Pourquoi Adobe Commerce Cloud est le choix idéal pour les ventes multicanaux ?

Avec le développement d'Internet, les clients peuvent approcher les vendeurs par de nombreux canaux. Ils ont plus qu'un moyen de trouver leur marque et leurs produits préférés. Par conséquent, cela signifie que les vendeurs doivent se faire concurrence pour attirer les clients. Ensuite, s'ils ne vendent des produits que par des moyens traditionnels comme les magasins physiques, il est assez difficile de rattraper le comportement des acheteurs modernes. En conséquence, les ventes multicanaux apparaissent comme une tendance pour les entreprises à augmenter leurs ventes et leurs revenus. Cependant, gérer de nombreuses plateformes, des médias sociaux aux sites Web, n'est pas facile. Par conséquent, une bonne plateforme intégrant une variété de canaux est un bon choix. Dans cet article, Magesolution va vous proposer une plateforme appelée Adobe commerce cloud. Ensuite, nous expliquerons pourquoi c'est le choix parfait pour les ventes multicanaux.

Présentation d'Adobe Commerce Cloud

Qu'est-ce qu'Adobe Commerce Cloud ?

Adobe est toujours célèbre pour sa plate-forme Commerce Cloud qui fournit une solution parfaite pour les entreprises et améliore les expériences commerciales.

Adobe Commerce Cloud appartient à Experience Cloud. En d'autres termes, c'est toujours le premier choix des entreprises dans presque tous les domaines. Parce qu'il intègre de nombreux outils utiles pour permettre aux utilisateurs de vivre diverses expériences numériques

Commerce Cloud possède de nombreux outils de commerce électronique puissants et efficaces. Par conséquent, il crée une base variable et entièrement gérée pour les utilisateurs.

Magento est une source ouverte et il fournit 2 versions. Magento Open Source est une version gratuite que tout le monde peut personnaliser. Alors que Magento Commerce sur site et Magento Commerce sont des versions d'entreprise. Adobe Commerce Cloud a donc hérité de la partie entreprise de Magento Commerce et l'a intégrée à Adobe Experience Manager. En conséquence, les gens peuvent entièrement personnaliser les vitrines et tout contrôler via une variété de canaux et d'appareils.

Avantages d'Adobe Commerce Cloud

Évolutivité et extensibilité : Adobe Commerce Cloud avec la fonctionnalité de Magento, devient l'une des solutions de commerce électronique les plus flexibles et extensibles. Par conséquent, il apporte une expérience client tout-en-un grâce à une architecture sans tête basée sur le cloud.

Commerce multicanal : que votre entreprise soit de type B2C, B2B ou hybride, Adobe Commerce Cloud peut vous aider à contrôler facilement votre activité commerciale. En outre, il est pris en charge et enrichi par de multiples intégrations, ce qui raccourcira le délai de mise sur le marché.

Commerce intelligent : grâce à l'adaptation et à l'aide de l'IA, vous pouvez obtenir un aperçu approfondi du comportement de votre client. Grâce à l'utilisation d'une base de données, il vous aidera à découvrir et à optimiser la façon dont ils répondent à vos produits et services.

Confiance opérationnelle : Adobe Commerce Cloud est une plateforme idéale pour faire évoluer et diversifier l'activité. Il vous permet d'exploiter à la fois les canaux commerciaux B2C et B2B à partir d'un seul back-end unifié. En raison de l'utilisation de l'IA, facilite le flux de travail et réduit les coûts et le temps.

Un aperçu des ventes multicanal

Qu'est-ce que la vente multicanal ?

La vente multicanal est le moyen de vendre des biens sur plusieurs canaux de vente à la fois. Les détaillants multicanaux peuvent vendre sur leur propre site Web, de nombreux marchés, des canaux de vente en gros ou B2B et des médias sociaux. Chaque canal a la capacité de gérer les achats. En d'autres termes, le multicanal combine l'expérience client et permet aux clients de participer sur leur canal préféré. Les détaillants ne perdent pas les ventes réalisées sur des sites autres que le leur.

Avantages de la vente multicanal

Augmentation de la clientèle

Avec le développement d'Internet, les entreprises ont plus d'occasions de vendre et de promouvoir leur produit à différents endroits. Et chaque plate-forme comme les applications mobiles et les médias sociaux a des clients cibles distincts. Par conséquent, si vous ne choisissez qu'un seul site, vous pouvez limiter votre capacité à vous rapprocher des clients. En revanche, étant sur plusieurs canaux , vous pouvez augmenter votre portée en exposant vos produits à des marchés nouveaux et différents. De plus, lorsque les acheteurs comparent les prix entre les sites Web, votre site Web peut apparaître.

