traditionnel des e-mails de deux étapes. Il permet aux acheteurs de parcourir et de rechercher des produits, d'utiliser des promotions, d'évaluer des produits et de donner leur avis, le tout à partir de l'e-mail. Il s’agit de la proposition de valeur générale du commerce Inbox, avec les autres avantages présentés ci-dessous.

Source : Netcore Cloud

Les spécialistes du marketing visionnaires adoptent la technologie, déplaçant leur attention de la boîte de réception statique du passé vers un avenir commercial en boîte de réception.

Cependant, les expériences proposées au segment recevant l'AMP à elles seules peuvent générer jusqu'à 10 fois plus de conversions .

Lignes directrices pour la mise en œuvre d'AMP pour le courrier électronique

La mise en œuvre d'AMP pour la messagerie électronique peut sembler intimidante au début, mais il s'agit simplement d'obtenir l'approbation de Google et de créer votre messagerie AMP. Examinons le processus étape par étape pour comprendre comment cela se déroule et combien de temps cela peut prendre.

0. Vérifiez les pré-requis

Assurez-vous que tous les mécanismes d’authentification sont mis en œuvre.

Les mécanismes d'authentification comprennent :

• Cadre de politique de l'expéditeur (SPF)
• Courrier identifié par DomainKeys (DKIM)
• Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC)

Avec DMARC en particulier, une politique d'application (p=reject / p=quarantine) est recommandée par Google. Il est également important de noter que modifier votre politique DMARC sans vérification préalable peut entraîner des problèmes de délivrabilité. Le guide de déploiement DMARC de Google est utile pour garantir que vous mettez en œuvre les politiques en toute sécurité.

Les exigences de sécurité de Gmail contribuent à garantir la sécurité et la confidentialité des utilisateurs avec les e-mails dynamiques.

1. Créez votre e-mail AMP

Trouvez un cas d'utilisation valide pour les e-mails AMP qui convient à votre organisation et à votre secteur d'activité. En fonction de votre cas d'utilisation, commencez à créer votre messagerie AMP en combinant les composants AMP qui répondent à vos besoins.

Par exemple, si vous souhaitez que votre campagne par e-mail recueille des commentaires, vous aurez besoin du composant « amp-form ». Si votre cas d'utilisation consiste à présenter de nouveaux produits, vous aurez besoin du composant « amp-img » pour afficher les images des produits.

2. Inscrivez-vous sur Google

Inscription

Enregistrez votre adresse e-mail « de » (également appelée identifiant de l'expéditeur) auprès de Google. Cela n’enregistre pas l’intégralité de votre domaine. Vous recevrez une adresse e-mail spécifique approuvée pour l'envoi d'e-mails AMP. Par exemple, si [email protected] est approuvé, vous ne pouvez pas envoyer d'e-mails AMP à partir de [email protected].

Revoir

Les directives d'inscription permettent de garantir que votre courrier électronique répond à toutes les exigences et aux meilleures pratiques. Ensuite, vous pouvez envoyer votre e-mail AMP prêt pour la production à [email protected] à partir de vos serveurs de production ou d'un serveur avec des en-têtes SPF/DKIM/DMARC/From:/Return-Path: similaires, y compris l'e-mail dynamique de messagerie Internet polyvalent. (MIME).

Vérification

Envoyez le formulaire d'inscription de Gmail pour être vérifié en tant qu'expéditeur. Bien qu'ils visent à répondre à votre demande dans un délai de cinq jours ouvrables avec des instructions supplémentaires, cela prend généralement environ une à quatre semaines.

3. Préparez-vous à envoyer des e-mails AMP pour approbation

Avant d'envoyer votre e-mail AMP pour approbation, vous devez revérifier quelques éléments.

Vous devez suivre quelques étapes pour tester vos e-mails AMP :

Activer les e-mails dynamiques

Accédez à Paramètres Gmail > Général > E-mail dynamique > Paramètres du développeur. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, ajoutez l'adresse e-mail [email protected] à la liste blanche.

Testez votre code

À l'aide de leur validateur de courrier électronique , testez votre code pour vérifier si votre code HTML AMP réussit tous les tests de code.

