Qu'est-ce qu'Amazon Renewed et comment fonctionne le programme

En tant qu'acheteur, le programme Amazon Renewed est un excellent moyen de trouver des offres incroyables sur des marchandises en ligne.

En tant que vendeur, le programme Amazon Renewed est un excellent moyen de gagner beaucoup d'argent en vendant à domicile des marchandises remises à neuf.

De plus en plus de personnes se tournent vers l'achat d'articles d'occasion pour compenser la hausse des coûts de l'inflation.

Le marché du "recommerce" est actuellement évalué à plus de 40 milliards de dollars et devrait doubler l'année prochaine.

Dans cet article, vous apprendrez comment fonctionne le programme Amazon Renewed et comment vendre des articles d'occasion et remis à neuf sur Amazon étape par étape.

Souhaitez-vous créer une marque forte et défendable pour vos produits ? Si tel est le cas, j'ai rassemblé un ensemble complet de ressources qui vous aideront à lancer votre propre boutique en ligne à partir de zéro. Assurez-vous de le saisir avant de partir!

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Qu'est-ce qu'Amazon Renewed ?

Amazon Renewed est un programme Amazon où les vendeurs peuvent vendre des produits d'occasion, remis à neuf et en boîte ouverte.

Tous les articles doivent être nettoyés, inspectés et testés par des professionnels avant d'être reconditionnés pour ressembler et fonctionner comme des produits neufs.

Pour répondre aux normes de qualité d'Amazon, un fournisseur qualifié Amazon ou un reconditionneur tiers spécialisé doit tester vos produits avant qu'ils ne soient répertoriés.

Les produits Amazon Renewed peuvent être classés en plusieurs catégories :

• Boîte ouverte : Articles qui ont été retirés de leur emballage d'origine mais qui n'ont pas été utilisés par le client. Les articles en boîte ouverte sont généralement des retours inutilisés ou utilisés pour des démonstrations dans des vidéos de déballage en ligne et des magasins de détail.
• Occasion : articles qui ont été utilisés et montrent des signes d'utilisation. Les articles d'occasion sont généralement des produits retournés peu utilisés.
• Remis à neuf : Articles qui sont utilisés et retournés en raison d'un défaut de l'article. Ces produits sont réparés avant d'être vendus.

Bien que les produits Amazon Renewed ressemblent à des articles neufs, ils peuvent présenter des défauts physiques mineurs tels que des rayures et des marques.

Pour aider les clients à comprendre l'état du produit et empêcher la vente de produits remis à neuf de qualité inférieure, Amazon classe tous les « produits renouvelés » en fonction de leur état comme suit :

• Excellent état : L'article ne présente aucune rayure ou signe de dommage cosmétique visible lorsque vous tenez l'article à 12 pouces.
• Bon état : L'article présente de légères rayures à peine visibles lorsqu'il est tenu à 12 pouces.
• Condition acceptable : L'article peut présenter quelques rayures visibles lorsque l'écran est éteint. Le produit présente également de légères rayures clairement visibles lorsque l'article est tenu à 12 pouces.

Quelle que soit leur condition, tous les articles Amazon Renewed :

• Sont entièrement fonctionnels.
• Avoir plus de 80% de leur autonomie de batterie d'origine.
• Avoir des accessoires et des emballages génériques ou originaux fournis.
• Venez avec une garantie renouvelée Amazon de 90 jours.

Est-ce que Amazon Renewed Merchandise peut être acheté en toute sécurité ?

Les produits Amazon Renewed sont 100 % sûrs à acheter. Toutes les marchandises renouvelées sont couvertes par la garantie Amazon Renewed qui offre une garantie de 90 jours sur tous les produits vendus en Amérique du Nord.

Amazon oblige également les vendeurs à faire inspecter leur marchandise Amazon Renewed par un fournisseur qualifié Amazon ou un reconditionneur tiers.

En conséquence, vous ne perdrez pas d'argent en achetant des produits Amazon Renewed.

Qu'est-ce que la garantie renouvelée Amazon ?

La garantie renouvelée d'Amazon est un programme de garantie de 90 jours offert par Amazon sur tous les produits renouvelés vendus en Amérique du Nord.

Voici ce que propose la garantie renouvelée Amazon :

• Un remboursement complet ou un remplacement sur les articles renouvelés retournés dans les 90 jours suivant l'achat si le produit ne fonctionne pas comme prévu ou si le client n'est pas satisfait du produit.
• Un remboursement complet ou un remplacement sur les articles Premium renouvelés retournés dans l'année suivant l'achat.
• Dépannage gratuit par téléphone ou chat.
• Prise en charge rapide des réclamations.