Amélioration de la perception client

Les marques qui offrent une expérience d'achat transparente génèrent une meilleure expérience client globale. Ensuite, cela peut conduire à une fidélisation accrue de la clientèle. Ils doivent être conscients des désirs, des habitudes d'achat et de l'expertise numérique de leurs clients. Les marques peuvent s'imposer non seulement par des prix moins chers, mais aussi par la commodité, grâce à la distribution multicanal. Les marques utilisent une stratégie de distribution multicanal pour présenter leurs produits aux clients qui en ont besoin. Par exemple, cela peut être en magasin ou en ligne, augmentant les revenus, l'exposition et la portée des clients.

Accroître la reconnaissance de la marque

Considérez les marques bien connues. Ils sont partout, des supermarchés, d'Internet et de la télévision aux médias sociaux. Par conséquent, vous effectuez un achat chez eux.

La vente multicanal fonctionne de la même manière. Plus vous visiterez d'endroits, plus les gens reconnaîtront votre marque et s'y fieront automatiquement.

Fidélisation plus forte de la clientèle

Vos produits seront plus accessibles si vous les vendez là où vos clients souhaitent les acheter. En conséquence, selon une analyse d'IDC Retail Insights, les consommateurs multicanaux dépensent plus d'argent, ce qui se traduit par :

• La transaction moyenne est de 15 à 35 % supérieure.
• Augmentation de la rentabilité des clients fidèles de 5 % à 10 %
• Les acheteurs monocanaux ont une valeur à vie 30 % plus élevée que les acheteurs multicanaux.

Une étude publiée dans The International Journal of Retail and Distribution Management a souligné que la fidélité en ligne est principalement motivée par la fidélité hors ligne. En d'autres termes, clouez l'expérience que vous offrez aux clients dans votre magasin de détail. Ils continueront à acheter via les canaux en ligne, améliorant ainsi la fidélisation de la clientèle et la valeur à vie.

Tirez parti de la puissance des places de marché et des moteurs de recherche

Amazon, Walmart, eBay et même Google s'efforcent de gagner des parts de marché dans le commerce électronique, les détaillants étant pris entre deux feux. Si une entreprise domine l'autre, un fournisseur monocanal peut en souffrir, tandis que les vendeurs multicanaux ont plus de liberté et de flexibilité. Ces géants de la technologie s'efforcent tous de personnaliser les expériences d'achat des clients, en les aidant à trouver le bon produit. Le commerce multicanal vous permet de contrôler la technologie, permettant de trouver vos produits, des algorithmes du marché aux meilleurs résultats de recherche.

Une autre raison d'enquêter sur les places de marché et les moteurs de comparaison de prix est la question de la confiance. Outre les fausses critiques, la majorité des acheteurs utilisent ces sites Web en raison de leur réputation. En outre, ce sera la disponibilité des évaluations de produits et des évaluations par les pairs. Ces plateformes offrent non seulement du trafic mais également un facteur de confiance grâce aux évaluations par les pairs.

Défi de la vente multicanal

Vendre sur les mauvais canaux

Bien que la diversification joue un rôle important pour atteindre un public plus large, commencer sur une chaîne non pertinente peut être préjudiciable. Une stratégie de pulvérisation et de prière ne fonctionnera pas car vous risquez de vous adresser à la mauvaise communauté, au mauvais public ou au mauvais secteur. Avant de vendre sur ces sites, assurez-vous de cibler le bon marché. Sinon, vous perdrez votre temps et votre argent.

Outre les frais d'inscription, votre personnel devra faire face à des arborescences de catégories, des réglementations et des politiques en constante évolution, ainsi qu'à des plates-formes principales. Sans oublier que la rédaction, la publication, l'optimisation et la retarification des listes pour chacun de ces canaux prennent du temps. De plus, la chaîne est peut-être déjà remplie de concurrents. Un bon moyen de réduire cet inconvénient consiste à estimer soigneusement chaque marché et expérience.

Une infrastructure nécessaire pour maintenir les ventes multicanales

Vous pouvez rencontrer des problèmes de croissance si vous commencez à vendre sur deux sites ou plus. Par conséquent, vous aurez besoin d'excellents processus et fondations en place. Sinon, l'inscription sur les canaux, la gestion des stocks, le traitement des commandes et la fourniture d'un service client peuvent tous avoir un impact sur votre organisation. Vous risquez de développer un arriéré de commandes, de tâches et de remboursements si vous n'exécutez pas l'un ou l'autre. Par conséquent, cela pourrait sérieusement nuire à votre marque et à votre score sur le marché.