Prévisualisez votre e-mail AMP

Utilisez le terrain de jeu AMP pour e-mail de Gmail pour visualiser votre e-mail en intégrant le code. Vous pouvez également le tester en l'envoyant à votre propre adresse Gmail.

N'oubliez pas non plus de créer vos versions HTML de secours de votre e-mail AMP pour vous assurer que le contenu de votre e-mail atteint l'ensemble de votre audience.

4. Injectez vos emails AMP dans votre ESP

Le contenu AMP HTML doit être envoyé dans l'e-mail de la visite. Vous pouvez utiliser des attributs pour afficher des valeurs dynamiques telles que le nom, l'âge sous la forme [%NAME%], [%AGE%], etc.

Assurez-vous d'ajouter du HTML dans le paramètre content, qui sera rendu si AMP HTML ne fonctionne pas sur un client donné. Testez à nouveau l'e-mail en l'envoyant à une petite liste de test via votre ESP avant de l'envoyer à l'ensemble de votre audience.

5. Passer en direct

Testez votre messagerie AMP avec un petit ensemble de comptes de test pour vérifier et résoudre tout problème.

Comme les étapes précédentes mentionnées peuvent avoir lieu simultanément, vous pouvez vous attendre à ce que vos e-mails AMP soient mis en ligne dans environ 30 jours ou une à quatre semaines. Une fois l’adresse e-mail de l’expéditeur approuvée, la prise d’effet peut prendre une semaine.

Comment AMP pour la messagerie électronique garantit-il la sécurité des données ?

Face aux inquiétudes croissantes des consommateurs concernant la sécurité de leurs informations personnelles, la sécurité des données et la confidentialité sont désormais une priorité pour toutes les marques. Si vous vous demandez comment AMP pour les e-mails relève ce défi, soyez assuré que les e-mails AMP doivent répondre aux exigences de sécurité et de confidentialité de Google. Cela inclut l'authentification et le cryptage des expéditeurs, pour garantir leur sécurité avant d'atteindre les boîtes de réception des utilisateurs.

Examinons plus en détail ces protocoles de protection des données.

Authentification de l'expéditeur

Il existe trois cadres d'authentification des e-mails qui garantissent la légitimité de l'expéditeur de l'e-mail AMP :

Authentification SPF (Sender Policy Framework)

Un enregistrement SPF répertorie tous les noms d'hôte et adresses IP autorisés à envoyer des e-mails au nom du domaine de l'organisation.

Lorsqu'un serveur de messagerie entrant reçoit un e-mail, il compare l'adresse IP de l'expéditeur avec les adresses IP autorisées définies dans l'enregistrement SPF. Le serveur de messagerie de réception valide l'expéditeur et décide si l'e-mail AMP doit être envoyé dans la boîte de réception.

Authentification par courrier identifié par clé de domaine (DKIM)

DKIM ajoute une signature numérique – un hachage créé par divers composants du message – à chaque e-mail sortant. Ces composants sont déterminés une fois le message créé et envoyé et ne peuvent plus être modifiés après ce point.

Si ces composants changent pendant le transit, cela signifie que les données sont falsifiées et que, par conséquent, l'authentification DKIM échouera. DKIM fonctionne avec SPF pour garantir que l'expéditeur est légitime et que le message n'a pas été modifié pendant la transmission.

Authentification, reporting et conformité basés sur le domaine (DMARC)

Si les messages sortants ne réussissent pas l'authentification SPF ou DKIM, DMARC indique au serveur de réception quoi faire du message sortant de l'organisation.

DMARC fournit trois paramètres en cas d'échec de la validation DKIM : quarantaine, rejet et aucun. Les messages mis en quarantaine n'atteignent pas le destinataire prévu à moins que l'administrateur ne les transmette à leur boîte de réception.

Chiffrement

Les e-mails AMP sont cryptés à l'aide un protocole cryptographique appelé Transport Layer Security (TLS). Le cryptage convertit numériquement les informations en un code secret, rendant le contenu indéchiffrable pour les tiers.

TLS utilise le chiffrement symétrique pour sécuriser les données privées en utilisant la même clé pour chiffrer et déchiffrer les données, et le chiffrement à clé publique utilise des clés différentes pour le chiffrement et le déchiffrement.

