Adobe Live Search : une solution avancée pour Adobe Commerce

De nos jours, de plus en plus de personnes se tournent vers les achats en ligne, ce qui a accru la concurrence entre les entreprises de commerce électronique. Par conséquent, le renforcement de l'expérience numérique des clients joue un rôle de plus en plus important. Dans ce cadre, une bonne recherche est l'un des facteurs les plus cruciaux vers lesquels les entreprises devraient canaliser leurs budgets.

Dans cet article, nous passerons en revue Adobe Live Search dans Adobe Commerce, qui s'est avéré être la meilleure fonctionnalité de recherche de Magento.

Qu'est-ce qu'Adobe Live Search ?

Des recherches ont montré que de meilleurs résultats de recherche peuvent entraîner 1,8 fois plus de conversions. Au cours des 10 dernières années, nous avions Magento avec un moteur de recherche pas trop impressionnant. L'algorithme très simple de Magento 1 ne fournissait généralement pas de bons résultats de recherche. Si les entreprises voulaient avoir une bonne recherche sur leur site Web, elles devaient utiliser des extensions tierces. Concernant Magento 2, les choses se sont améliorées car les fournisseurs ont utilisé ElasticSearch qui était bien meilleur en termes de pertinence des résultats de recherche. Ils ont même ajouté quelques fonctionnalités comme des synonymes, … Mais, ce n'est toujours pas la solution idéale car les utilisateurs ont dû faire quelques pincements et ajustements.

Jusqu'en 2021, Adobe Commerce proposait l'option Adobe Live Search, optimisée par Adobe Sensei pour les utilisateurs de Magento Commerce . Il a fait ses débuts en tant que nouvelle fonctionnalité de recherche pour Adobe Commerce. Cette solution de recherche Adobe vise à amener la recherche à un nouveau niveau en utilisant l'IA et d'autres technologies modernes.

Adobe Live Search est une collection de packages autonomes qui remplacent les fonctionnalités de recherche normales de Magento Open Source et d'Adobe Commerce. Ils déploient le module Adobe Live Search via la ligne de commande du serveur et le font fonctionner en tant que service avec votre installation Adobe Commerce. Une fois la procédure terminée, Adobe Live Search s'affiche dans le menu Marketing de Commerce Admin sous SEO & Search.

Pour fournir des résultats de recherche pertinents, Adobe Live Search utilise désormais Adobe Sensei AI en combinaison avec des données en temps réel. Il simplifie le processus backend, permettant aux entreprises d'Adobe Commerce d'offrir à leurs clients une expérience de recherche robuste.

Si vous utilisez Adobe Commerce comme plate-forme de commerce électronique , vous pouvez utiliser ce service gratuitement en installant le module correspondant à partir du marché Magento Live Search.

Principales fonctionnalités d'Adobe Live Search

1. Résultats de recherche rapides et recommandations intelligentes

Les marchands peuvent donner des résultats de recherche personnalisés en utilisant l'IA et la technologie d'apprentissage automatique pour augmenter les taux de conversion et les revenus. Cette fonction fournit des résultats de recherche plus rapides et plus efficaces. Cela les aidera à améliorer l'expérience de recherche dans leur boutique de commerce B2B, en particulier avec des fonctionnalités telles que "rechercher au fur et à mesure de la frappe".

De plus, avec Adobe Live Search, les commerçants peuvent recevoir des informations précises en fonction des requêtes des utilisateurs. Cela leur permet d'adapter leurs tactiques aux attitudes des consommateurs et d'augmenter les ventes. Ces demandes amélioreront les suggestions de produits, ce qui entraînera une augmentation de l'expérience client et des ventes. Parce qu'il est alimenté par Machine Learning, les résultats seront plus précis et adaptés.

De plus, les clients peuvent facilement localiser ce qu'ils recherchent ainsi que des informations qu'ils ne connaissaient pas auparavant. Adobe Sensei filtre automatiquement les résultats de recherche pour chaque requête. Par conséquent, les marchands n'ont plus besoin de configurer manuellement les règles de résultats de recherche. Cela leur permet de consacrer plus d'efforts à d'autres aspects de l'amélioration du site.

Les acheteurs qui utilisent la recherche sur site sont beaucoup plus susceptibles de faire un achat. Alors que de nombreux consommateurs naviguent, la majorité n'utilisent pas la navigation ; au lieu de cela, ils utilisent des mots-clés et des catégories, et recherchent des résultats pertinents pour les aider à localiser exactement ce qu'ils recherchent. Mais, pour que les commerçants trouvent cet article "juste parfait", des heures d'efforts manuels pour entrer les règles du backend et une bonne quantité de devinettes sont généralement nécessaires.

Tout change avec Live Search. Les marchands peuvent fournir des résultats de recherche ultra-rapides et des résultats personnalisés pour chaque demande d'achat en fusionnant l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique d'Adobe Sensei avec les données du catalogue. Sensei aide les commerçants à repérer les aspects de chaque demande, minimisant ainsi le temps passé sur les règles manuelles.

De plus, au lieu de rechercher par mot-clé, la recherche par catégorie permet aux acheteurs de parcourir des catégories telles que le prix, la marque ou le classement.