La garantie de satisfaction Amazon Renewed devrait être honorée par les vendeurs et non par Amazon.

Vous pouvez également proposer votre propre garantie aux clients en plus de la garantie Amazon Renewed. Cependant, Amazon n'est pas responsable des réclamations faites par votre "Garantie volontaire".

Voici comment fonctionne la garantie Amazon Renewed :

• Le client accède à l'équipe d'assistance "Parlez à l'expert" d'Amazon s'il n'est pas satisfait du produit.
• Le client demande un remplacement si le dépannage technique ne résout pas le problème.
• Une étiquette d'expédition prépayée est envoyée au client pour retourner le produit. Si vous êtes un vendeur Expédié par le marchand (FBM), vous devez activer les étiquettes de retour prépayées dans Seller Central. En tant que vendeur Expédié par Amazon (FBA), vous êtes automatiquement éligible aux retours prépayés.
• Amazon confirme que le client n'a pas accidentellement endommagé ou altéré le produit.
• Un remplacement du même modèle , y compris la couleur et la version, est envoyé si disponible, ou le client reçoit un remboursement complet.

Quelle est la différence entre Amazon Renewed et la vente d'articles d'occasion sur Amazon ?

La principale différence entre la vente sur Amazon Renewed et la vente d'articles d'occasion sur Amazon est qu'Amazon Renewed est un marché distinct où vous pouvez gagner la boîte d'achat en tant que vendeur d'articles d'occasion.

Voici les principales différences entre la vente d'articles d'occasion en tant que vendeur régulier et Amazon Renewed.

• Vous pouvez gagner la boîte d'achat en tant que vendeur Amazon Renewed, ce qui est impossible pour un vendeur d'articles d'occasion régulier sur Amazon.
• Amazon garantit tous les achats Amazon Renewed, ce qui permet au client de se sentir en sécurité.
• Amazon facture des frais supplémentaires pour toutes les ventes Amazon Renewed.

Quels articles sont autorisés dans le programme Amazon Renewed ?

Vous pouvez vendre tous les articles des catégories suivantes dans le cadre du programme Amazon Renewed :

• Pièces automobiles
• Appareils photo
• Casque et audio
• Appareils ménagers
• Outils domestiques et industriels
• Appareils de cuisine
• Ordinateurs portables et ordinateurs
• Instruments de musique
• Plein air et sports
• Matériel de bureau
• Smartphones
• Comprimés
• Téléviseurs
• Consoles de jeux vidéo
• Montres

Où trouver des articles à vendre sur Amazon Renewed

Les meilleurs endroits pour trouver des articles remis à neuf à vendre sur Amazon Renewed sont les fabricants et les grossistes et l'achat de palettes de retour Amazon auprès de sociétés en liquidation.

• Fabricants : les fabricants vendent des marchandises excédentaires à des sociétés en liquidation, à des détaillants et à des vendeurs tiers comme vous, qui revendent ensuite les produits remis à neuf pour une marge bénéficiaire plus faible.
• Sociétés en liquidation : Les sociétés en liquidation achètent des biens excédentaires auprès des fabricants ou des retours auprès des sociétés de commerce électronique. Ils reconditionnent ensuite les produits et les revendent à des petites entreprises ou D2C.
• Palettes de retour Amazon : Amazon vend régulièrement des marchandises retournées par la palette invisible à bas prix via une vente aux enchères en ligne.

Vous pouvez acheter des appareils électroniques en gros auprès de ces sources et les revendre à des prix proches du détail . Cependant, vous devez vous assurer que tous les produits sont en état de marche et qu'il ne manque aucune pièce.

Si le produit est dans son emballage d'origine et présente peu ou pas de problèmes cosmétiques, vous pouvez facturer des prix élevés en tant que produit "comme neuf".

Comment vendre des articles d'occasion et remis à neuf avec Amazon Renewed

Le processus de mise en vente d'articles d'occasion et remis à neuf sur Amazon est identique à celui d'un nouvel article, sauf que vous devez spécifier l'état de l'article.

Voici comment lister les articles remis à neuf avec Amazon Renewed étape par étape.

Étape 1 : Inscrivez-vous en tant que vendeur Amazon

Vous devez vous inscrire en tant que vendeur professionnel pour répertorier les produits d'occasion, les boîtes ouvertes ou les produits remis à neuf sur Amazon, car Amazon n'accepte que les vendeurs qualifiés et expérimentés pour leur programme Amazon Renewed.

