Comment les outils de marketing IA façonneront l’avenir du marketing numérique

L’intelligence artificielle, ou plus communément appelée IA, a pris d’assaut Internet ces dernières semaines.

Cette technologie flexible a suscité de nombreuses discussions sur divers forums en ligne. Dans le domaine du marketing numérique, l’IA est un outil utile pour l’idéation et la création de contenu. Tout comme au début du marketing numérique, les humains jouent un rôle clé dans la création et l’utilisation de la technologie dont ils disposent, et nous discutons ici de la façon dont leur travail dans l’industrie continuera d’évoluer face à l’IA.

L'IA et l'automatisation des tâches permettent aux entreprises d'être plus productives et efficaces avec leur temps et leurs ressources. Cela libère plusieurs heures sur un emploi du temps déjà chargé et permet aux employés de trouver un équilibre dans leur flux de travail, d'augmenter leur potentiel de revenus et de prendre le temps de se détendre en dehors du travail.

Même s’il aurait été difficile d’imaginer ce scénario il y a trente ans, il devient aujourd’hui rapidement une réalité dans de nombreux secteurs. Cela dit, avant de commencer à profiter de ses nombreux avantages, il est préférable de s’informer davantage sur cette technologie.

En tant qu'agence de marketing numérique à grande échelle, Propelrr s'engage à mettre en valeur les atouts des médias en ligne pour développer votre entreprise. Cet article explique comment vous pouvez en savoir plus sur le secteur et utiliser l'intelligence artificielle comme outil pour vous aider à optimiser votre processus de marketing numérique.

Une chronologie de l'évolution du marketing numérique

Selon Statista, 5,16 milliards de personnes utilisent Internet chaque jour. En règle générale, il serait très difficile de toucher toutes ces personnes et d’attendre d’elles qu’elles se convertissent.

Cependant, grâce aux stratégies de marketing numérique, les entreprises sont en mesure d'atteindre leurs publics cibles et de développer une croissance plus organique en créant un contenu significatif. Vous pouvez utiliser des services tels que le marketing par e-mail, le marketing sur les réseaux sociaux ou le marketing de contenu pour atteindre votre public cible.

Mais il n’en a pas toujours été ainsi. Découvrez comment le marketing numérique a évolué au fil des ans, en commençant par sa création dans les années 1990.

Les années 1990

Le marketing numérique est aujourd’hui très différent de ce qu’il était lorsqu’il a fait son apparition dans les années 1990.

Le premier moteur de recherche, Archie, permettait aux utilisateurs de rechercher des éléments en ligne. Il s'agissait d'une sorte de bibliothèque en ligne, aidant les utilisateurs à accéder aux pages Web qu'ils souhaitaient visiter à ce moment-là. Malheureusement, les utilisateurs devaient connaître le titre exact de ce qu'ils recherchaient avant qu'Archie ne leur montre l'emplacement du fichier. Les spécialistes du marketing ne savaient naturellement pas comment utiliser cette nouvelle technologie à leur avantage.

C’est en 1993 que le plus grand progrès a été réalisé. La première bannière cliquable a été mise en ligne, signalant de nouvelles façons de faire de la publicité. En 1994, les premières bannières publicitaires sont testées.

Six Degrees a ensuite été lancé en 1997. Considéré comme le premier site de réseautage social, il présentait de nombreuses fonctionnalités sociales simples telles que des listes d'amis et des affiliations scolaires. Malheureusement, il faudra encore de nombreuses années avant qu’un nombre suffisant de personnes aient accès à Internet pour pouvoir utiliser pleinement ce service.

De nombreuses autres plateformes sociales ont également été lancées au cours de cette décennie, Google et Yahoo prenant d'assaut le monde.

L’éclatement de la bulle DotCom

Les gens interagissaient de plus en plus sur Internet, qui est également devenu une plateforme permettant aux entreprises de se faire connaître.

De nombreuses entreprises ont vu leurs cours boursiers grimper en flèche dans les années 1990, car le simple fait d'être en ligne signifiait avoir un plafond financier élevé, même si ce n'était que spéculatif. Ces entreprises ont ensuite été surnommées les sociétés « dotcom », c'est-à-dire les entreprises dont les bénéfices projetés étaient élevés sans avoir produit suffisamment en réalité.

Très vite, de grandes entreprises technologiques comme Dell et Cisco ont vendu plusieurs actions de leurs actions, et l’ensemble du marché a paniqué. La « bulle Internet » a éclaté, la bourse perdant 10 % de sa valeur en quelques semaines. En 2001, de nombreuses petites sociétés Internet ont fait faillite et des milliards de dollars ont été perdus.