Gestion de plusieurs canaux de vente

Il est extrêmement simple de se connecter à un canal de vente, de créer des listes, de traiter les commandes et de gérer les retours. Lorsque vous ajoutez plus d'un canal de vente au mix, vous vous retrouvez à dupliquer vos efforts. Vous devez gérer les commandes sur différentes connexions et faire en sorte que les choses circulent sur plusieurs marchés. Heureusement, si vous utilisez un logiciel de gestion multicanal, il peut gérer les annonces, les commandes et les retours à partir d'une seule interface.

Gestion de l'inventaire

Si vous pensiez que la gestion des flux de trésorerie et des stocks était difficile avec un seul canal de vente, attendez de vous développer. Une bonne gestion des stocks est essentielle pour une trésorerie saine et des consommateurs satisfaits. Les articles en rupture de stock et la survente peuvent survenir en raison d'une mauvaise gestion des stocks, ce qui est négatif pour les ventes, les évaluations et la fidélité. Investissez dans un logiciel de gestion multicanal qui intègre un logiciel de gestion des stocks pour vous assurer que votre inventaire est toujours à jour et en stock sur tous vos canaux de vente sans encourir de frais supplémentaires.

Expérience client

Que vous ayez un ou plusieurs canaux de vente, les clients sont toujours importants. Cependant, lorsque vous surveillez les commandes de nombreuses plateformes, il peut être difficile de traiter rapidement les commandes, de l'achat à l'expédition. Ensuite, vous devez vous assurer que les commandes sont traitées efficacement et livrées à temps.

Commercialisation

Une gaffe classique du vendeur multicanal est de croire que les activités marketing doivent être dupliquées sur tous les canaux. Chaque canal de vente attire un ensemble unique de clients, de sorte que les stratégies marketing qui fonctionnent sur l'un ne fonctionneront pas toujours sur l'autre. Pour obtenir le maximum d'avantages, consacrez du temps à adapter votre stratégie marketing à chaque canal de vente et à chaque public.

Pourquoi Adobe Commerce Cloud est-il adapté aux ventes multicanal ?

Voici comment Adobe Commerce Cloud peut vous aider avec les ventes mobiles

Thèmes réactifs : Il est simple de créer des sites Web de commerce électronique à l'aide des modèles attrayants d'Adobe Commerce, qui fonctionnent encore mieux sur tous les appareils, même les petits écrans.

Progressive Web Apps : Avec la prise en charge d'Adobe Commerce Cloud, offrez à vos consommateurs la rapidité et la commodité d'une application mobile tout en bénéficiant d'une visibilité commerciale accrue sur le Web.

Paiements adaptés aux mobiles : En intégrant des passerelles de paiement, vous pouvez accélérer le processus de paiement et augmenter les ventes mobiles.

Les places de marché populaires sont facilement intégrées

ACC est la réponse idéale pour vous si vous souhaitez vendre sur les marchés en plus de votre activité eCommerce. Il vous permet de gérer toutes les parties de votre entreprise à partir d'un emplacement unique et consolidé. Il vous permet de connecter de manière transparente de nombreuses plates-formes, éliminant ainsi la nécessité d'effectuer certaines tâches manuellement, telles que la modification de l'inventaire, des commandes et des descriptions de produits. Vous pouvez également vendre vos articles sur ces marchés bien connus. La plupart des acheteurs en ligne commencent leur aventure d'achat sur une plate-forme de commerce électronique populaire comme Amazon, eBay, Myntra, etc. Ils ont découvert votre marque sur ces places de marché, puis se sont rendus sur votre site Web pour consulter des remises plus interactives et parcourir votre gamme de produits.

Ces places de marché génèrent beaucoup de trafic, vous pouvez donc y répertorier et y vendre vos produits. Adobe Commerce Cloud facilite l'intégration à ces plates-formes, vous n'avez donc pas à gérer des choses comme la modification des commandes, l'inventaire et l'exécution à la main. Ces places de marché ont le potentiel d'augmenter vos ventes d'un facteur dix.

Intégration avec le point de vente

Vous aurez besoin d'un système de point de vente pour garder une trace de tout si vous dirigez une véritable entreprise. Un système de point de vente vous permet de suivre l'inventaire de votre entreprise en ligne et d'effectuer facilement diverses tâches. Vous pouvez combiner plusieurs systèmes de point de vente avec Adobe Commerce Cloud pour gérer vos opérations commerciales à partir de l'interface d'administration.

