Comment gagner la boîte d'achat Amazon et faire plus de ventes
Publié: 2022-09-01Les tenants et les aboutissants d'Amazon Buy Box
Qu'est-ce qu'Amazon Buy Box
Comment accéder à Amazon Buy Box
Devenir éligible pour Amazon By Box
Optimiser les variables pour gagner Amazon Buy Box
Conseils pour gagner Amazon Buy Box :
Utiliser Expédié par Amazon
Viser le prix au débarquement compétitif
Obtenez votre score de pourcentage de commande parfaite (POP)
Réduisez votre temps d'expédition
Minimiser le taux de commandes défectueuses
Amazon Buy Box Mobile - importance croissante
Conclusion
Qu'est-ce qu'une boîte d'achat Amazon
Il y a beaucoup d'informations sur une page produit sur Amazon, mais la plus importante est la Buy Box. En fait, 82 % des ventes sur Amazon passent par la Buy Box. Le nombre est encore plus élevé pour les ventes sur appareils mobiles, de nombreux experts estimant que le chiffre total pourrait être plus proche de 90 %.
La Buy Box permet aux acheteurs de faire des sélections sur un produit , comme la quantité qu'ils veulent acheter, ainsi que de donner des détails sur le vendeur. Surtout, l'acheteur peut cliquer sur le bouton Ajouter au panier d'Amazon pour effectuer son achat - ce bouton se trouve également dans la boîte d'achat.
Sur un ordinateur de bureau, il apparaît à droite de l'écran. Sur un appareil mobile, la Buy Box apparaît sous l'image du produit et les principaux détails du produit - prix, informations sur la remise, disponibilité et détails d'expédition.
En d'autres termes, si vous êtes un vendeur et qu'il s'agit de votre liste de produits dans la Buy Box, vous obtenez la vente. Gagner la Buy Box est donc d'une importance cruciale pour réussir sur Amazon.
Bien sûr, les acheteurs peuvent choisir de ne pas acheter auprès du vendeur dans la Buy Box mais d'utiliser un autre vendeur. Il existe plusieurs façons de procéder.
Par exemple, les acheteurs peuvent cliquer sur le lien pour afficher tous les vendeurs d'un produit, puis sélectionner manuellement le marchand auprès duquel ils souhaitent acheter. Cependant, la grande majorité des gens cliqueront simplement sur l'option dans la Buy Box.
La Buy Box est affichée sur les pages de produits individuels et constitue le moyen le plus rapide et le plus simple pour un client d'acheter.
Si d'autres vendeurs vendent les mêmes produits que vous, vous serez alors en concurrence avec eux pour gagner la Buy Box. Ainsi, si plusieurs vendeurs vendent le même produit, Amazon décidera, via un algorithme, quel vendeur est le mieux placé pour obtenir la Buy Box.
Lorsque le client clique sur le bouton Ajouter au panier, les articles du vendeur qui ont remporté la Buy Box seront ajoutés au panier de l'acheteur.
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Comment accéder à Amazon Buy Box
Faire entrer votre annonce ou gagner la Buy Box implique de comprendre le fonctionnement de l'algorithme d'Amazon. Il examine plusieurs facteurs pour décider si un vendeur est éligible à la Buy Box.
Pour la plupart des produits, il y aura plusieurs vendeurs éligibles. Amazon analyse ensuite plus en détail les vendeurs éligibles pour déterminer quelle part de la Buy Box chacun devrait obtenir.
En d'autres termes, un seul vendeur ne remporte pas la Buy Box à chaque fois. Au lieu de cela, il obtient une part de la Buy Box.
Cependant, Amazon n'attribue pas la part de Buy Box de manière égale. Au lieu de cela, les vendeurs les plus forts, selon leurs critères, obtiennent la part la plus élevée.
Par conséquent, en tant que vendeur, vous devez suivre deux étapes :
- Devenez éligible à la Buy Box
- Une fois éligible, optimisez pour obtenir le plus de partage possible
Explorons les deux étapes en détail.
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Devenir éligible pour Amazon Buy Box
Avant de commencer à concourir pour la Buy Box, vous devez devenir éligible à la Buy Box. Il y a plusieurs exigences :
- Vous devez avoir un compte Vendeur Professionnel (compte Pro-Marchand en Europe)
- Taux de commandes défectueuses < 1%
- Taux d'annulation avant exécution < 2,5%
- Taux d'expédition en retard < 4 %
- Le produit doit être en stock neuf et disponible
Vous pouvez vérifier si vous êtes éligible à la Buy Box dans Amazon Seller Central. Pour une description détaillée de toutes les conditions et exigences pour devenir éligible à la Buy Box, vous pouvez vérifier votre statut d'éligibilité à la Buy Box ou examiner de plus près la mesure de la performance du vendeur.