Pendant ce temps, Google, Yahoo et maintenant Microsoft sont devenus des géants de la sphère en ligne. Ils ont commencé à explorer les avantages du Web 2.0, qui permettait aux utilisateurs d'interagir entre eux ainsi qu'avec les entreprises.

Internet pour les réseaux sociaux

D’un autre côté, de nouveaux sites Web ont été lancés et préparés pour tirer parti de la prochaine vague d’infrastructure Internet. Parmi ceux-ci figuraient LinkedIn en 2002, MySpace et WordPress en 2003, et Facebook en 2004. YouTube a également été fondé en 2005 en tant que plateforme permettant aux utilisateurs de partager leurs vidéos avec le public.

La plupart des plateformes de réseaux sociaux étaient simplement des services gratuits permettant aux gens de se connecter les uns aux autres ou de découvrir le monde sous un angle différent. C’était du moins le cas avant que les relations personnelles ne deviennent des réseaux d’affaires et que les réseaux sociaux ne deviennent une plateforme commerciale.

Cette nouvelle popularité dans les réseaux sociaux a permis à une plus grande variété de stratégies de marketing numérique de faire leurs débuts. Les entreprises et les spécialistes du marketing ont observé que le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux aidait les utilisateurs à découvrir des marques susceptibles de les intéresser. Les stratégies publicitaires ont progressivement évolué vers l'utilisation des données des utilisateurs pour créer du contenu ciblé.

En particulier, la vaste portée d'Amazon lui a permis de dépasser les 10 milliards de dollars de ventes en ligne dans la seconde moitié des années 2000.

Le marché mobile

De nos jours, les gens passent 65 % de leur temps consacré aux médias numériques sur un appareil mobile. Qui peut leur en vouloir ? Il y a tellement d'informations disponibles au bout de leurs doigts, surtout en matière de divertissement et de commerce électronique.

Statista rapporte que l'ensemble du secteur de la publicité numérique est évalué à 616 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 1 000 milliards de dollars d'ici 2027. La publicité mobile devrait y contribuer en grande partie, en particulier avec la popularité croissante des réseaux sociaux. sur les appareils mobiles.

Cette popularité ne devrait pas changer de si tôt. En fait, il peut être dans votre intérêt de rester au courant des meilleures pratiques en matière de médias sociaux et de tirer le meilleur parti de votre présence en ligne.

Quoi qu’il en soit, l’avenir est vraiment à nos portes. L’intelligence artificielle dans le marketing numérique est bien plus qu’une simple tendance. Alors que les entreprises cherchent à croître à un rythme accéléré, nombre d’entre elles considèrent l’IA comme le nouvel outil pour les aider à y parvenir.

Comment l'intelligence artificielle affecte le secteur du marketing numérique

L’intelligence artificielle est en effet utilisée depuis longtemps dans le marketing digital. Par exemple, les grandes marques utilisent des algorithmes d’IA et d’apprentissage automatique pour fournir un contenu personnalisé à leurs clients. De plus, l’IA rend possibles les fonctionnalités technologiques suivantes :

• Automatisation
• Robotique
• Saisie de données et prédiction
• Reconnaissance vocale et vocale
• Reconnaissance d'images

Automatisation

L’une des utilisations les plus notables de l’IA est qu’elle est utilisée comme outil pour automatiser plusieurs processus, notamment la gestion et l’organisation de projets.

Du point de vue du marketing numérique, l’IA peut aider une entreprise à améliorer ses relations clients, et potentiellement ses conversions. Il peut être utilisé pour envoyer automatiquement des emails à tous les membres d'une liste de newsletter, ou ajuster les prix de vos produits en fonction de certains paramètres.

Robotique

L’utilisation de l’IA pour alimenter des machines ne se limite plus au domaine de la science-fiction. Les experts en technologie ont créé des robots qui fonctionnent grâce à l’IA pour effectuer des tâches simples telles que nettoyer ou parler.

En fait, les restaurants ont également commencé à utiliser des serveurs robots pour offrir une expérience culinaire plus unique à leurs clients. Par exemple, les « Jollibots » de Jollibee livrent aux clients leurs plats une fois cuits. Blendid est également un bon exemple de robot dans la restauration. Blendid crée un smoothie basé sur les ingrédients choisis par le client, puis le sert une fois que tout est dit et fait.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser des logiciels similaires pour créer des chatbots pour leurs sites Web afin de répondre aux demandes initiales et aux questions fréquemment posées, ou pour guider les utilisateurs vers des pages susceptibles de les intéresser. Et si votre entreprise possède un magasin physique, pourquoi ne pas envisager d’utiliser la robotique basée sur l’IA pour aider les clients ?

Saisie de données et prédiction

L’intelligence artificielle bénéficie de la technologie d’apprentissage automatique et peut exécuter des simulations d’événements futurs et prendre la meilleure décision disponible.