2. Gérer la recherche

Adobe Live Search aide les détaillants à définir un ensemble de critères qui peuvent être utiles pour ajuster les résultats de recherche. Les commerçants peuvent imposer des réglementations complexes telles que :

• Booster les produits – Les commerçants peuvent faire apparaître des produits spécifiques plus haut dans les résultats de recherche.
• Enterrer les produits – Les commerçants peuvent choisir d'afficher des produits spécifiques plus bas dans les résultats de recherche afin d'augmenter l'exposition à d'autres produits.
• Les produits les plus vendus peuvent être épinglés en haut des résultats de recherche.
• Dissimuler des produits - En raison de difficultés d'approvisionnement et de qualité des produits, les commerçants peuvent masquer des produits des résultats de recherche.

3. Gérer les synonymes

Adobe Live Search permet aux clients de définir des expressions de recherche associées afin d'obtenir des résultats plus pertinents. Il existe deux méthodes pour traiter les synonymes :

• Synonymes à sens unique : cela aide les clients à naviguer dans la marchandise dans une seule direction.
• Il élargit les résultats de recherche pour les acheteurs, leur permettant de voir des produits plus pertinents.

4. Recherche de catégorie

La recherche par catégorie permet aux clients de parcourir les produits en fonction de critères tels que le prix, la marque, etc. Les clients ne sont pas tenus de fournir un mot-clé. Cela permet aux clients de rechercher plus rapidement et plus efficacement.

5. Administration marchande rationalisée

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer la recherche dynamique et les recommandations est idéalement situé dans l'interface Commerce.

• Les processus alimentés par l'IA automatisent l'attribution des aspects, le balisage des pages vitrines et la synchronisation des catalogues.
• Des règles riches vous permettent de promouvoir, d'enterrer, d'épingler ou de dissimuler facilement des marchandises - et vous pouvez même adopter des expériences basées sur des règles d'événement.
• Des synonymes flexibles permettent au commerçant de diriger les clients vers le produit approprié.
• Une boîte à outils puissante vous permet de modifier les recherches en fonction des exigences de marchandisage ou des KPI.

6. Cadre de développement adaptable

L'interface conviviale offre aux commerçants diverses fonctionnalités de glisser-déposer, mais le programme est totalement polyvalent lorsqu'un développement back-end est requis.

• La diffusion de contenu sans tête est possible grâce à la couverture GraphQL et à un environnement API-first.
• L'adoption d'un service SaaS décharge les opérations de calcul exigeantes sur Adobe Sensei plutôt que sur les serveurs Commerce.
• Il n'y a pas besoin de configuration ou de maintenance d'ElasticSearch.

7. Rapports spécialisés

Utilisez des rapports pour surveiller les performances, évaluer les tendances et améliorer les expériences de recherche :

• Filtrez les mesures en fonction des impressions, des vues, des clics et d'autres facteurs.
• Repérez le comportement des acheteurs en vous renseignant sur les demandes, leurs variantes et leurs résultats, et sur l'évolution des demandes au fil du temps.
• Avec l'attribution des revenus, vous pouvez mesurer l'efficacité du merchandising.

8. Règles

Le facteur le plus attrayant d'Adobe Live Search est l'ensemble de règles. Vous pouvez personnaliser l'apparence des résultats de la recherche en fonction de la requête que vous recherchez. Vous pouvez, par exemple, créer une règle qui épingle un certain produit si la requête de recherche contient le mot "chaussure".

Cette fonction a été prédite avec impatience par de nombreux détaillants. C'est la réalité de l'industrie du commerce électronique. La recherche est passée d'un outil UX qui aide les utilisateurs à trouver un produit spécifique à un puissant outil de marketing. Avoir le contrôle sur ce que les consommateurs voient dans votre entreprise offre une opportunité de commercialiser vos articles.

De nombreux développeurs trouveront l'onglet GraphQL utile. Il permet à l'utilisateur d'effectuer un appel d'API et d'afficher la sortie réelle du service de recherche.

9. Sous le capot : Adobe Commerce

L'aspect le plus convaincant du nouveau Adobe Live Search est qu'il n'a pas lieu au sein de la plate-forme elle-même, comme c'était le cas auparavant. Il rassemble les données cruciales du catalogue et les transmet au service de recherche externe au sein de l'architecture d'Adobe.

Les paramètres sont également enregistrés sur ce service tiers. Lorsqu'un utilisateur recherche un terme spécifique, le système envoie une requête GraphQL au service externe indiqué. Ensuite, Adobe Sensei traitera le service et renverra le résultat précis.

10. Facettes

Vous devez avoir trouvé de nombreuses propriétés répertoriées dans les filtres d'une page, très probablement une page de liste de produits. Vous pouvez ajouter d'autres caractéristiques de manière traditionnelle en accédant à Admin > Attributs > Produit . Les propriétés nouvellement ajoutées dans la section Facettage de la configuration d'Adobe Live Search peuvent être trouvées ici. Encore une fois, vous devez attendre un certain temps pour que les attributs nouvellement ajoutés soient chargés dans les paramètres de recherche. La configuration des facettes est également assez simple. Vous pouvez personnaliser l'ordre et le type de tri, ainsi que des fonctionnalités spécifiques pour les garder en haut du panneau de filtrage.

Emballer

Adobe Commerce fournit gratuitement des fonctionnalités de recherche incroyables, que d'autres systèmes de commerce électronique ne peuvent pas fournir, même avec l'utilisation de plug-ins premium tiers. En tant que fonction importante d'Adobe Commerce, Adobe Live Search fait beaucoup pour augmenter les résultats de recherche et d'autres fonctionnalités.

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