Marketing aérien 101

Souvent, lorsque les consommateurs achètent un billet d'avion pour leur vol vers des destinations très fréquentées comme Hawaï, réservent leur hôtel avec un prix très gonflé ou même planifient leur prochaine croisière en Alaska, ils ne tiennent pas compte de l'effet que le marketing des compagnies aériennes a eu sur leur décision. processus de fabrication. Les stratégies de marketing de l'industrie du transport aérien ont un impact significatif sur d'autres industries, telles que le tourisme et l'hôtellerie, et, par conséquent, sur nos choix économiques.

Nous laissons l'industrie du transport aérien déterminer comment nous planifions notre temps et combien nous sommes prêts à dépenser pour le voyage. Avec l'accès à des voyages rapides à travers le monde au bout de nos doigts, le marketing des compagnies aériennes affecte l'expérience des consommateurs et le succès de l'industrie. Cet article fournira un guide du débutant au marketing pour les compagnies aériennes. Il passera également en revue les tenants et les aboutissants du partenariat avec d'autres industries et entreprises, des conseils de référencement pour les résultats de mots clés et les meilleures stratégies à utiliser lors du marketing pour les compagnies aériennes.

Introduction aux stratégies de marketing de l'industrie du transport aérien pour les débutants

Alors que le terme « marketing aérien » semble généralisé, il est en fait assez large. Nous développons des stratégies de marketing pour les compagnies aériennes en établissant un plan d'affaires pour atteindre les voyageurs potentiels et continuer à attirer une clientèle régulière et récurrente. Une stratégie soigneusement planifiée implique les quatre P du marketing : produit, prix, emplacement et promotion . Les entreprises devraient tenir compte de ces quatre critères de commercialisation, car ils sont essentiels à l'intérêt continu des consommateurs pour leur compagnie aérienne. De plus, les quatre P constituent la base de toute marque de compagnie aérienne. Essentiellement, la façon dont l'entreprise choisit d'utiliser ces repères détermine son image de marque. Il détermine également la manière dont les voyageurs réagiront et participeront potentiellement aux services de cette compagnie aérienne spécifique.

La façon la plus objective de voir le marketing des avions consiste à considérer les compagnies aériennes comme de simples entreprises B2B et B2C. Ces sociétés ne participent qu'à la promotion de produits – comme les billets – et à la vente de biens – les voyageurs achetant ces billets. Cependant, comme la commercialisation des compagnies aériennes dépend de la commercialisation d'autres industries, il est plus pertinent pour nous de percevoir les compagnies aériennes comme vendant des expériences et offrant une expérience de voyage agréable en tant que service.

Dans cet esprit, trois composants principaux forment le marché des voyages en avion et informent les stratèges de la meilleure façon d'utiliser le plan marketing des quatre P. Les trois parties du marché du transport aérien comprennent :

• Les compagnies aériennes et les services variables entre les marques.
• Les distributeurs agissant en tant que sociétés tierces vendant et revendant des produits de voyage aux consommateurs et autres distributeurs. Contrôlées par un système mondial de distribution (GDS) , ces sociétés agissent comme intermédiaires entre les compagnies aériennes, les agents de voyages et les prestataires de services touristiques et hôteliers.
• Les clients sont des voyageurs actuels ou prévus qui achètent des produits de voyage. Nous divisons les clients en voyageurs de loisirs et d'affaires ou d'affaires. Les vacanciers sont soucieux de leur budget et recherchent des services à bas prix. Pendant ce temps, les voyageurs d'affaires préfèrent le confort et la facilité de transport, ils privilégient donc les services optimaux au budget.