Dans le marketing numérique, l'IA peut être utilisée pour exécuter des tests et ajuster votre expérience UX en fonction des données clients existantes que votre marque a pu accumuler. Disposer de ces données peut éclairer efficacement vos produits et campagnes à l’avenir.

Reconnaissance vocale et vocale

Google Assistant et Alexa d'Amazon font partie des marques les plus populaires utilisant la reconnaissance vocale pour améliorer la qualité de vie de leurs utilisateurs. Ils peuvent accéder à différentes applications et moteurs de recherche pour trouver les meilleurs résultats et même écouter les chansons que vous leur avez demandé de jouer.

Vous pouvez utiliser des programmes similaires pour permettre à vos utilisateurs de rechercher des produits sur votre site Web en utilisant leur voix, plutôt que de les taper. Ceci est particulièrement utile pour les clients handicapés.

Reconnaissance d'images

Google Photos utilise la reconnaissance d'image pour aider les utilisateurs à rechercher des éléments en ligne avec une simple image accompagnée d'une description.

Dans le même ordre d’idées, un client peut rechercher un produit avec seulement une image avec laquelle travailler. L'utilisation de la technologie de reconnaissance d'images leur permet de gagner du temps et d'améliorer votre expérience utilisateur (UX). Cela a été si important que même le grand détaillant Macy's a mis en œuvre une fonction de recherche d'images pour aider les clients à rechercher des produits dans son catalogue.

L'IA dans le marketing numérique : intégrer les nouvelles technologies dans votre flux de travail

Alors que de nouveaux programmes tels que ChatGPT et Midjourney gagnent rapidement en popularité, il est important de noter qu'il existe des façons spécifiques dont l'intelligence artificielle peut bénéficier à votre entreprise et au processus de marketing numérique, à savoir :

• Collecte et analyse de données
• Planification et idéation
• Production et curation de contenu
• Promotion organique et payante
• Engagement et interaction communautaires
• Optimisation et conversion de leads
• Confidentialité, modération et détection des menaces

Collecte et analyse de données

L'IA peut utiliser des cookies pour identifier le comportement des clients et faire des recommandations à l'utilisateur sur la base de différents types d'analyses. Par exemple, les achats passés d'un client peuvent informer le système pour lui recommander des produits ou des articles similaires liés à sa commande en cours.

Grâce à l'IA, vous pouvez configurer des recommandations personnalisées par e-mail ou rappeler aux clients de revenir à leur panier et de finaliser leur achat.

Planification et idéation

Avec les bonnes données client, vous pouvez créer des campagnes marketing pour promouvoir vos produits auprès de données démographiques similaires et élargir votre audience. Les données peuvent également vous aider à planifier un contenu qui répond aux besoins de votre public cible et à améliorer votre site Web en fonction de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des conversions.

L’IA est également un outil utile pour soutenir votre processus de brainstorming et d’idéation de contenu. Au lieu de repartir de zéro, vous pouvez demander à un rédacteur IA des idées générales relatives à votre plan marketing.

Tenez-vous au courant des dernières tendances en matière de marketing de contenu pour vous assurer que vos campagnes sont en phase avec les récentes mises à jour des réseaux sociaux et des moteurs de recherche.

Production et curation de contenu

En planifiant votre calendrier de contenu, vous pouvez identifier le type de contenu qui intéresse votre public et vous préparer en conséquence. Planifier votre contenu via un cadre de marketing numérique solide – mais flexible – peut vous aider à définir un contenu significatif pour votre public.

L'utilisation de chatbots IA, comme ChatGPT, pour formuler des entrées de blog pour votre entreprise peut vous aider à démarrer une ébauche. Cependant, s’assurer que la voix unique de votre marque est présente est la clé d’un contenu efficace. Soyez extrêmement critique lorsque vous vérifiez les faits et modifiez la réponse de l'IA.

Même si l’IA aide à générer du contenu, rien ne remplace l’élément humain dans la création de contenu. L'établissement de cette connexion avec votre public crée une base d'utilisateurs plus fidèles et des conversions plus cohérentes, tout en informant les moteurs de recherche sur le contenu précieux que vous proposez à votre public.

Promotion organique et payante

Les équipes publicitaires obtiennent des données utiles grâce à l'IA et à l'apprentissage automatique, notamment les données démographiques des utilisateurs et les profils d'acheteurs. Facebook et Google, par exemple, prennent en compte les profils et l'historique de recherche de leurs utilisateurs pour recommander des produits ou des services en ligne.

Vous pouvez créer des publicités payantes à promouvoir sur ces sites Web afin d'atteindre votre public cible plus rapidement et plus directement. Cela se traduit par un retour sur investissement (ROI) plus élevé et une publicité plus efficace.

