5 résultats sur l'impact de l'IA sur le marketing des PME

L'intelligence artificielle (IA) a marqué le début d'une ère de transformation du marketing pour les petites et moyennes entreprises (PME), en particulier dans le domaine du marketing.

C'est plus qu'un simple mot à la mode ; ça change la donne. Les outils et algorithmes basés sur l'IA permettent aux PME de rivaliser avec les géants du secteur sur un pied d'égalité. Des expériences client hyper-personnalisées aux analyses prédictives qui optimisent les dépenses publicitaires, l’IA permet aux PME de comprendre leurs clients d’une manière auparavant réservée aux entreprises disposant de vastes ressources.

Cet allié numérique permet aux PME de s'adapter et de prospérer dans un paysage marketing en constante évolution, offrant efficacité et changement profond dans la manière dont les entreprises se connectent à leur public. Alors que les PME continuent d’exploiter la puissance de l’IA, elles ne se contentent pas de suivre le rythme ; ils donnent le ton pour l'avenir du marketing.

Comment les PME utilisent-elles l’IA pour transformer leur marketing ? Constant Contact et le cabinet de recherche Ascend2 ont interrogé 486 propriétaires et décideurs de PME en juin 2023 pour découvrir comment les entreprises utilisent l'IA et l'automatisation pour dynamiser leur activité.

Voici quelques résultats de l' étude de recherche .

Constatation n°1 : Les petites entreprises affirment unanimement que leur plus grand défi est l'acquisition de clients.

Attirer de nouveaux clients est le plus grand défi pour 60 % des PME interrogées, et il faut également plus de temps pour le relever que tout autre défi.

Astuce : Comment l’IA peut-elle aider à l’acquisition de clients ? Commencez par tirer parti de la segmentation basée sur l’IA.

L’un des principaux avantages de l’IA dans l’acquisition de clients est sa capacité à analyser de grandes quantités de données pour identifier et segmenter plus efficacement les clients potentiels. Les PME peuvent utiliser l'IA pour créer des profils de clients particuliers en fonction de données démographiques, de comportements et de préférences. En comprenant mieux leur public, les entreprises peuvent adapter leurs messages et campagnes marketing pour qu'elles trouvent un écho auprès de segments spécifiques, augmentant ainsi la probabilité d'acquérir de nouveaux clients. Ce ciblage précis permet d'économiser des ressources et augmente les chances de convertir les prospects en clients fidèles.

Constat n°2 : Les petites entreprises se tournent en masse vers l’IA, mais certaines ont encore des questions.

Près des trois quarts (74 %) des PME souhaitent utiliser l’IA pour leur entreprise, et 55 % d’entre elles ont déclaré que leur intérêt s’est accru au cours des six derniers mois. Cependant, 80 % des personnes interrogées déclarent n’avoir qu’une compréhension intermédiaire ou débutante de la manière dont l’IA pourrait bénéficier à leurs efforts marketing.

Astuce : Vous pouvez peut-être commencer à utiliser l’IA avec votre technologie marketing actuelle. Découvrez si vos outils existants utilisent la technologie d'IA pour automatiser des tâches répétitives telles que les campagnes par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux et la création de contenu.

L’IA permet également aux PME de personnaliser les expériences client à grande échelle, en utilisant l’analyse des données pour fournir du contenu et des recommandations ciblés. Les chatbots et les assistants virtuels améliorent le support et l'engagement client, garantissant que les PME sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux besoins des clients. De plus, l'analyse prédictive basée sur l'IA peut aider les PME à prendre des décisions fondées sur les données, à optimiser leurs dépenses publicitaires et à identifier les tendances du marché, améliorant ainsi le retour sur investissement et permettant aux PME de rivaliser efficacement avec les grandes entreprises dans un paysage de marketing numérique en constante évolution.

Constatation n°3 : Les petites entreprises qui ont adopté l'IA constatent une valeur immédiate.

91 % des utilisateurs de l'IA déclarent qu'elle a contribué à la réussite de leur entreprise, et 60 % ont déclaré qu'elle leur a permis de gagner du temps et d'être plus efficace. Illustrant davantage la valeur de l'IA et de l'automatisation, 28 % des personnes interrogées s'attendent à ce que leur entreprise économise plus de 5 000 $ au cours de l'année à venir grâce à l'utilisation de l'IA dans leur marketing.

Astuce : Gagner du temps est un avantage inestimable pour les propriétaires de petites entreprises. Dans le monde en évolution rapide de l’entrepreneuriat, le temps est une ressource limitée et précieuse, et son utilisation efficace peut faire ou défaire une entreprise. Voici quelques avantages clés : Haut de page

