Avantages et inconvénients de l'IA : Google Bard contre Bing Chatbot contre ChatGPT

Publié: 2023-09-08

L’évolution des moteurs de recherche a été tout simplement innovante ces dernières années.

Propulser

Grâce à la puissance de l’intelligence artificielle, la façon dont nous recherchons des informations en ligne a subi une transformation. Google Bard, Bing Chatbot et ChatGPT ouvrent la voie à cette nouvelle ère de recherche – trois plates-formes qui établissent la norme pour l'avenir de la recherche.

Google Bard, créé en réaction immédiate à la popularité de ChatGPT d'OpenAI, a été développé par l'équipe d'IA de Google en 2021. Ce projet expérimental repousse les limites de ce que nous pensions possible dans le domaine du traitement du langage naturel.

Coïncidant avec la sortie de Bard, Microsoft a lancé un nouveau Bing Chatbot amélioré par l'IA, un agent d'IA conversationnel qui peut fournir un support client et une assistance aux utilisateurs via une interface de chat. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) et des algorithmes d'apprentissage automatique pour comprendre et répondre aux requêtes et demandes des utilisateurs.

Grâce à une technologie avancée d'apprentissage en profondeur, cette plate-forme de recherche basée sur l'IA mappe les modèles de parole des utilisateurs aux réponses stockées, créant ainsi une expérience de recherche transparente et intuitive.

Et puis il y a ChatGPT, un moteur de chatbot IA basé sur un modèle de langage de nouvelle génération, alimenté par l'architecture GPT-3.5 pour fournir des réponses précises aux demandes des utilisateurs avec une vaste base de données à sa disposition. Il peut engager des conversations en langage naturel avec les utilisateurs et effectuer un large éventail de tâches, telles que répondre à des questions, générer du texte, résumer des informations, etc.

Le monde de la recherche n’est plus régi par de simples algorithmes et une correspondance de mots clés. L'intelligence artificielle ou IA est devenue le conseiller de confiance des moteurs de recherche. Avec l'IA à leurs côtés, les moteurs de recherche peuvent comprendre l'intention réelle derrière la requête d'un utilisateur grâce au traitement du langage naturel ou PNL, fournissant ainsi des résultats personnalisés qui répondent à leurs intérêts et besoins spécifiques. Mais il fait bien plus que simplement affiner les résultats de recherche.

Ils suivent également le comportement des utilisateurs pour affiner les algorithmes qui garantissent que vous obtenez la bonne réponse lorsque vous la recherchez. Grâce à ce processus, les moteurs de recherche deviennent plus intelligents à mesure qu’ils identifient les tendances et les préférences des utilisateurs.

Bien qu'il existe une certaine controverse autour des recherches par IA, les problèmes de confidentialité des données sont un peu préoccupants et les algorithmes ne sont pas particulièrement transparents. Vous devez donc vous méfier lorsque vous faites confiance à la qualité de leurs résultats. Mais en intégrant l'IA dans la recherche, nous obtenons une couche supplémentaire de personnalisation qui combine l'historique de recherche unique de chaque utilisateur, les données de localisation et d'autres variables pour créer une expérience de recherche personnalisée.

La confrontation de l'IA : Google Bard contre Bing Chatbot contre ChatGPT

À mesure que la technologie de l'IA continue de progresser, il est important de peser les avantages et les risques liés à l'utilisation de ces moteurs de recherche basés sur l'IA et d'être attentif à la manière dont nos données personnelles sont utilisées.

  1. Google Barde

    Google a créé un chatbot IA révolutionnaire, Bard. Il est capable d'engager des conversations complexes avec les utilisateurs et d'accéder à une base de données d'informations en ligne sur Internet pour sauvegarder ses réponses.

    Malheureusement, le lancement n'a pas vraiment été un véritable décollage puisque Bard a fourni des informations inexactes sur le télescope spatial James Webb (JWST) dans la première démo publiée sur Twitter. En réponse à la question : « De quelles nouvelles découvertes du télescope spatial James Webb puis-je parler à mon enfant de 9 ans ? » Bard a répondu : « JWST a pris les toutes premières photos d’une planète en dehors de notre propre système solaire. »

    Cela s'est avéré incorrect puisque la première photo d'une exoplanète a été prise par le VLT de l'Observatoire européen austral en 2004.

    Malgré des débuts difficiles, Google a déployé Bard auprès d'un petit groupe de « testeurs de confiance » et a lancé la liste d'attente en mars 2023. Ils ont ensuite annoncé qu'ils mettaient toujours leur chatbot IA à l'épreuve.

