Pourquoi Adobe Commerce est une solution puissante pour les marchands de commerce électronique B2B

Le commerce électronique interentreprises, ou commerce électronique B2B, est la vente de biens et de services entre entreprises en ligne. Au départ, les entreprises B2B n'avaient pas l'intention de se lancer dans le commerce électronique. Mais, ces dernières années, surtout après la pandémie COVID-19, l'espace de commerce électronique B2B se développe fortement. En conséquence, les attentes des acheteurs sont plus élevées que jamais.

Par conséquent, si vous souhaitez réussir sur ce marché numérique en développement, vous devez apporter plus que des expériences d'achat B2B de base. Au-delà des besoins vitaux, les clients attendent une expérience numérique "riche en fonctionnalités", qui serait difficilement satisfaite en appliquant Magento Open Source . Cette plateforme de commerce électronique a été utilisée par des milliers d'entreprises et est devenue trop familière.

De nos jours, Adobe Commerce, une intégration d'Adobe et de Magento , peut non seulement vous satisfaire mais aussi satisfaire vos clients. Il vous libère de nombreuses tâches et dispose de nombreuses fonctionnalités prédéfinies spécialement conçues pour le commerce B2B. Cela signifie que vous pouvez ajouter rapidement des fonctionnalités de commerce électronique B2B de nouvelle génération tout en dépensant moins pour entretenir votre plateforme. Commençons et découvrons des détails sur ce qu'est Adobe Commerce. Ensuite, nous expliquerons pourquoi Adobe Commerce est une solution puissante pour les entreprises de commerce B2B.

Qu'est-ce qu'Adobe Commerce ?

Auparavant, Adobe était connu comme une plate-forme permettant de créer et de publier des photos et des graphiques. Mais, depuis qu'Adobe s'est engagé sur le marché du commerce électronique, il a créé de merveilleuses expériences numériques qui se transforment en revenus substantiels.

Magento Commerce, l'une des principales plateformes de commerce électronique, a été renommé Adobe Commerce. Il s'agit d'une collection des meilleurs outils et technologies de Magento et d'Adobe réunis sur une seule plate-forme - une plate-forme de commerce électronique B2C et B2B exceptionnelle et un CMS efficace.

En 2018, elle a acquis l'une des principales plates-formes de commerce électronique appelée Magento Commerce pour l'intégrer à Adobe Experience Cloud (une plate-forme Enterprise CMS d'Adobe). Le seul objectif derrière cela était de fournir aux entreprises une plate-forme tout-en-un pour créer et offrir de superbes expériences numériques.

Raisons pour lesquelles Adobe Commerce est puissant pour les entreprises B2B

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1. Fonctionnalités B2B intégrées efficaces dans Adobe Commerce

Création et gestion du compte de l'entreprise

• Les entreprises peuvent concevoir rapidement des rôles d'acheteur, des choix d'expédition et des procédures d'approbation spécifiques à l'aide d'outils en libre-service.
• Avec le contrôle en libre-service des commandes, des crédits, des devis et des factures, il est plus facile de commercialiser auprès des entreprises avec des hiérarchies à plusieurs niveaux.
• Augmentez vos ventes en acceptant les paiements via de nombreux canaux tels que PayPal, les cartes de crédit et autres.

Vendre sur plusieurs canaux

Contrôler une entreprise qui vend via plusieurs canaux est une tâche difficile. Sachant cela, Adobe permet aux commerçants de prendre le contrôle de leurs partenaires de distribution, de leurs marques et de leurs clients à partir d'une seule interface.

• Vous pouvez également utiliser des modèles de vente qui fournissent une prise en charge intégrée des extensions de marché.
• Sur un seul tableau de bord, vous pouvez gérer des centaines de catégories et plus d'un million de marchandises.
• Pour une meilleure expérience, vous pouvez également créer de nouveaux utilisateurs et des catalogues spécifiques aux segments.

Des capacités avancées pour créer de merveilleuses expériences B2B

• Vous pouvez personnaliser les listes de prix, les promotions et les catalogues. Tous dépendent des types de groupes de clients sur lesquels vous vous concentrez.
• Offrez aux entreprises des fonctionnalités automatiques de vente incitative et de vente croisée.
• Revenus commerciaux multiples avec commande rapide (vous pouvez télécharger un fichier CSV ou entrer des SKU, ou simplement copier les dernières commandes).
• Avec les API GraphQL, vous pouvez créer de solides interfaces B2B sans tête pour le commerce.

Grâce à ces capacités, les entreprises augmentent leur productivité en offrant une expérience cohérente à leurs acheteurs B2B sur plusieurs sites via une seule plateforme. En automatisant les processus et en offrant à vos clients B2B des expériences qu'ils aimeront tout au long de leur parcours d'achat, vous pouvez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise B2B plutôt que sur l'informatique. Il vous permet également d'interagir simplement avec les systèmes backend via des API et de récupérer les données pertinentes en temps réel.