• Concentrez-vous sur les activités principales : le temps gagné peut être redirigé vers des activités marketing essentielles telles que l'acquisition de clients, l'augmentation de l'engagement client et la planification stratégique. Cela permet aux propriétaires de petites entreprises de se concentrer sur ce qui compte vraiment et qui stimule la croissance.
• Productivité accrue : avec plus de temps, les propriétaires de petites entreprises peuvent accomplir plus de tâches, augmentant ainsi leur productivité. Cela peut se traduire par la capacité de servir davantage de clients, d’entreprendre des projets supplémentaires ou de développer l’activité.
• Meilleur équilibre travail-vie personnelle : les gains de temps permettent un équilibre travail-vie personnelle plus sain. Les propriétaires de petites entreprises peuvent passer plus de temps avec leur famille, poursuivre leurs intérêts personnels ou se détendre, réduisant ainsi le stress et améliorant leur bien-être général.
• Pensée stratégique : le temps offre l’espace nécessaire à la réflexion stratégique et à la planification à long terme. Les propriétaires de petites entreprises peuvent évaluer les tendances du marché, identifier de nouvelles opportunités et prendre des décisions éclairées pour orienter leur entreprise dans la bonne direction.
• Innovation et créativité : le temps permet la créativité et l'innovation. Les propriétaires de petites entreprises peuvent expérimenter de nouveaux canaux de marketing, affiner leurs tactiques de marketing comme le marketing par e-mail et garder une longueur d'avance sur la concurrence en faisant évoluer continuellement leurs offres.

Le temps est un atout précieux, et l’IA peut vous aider à maximiser cet atout.

Constatation n°4 : Les PME utilisent l'IA pour les médias sociaux et la création de contenu, mais pourraient FACILEMENT l'utiliser pour bien plus encore.

Où les PME utilisent-elles l’IA ? Réseaux sociaux, création de contenu (écriture ou images) et dans leurs campagnes email. Selon les personnes interrogées, ces domaines sont parmi les plus faciles à mettre en œuvre.

Conseil : Les petites et moyennes entreprises (PME) peuvent tirer parti de l'IA pour améliorer leurs campagnes de marketing par e-mail et obtenir de meilleurs résultats. Voici cinq façons dont l’IA peut être utilisée à cette fin :

1. Contenu d'e-mail personnalisé : l'IA peut analyser les données et le comportement des clients pour créer un contenu d'e-mail hautement personnalisé.Les PME peuvent utiliser l'IA pour segmenter leurs listes de diffusion en fonction des données démographiques, de l'historique des achats et des modèles d'engagement. Cela permet de transmettre des messages personnalisés, des recommandations de produits et des offres exclusives à chaque destinataire, augmentant ainsi la probabilité de conversions et de fidélisation des clients.

1. Analyse prédictive : l'analyse prédictive basée sur l'IA peut aider les PME à déterminer les meilleurs moments pour envoyer des e-mails, les lignes d'objet les plus convaincantes et le contenu qui résonne le plus auprès de leur public.En analysant les données historiques et les résultats des tests A/B, l'IA peut fournir des informations qui éclairent les stratégies de marketing par e-mail pour de meilleurs taux d'ouverture et de clics.

1. Campagnes par e-mail automatisées : les PME peuvent utiliser des outils d'automatisation du marketing basés sur l'IA pour créer et envoyer des e-mails automatiquement en fonction des déclencheurs et du comportement des clients.Par exemple, un e-mail de panier abandonné peut être envoyé immédiatement aux clients qui laissent des articles dans leur panier en ligne. Cela garantit un engagement en temps opportun et augmente les chances de finaliser l’achat.

1. Optimisation des délais d'envoi : l'IA peut analyser les données des destinataires pour déterminer quand les contacts individuels seront le plus susceptibles d'interagir avec les e-mails.Les PME peuvent améliorer les taux d'ouverture et l'efficacité globale des campagnes en envoyant des e-mails à des moments optimaux. L’IA peut également prendre en compte les différences de fuseau horaire pour garantir que les e-mails sont reçus au bon moment.

1. Génération de contenu d'e-mail : les outils basés sur l'IA peuvent aider les PME à générer du contenu d'e-mail, y compris des lignes d'objet et même des brouillons complets d'e-mails.Si la créativité humaine reste essentielle, l’IA peut fournir des suggestions précieuses et rationaliser le processus de création de contenu, économisant ainsi du temps et des ressources.

En intégrant l'IA dans leurs stratégies de marketing par e-mail, les PME peuvent améliorer la personnalisation, accroître l'efficacité et, au final, générer de meilleurs résultats tout en optimisant l'utilisation des ressources et en améliorant l'expérience client.

Constat n°5 : Les PME apprennent à mieux connaître leurs clients grâce à l’IA.

Dans quelle mesure connaissez-vous vos clients ? Trente-huit pour cent des PME qui utilisent l’IA depuis plus d’un an déclarent avoir appris à mieux connaître leurs clients grâce à l’utilisation de l’IA dans leur marketing. L'IA peut aider les petites entreprises à segmenter les contacts, à comprendre leur comportement et à repérer les tendances dans leur historique d'engagement. Cela leur permet d’envoyer des communications marketing plus efficaces et plus efficientes et de nouer des relations clients plus solides.

Conseils : en exploitant l'IA pour l'analyse des données clients, l'analyse prédictive et les interactions client en temps réel, les PME peuvent acquérir une compréhension plus complète de leurs clients. Ces connaissances leur permettent de prendre des décisions fondées sur les données, d'offrir des expériences personnalisées et de favoriser des relations clients plus solides, favorisant ainsi la croissance et le succès de l'entreprise.

Conclusion

L’IA ne fera que croître dans la manière dont les PME l’utiliseront pour améliorer leur marketing et leurs activités. Le moment est venu de commencer à expérimenter son utilisation dans votre entreprise.

Pour en savoir plus, téléchargez l'étude de recherche, An AI Awakening: How Small Businesses Use AI and Automation to Bolster Their Business .