    Contrairement à ChatGPT, Bard utilise la technologie Language Model for Dialogue Applications ou LaMDA, ainsi que l'architecture de réseau neuronal Transformer de Google qui alimente également GPT-3.5 : le modèle de langage derrière ChatGPT.

    Actuellement, la disponibilité de l'outil est limitée aux États-Unis et au Royaume-Uni, et il ne s'est pas encore étendu à d'autres régions ou pays. J'espère que vous pourrez bientôt l'essayer.

    Fonctionnalités uniques de Google BARD :

    • Il a accès à un moteur de recherche et peut répondre aux requêtes modernes. Bard a la possibilité d'utiliser le moteur de recherche de Google, tandis que ChatGPT est limité aux informations sur lesquelles il a été formé jusqu'en 2021 et n'a pas accès à Internet.
    • Il est alimenté par LaMDA . Comme mentionné ci-dessus, Bard utilise son propre grand modèle de langage appelé LaMDA. Il a été spécialement conçu pour générer des réponses dans des contextes conversationnels, tels que les chatbots ou les assistants virtuels.
    • Il peut gérer des traitements de données complexes. Il peut condenser des sujets complexes en fragments facilement compréhensibles et conversationnels. Cette approche vise à améliorer l’accessibilité aux connaissances et à faciliter l’apprentissage d’un public plus large, y compris les enfants.
    • Il dispose d'une fonctionnalité Brouillons . Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse initiale de Bard ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Brouillons de Bard, qui vous permet d'examiner plusieurs itérations de ses réponses.

    À quoi sert idéalement Google Bard ?

    • Génération de contenu. L'utilisation de Bard pour la création automatisée de contenu peut réduire considérablement les efforts, les coûts et le temps associés à la création de contenu. Cette technologie convient aux sites Web et aux comptes de réseaux sociaux, produisant un résultat pertinent et engageant qui s'adresse à son public cible. Avec la capacité de créer de grandes quantités de contenu à grande échelle, Bard propose une approche rentable pour atteindre vos objectifs de création de contenu.
    • Formuler des résumés de documents écrits. Vous pouvez utiliser Bard pour diviser les articles, les pages Web ou même les documents de recherche en parties constitutives, en analysant chaque partie et en synthétisant les informations dans un résumé cohérent.
    • Créez des poèmes et d’autres formes d’écriture créative. Bard peut aider les auteurs à trouver toutes sortes d'idées, en leur fournissant des invites, de l'inspiration et même la possibilité de réaliser certains aspects du processus d'écriture. De plus, il sert d’éditeur et de correcteur méticuleux, identifiant habilement les erreurs potentielles de grammaire, de ponctuation et d’orthographe, et fournissant des suggestions d’amélioration. Il peut aider les écrivains à construire des œuvres cohérentes et convaincantes en identifiant les trous dans l'intrigue, en lissant les incohérences et en ajoutant des détails complexes si nécessaire.

    Avantages de Google BARD

    • Il a la capacité de produire un texte grammaticalement précis et adapté au contexte, ce qui en fait un atout précieux si vous cherchez à intégrer des assistants virtuels.
    • Il est conçu pour fournir des réponses actuelles et pertinentes, fonctionnant sur le moteur de recherche Google.
    • Il recueille les commentaires des utilisateurs pour améliorer les performances et l’efficacité du système d’IA à l’avenir.
    • Sa fonction Brouillons vous permet de sauvegarder leurs recherches et leurs écrits en cours en un seul endroit, ce qui facilite l'identification et l'intégration des informations pertinentes dans leur travail.

    Inconvénients de l'utilisation de Google BARD

    • Par rapport aux modèles linguistiques avancés tels que ChatGPT, ses fonctionnalités sont limitées et peuvent parfois fournir des informations inexactes ou négliger des détails cruciaux.
    • En raison des données dont il tire des leçons, il peut involontairement reproduire des préjugés et des stéréotypes du monde réel . Par conséquent, cela pourrait produire des réponses inappropriées ou offensantes, susceptibles de nuire à des individus ou à des groupes spécifiques.
    • Il rassemble et conserve des informations confidentielles sur les utilisateurs , ce qui peut susciter des appréhensions quant à la sécurité et à la confidentialité des données.
    • Il omet les citations de ses sources et vous pourriez rencontrer des obstacles lorsque vous tenterez d'authentifier l'exactitude et la fiabilité des informations fournies. Bard, cependant, reconnaîtra et créera des liens hypertextes vers les sources s’il « cite directement et longuement une page Web ».