Plateforme tout-en-un pour B2B et B2C

De nombreuses entreprises de commerce électronique utilisent une approche hybride qui mélange B2C et B2B. Cette technique commerciale est avantageuse pour les détaillants puisqu'elle les aide à éviter de perdre des ventes et à rétrécir leur marché cible. Maintenir deux modèles d'entreprise est difficile sans une plate-forme comme Adobe Commerce Cloud. Il vous permet de gérer les complexités d'un modèle hybride qui utilise les mêmes outils et la même infrastructure pour servir les clients B2C et B2B.

Des médias sociaux

Sur les réseaux sociaux, une entreprise Internet fraîchement créée peut tout simplement trouver de nouveaux consommateurs. Parce que vous aurez un trafic limité au début, un réseau de médias sociaux vous offrira une exposition ainsi que des ventes. Étant donné que les entreprises peuvent vendre et atteindre un public plus large en vendant sur des plateformes de médias sociaux, on parle de commerce social. Vous pouvez également répondre aux questions des clients et travailler sur les commentaires positifs via les sites de médias sociaux. Adobe Commerce facilite la vente sur les réseaux sociaux populaires tels que Facebook, Twitter et Instagram. Adobe Commerce simplifie l'association de vos réseaux sociaux.

Moteurs de comparaison de prix

L'acquisition de clients est grandement facilitée par les moteurs de comparaison de prix. La majorité des acheteurs utilisent Google ou Amazon pour effectuer des recherches sur les produits. Alors que des centaines de millions de personnes utilisent des plateformes de comparaison de prix pour les aider dans leurs décisions d'achat. Il y a de fortes chances que si vous êtes une boutique en ligne qui se démarque lors du processus de prise de décision, vous gagnerez un nouveau client sur le comparateur de prix.

Le problème essentiel ici est que les moteurs de comparaison ne servent pas uniquement à comparer les coûts des produits proposés sur plusieurs plates-formes. Ils servent également à améliorer l'exposition des ventes de commerce électronique. Vous pouvez utiliser l'un des différents moteurs de comparaison disponibles pour commercialiser vos articles. Ensuite, vous pouvez diriger les visiteurs vers votre plateforme de vente multicanal.

Vous pouvez commencer avec Google Shopping Feeds pour établir une présence sur le géant des moteurs de recherche. Google est le moteur de recherche le plus populaire. En conséquence, vous verrez une augmentation significative de la conversion.

Magasins physiques

Vous pouvez combiner une variété de systèmes de point de vente avec Adobe Commerce Cloud et gérer votre entreprise physique à partir de l'interface d'administration. Le système de point de vente permet au propriétaire du magasin d'exploiter le magasin physique (magasin de brique et de mortier) de manière rapide, simple et efficace. Votre entreprise peut suivre les produits de votre magasin physique à l'aide d'un système de point de vente. Toutes les informations transactionnelles sont enregistrées. En conséquence, vous pouvez toujours garder une trace de ce qui est en stock et de ce qui doit être commandé à nouveau.

Ce sera un énorme avantage d'utiliser un point de vente lié à votre activité de commerce électronique. Toutes les transactions et données seront stockées en un seul endroit. Par conséquent, l'utilisation des données accessibles pour développer l'entreprise est simple.

Application mobile

Plus de 60 % des acheteurs en ligne utilisent leurs appareils mobiles pour visiter les détaillants en ligne. Cela nécessite l'existence d'une présence mobile pour les détaillants en ligne. Aujourd'hui, les consommateurs choisissent d'acheter quand et où ils veulent, y compris en déplacement. En conséquence, les applications de commerce électronique mobile sont préférées aux sites Web.

Les applications mobiles sont l'approche la plus efficace pour atteindre un public mobile et augmenter les revenus. Le m-commerce est le terme utilisé pour vendre via des applications mobiles. Les applications mobiles offrent un certain nombre d'avantages par rapport aux sites Web standard. Il inclut des données hors ligne, une meilleure expérience utilisateur et un accès au matériel mobile (caméra, microphone, etc.).

Conclusion

À travers cet article, nous expliquons pourquoi Adobe Commerce Cloud sera un excellent choix pour votre entreprise. Grâce à Adobe Commerce Cloud, vous pouvez combler le fossé entre le client et l'acheteur. Ensuite, vous pouvez accéder à un large éventail de marchés et de clients. En conséquence, vous pouvez augmenter vos ventes et vos revenus. Si vous êtes nouveau dans ce domaine, Magesolution est prêt à vous aider avec votre entreprise. Notre société est partenaire d'Adobe, nous sommes donc confiants de fournir le meilleur service : Développement de site Web Magento. Par conséquent, si vous avez des questions, contactez-nous pour avoir plus d'informations.