Les principaux avantages du commerce électronique : pourquoi vous devriez vendre en ligne

(Ce message a été publié pour la dernière fois le 5 avril ^2017. Nous l'avons mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

Au cours de la dernière décennie, les consommateurs ont constamment changé leur façon de faire leurs achats et les commerçants essaient de suivre le rythme. Les acheteurs recherchent, comparent et achètent de manière fluide sur des sites en ligne, des places de marché, des applications mobiles, des magasins physiques et des sites sociaux. Alors que la technologie innovante facilite leur parcours, les consommateurs recherchent des expériences remarquables à travers ces points de contact numériques et physiques avec les marques.

Que vous cherchiez à développer votre activité physique ou que vous débutiez, la vente en ligne présente de nombreux avantages pour une stratégie à long terme visant à gagner des clients. Ne cherchez pas plus loin que les marques de vente directe aux consommateurs qui perturbent le paysage de la vente au détail en créant des approches numériques d'abord pour créer des clients fidèles. L'année dernière, 81 % des consommateurs prévoient d'acheter des marques directement destinées aux consommateurs au cours des cinq prochaines années. Où ces marques ont-elles construit leurs entreprises ? En ligne.

Lorsque vous envisagez de vendre en ligne, examinez les principaux avantages de la vente en ligne.

Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Avant de pouvoir plonger tête première dans une entreprise de commerce électronique, vous devez savoir ce qu'elle comprend.

Le commerce électronique englobe toute transaction commerciale impliquant le transfert d'informations sur Internet.

C'est une description large pour une raison. Le commerce électronique peut prendre de nombreux formats différents. Il peut inclure un site Web de marque, une application mobile, des marchés comme Amazon et eBay, et des plateformes de médias sociaux comme Facebook Marketplace, Instagram Shoppable Ads et Pinterest Buyable Pins.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de vendre aux consommateurs sur Internet, le principal avantage de la vente en ligne est que vous pouvez vendre aux consommateurs n'importe où, n'importe quand. Vous pouvez rencontrer le client où et quand il fait ses courses. Peu importe qu'ils soient assis à la maison sur le canapé, pendant leur pause déjeuner au travail ou même qu'ils utilisent votre application dans un magasin physique, ils peuvent effectuer un achat en ligne.

Voici quelques-uns des principaux avantages de la vente en ligne :

Les 8 principaux avantages du commerce électronique

Voici les principales raisons pour lesquelles les commerçants débutants et établis se tournent vers le commerce électronique comme principale source de revenus.

1. Temps de mise sur le marché rapide

Contrairement à la vente au détail traditionnelle, votre boutique de commerce électronique peut être opérationnelle en quelques clics (si vous recherchez une boutique de base.) Les plates-formes de commerce électronique telles que Shopify, BigCommerce et Squarespace utilisent des modèles prédéfinis pour créer votre boutique. Ils s'occupent de l'hébergement, de la conformité PCI, de la maintenance de la plate-forme, etc. Les places de marché comme Amazon ou eBay vous demandent simplement de créer un compte avant de commencer à vendre.

Au cours des dernières années, les plates-formes de commerce électronique basées sur SaaS comme celles-ci ont rendu réaliste et simple pour les propriétaires d'entreprise la création de sites attrayants et fiables avec un minimum d'effort. Vous n'avez pas besoin de connaissances techniques ou de commerce électronique approfondies pour avoir un site Web professionnel opérationnel en un après-midi seulement. Vous pouvez même vous développer considérablement avant de devoir envisager des ressources internes ou une agence numérique pour faire passer votre site au niveau supérieur.

Vous pouvez démarrer rapidement avec des solutions de commerce électronique, surtout si vous avez déjà créé le bouche à oreille ou un suivi social à exploiter. Vous pouvez rapidement mettre en place un site et le faire fonctionner, puis générer du trafic vers votre nouveau site.

2. Faible coût

Dans de nombreux cas, il coûte moins cher de démarrer une entreprise de commerce électronique. Regarde comment:

• Le commerce électronique et les marchés sont libres de s'inscrire ou des prix aussi bas que 20 $/mois
• Les places de marché sont libres de s'inscrire et de prélever un petit pourcentage sur les articles vendus
• Utilisez la livraison directe pour vous procurer des stocks sans investissement initial important
• Les médias sociaux, la recherche organique et Google Adwords sont des moyens rentables de commercialiser votre entreprise
• Exécutez et gérez votre entreprise par vous-même pour éliminer les coûts de la masse salariale

Lorsque vous débutez, le commerce électronique vous permet d'éviter bon nombre des gros investissements initiaux que le commerce de détail traditionnel peut engager - comme une vitrine physique, un inventaire ou une paie. Avec une boutique en ligne, vous pouvez développer votre activité de manière séquentielle au fur et à mesure que vos ventes augmentent.

3. Les acheteurs commencent en ligne

L'utilisation des canaux numériques ne cesse d'augmenter. 87 % des acheteurs commencent leurs recherches de produits sur les canaux numériques, contre 71 % l'année dernière. Même s'ils finissent par acheter dans un magasin physique, les acheteurs sont plus susceptibles de commencer leur recherche en ligne, en particulier sur des marchés comme Amazon et eBay.

Les acheteurs effectuent des recherches en ligne pour diverses raisons pour comparer les prix, comparer les marques, rechercher les avis des clients, vérifier les niveaux de stock, etc. La seule façon de s'assurer que les acheteurs potentiels trouvent vos produits est d'avoir une présence en ligne. Même s'il s'agit simplement de vérifier les heures d'ouverture ou les emplacements des magasins, il est important que les clients trouvent les informations qu'ils recherchent. Vous voulez toujours être là où vos premiers clients font leurs achats, et les preuves indiquent qu'ils sont en ligne.