  2. Chatbot Bing

    page d'accueil du chatbot bing
    En février 2023, Microsoft a lancé la dernière version de Bing, complétée par une intégration remarquable : ChatGPT. Parmi les points forts de cette version impressionnante, citons une fonctionnalité de chat dotée d'une version de nouvelle génération du célèbre modèle de langage d'OpenAI qui, selon Microsoft, surpasse même ChatGPT en termes de puissance et de précision.

    Le Bing Chatbot, alimenté par l'IA, fournit des réponses qui sont presque impossibles à distinguer de l'interaction humaine, avec des notes de bas de page à l'appui pour renforcer sa crédibilité. De plus, la portée du chatbot s'étend au-delà de la simple recherche d'informations pour englober une aide créative, telle que l'écriture de poèmes, d'histoires et de chansons.

    Le cerveau derrière Bing Chatbot est la technologie GPT-4 développée par OpenAI, qui utilise des modèles d'IA génératifs pour traiter les données en réponses en langage naturel. Les utilisateurs iOS et Android peuvent facilement accéder à ce chatbot révolutionnaire via les applications Bing, Edge et Skype.

    Contrairement à Bard, Microsoft a mis fin à la liste d'attente pour sa fonctionnalité Bing Chat basée sur l'IA, offrant un accès illimité au chatbot compatible GPT-4 qui est désormais disponible lors de la connexion à la plateforme Bing.

    Fonctionnalités uniques du chatbot Bing

    • Il possède trois styles de personnalité distincts. Bing Chatbot possède un trio de personnalités avec lesquelles vous pouvez converser : créatives, équilibrées et précises.
      La personnalité créative se caractérise par des réponses ludiques et imaginatives, tandis que la personnalité équilibrée s'efforce d'offrir des commentaires neutres et objectifs. Et pour une précision maximale, la personnalité précise donne la priorité à vous fournir des informations précises et détaillées.
    • Il peut convertir les données dans différents formats. L'une des fonctionnalités clés de Bing réside dans sa capacité à parcourir le Web à la recherche d'informations à jour, qu'il peut ensuite convertir dans différents formats.
    • Il cite ses sources . Contrairement à Bard, la minutie de Bing s'étend à la citation de toutes ses sources, vous permettant ainsi de visualiser les liens vers le contenu Web auquel il fait référence. Cette fonctionnalité renforce la transparence et vous permet de vérifier la fiabilité des informations qui vous sont présentées. Par exemple, j'ai tapé une question à Bing concernant les contes célèbres présentés dans Les Contes de Canterbury, et le résultat est le suivant :
      citation de la source de recherche bing
      Vous disposez désormais d'un moyen rapide et simple de vérifier les résultats de la recherche grâce à la capacité de Bing à saisir les sources à partir desquelles il a collecté les données nécessaires.
    • Il peut aider aux opérations commerciales. Il vous permet de créer des chatbots personnalisés conçus pour répondre à vos besoins uniques. En tirant parti des capacités avancées de traitement du langage naturel de la plateforme, vous pouvez développer des conversations automatisées avec vos clients qui leur fournissent les informations dont ils ont besoin rapidement et efficacement.

    À quoi sert idéalement Bing Chatbot ?

    • Visualisation de données. Il peut décomposer les informations en cartes conceptuelles et en tableaux, ce qui facilite la compréhension et l'analyse d'ensembles de données complexes.
    • Recommandation de produit. Il peut également vous aider à comparer les spécifications et les caractéristiques de divers produits de différents fournisseurs, vous aidant ainsi à trouver les meilleures offres. Ce faisant, le chatbot vous fournit un aperçu complet de vos options d'achat, mettant en évidence les avantages et les inconvénients de chaque produit et vous permettant de prendre une décision plus éclairée.
    • Interface conversationnelle pour les entreprises. Il vous permet de créer des chatbots capables d'exécuter un large éventail de fonctions, notamment de répondre aux requêtes des clients, de fournir un service client et de guider les clients tout au long du processus de vente. En automatisant ces fonctions, vous pouvez réduire les temps d'attente, améliorer la satisfaction des clients et augmenter l'efficacité globale.

    Avantages de l'utilisation de Bing Chatbot

    • Ses trois personnalités distinctes – créative, équilibrée et précise – vous offrent un moyen de compartimenter la nature des idées que vous rencontrez lors de vos recherches. Cela signifie que Bing vous offre une approche polyvalente et adaptable pour interpréter les résultats de recherche, vous permettant d'extraire facilement les informations les plus pertinentes et les plus utiles.
    • Sa fourniture de liens vers le contenu Web auquel il fait référence vous permet d'enquêter et d'accéder facilement et directement aux sources citées. Cela accélère le processus de recherche, vous permettant de rechercher et d’authentifier les informations beaucoup plus rapidement.
    • Il a la capacité de transformer les données sous diverses formes, comme des graphiques côte à côte. Ces graphiques peuvent être utiles pour décomposer les informations, facilitant ainsi la comparaison et le contraste des options. Par exemple, lorsque vous hésitez entre deux articles à acheter, Bing peut vous fournir des tableaux comparatifs pour vous aider à prendre une décision.