2. Convient à un modèle d'entreprise hybride

Le modèle commercial hybride combine les ventes de produits traditionnels avec du matériel, des logiciels, des solutions cloud et d'autres services par abonnement.

Gérer à la fois des boutiques B2B et B2C est impossible, surtout lorsque l'on utilise une plateforme qui ne supporte pas les deux. Avoir cela en utilisant Magento Open Source prendra du temps et coûtera cher. Adobe Commerce, en revanche, est idéal pour les entreprises hybrides car il peut :

• Rationalisez la technologie avec des processus de maintenance sans faille
• Un administrateur peut prendre en charge plusieurs magasins et produits par lui-même
• Apporter rapidement de nouveaux produits B2B et B2C sur le marché
• Expériences B2B et B2C constantes et de marque
• Optimisez la stratégie de l'entreprise en intégrant les données de toutes vos activités commerciales.

3. Architecture à jour et sécurisée

La mise à niveau vers Adobe Commerce, qui est conçu sur un cadre moderne et sécurisé, est une décision idéale. En effet, cela aide à préserver le nom et l'image de votre marque tout en assurant la sécurité du site.

Les commerçants doivent suivre l'évolution rapide de la technologie en améliorant constamment leurs boutiques de commerce électronique. Beaucoup utilisent encore Magento Open Source. Mais ils ne savent pas qu'il est basé sur une technologie vieille de 10 ans. Cette plate-forme est plus sujette aux risques de sécurité et aux failles que les solutions technologiques mises à jour d'Adobe Commerce.

Si vous utilisez toujours la version Magento 1, c'est maintenant la plate-forme de commerce électronique la plus dangereuse à utiliser. Ses mises à jour de sécurité avaient expiré environ 1,5 ans auparavant. L'utiliser indéfiniment sans mettre à niveau le magasin vers Magento 2 ou Adobe Commerce peut être dangereux.

4. L'option optimale pour les affaires d'Amazon

Amazon est devenu la première plateforme de commerce électronique au monde. Chaque mois, plus de 197 millions de personnes dans le monde utilisent leurs appareils pour surfer sur Amazon.com. Comme indiqué, environ 75% des acheteurs B2B interrogés ont déclaré qu'ils recherchaient les activités d'Amazon. D'ailleurs, 50% d'entre eux prévoient d'augmenter leurs dépenses sur Amazon en 2023.

Mais, plus facile à dire qu'à faire, vendre sur Amazon n'est pas si facile. Lors de la gestion d'un magasin sur Amazon, de nombreux commerçants ont déclaré avoir dû faire face à de nombreux problèmes, tels que des intégrations de systèmes, des connecteurs prêts à l'emploi, etc.

Grâce à Adobe Commerce, tout est désormais à portée de main. La fonctionnalité Amazon Sales d'Adobe Commerce offre une méthode utile, simple et économique pour vendre sur Amazon. De plus, il vous permet de vendre sur Amazon de plusieurs manières distinctes :

• Le travail manuel n'est plus nécessaire.
• Il n'y a pas besoin d'intégration ou de maintenance du système.
• Gestion des stocks et exécution Synchronisation des données.
• Effectuez des sélections d'exécution plus justes et opportunes.
• Le prix doit être optimisé afin de prendre des décisions de tarification meilleures et plus rapides.

5. Adobe Commerce aide à créer une place de marché similaire à Amazon

À l'ère moderne, environ 90 % des acheteurs B2B achètent dans l'espace B2B. Comme vendre sur la place de marché Amazon, il est temps pour vous de développer votre place de marché. Aujourd'hui, près de 87 % des acheteurs B2B achètent régulièrement sur les places de marché B2B. Et d'ici 2023, au moins 70 % des places de marché d'entreprise offriront des transactions B2B.

Créer une place de marché est beaucoup plus simple que vous ne le pensez, et de nombreuses entreprises B2B ont déjà commencé à suivre cette voie. Une place de marché a besoin de l'utilisation d'une plateforme spécifique afin d'offrir une excellente expérience utilisateur.

Adobe Commerce est une bonne plate-forme de marché car elle est flexible et sécurisée, et possède également d'excellentes fonctionnalités. Il s'intègre également bien avec d'autres produits logiciels du marché. Construire un marché avec une plate-forme gratuite et open source manquera de la sécurité et des fonctionnalités requises.

6. Taux de retour sur investissement (ROI) plus élevé

Il existe une croyance commune selon laquelle la mise à niveau de votre boutique de Magento Open Source vers Adobe Commerce peut être coûteuse. Mais, certaines études ont montré que les entreprises ayant basculé vers Adobe Commerce avaient atteint un ROI (Return on Investment) moyen de 165,3% après seulement trois ans. Cette réalisation remarquable peut être attribuée à :

• Les taux de conversion ont augmenté de 16 %
• Le trafic du site a augmenté de 25 %
• Une augmentation de 29% des revenus mobiles
• La valeur moyenne des commandes a augmenté de 5 %
• Les coûts de création de contenu ont diminué de près de 70 %
• Temps d'arrêt en baisse de 93 %

7. Possibilité de combiner avec le logiciel ERP

La connexion de votre plateforme de commerce électronique à votre système ERP (Enterprise Resource Planning) vous aide à offrir une meilleure expérience client tout en recueillant des analyses critiques de l'entreprise. Lorsque votre logiciel ERP accède aux données de votre boutique, vous pouvez avoir un aperçu général de l'ensemble des performances de votre entreprise.