Types de stratégies de marketing des compagnies aériennes

Bien que le marketing pour les compagnies aériennes puisse sembler intimidant, cet article servira de guide 101 pour le marketing des compagnies aériennes. Voici quelques-unes des stratégies de marketing des compagnies aériennes les plus influentes :

Programmes de fidélité

Ceux-ci fonctionnent comme le pain et le beurre des compagnies aériennes. Les compagnies aériennes tirent parti de la fidélité des clients en offrant différents niveaux de récompenses aux clients actuels qui continuent de voyager avec la même compagnie. Comme leur homonyme, ces programmes encouragent la fidélité à cette compagnie aérienne parmi ses membres qui deviennent des clients réguliers et recommanderont probablement la compagnie aérienne à d'autres via le bouche à oreille. Cette stratégie établit une relation plus digne de confiance avec les consommateurs plutôt qu'une relation impartiale établie par le biais d'annonces standard.

Voix de la marque

La voix de marque distinctive permet aux compagnies aériennes de différencier fermement leurs produits, services et identité d'entreprise des autres. Dans un marché hautement concurrentiel, les clients doivent pouvoir identifier facilement et rapidement la compagnie aérienne souhaitée. Lorsque vous utilisez un plan de marketing aérien efficace, les clients délimiteront la voix et l'image de votre marque par rapport aux autres. Pour séduire le public souhaité, vous positionnerez votre compagnie aérienne sur le marché. Vous pouvez le faire par le biais de publicités créatives, de plateformes de médias sociaux et de techniques standard. Récemment, Southwest Airlines a mené un plan de marketing assez innovant, car sa compagnie aérienne proposait des cours de ukulélé gratuits dispensés par un instructeur certifié pour chaque passager sur les vols à destination d'Hawaï. Cette stratégie de marketing aérien a approuvé les voyages à Hawaï, a stimulé le tourisme de l'État, a augmenté les prix de vente des billets pendant la saison morte et a cultivé une relation solide entre Southwest et sa clientèle.

optimisation du moteur de recherche

Le référencement ou l'optimisation des moteurs de recherche reste l'une des principales stratégies de marketing pour les compagnies aériennes. Il y a plus de 59 millions de compagnies aériennes aux États-Unis. 18 de ces entreprises génèrent chacune plus d'un milliard de dollars de revenus. Compte tenu de ce fait, l'efficacité de la stratégie marketing des compagnies aériennes est menacée puisque de nombreuses entreprises se disputent les places convoitées dans les classements Internet. Concernant le marketing des compagnies aériennes, SEO Design Chicago recommande le référencement local pour le marketing spécifique à l'aviation. Le référencement local cible les mots-clés associés aux recherches spécifiques à un lieu sur Internet. Par exemple, si un client parcourait des vols vers Hawaï depuis des aéroports de Floride, les meilleurs résultats de recherche afficheraient idéalement les options de vol de votre compagnie aérienne.

Stratégie de prix

La stratégie de tarification concerne l'aspect purement économique de l'industrie du transport aérien. Cette stratégie fait référence aux marges de rentabilité d'une compagnie aérienne. Cela signifie la différence monétaire entre les services offerts par votre compagnie aérienne et une autre compagnie aérienne tout en conservant l'avantage le plus concurrentiel. En vous en tenant à des marges plus petites, vous pouvez tarifer vos services de manière plus compétitive.

Marketing d'influence

Les campagnes d'influence et de médias sociaux sont des stratégies de marketing plus récentes mais très influentes au sein de l'industrie du transport aérien. Le mot-clé étant ici «influent», les compagnies aériennes s'associeront fréquemment à des influenceurs du voyage pour promouvoir leurs propres services auprès du public cible. Le marketing d'influence incite à créer des liens de réseautage, car les influenceurs du voyage constituent une communauté étroitement liée. Ce type de publicité offre également aux consommateurs une participation approfondie et personnelle à l'expérience offerte par la compagnie aérienne. L'espoir est que ces consommateurs voudront également participer à leurs propres expériences de voyage.