    Inconvénients de l’utilisation de Bing Chatbot

    • Il existe un plafond sur le nombre de discussions que vous pouvez avoir au cours d'une session et d'une journée pour éviter que le système ne soit trop submergé. Microsoft n'a que récemment augmenté le plafond à 15 discussions par session et 150 discussions par jour.
    • Malgré une fonctionnalité « créative », ChatGPT la surpasse toujours en termes d'exhaustivité. Cela signifie qu'il est encore insuffisant par rapport à la capacité de ChatGPT à comprendre et à générer du contenu en détail.

    Bien que ChatGPT et Bing Chat utilisent la même technologie sous-jacente, ils offrent toujours des expériences utilisateur distinctes et fournissent des réponses variables à de nombreuses demandes, malgré le partage de fondements théoriques similaires.

  3. ChatGPT

    C'est en juin 2020 que le monde a vu l'introduction de la dernière version de ChatGPT – GPT-3. Avec un nombre sans précédent de 175 milliards de paramètres, il s’agit de loin du plus grand modèle de langage jamais créé.
    tableau de bord chatgpt
    ChatGPT est un modèle de langage révolutionnaire qui utilise l'architecture GPT (Generative Pre-trained Transformer), qui est un modèle d'apprentissage en profondeur qui utilise des mécanismes d'auto-attention pour générer un texte cohérent et en langage naturel, en utilisant une approche d'apprentissage en profondeur du traitement du langage naturel. Dans sa phase de pré-formation, ChatGPT est alimenté par un énorme corpus de données textuelles provenant de diverses sources, notamment des sites Web, des livres, etc., grâce à la puissance de l'apprentissage non supervisé.

    Au fur et à mesure que le modèle digère cette vaste mine d’informations linguistiques, il développe progressivement une compréhension approfondie des modèles complexes et de la structure sous-jacente du langage, notamment la grammaire, la syntaxe et la sémantique. Cette base de connaissances sert de fondement à la capacité de ChatGPT à générer des réponses à la fois cohérentes et contextuellement appropriées, capables de gérer un large éventail de requêtes et d'invites.

    Ainsi, lorsque vous saisissez une requête ou une invite, ChatGPT entre en action, en utilisant son analyse mondiale pour générer une réponse qui reflète avec précision les nuances de la saisie.

    ChatGPT reste le modèle linguistique le plus sophistiqué du marché, capable de faire des choses comme traduire des dialogues dans différentes langues, répondre à des demandes complexes et résumer de longs articles de manière compacte.

    À l'heure actuelle, ChatGPT propose deux formidables modèles GPT qui s'adressent à une variété d'utilisateurs. Le modèle par défaut, GPT-3.5, est peut-être moins puissant que son homologue, mais il reste gratuit pour tous. En revanche, le modèle avancé GPT-4 n'est accessible qu'aux abonnés ChatGPT Plus.

    Fonctionnalités uniques de ChatGPT

    • Il a une compréhension contextuelle. Il a la capacité de comprendre le contexte et de répondre de manière appropriée en fonction des messages précédents de la conversation. Il utilise une technique appelée mécanismes d’attention pour prêter attention aux mots et expressions importants dans une phrase.
    • Il est adaptable. Il peut être adapté à une tâche ou à un domaine spécifique, lui permettant de se spécialiser dans un domaine particulier, tel que le diagnostic médical, les conseils juridiques ou le support client.
    • Il possède la génération de langage la plus naturelle par rapport à Bard et Bing. Il peut générer un texte presque toujours grammaticalement correct, sémantiquement cohérent et contextuellement approprié. Cela le rend utile pour un large éventail de tâches, notamment les chatbots, la synthèse de texte et la création de contenu.

    À quoi sert ChatGPT idéalement ?