Un compte de vendeur professionnel entraîne des frais mensuels de 39,99 $, mais vous avez accès à la publicité Amazon, aux outils de commerce électronique et à d'autres fonctionnalités.

Il existe 3 principaux frais de vente Amazon dont vous devez être conscient avec Amazon Renewed.

• Frais de référence : Il s'agit de la commission d'Amazon pour faciliter un accord entre vous et le client. Les frais de parrainage dépendent de la catégorie. Par exemple, la commission de référence pour la catégorie Ordinateurs est de 8 %.
• Frais de programme renouvelé : Tous les vendeurs Amazon Renewed doivent payer des « frais de programme renouvelé » qui diffèrent selon la catégorie. Par exemple, les appareils de téléphonie cellulaire renouvelés sont facturés 2 % de frais.
• Frais FBA : Des frais Expédié par Amazon (FBA) s'appliquent si Amazon stocke, emballe et expédie des produits pour vous.

Étape 2 : Qualifiez-vous pour le programme Amazon Renewed

Amazon n'autorise pas tous les vendeurs à rejoindre leur programme Amazon Renewed. Vous devez répondre aux critères suivants pour être admissible :

• Vous devez fournir des factures indiquant au moins 50 000 $ de valeur totale en achats remis à neuf admissibles au cours des 90 jours précédents à compter de la date de la demande. Les produits dont le prix de vente est de 15 $ ou moins ne sont pas comptés dans la valeur totale minimale de 50 000 $.
• Les vendeurs d'articles Apple remis à neuf doivent fournir des factures indiquant une valeur totale minimale de 2,5 millions de dollars en produits Apple remis à neuf au cours des 90 derniers jours à compter de la date de la demande.
• Si vous souhaitez répertorier un article remis à neuf en usine sans garantie du fabricant , vous devez soumettre au moins 8 images d'un échantillon de produit et d'emballage de tous les côtés.
• Vous devez soumettre des images du produit avec l'écran allumé s'il s'agit d'un article électronique.
• Votre taux de commande défectueuse (ODR) doit être de 0,8 % ou moins au cours des 60 derniers jours à compter de la date de la demande.

Étape 3 : Demander Amazon Renewed

Vous pouvez soumettre votre candidature via Seller Central ou en envoyant un e-mail [email protected] avec la documentation nécessaire.

N'oubliez pas d'ajouter votre nom complet et votre numéro de téléphone avec l'indicatif du pays. Vous devriez recevoir une réponse sous 10 à 12 jours ouvrables.

Si vous ne remplissez pas les conditions de qualification du programme Amazon Renewed, vous pouvez toujours répertorier vos produits dans « État d'occasion » sous une liste Amazon existante.

Étape 4 : Trouver une liste Amazon renouvelée existante

Amazon n'autorise qu'une seule liste par article renouvelé. Par conséquent, vous devez d'abord rechercher une liste Amazon renouvelée existante pour trouver son ASIN renouvelé.

Par exemple, voici une liste pour "Apple iPad Air (renouvelé)".

Le produit a "Renewed" dans le titre et le nom de la marque est "Amazon Renewed".

Vous verrez 3 offres différentes dans la Buy Box selon que le produit est en excellent état, bon ou acceptable.

Sous la boîte d'achat principale, vous trouverez une petite boîte qui affiche les offres « Neuf et d'occasion ».

Si vous ne gagnez pas la boîte d'achat, cliquez sur le lien "Offres neuves et d'occasion" pour afficher les offres pour tous les articles "renouvelés" triés par prix et livraison du plus bas au plus élevé.

Étape 5 : Ajoutez votre produit reconditionné

Voici des instructions étape par étape pour ajouter votre produit renouvelé à une liste Amazon existante.

1. Connectez-vous à Seller Central , cliquez sur "Catalogue" et sélectionnez "Ajouter un produit" dans la liste déroulante.
2. Cliquez sur "J'ajoute un produit reconditionné certifié" sous le champ de recherche. Ce lien n'est visible que pour les vendeurs renouvelés approuvés.
3. Saisissez l'ASIN du produit dans le champ de recherche. Si vous ne connaissez pas l'ASIN, accédez à la page du produit renouvelé et faites défiler jusqu'à la section d'informations sur le produit pour trouver le numéro d'identification.
4. S'il existe un ASIN renouvelé existant , confirmez qu'il s'agit du bon produit et cliquez sur « Ajouter une offre ».
5. Ajoutez l'état du produit , le prix et la méthode d'exécution.
6. Une fois toutes les informations requises ajoutées , sélectionnez "Enregistrer et terminer".