L’avantage du marketing numérique est de produire du contenu organique pour générer du trafic vers votre entreprise. Bien que ceux-ci ne soient généralement ni payants ni améliorés, vous pouvez appliquer les meilleures pratiques qui informent les algorithmes de Google ou de Facebook pour placer votre contenu en haut de leurs résultats de recherche. Forbes illustre que la recherche Google a tendance à favoriser les sites Web avec des avis Google positifs. De bons avis clients et des pratiques de référencement en constante amélioration peuvent aider les clients à trouver votre site Web plus rapidement.

Utilisez les données précieuses obtenues par l'IA pour déterminer l'audience optimale auprès de laquelle vous pouvez promouvoir votre contenu organique le plus populaire.

Engagement et interaction communautaires

De nombreuses entreprises utilisent des chatbots pour aider les clients à naviguer sur un site Web. Ces robots peuvent agir comme des représentants commerciaux ou des agents du service client, prêts à aider les clients dans la recherche d'articles spécifiques ou à résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer.

De plus, vous pouvez programmer des chatbots pour obtenir des informations à partir de votre page FAQ et informer le client de toutes les mesures possibles qu'il peut prendre pour résoudre ses problèmes.

Si tout le reste échoue, un chatbot IA peut également proposer de connecter vos clients avec un agent du service client en direct. Cette solution en dernier recours aide votre entreprise à faire face aux demandes et requêtes répétitives des clients, tout en garantissant que votre personnel effectue des tâches plus productives.

Optimisation et conversion de leads

L’IA est également utilisée pour effectuer des tests sur les sites Web. La technique la plus courante est appelée test A/B ou test fractionné. Les tests fractionnés se produisent lorsque les entreprises utilisent différentes variantes de pages Web, puis attribuent de manière aléatoire les utilisateurs à différentes variantes.

Ces variantes pourraient simplement être si le bouton « Check Out » est vert ou rouge. Cela permet aux entreprises de savoir quelle option leurs clients préfèrent et contribue à générer davantage de conversions.

Ce processus pourrait s'avérer difficile s'il était effectué manuellement. C'est pourquoi l'apprentissage automatique est fréquemment utilisé pour faciliter les tests fractionnés. Les algorithmes d'apprentissage automatique peuvent collecter des données utilisateur et vous montrer quelle version de votre page Web génère le plus de trafic. De cette façon, vous pouvez optimiser vos résultats pour plus de conversions.

Cela peut également être utilisé pour les stratégies de conversion de leads. Les tests fractionnés de vos stratégies de marketing par e-mail, par exemple, peuvent vous aider à identifier la meilleure façon d'atteindre de nouveaux publics.

L’IA vous offre de nombreux avantages, et tirer parti de cette nouvelle technologie peut aider votre entreprise à se développer dans un monde axé sur l’IA. L'avenir est à l'IA, et son intégration dans votre cadre commercial peut optimiser les objectifs, les opérations et le flux de production de votre entreprise. L'IA peut être un outil d'assistance efficace que vous et votre équipe pouvez utiliser pour créer du contenu plus efficacement.

Points clés à retenir

Expérimenter de nouveaux outils qui rendent les opérations plus fluides peut faire toute la différence. Les spécialistes du marketing numérique le font depuis l’aube d’Internet ! Les entreprises ayant l’initiative d’utiliser l’IA peuvent établir des processus optimisés pour leur flux de travail de marketing numérique.

Avant cela, cependant, vous devez prendre note des points clés suivants :

• Explorez les nouvelles technologies d'IA et restez au courant des dernières tendances du marketing numérique.Cela vous aide à rester au courant des tendances du secteur et à garder une longueur d’avance sur la concurrence.
• Gardez à l’esprit l’aspect humain du marketing.N'oubliez pas que l'IA n'est qu'un outil, et non l'ensemble de votre équipe de contenu. L'IA peut vous aider dans votre processus de création de contenu, mais assurez-vous que votre contenu répond réellement à ce dont les humains ont besoin et veulent.
• Manipulez les données clients avec soin.Bien que l’IA facilite l’automatisation de la collecte des données des utilisateurs, assurez-vous de préserver la confidentialité de vos clients. Alors que le monde s’empresse d’établir des réglementations et des garanties pour protéger les utilisateurs, Google et d’autres entreprises à la pointe de la progression de l’IA sont appelées à appliquer un développement responsable et les meilleures pratiques.

Les experts en la matière en matière de marketing numérique, ainsi que la manière de tester de nouveaux outils et d'expérimenter leurs fonctionnalités utiles sont un exercice quotidien pour notre équipe chez Propelrr.

Si vous avez des questions sur la façon d'utiliser l'IA pour le marketing de votre marque, envoyez-nous un message via nos comptes Facebook, X ou LinkedIn.

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