Il dispose de fonctionnalités de sécurité supplémentaires telles que l'authentification et l'intégrité qui aident à confirmer l'identité des parties impliquées et à détecter toute tentative de falsification ou de falsification de message.

Liste blanche par Google

Pour envoyer un e-mail AMP, le domaine et l'identifiant de messagerie de l'expéditeur doivent être enregistrés et ajoutés à la liste blanche par Google. Cette approbation garantit que l'e-mail peut être envoyé en toute sécurité dans la boîte de réception du destinataire, en contournant les filtres anti-spam.

Interdiction des publicités et de l'inclusion de tiers

Les e-mails AMP ne permettent à aucune annonce d'apparaître dans vos e-mails. Cette fonctionnalité garantit un engagement ininterrompu avec l'e-mail AMP. Il étend également la protection en interdisant les attaques de logiciels malveillants et de ransomwares, souvent déguisés en publicités.

Les e-mails AMP n'autorisent pas la promotion de produits ou de services via des publicités intégrées et empêchent les fournisseurs tiers d'utiliser les données.

Proxy du protocole de transfert hypertexte (HTTP)

Ce mécanisme protège les données des utilisateurs et l'activité de navigation en agissant comme intermédiaire entre l'ordinateur de l'utilisateur et les sites Web qu'il visite.

Toutes les requêtes HTTP contenues dans les e-mails AMP sont proxy et supprimées des cookies pour protéger les données des utilisateurs. Le navigateur de l'utilisateur se connecte au proxy, qui transmet le trafic vers le site Web visité, reçoit la réponse et la renvoie à l'utilisateur. Pour améliorer la confidentialité et la sécurité, les véritables adresses IP sont anonymes.

L'avenir du marketing par e-mail

L’avenir du marketing par e-mail est indéniablement façonné par les capacités offertes par AMP pour le courrier électronique. Son intégration transparente de contenu interactif et dynamique dans les e-mails est un outil puissant qui permet aux marques de répondre facilement aux besoins croissants de leurs clients.

Les clients peuvent parcourir et rechercher dans le catalogue de produits, fournir des évaluations et des commentaires sur les produits et recevoir des réponses à leurs questions via des chatbots interactifs en moins d'étapes et dans un délai plus court, démontrant ainsi leur engagement à offrir des expériences centrées sur le client.

De plus, le commerce par boîte de réception est prêt à relever le défi de répondre aux demandes croissantes des clients et à l'évolution de l'environnement numérique, en particulier les préoccupations croissantes concernant les données personnelles des consommateurs qui ont conduit à des réglementations plus strictes en matière de confidentialité à travers le monde.

Cela signifie qu'à l'avenir, les spécialistes du marketing par courrier électronique doivent donner la priorité à la sécurité des données et obtenir un consentement explicite pour la collecte et l'utilisation des données des utilisateurs. Cela confère une importance accrue aux données Zero Party, ce qui constitue un avantage clé de l'utilisation du commerce par boîte de réception.

Deuxièmement, les attentes des consommateurs en matière d'expériences fluides et pratiques, et donc personnalisées, continueront de défier les marques à l'avenir.

Alors que le commerce par boîte de réception marque le début d'une autre période innovante dans le marketing par courrier électronique, les opportunités les plus intéressantes résident dans ce que l'AMP pour le courrier électronique pourrait réaliser en combinaison avec d'autres technologies et stratégies de marketing par courrier électronique.

Cette technologie offre une voie passionnante vers l'avenir pour forger une personnalisation avec des capacités d'interactivité et de type application dans les e-mails afin d'offrir des expériences personnalisées mais engageantes qui favorisent des relations significatives avec les clients qui étaient impossibles avec le format d'e-mail traditionnel.

Avec des solutions facilement disponibles pour répondre à bon nombre des principaux défis auxquels les marques sont confrontées aujourd'hui en raison des besoins croissants des consommateurs, le commerce par boîte de réception est sur le point de devenir une partie intégrante de la stratégie de croissance et de fidélisation de tout spécialiste du marketing par courrier électronique.

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