4. Informations sur les données client

Un avantage de la vente en ligne auquel vous n'auriez peut-être pas pensé est la facilité avec laquelle il est possible de collecter, de mesurer et d'agir sur les données des clients. Si vous voulez être hyper concentré sur l'expérience client, vous devez être propriétaire de vos données consommateurs. La vente en ligne vous permet de collecter des données de première main en suivant les interactions avec les clients. Vous aurez une boucle de rétroaction constante d'informations exploitables pour continuer à innover votre expérience client.

Comme toujours, il est important de réfléchir à des moyens éthiques de collecter et d'agir sur les données des consommateurs. Il y a des lois sur la confidentialité comme le RGPD auxquelles il faut penser. Et, si vous collectez des données sensibles, vous feriez mieux de les protéger également.

5. Atteignez de nouveaux clients

Comme mentionné ci-dessus, la vente de commerce électronique peut prendre de nombreux formats différents. Chaque canal a son propre public unique que les vendeurs peuvent atteindre. Un site en ligne peut vous aider à atteindre les acheteurs internationaux. Les sites sociaux peuvent atteindre de nouvelles données démographiques. Les places de marché comme Amazon offrent le public le plus large, mais peuvent également vous aider à trouver des marchés de niche. Les places de marché comme Etsy, Newegg et Poshmark servent des publics spécifiques à la recherche de certains produits. La meilleure partie est que vous pouvez également utiliser une combinaison de points de contact en ligne pour engager plusieurs publics à la fois.

Contrairement à la brique et au mortier, les canaux en ligne ne se limitent pas à qui peut physiquement visiter votre magasin. Que vous débutiez ou que vous soyez un vendeur existant, vous pouvez contacter quelqu'un en ligne que vous ne pouviez pas auparavant.

6. Stratégie de marketing de contenu

Une présence en ligne vous permet de fournir plus d'informations sur vos produits et services à vos clients. Un site de marque offre en particulier aux vendeurs un endroit pour fournir un contenu clé aux clients.

Le contenu clé des produits comprend des descriptions détaillées des produits, des comparaisons de produits, la disponibilité des stocks en magasin et les prix. Ces informations aident un client à prendre sa décision d'achat en magasin ou en ligne.

Votre site de commerce électronique peut également fournir plus d'informations sur votre entreprise ou sur la façon d'utiliser vos produits. Les pages Web et le marketing par e-mail peuvent être dédiés à l'histoire de votre marque et à la fabrication de vos produits. Les articles de blog et les vidéos peuvent également fournir un contenu utile sur l'utilisation de vos produits ou services. Découvrez comment une stratégie de marketing de contenu peut augmenter les ventes en ligne.

Par exemple, les entreprises alimentaires fournissent des recettes et des conseils aux consommateurs sur leur site Web. Ce type de contenu crée une histoire pour votre marque tout en offrant une meilleure expérience client globale. Dans un marché concurrentiel, ce type d'information vous différencie des autres vendeurs.

7. Servir les marchés de niche

Le commerce électronique facilite encore plus les marchés de niche. Il peut être difficile pour ce collectionneur de pièces rares de trouver un vendeur. Cependant, la facilité et l'étendue d'Internet facilitent cette recherche. Si vous desservez un marché de niche, il vous sera peut-être plus facile de distribuer vos produits en ligne. Vous ouvrirez votre entreprise à un plus grand nombre de consommateurs.

8. Rencontrez les clients là où ils veulent acheter

Les acheteurs ne se contentent pas de rechercher des produits en ligne. Ils effectuent également des achats en ligne. Le commerce électronique permet aux acheteurs d'appuyer plus facilement sur ce bouton d'achat, où qu'ils se trouvent. Les acheteurs peuvent effectuer des achats à partir des publicités Instagram, des applications mobiles en magasin, etc. Le commerce électronique permet aux vendeurs de supprimer les points de friction et de rendre plus pratique pour les acheteurs l'achat des produits qu'ils souhaitent.

Vendez là où se trouvent vos clients. Si la plupart de vos clients achètent en ligne, alors vous devriez vendre en ligne ! Le commerce électronique vous permet de répondre aux attentes d'achat de vos clients.

Plus de ressources de commerce électronique

Êtes-vous déjà convaincu que vous devriez vendre en ligne ? Si c'est le cas, voici quelques ressources supplémentaires pour vous aider à démarrer.

Apprenez-en plus sur les bases du commerce électronique en consultant l'article Principes de base du commerce électronique : comment démarrer.

En savoir plus sur les différentes plates-formes de commerce électronique à partir de ces articles :

• Besoin d'une solution de panier d'achat de commerce électronique ? Considérez ces options
• Comment choisir la meilleure plateforme de commerce électronique B2B pour votre entreprise
• Top 11 des autres sites comme eBay : Alternatives de vente eBay
• Comparaison des plates-formes de commerce électronique SaaS et open source

Bien qu'il y ait de nombreux avantages à vendre en ligne, il y a aussi des risques. Assurez-vous de vous renseigner afin de ne pas être victime de quoi que ce soit.

• 5 risques de vendre sur des sites de marché en ligne

Enfin, les commerçants doivent être stratégiques dans les systèmes qu'ils décident d'utiliser, au-delà de leur plate-forme de commerce électronique. Consultez notre guide de l'acheteur pour en savoir plus sur les systèmes de commerce électronique (avec ERP et POS) qui conviennent le mieux aux commerçants d'aujourd'hui. Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le guide.