Application mobile

De même, les consommateurs utilisent massivement les médias sociaux et les applications mobiles de voyage à toutes les étapes de l'interaction avec l'industrie du transport aérien. Près des deux tiers des voyageurs américains utilisent ces applications en voyage. Les compagnies aériennes devraient profiter des opportunités publicitaires illimitées sur ces applications. Nos trois applications les plus recommandées sont LoungeBuddy, AirHelp et HostelWorld. Collectivement, ces applications identifient les salons accessibles dans les aéroports, reprogramment et offrent une compensation pour les vols manqués ou retardés, et fournissent des sites de réservation d'auberges sécurisés pour les voyageurs aventureux mais sûrs. Selon le public cible de la compagnie aérienne, la publicité de votre entreprise sur ces applications de voyage pourrait rationaliser l'expérience de voyage de votre public et rehausser l'image de votre marque aux yeux du voyageur.

Partenariats industriels

Les partenariats avec l'industrie sont un aspect enraciné du marketing de l'industrie du transport aérien. Les industries idéales avec lesquelles les compagnies aériennes s'associent automatiquement incluent le tourisme et l'hôtellerie. Les entreprises du tourisme et de l'hôtellerie utilisent des stratégies de marketing comparables à celles des compagnies aériennes. En tant que tel, pourquoi ne pas également participer et rejoindre le tiercé gagnant du marketing ? Comme les compagnies aériennes, ces industries s'appuient également sur le référencement local , en utilisant des mots-clés tels que "lieux où séjourner près de chez moi, stations balnéaires à proximité, etc." Vos mots-clés sont déjà ou peuvent être modifiés pour s'aligner sur ces autres industries et booster vos résultats SEO. Pour obtenir les meilleurs résultats de référencement local, nous vous recommandons également de vous associer à une entreprise de marketing locale connaissant les services et les fournisseurs d'aviation de votre région.

Expérience utilisateur

L'expérience utilisateur (UX) et les moteurs de recherche sont des priorités absolues pour le marketing des avions. UX fait référence à la manière dont les clients interagissent avec les produits, les services et les systèmes industriels ou commerciaux. Pour les compagnies aériennes, cette expérience peut impliquer des expériences de réservation fluides via des applications ou des sites Web en plus de l'utilisation de moteurs de métarecherche qui trouvent le meilleur vol en fonction de vos recherches et vous redirigent vers la page Web de cette compagnie aérienne. La rationalisation de l'expérience utilisateur en ligne favorisera la satisfaction des clients. Cela augmentera également probablement le trafic vers vos services grâce à un référencement réfléchi et à l'utilisation de mots clés.

Entrer dans l'industrie du marketing aérien

L'industrie du marketing aérien est très dynamique et fait souvent face à de nombreux défis. Lors de l'élaboration du marketing pour les compagnies aériennes, les facteurs à prendre en compte doivent inclure la périssabilité des billets d'avion, le marketing pour les différents segments de la compagnie aérienne et la stabilité actuelle du marché. Pour maximiser les profits, les compagnies aériennes doivent réfléchir à la façon d'ajuster les publicités pour les billets en fonction des fluctuations économiques. Étant donné que la stabilité des différentes compagnies aériennes dépend également de la performance des industries du tourisme et de l'hôtellerie, les compagnies aériennes doivent adapter leur marketing en fonction des développements politiques, économiques, sociaux et technologiques qui peuvent affecter les affaires.

Pour garantir l'expérience la plus positive possible aux voyageurs potentiels, comprendre la nécessité de fournir des services flexibles, ainsi qu'une publicité efficace et informer les clients de ces services en évolution rapide en temps opportun, devient essentiel pour élaborer une stratégie marketing réussie pour les compagnies aériennes. Bien que le marketing aérien puisse sembler être un processus exigeant, il est réalisable, surtout si vous vous associez à des experts du secteur.

FAQ:

• Comment fonctionne le marketing aérien ?
• Pourquoi la voix de la marque est-elle importante pour le marketing des compagnies aériennes ?
• Comment puis-je démarrer un programme de fidélité pour ma compagnie aérienne ?
• Pourquoi les applications mobiles sont-elles importantes dans le marketing des compagnies aériennes ?
• Quels sont des exemples de mots-clés SEO locaux ?

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