S'il y a un tout nouveau produit sur Amazon qui n'a pas de liste renouvelée, vous devrez créer un nouvel ASIN renouvelé afin d'ajouter votre produit. Voici comment procéder :

1. Allez dans "Catalogue > Ajouter un produit".
2. Cliquez sur "J'ajoute un produit reconditionné certifié".
3. Saisissez l'ASIN du produit dans le champ de recherche.
4. Amazon vous demandera d'ajouter la quantité d'inventaire, le prix, le SKU et l'UPC.
5. Cliquez sur "Créer un ASIN renouvelé".

Conseils pour vendre sur Amazon Renewed

• Trouvez des produits à forte demande et à faible concurrence : étant donné que vous serez en concurrence avec d'autres vendeurs pour la boîte d'achat "Neuf et d'occasion" avec d'autres vendeurs, choisissez un produit très demandé mais qui n'est pas vendu par de nombreux vendeurs. Utilisez un outil comme Jungle Scout pour obtenir des données sur les ventes d'autres vendeurs Amazon Renewed.
• Évitez de vendre des produits vendus par Amazon : Il est extrêmement difficile de concurrencer Amazon en vendant ses propres produits. Ne le faites pas.
• Prix ​​compétitif : fixez le prix du produit renouvelé à un prix inférieur au prix actuel de la Buy Box. Étant donné qu'Amazon affiche les produits de prix bas à prix élevé, votre produit sera affiché plus haut dans la liste.
• Utilisez Amazon FBA pour être éligible à Prime : les vendeurs Amazon FBA sont automatiquement éligibles à Prime, ce qui augmentera votre taux de conversion d'environ 3 fois.

Avantages d'Amazon Renewed

• Concurrence faible : Étant donné que seuls les vendeurs qualifiés sont autorisés à rejoindre le programme Amazon Renewed, la concurrence pour vendre des articles remis à neuf sera inférieure à la vente d'articles d'occasion sur les listes Amazon normales.
• Amazon favorise les produits renouvelés : les produits renouvelés obtiennent une liste distincte, contrairement aux produits "d'occasion", où les vendeurs ne peuvent pas gagner la boîte d'achat. Si vous fixez un prix compétitif pour votre produit, vous pouvez gagner la Buy Box, quel que soit l'état du produit.
• Marges bénéficiaires élevées : Le marché des articles remis à neuf est à un niveau record en raison de l'inflation. Amazon est le marché le plus populaire pour les articles remis à neuf sur Internet.

Inconvénients d'Amazon renouvelé

• Amazon a des exigences strictes : Amazon n'autorise que les reconditionneurs qualifiés à rejoindre Amazon Renewed, ce qui rend difficile l'adhésion au programme pour les débutants. Amazon exige également que les vendeurs aient au moins 50 000 $ de ventes dans la catégorie remise à neuf.
• Difficile de construire une marque : La marque affichée sous votre annonce est « Amazon Renewed », ce qui rend impossible la construction de votre propre marque en tant que vendeur.

Vendre des articles reconditionnés sur Amazon en vaut-il la peine ?

Vendre des articles remis à neuf sur Amazon Renewed en vaut la peine à 100 % si vous êtes méticuleux dans le reconditionnement et le test de chaque produit que vous vendez « comme neuf ».

Amazon ne veut que des vendeurs expérimentés dans son programme Amazon Renewed. Par conséquent, vous devez disposer d'un inventaire suffisant avant de postuler au programme.

Si vous êtes débutant, vous devriez commencer par vendre des articles d'occasion sur Amazon . Une fois que vous avez généré des ventes en vendant des produits d'occasion, vous pouvez envisager d'acheter des appareils électroniques en gros auprès de fournisseurs, puis de postuler au programme Amazon Renewed.

Si vous avez de l'expérience dans la vente d'articles remis à neuf ou d'autres produits sur Amazon, alors Amazon Renewed peut être une excellente opportunité pour vous.

Cependant, vous devriez éventuellement créer votre propre boutique en ligne où vous pourrez établir des relations durables avec vos clients.

Les frais élevés de parrainage et de programme renouvelé d'Amazon affectent considérablement vos marges bénéficiaires et vous ne pouvez pas créer de marque sur la plate-forme.

Utilisez Amazon comme point de départ dans votre parcours vers la possession de votre propre boutique en ligne.