8. Une expérience mobile fluide

Dans les affaires B2C, plus de 65 % des clients utilisent leurs gadgets mobiles pour trouver des magasins en ligne. En ce qui concerne l'activité B2B, les chiffres augmentent également pour les commerçants et les acheteurs B2B. Il est évident que même les acheteurs B2B aiment faire leurs achats n'importe où et n'importe quand. Par conséquent, il est vital pour la boutique en ligne d'avoir une présence mobile.

Adobe Commerce offre une conception axée sur le mobile et inclut également le développement PWA. Les applications Web progressives (PWA) sont des sites Web qui peuvent offrir aux utilisateurs une expérience similaire à celle d'une application.

Il existe de nombreuses applications de PWA dans les affaires B2B. Par exemple, les clients peuvent recevoir des notifications push de l'état actuel de leur commande, ainsi que d'autres rappels. De plus, les PWA permettent aux utilisateurs de scanner un code-barres avec leur propre appareil afin de commander à nouveau un produit.

9. Adobe Commerce peut fonctionner avec de nombreuses extensions

Lors de la création d'un site Web avec Magento Open Source, vous devrez peut-être ajouter de nombreuses extensions. De plus, ces extensions ne sont pas toujours bien adaptées aux versions de Magento. Par conséquent, les risques liés à la gestion du magasin se posent.

Par rapport à Magento Open Source, les fonctionnalités d'Adobe Commerce sont intégrées. Cet avantage réduit la demande d'extensions tierces. De plus, cela aide les entreprises à réduire une grande quantité d'argent dépensé pour améliorer le fonctionnement.

10. Extensibilité

Enfin, l'évolutivité est une exigence cruciale pour les entreprises B2B. Avec Magento Open Source, vous devrez prendre en main la gestion de votre infrastructure. Ce processus peut également être difficile et coûteux. De plus, vous devez vous associer à de nombreux fournisseurs et suivre de nombreuses choses. Mais, Adobe Commerce vous permettra d'augmenter vos performances après la croissance du trafic, la capacité à la demande et la tarification basée sur les résultats.

Adobe Commerce prend également en charge l'interaction API (Application Programming Interface) avec d'autres applications de gestion des commandes. Ainsi, si une entreprise souhaite continuer à utiliser l'ancien OMS, l'intégrer à Adobe Commerce est assez simple.

Avec la plate-forme Magento comme base pour Adobe Commerce, elle permet une intégration fluide de diverses applications CRM via des API. Ce degré d'intégration peut être aussi simple que l'ajout d'une extension. De même, cela peut être aussi complexe que de développer une intégration sur mesure à l'aide d'API SOAP (Simple Object Access Protocol) ou REST (Representational State Transfer). À long terme, ces types de connexions améliorent positivement l'expérience client et augmentent les ventes.

11. Gestion du contenu du commerce électronique

Le constructeur de pages Adobe Commerce est un outil utile. Il permet aux entreprises de créer rapidement de nouvelles pages sans toucher à une seule ligne de code. Ainsi, les commerçants peuvent créer des pages de destination personnalisées, des pages FAQ, des pages de détails sur les produits, … pour mener des campagnes marketing efficaces et augmenter les ventes.

Il s'agit essentiellement d'un éditeur WYSIWYG (What You See Is What You Get) entièrement sans code, permettant même à un spécialiste du marketing de concevoir et de déployer rapidement des sites. L'outil de création de pages est puissant, convivial et très adaptable. En outre, il comporte de nombreux éléments de glisser-déposer qui effectuent tout le travail acharné des spécialistes du marketing. Il aide les équipes marketing à créer des pages de contenu convaincantes qui génèrent des ventes et, par conséquent, un retour sur investissement considérablement plus élevé.

Par exemple, l'une des saisons de pointe de l'année est Noël. Pendant cette période, votre équipe de développement peut être occupée à améliorer la vitesse du site Web et à gérer l'augmentation du trafic. Mais votre équipe marketing n'aura pas à compter sur eux pour créer des pages de destination accrocheuses et élégantes. Alternativement, si vous, en tant qu'administrateur, souhaitez étendre votre offre de produits, vous n'avez pas à compter sur votre personnel informatique. Faites simplement glisser et déposez du texte, des images, des boutons et d'autres éléments selon vos besoins pour terminer la tâche.

Emballer

En bref, cet article a révélé des fonctionnalités efficaces qui font d'Adobe Commerce la solution la plus puissante pour les entreprises B2B. Nous espérons que vous aurez une meilleure compréhension d'Adobe Commerce et de son utilisation dans les entreprises B2B en pleine croissance.

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