Une fois que vous êtes éligible à la Buy Box, la situation devient une concurrence entre vous et les autres vendeurs éligibles. Le seul juge de ce concours est l'algorithme Amazon Buy Box.
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Optimiser les variables pour gagner Amazon Buy Box
- Amazon utilise un algorithme pour décider quel vendeur obtient la Buy Box. Lorsqu'un client clique et finalise l'achat, ce vendeur obtient la vente.
- Tout vendeur tiers éligible peut, théoriquement, accéder à la Buy Box, même lorsqu'il est en concurrence avec Amazon lui-même.
- CPC Strategy a même mis au point une recette du succès d'Amazon Buy Box listant tous les ''ingrédients'' et leur importance dans l'algorithme.
Pourtant, déchiffrer le code de la boîte d'achat est presque impossible car Amazon continue d'ajuster le pourcentage et le poids des variables qu'ils prennent en considération pour déterminer le gagnant.
Il y a une idée fausse selon laquelle le prix est le facteur le plus important pour gagner la Buy Box. Ceci est incorrect car le vendeur avec le prix le moins cher n'est pas assuré de gagner. En fait, il existe de nombreux autres facteurs qui influenceront le résultat final.
La concurrence uniquement sur les prix crée également d'autres problèmes, comme une course vers le bas entre les vendeurs. Personne ne gagne quand cela arrive.
La bonne nouvelle est que la plupart des variables sont sous votre contrôle et vous devez vous concentrer sur celles-ci : commentaires stellaires, expédition à temps, réponse rapide aux demandes des clients, FBA, avoir un prix compétitif et un inventaire toujours à jour.
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Conseils pour gagner Amazon Buy Box
Il est préférable d'utiliser Fulfillment by Amazon
C'est un défi pour la plupart des marchands sur Amazon, c'est-à-dire ceux qui gèrent eux-mêmes l'exécution. L'algorithme Amazon donne un avantage aux vendeurs qui utilisent Fulfillment by Amazon ou Seller-Fulfilled Prime.
Si vous traitez vous-même vos commandes, vous avez deux options :
→ La première consiste à concentrer vos efforts d'optimisation sur les autres variables de cette liste. Vous pouvez toujours gagner une plus grande part de la Buy Box avec cette stratégie.
→ La seconde consiste à explorer la possibilité de devenir un vendeur Prime rempli par le vendeur où vous continuez à exécuter les commandes, mais vous le faites selon les termes et conditions Prime.
Visez le prix au débarquement compétitif
Le prix au débarquement est le prix total d'un produit une fois qu'il est arrivé à la porte de l'acheteur. Il inclut le '' Prix '' auquel vous mettez votre produit en vente sur Amazon, mais il prend également en compte d'autres éléments, tels que le prix d'expédition, la distance, le fournisseur d'expédition, le prix du produit, les marges du vendeur et le fabricant.
Il est important de préciser que le prix le plus bas ne garantira pas que vous obtiendrez la Buy Box, mais cela pourrait même vous blesser en étant perçu comme un vendeur bon marché au lieu d'un vendeur de qualité. Cela dit, il est important de rester compétitif, mais ne visez pas le prix le plus bas.
Néanmoins, si toutes les autres variantes sont égales entre les vendeurs, un prix au débarquement inférieur améliorera votre part Buy Box. Cela peut également être utile lorsque vous n'êtes pas performant avec certaines des autres variables.
Conseil de pro : pour rester rentable tout en maximisant votre part de Buy Box, utilisez un outil de retarification tiers pour ajuster automatiquement vos prix en fonction de votre concurrence. Cela garantira que vos prix montent ou descendent, selon le marché. Il existe sur le marché des outils de retarification spécialisés pour remporter la Buy Box d'Amazon, tels que RepricerExpress, RepriceIt et Appeagle.
Dans DataFeedWatch, vous pouvez ensuite fusionner le flux de retarification avec votre flux de produits, en créant des règles pour effectuer les ajustements nécessaires.
Obtenez votre score de pourcentage de commande parfaite (POP)
Il s'agit d'une métrique Amazon qui prend en compte un certain nombre de facteurs liés aux commandes. Cela inclut les envois en retard, les annulations, les commentaires négatifs, les rétrofacturations, les réclamations de garantie de A à Z et les messages initiés par l'acheteur.