    • Création de contenu. Il peut être utilisé pour développer du contenu textuel pour diverses applications créatives, notamment des chansons, des poèmes et/ou même des recettes.
    • La traduction de la langue. Il peut être utilisé pour traduire du texte d’une langue à une autre, ce qui peut être utile pour les entreprises et les organisations opérant à l’échelle mondiale.
    • Aide aux étudiants. Il peut être utilisé dans l'éducation pour répondre aux questions des étudiants, fournir des commentaires et présenter des documents écrits pour des essais, des articles académiques, etc.
    • L'analyse des données. Il peut être utilisé pour analyser les interactions et fournir des informations sur le comportement, les préférences et les besoins des clients.
    • Projets marketing. Il peut être utilisé pour développer du contenu textuel pour des campagnes marketing, telles que des publications sur les réseaux sociaux, des newsletters par courrier électronique, des idées de création de contenu et des copies de sites Web.

    Avantages de l'utilisation de ChatGPT

    • Il peut traiter de grandes quantités de données textuelles de manière rapide et efficace, ce qui lui permet de répondre aux requêtes en temps réel.
    • Il a été formé sur un vaste corpus de textes, ce qui signifie qu'il dispose d'un nombre important de connaissances sur des sujets variés.
    • Il peut apprendre des interactions précédentes et personnaliser les réponses en fonction des préférences et des comportements de chaque utilisateur.
    • Il peut être utilisé dans diverses applications, notamment le service client, la traduction linguistique, la création de contenu, etc.

    Inconvénients de l'utilisation de ChatGPT

    • Il n’a pas le même niveau de compréhension contextuelle qu’un humain, ce qui signifie qu’il peut parfois fournir des réponses manquantes ou non pertinentes.
    • Ses réponses dépendent fortement de la qualité des données de formation auxquelles il a été exposé, et il n'a accès aux informations que jusqu'en 2021. Si les données sont biaisées ou incomplètes, ChatGPT peut fournir des réponses biaisées ou incomplètes.
    • Puisqu'il traite et stocke des données, des problèmes de confidentialité et de sécurité peuvent survenir, en particulier dans les cas où des informations sensibles sont impliquées.

    Les chatbots IA font désormais partie de notre vie quotidienne, nous aidant dans tout ce que nous faisons – de la réservation et de la réservation de vols jusqu'au soutien émotionnel. Les entreprises profitent également de l’efficacité et de l’évolutivité offertes par ces assistants automatisés.

    Cependant, même si les chatbots IA ont leurs avantages, n’oublions pas qu’ils ne peuvent pas remplacer les interactions interhumaines. Nous devons nous rappeler qu’ils n’ont pas l’intelligence émotionnelle hautement spécialisée et l’originalité que possèdent les humains. De plus, il existe probablement certains scénarios complexes qui nécessitent de l’empathie et du jugement humain et qui ne font tout simplement pas partie des capacités de l’IA.

    Alors que les chatbots s’appuient sur des algorithmes et des saisies de données rigides et préprogrammés pour formuler des réponses, les humains possèdent la capacité de repousser les limites et de concevoir des solutions que les chatbots n’auraient jamais pu. Nous ne nous contentons pas de nous en tenir au scénario, nous sortons des sentiers battus et utilisons notre créativité et nos compétences en résolution de problèmes de manière unique pour proposer des solutions innovantes.

Points clés à retenir

La technologie de l’IA offre de nombreuses opportunités pour développer le marketing numérique, tant pour les grandes entreprises que pour les petites entreprises. Mais malgré tous les avantages qu’ils procurent, il reste encore beaucoup à faire en termes de réglementation et d’utilisation éthique.

Lorsque vous les intégrez dans votre entreprise, assurez-vous de noter que :

  • Google Bard, Bing Chatbot et ChatGPT sont tous des outils de recherche basés sur l'IA conçus pour vous aider à trouver des informations rapidement et facilement. Bien que chaque plate-forme possède ses propres fonctionnalités et avantages, ChatGPT se distingue actuellement comme la plus avancée et la plus polyvalente des trois.
  • L'IA peut être utile pour analyser de grands volumes de contenu afin d'identifier des thèmes, des sujets et des mots-clés communs, qui peuvent ensuite être utilisés pour créer un aperçu ou un résumé de haut niveau du matériel. Cela peut vous faire gagner du temps et des efforts tout en garantissant la cohérence entre les différents éléments de contenu.
  • Malgré leurs nombreux avantages, les outils de recherche basés sur l’IA présentent également certains inconvénients, notamment le risque de biais, le manque de transparence et la dépendance à des ensembles de données préexistants. En tant que tel, il est important que vous soyez conscient de ces limites et que vous utilisiez ces outils conjointement avec d’autres sources d’informations pour garantir une compréhension complète et précise du sujet traité.

N'hésitez pas à partager vos commentaires et vos idées avec nous en suivant nos comptes de réseaux sociaux et en nous laissant un message sur Facebook, LinkedIn et X.

Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter et restez informé des dernières tendances et conseils en matière de marketing numérique.