Si vous avez un faible score POP, vous aurez du mal à gagner la Buy Box. En fait, même si vous avez un score élevé, vous ne gagnerez peut-être pas si vos concurrents ont un meilleur score (en supposant que tout le reste est égal).
Conseil de pro : pour vous donner un avantage, vous devriez envisager d'utiliser un outil de gestion des commandes tiers pour vous assurer que votre processus de commande se déroule aussi bien que possible. Vous avez alors une meilleure chance d'améliorer le score POP, surtout si vous vendez votre inventaire à plusieurs endroits. Vous pouvez synchroniser toutes les commandes provenant d'Amazon en un seul endroit et améliorer vos délais d'exécution et d'expédition.
Réduisez votre temps d'expédition
L'expédition est considérée par l'algorithme Amazon de plusieurs façons, mais la plus importante est le délai d'expédition promis, c'est-à-dire que plus le temps est court, mieux c'est.
Gardez à l'esprit les catégories de délais d'expédition d'Amazon (0-2 jours, 3-7 jours, 8-13 jours et 14 jours ou plus).
Passer à une meilleure catégorie est beaucoup plus efficace que d'apporter des améliorations au sein d'une catégorie. Par exemple, cela aura un impact plus important en passant de trois à deux jours qu'en passant de quatre à trois jours.
Les autres facteurs d'expédition qui influencent la Buy Box sont le taux d'expédition en retard, les taux de livraison à temps et les frais d'expédition (par rapport au coût au débarquement, c'est-à-dire le coût du produit + l'expédition).
Conseil de pro : Réduisez votre délai de livraison, expédiez rapidement et envisagez d'offrir la livraison gratuite.
Score de feedback - de bons scores de feedback, en particulier au cours des 30 derniers jours, vous aideront à gagner la Buy Box.
Minimiser le taux de commandes défectueuses
Plus le taux est élevé, plus les performances de votre Buy Box seront mauvaises. Amazon calcule le taux de commandes défectueuses en fonction des commentaires négatifs, des demandes de garantie de A à Z et des rétrofacturations.
Temps de réponse client - répondre rapidement aux messages et rendre les clients heureux aide.
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Amazon Buy Box Mobile - importance croissante
Les appareils mobiles sont devenus le principal moteur du shopping. Sur mobile, la Buy Box prend une importance accrue.
En effet, contrairement à un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, le site mobile présente la Buy Box directement sous l'image du produit. Sur les appareils mobiles, le gagnant remporte tout. La "Buy Box" est essentielle car elle se trouve directement sous l'image et le prix du produit. Pour voir autre chose, le client doit faire défiler vers le bas.
La plupart des gens ne défilent pas, ils ne verront donc pas les autres options ou ne sauront même pas qu'elles existent. Même lorsqu'ils font défiler, tout ce qu'ils voient est un lien vers tous les vendeurs car il n'y a pas d'option pour les autres vendeurs présélectionnés.
Plus de personnes achètent via la Buy Box sur mobile que sur ordinateur. Cela va augmenter étant donné que, depuis octobre 2016, il y a désormais plus d'utilisateurs mobiles sur Internet que d'utilisateurs de bureau.
14 millions de personnes âgées de 25 à 34 ans accèdent à Amazon uniquement sur mobile.
Pour mieux comprendre l'importance du mobile, réfléchissez à la façon dont Amazon affiche ses produits. Sur les appareils de bureau, les clients voient la boîte d'achat, une liste des autres vendeurs et un lien vers tous les vendeurs. La Buy Box occupe la position la plus importante, mais les ventes fuient vers les autres options.
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Conclusion
L'accent mis sur Amazon Buy Box vous aidera à réaliser plus de ventes. Vous devez cependant le faire intelligemment, afin de ne pas nuire à votre rentabilité. Ciblez vos efforts d'optimisation de manière stratégique et efficace en utilisant l'automatisation et des outils tiers dans la mesure du possible.
N'essayez pas de battre ou de tromper l'algorithme, par exemple en adoptant une stratégie de prix agressive ou en gonflant artificiellement vos avis. Il en résulte parfois des gains à court terme mais les gains à moyen et long terme sont inexistants. Il n'y a pas une seule astuce pour battre la Buy Box, mais plutôt un réseau complexe de mesures à suivre et à développer.
Si vous cherchez à améliorer la qualité de vos listes Amazon, vous trouverez peut-être utile notre article Comment répertorier vos produits sur Amazon.
Amazon est l'endroit idéal pour maximiser vos retours - cela ne fait aucun doute. Il n'est pas facile de tirer le meilleur parti d'Amazon, mais une fois que vous savez comment optimiser la Buy Box, vous pouvez sûrement augmenter vos chances de vendre plus.
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